保安部管理制度汇编

保安部管理制度汇编一、总则1.目的为了加强保安队伍建设，规范保安人员行为，提高保安服务质量，确保公司及客户单位的安全，特制定本管理制度汇编。2.适用范围本制度适用于公司保安部全体员工。3.职责保安部负责本制度的制定、执行和监督，确保保安工作的规范化、标准化和制度化。二、保安人员行为规范1.仪容仪表保安人员应着装整齐、统一，按规定佩戴保安标志和装备。保持头发整洁，不得留长发、怪发，男性保安不得剃光头。面容干净，不得留胡须，保持口腔清洁。不得纹身，不得佩戴夸张的首饰。2.言行举止礼貌待人，文明执勤，使用文明用语，如"您好"、"请"、"谢谢"、"对不起"、"再见"等。站姿端正，坐姿得体，行走稳健，不得弯腰驼背、东倒西歪。不得在岗位上吸烟、吃东西、闲聊、打闹或做与工作无关的事情。对待来访人员要热情主动，不得冷漠对待或故意刁难。3.工作纪律严格遵守公司的各项规章制度，服从管理，听从指挥。按时上下班，不得迟到、早退、旷工，请假要提前办理手续。坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗，严禁串岗聊天。不得泄露公司机密和客户单位的信息。爱护公司财物和保安装备，不得随意损坏或丢失。三、保安人员岗位职责1.门岗职责负责对进出人员、车辆进行检查、登记，严禁无关人员和车辆进入。对来访人员进行询问，核实身份和来访事由，经同意后方可放行。指挥车辆有序停放，维护门口交通秩序。注意观察门口周围情况，发现异常及时报告。2.巡逻岗职责按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，确保公司及客户单位区域内的安全。检查门窗、门锁、水电设施等是否完好，发现问题及时报告并协助处理。注意观察周围环境，发现可疑人员、车辆或异常情况及时盘查、跟踪，并报告上级。做好巡逻记录，记录巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况。3.监控室职责负责监控设备的日常操作和维护，确保设备正常运行。密切关注监控画面，发现异常情况及时通知巡逻人员进行查看和处理。对监控资料进行保存，以备查阅。协助其他岗位处理突发事件，提供必要的信息支持。四、保安人员培训制度1.培训目标通过培训，提高保安人员的业务素质、职业道德水平和应急处理能力，使其能够胜任本职工作。2.培训内容保安业务知识，如安全防范知识、消防知识、法律法规等。保安技能培训，如队列训练、擒拿格斗、应急处置等。职业道德教育，如敬业精神、服务意识、廉洁自律等。3.培训方式内部培训：由保安部主管或经验丰富的保安人员进行授课。外部培训：邀请专业机构或专家进行培训。实践培训：通过实际工作中的案例分析和模拟演练，提高保安人员的实际操作能力。4.培训计划保安部应制定年度培训计划，明确培训内容、培训时间、培训人员等，并组织实施。培训计划应根据实际情况进行调整和完善。5.培训考核培训结束后，应对保安人员进行考核，考核内容包括理论知识和实际操作。考核成绩作为保安人员晋升、奖励、辞退的重要依据。五、保安人员考核制度1.考核目的通过考核，客观评价保安人员的工作表现，激励保安人员积极工作，提高工作质量和效率。2.考核内容工作业绩：包括出勤情况、工作任务完成情况、安全防范效果等。工作态度：包括责任心、敬业精神、服务意识等。业务能力：包括业务知识掌握程度、技能水平、应急处理能力等。职业道德：包括廉洁自律、遵守规章制度、团结协作等。3.考核方式定期考核：每月或每季度进行一次定期考核，由保安部主管负责组织实施。不定期考核：根据工作需要，随时对保安人员进行不定期考核。综合考核：结合定期考核和不定期考核结果，对保安人员进行综合评价。4.考核结果应用与绩效奖金挂钩：根据考核结果发放绩效奖金，考核优秀的给予奖励，考核不合格的扣发相应奖金。与晋升、辞退挂钩：考核结果作为保安人员晋升、辞退的重要依据，连续多次考核不合格的予以辞退。六、保安人员奖惩制度1.奖励制度对工作表现突出、有显著成绩的保安人员，给予以下奖励：通报表扬：在公司内部进行通报表扬，树立榜样。奖金奖励：根据贡献大小给予一定数额的奖金。晋升奖励：优先晋升到更高一级岗位。奖励情形包括但不限于：及时发现并制止重大安全事故，避免公司及客户单位遭受重大损失。抓获违法犯罪分子，为维护社会治安做出贡献。在工作中提出合理化建议，被采纳后取得良好效果。拾金不昧，主动归还失主财物，受到客户单位或群众好评。2.惩罚制度对违反公司规章制度、工作失职的保安人员，给予以下惩罚：警告：对轻微违规行为进行口头警告。罚款：根据违规情节轻重给予一定数额的罚款。辞退：对严重违规或多次违规的予以辞退。惩罚情形包括但不限于：迟到、早退、旷工，无故脱岗、串岗。工作态度不认真，敷衍了事，导致工作失误。违反保安人员行为规范，损害公司形象。泄露公司机密或客户单位信息。监守自盗，利用工作之便谋取私利。七、保安装备管理制度1.装备配备保安部根据工作需要，为保安人员配备必要的装备，如制服、头盔、对讲机、警棍、盾牌等。2.装备领取与发放保安人员入职时，由保安部统一发放装备，并填写领取登记表。保安人员离职时，应将装备完好无损地交回保安部，如有损坏或丢失，应照价赔偿。3.装备使用与维护保安人员应正确使用装备，不得随意转借或挪用。定期对装备进行检查、维护和保养，确保装备性能良好。发现装备损坏或故障时，应及时报告保安部，由专人进行维修或更换。4.装备保管设立专门的装备保管室，对装备进行分类存放，妥善保管。装备保管室应配备必要的防盗、防火、防潮设施，确保装备安全。建立装备台账，详细记录装备的型号、数量、领取时间、使用情况、维修情况等。八、保安应急处置制度1.应急处置原则快速反应：接到报警或发现突发事件后，应迅速赶赴现场进行处置。科学应对：根据突发事件的性质、特点，采取科学合理的应对措施。确保安全：在处置过程中，要确保自身安全和他人安全，尽量减少损失。及时报告：及时向上级领导报告事件情况，不得隐瞒不报或延误报告。2.突发事件类型及处置流程火灾事故立即拨打"119"报警电话，并向公司领导报告。组织保安人员使用灭火器、消火栓等消防器材进行灭火。引导人员疏散，确保人员安全，防止拥挤踩踏事故发生。配合消防部门进行灭火和救援工作。盗窃事故发现盗窃行为后，立即报告上级领导，并在不危及自身安全的情况下，对盗窃嫌疑人进行盘查、跟踪。保护现场，不得随意翻动现场物品，等待公安机关前来处理。协助公安机关调查取证，提供相关线索和信息。打架斗殴事件迅速赶到现场，制止打架斗殴行为，防止事态扩大。控制参与打架斗殴的人员，将其带至安全地点进行询问。了解事件原因，做好记录，并及时报告上级领导。根据情况，协助公安机关进行处理。自然灾害事故（如地震、洪水等）立即启动应急预案，组织保安人员对公司及客户单位区域进行巡查，及时发现并报告安全隐患。协助组织人员疏散，确保人员生命安全。配合相关部门做好抢险救灾工作。3.应急演练保安部应定期组织应急演练，提高保安人员的应急处置能力和协同配合能力。演练内容包括火灾扑救、人员疏散、盗窃抓捕、打架斗殴处置等。演练结束后，对应急演练效果进行评估，总结经验教训，不断完善应急预案。九、保安部交接班制度1.交接时间保安人员实行24小时值班制度，交接班时间为每日[具体时间]。2.交接内容值班记录：包括巡逻记录、来访人员登记、车辆进出记录等。装备器材：交接保安装备、器材的数量、完好情况等。钥匙：交接各类钥匙，确保钥匙齐全、无误。未处理事项：交接上一班未处理完的事项，并说明处理情况和注意事项。3.交接程序交班人员提前做好准备工作，整理好值班记录和相关物品。接班人员按时到达岗位，与交