司职能部门绩效管理办法

司职能部门绩效管理办法一、总则（一）目的为加强公司职能部门管理，建立科学有效的绩效管理体系，充分调动职能部门员工的工作积极性和主动性，提高工作效率和质量，促进公司整体目标的实现，特制定本办法。（二）适用范围本办法适用于公司各职能部门及其员工。（三）基本原则1.目标导向原则：以公司战略目标为导向，明确各职能部门的工作目标和任务，确保部门工作与公司整体目标一致。2.公平公正原则：绩效评估过程和结果应客观、公正、公平，不受个人偏见或其他因素干扰。3.沟通反馈原则：强调绩效沟通与反馈，通过定期沟通和反馈，帮助员工了解工作表现，促进绩效提升。4.激励发展原则：将绩效评估结果与薪酬、晋升、培训等挂钩，激励员工积极工作，促进员工个人发展与公司发展相统一。二、绩效管理组织与职责（一）绩效管理委员会绩效管理委员会是公司绩效管理的决策机构，由公司高层管理人员组成。其主要职责包括：1.审议公司绩效管理政策和制度。2.审批各职能部门年度绩效目标和绩效计划。3.对绩效评估结果进行审核和决策。4.协调解决绩效管理过程中的重大问题。（二）人力资源部门人力资源部门是公司绩效管理的归口管理部门，负责绩效管理体系的建立、完善和组织实施。其主要职责包括：1.制定和修订绩效管理相关制度和流程。2.组织各职能部门制定年度绩效目标和绩效计划。3.组织绩效评估工作，包括评估方案制定、评估人员培训、评估数据收集与整理等。4.汇总、统计和分析绩效评估结果，提出绩效反馈和改进建议。5.根据绩效评估结果，办理薪酬调整、晋升、培训等相关手续。（三）职能部门负责人职能部门负责人是本部门绩效管理的第一责任人，负责组织本部门绩效管理工作的实施。其主要职责包括：1.根据公司战略目标和部门职责，制定本部门年度绩效目标和绩效计划，并报人力资源部门审核。2.组织本部门员工制定个人绩效目标和绩效计划，并与员工签订绩效合同。3.定期对本部门员工的工作表现进行指导、监督和检查，及时发现问题并给予解决。4.组织本部门绩效评估工作，对员工的绩效表现进行评价和反馈。5.根据绩效评估结果，提出本部门员工的薪酬调整、晋升、培训等建议，并配合人力资源部门办理相关手续。（四）员工员工是绩效管理的直接参与者，负责按照本办法和部门要求，制定个人绩效目标和绩效计划，认真履行工作职责，积极参与绩效评估，不断改进工作绩效。三、绩效目标与计划制定（一）绩效目标设定1.公司根据战略规划和年度经营目标，制定各职能部门年度绩效目标框架。2.职能部门负责人结合公司年度绩效目标框架和本部门职责，将部门目标分解为具体的工作任务和关键绩效指标（KPI），明确各项指标的目标值和权重。3.绩效目标应具有明确性、可衡量性、可达性、相关性和时限性（SMART原则）。（二）绩效计划制定1.职能部门负责人在绩效目标设定后，组织本部门员工制定个人绩效计划。2.个人绩效计划应根据部门绩效目标和岗位职责，明确员工个人的工作任务、工作标准、工作进度安排以及相应的绩效指标和目标值。3.员工个人绩效计划经部门负责人审核后，报人力资源部门备案。（三）绩效目标与计划调整1.在绩效实施过程中，如遇公司战略调整、组织结构变动、外部环境重大变化等因素，导致原绩效目标和计划无法实现时，职能部门负责人应及时提出调整申请。2.绩效目标和计划调整申请需经绩效管理委员会审批后执行。四、绩效实施与监控（一）绩效沟通1.职能部门负责人应定期与员工进行绩效沟通，了解员工工作进展情况，及时解决工作中存在的问题。2.绩效沟通可采取定期会议、一对一交流、工作汇报等方式进行，沟通内容应记录在案。（二）工作指导与监督1.职能部门负责人应根据员工的工作表现，及时给予工作指导和监督，确保员工按照绩效计划和工作标准完成工作任务。2.对于工作中出现的问题，职能部门负责人应与员工共同分析原因，制定改进措施，并跟踪改进效果。（三）绩效数据收集1.人力资源部门负责设计和制定绩效数据收集表格和流程。2.职能部门应按照要求定期收集和整理员工的绩效数据，包括工作任务完成情况、工作成果、工作态度等方面的数据。3.绩效数据应真实、准确、完整，如有虚假数据，将按照公司相关规定进行处理。五、绩效评估（一）评估周期绩效评估分为季度评估和年度评估。季度评估于每季度末进行，年度评估于每年年末进行。（二）评估主体1.员工的直接上级为绩效评估的主要主体，负责对员工的工作表现进行评价。2.必要时，可增加其他相关人员或部门作为评估主体，如跨部门合作项目中的相关人员、服务对象等，以确保评估结果的全面性和客观性。（三）评估方法1.绩效评估采用定量与定性相结合的方法，以定量评估为主。2.定量评估主要依据绩效指标的完成情况进行打分，定性评估主要对员工的工作态度、团队协作、创新能力等方面进行评价。3.具体评估方法包括关键绩效指标法（KPI）、行为锚定等级评价法（BARS）、360度评估法等，可根据不同岗位和评估内容选择合适的评估方法。（四）评估流程1.人力资源部门在绩效评估周期结束前，发布绩效评估通知，明确评估的时间、范围、方法和要求等。2.员工按照要求填写个人绩效自评表，对本季度或本年度的工作表现进行自我评价。3.员工的直接上级根据日常工作记录和绩效数据，结合员工自评情况，对员工进行绩效评估，填写绩效评估表。4.如有其他评估主体参与评估，应按照规定完成相应的评估工作。5.人力资源部门汇总各评估主体的评估结果，计算员工的最终绩效得分。6.职能部门负责人根据绩效评估结果，对员工进行绩效反馈，指出员工的优点和不足，提出改进建议和发展方向。六、绩效结果应用（一）薪酬调整1.根据绩效评估结果，确定员工的薪酬调整幅度。绩效优秀的员工可获得较高的薪酬涨幅，绩效不达标或表现较差的员工可能面临薪酬下调或无调薪。2.薪酬调整方案经公司审批后执行。（二）晋升与降职1.绩效评估结果作为员工晋升的重要依据之一。连续多个评估周期绩效优秀的员工，在有晋升机会时将优先考虑。2.对于绩效长期不达标或出现严重工作失误的员工，公司可根据情况进行降职处理。（三）培训与发展1.根据绩效评估结果，分析员工的培训需求，为员工提供有针对性的培训和发展机会。2.对于绩效优秀的员工，公司将提供更多的晋升培训、专业技能培训等，帮助其提升能力，实现职业发展。3.对于绩效有待提高的员工，公司将安排相应的基础培训或辅导，帮助其改进工作方法，提高工作绩效。（四）奖励与惩罚1.对绩效优秀的员工给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等。2.对绩效不达标或违反公司规定的员工，按照公司相关制度进行惩罚，如警告、罚款、辞退等。七、绩效申诉（一）申诉受理1.员工如对绩效评估结果有异议，可在收到绩效评估结果通知后的[X]个工作日内，向人力资源部门提出书面申诉。2.人力资源部门负责受理员工的绩效申诉，并在收到申诉后的[X]个工作日内，将申诉情况反馈给员工。（二）申诉调查1.人力资源部门受理申诉后，应组织相关人员对申诉事项进行调查核实。2.调查过程中，应充分听取申诉员工和评估主体的意见，收集相关证据和资料。（三）申诉处理1.人力资源部门根据调查结果，提出申诉处理意见，并报绩效管理委员会审批。2.绩效管理委员会应在收到申诉处理意见后