秩序维护部突发事件处理应急预案

秩序维护部突发事件处理应急预案一、总则（一）目的为有效预防、及时控制和妥善处理秩序维护部各类突发事件，提高应对突发事件的能力，最大限度地减少突发事件造成的人员伤亡、财产损失和社会影响，特制定本应急预案。

（二）适用范围本预案适用于秩序维护部所负责区域内发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、盗窃、抢劫、暴力冲突、群体性事件等。

（三）工作原则1.预防为主：通过加强日常安全防范工作，完善安全管理制度和设施设备，提高员工安全意识和应急处置能力，预防突发事件的发生。2.快速反应：一旦发生突发事件，能够迅速启动应急预案，采取有效措施进行处置，最大限度地减少损失和影响。3.统一指挥：在突发事件处置过程中，实行统一指挥，确保各部门、各岗位之间协调配合，形成合力。4.科学处置：依据突发事件的性质、特点和危害程度，科学制定处置方案，采用合理的处置措施和方法，确保处置工作的有效性。

二、组织指挥体系及职责（一）应急指挥中心成立应急指挥中心，由秩序维护部负责人担任总指挥，各中队长担任副总指挥，成员包括各岗位班长。应急指挥中心设在秩序维护部办公室，负责全面指挥和协调突发事件的处置工作。

（二）职责分工1.总指挥职责全面负责突发事件的指挥和协调工作。制定应急处置策略和方案，下达应急处置指令。及时向上级领导和相关部门报告事件情况，协调外部救援力量。对事件处置结果进行评估和总结。2.副总指挥职责协助总指挥开展工作，负责现场指挥和协调。组织实施应急处置措施，确保各项工作任务的落实。及时向总指挥报告现场情况，提出决策建议。负责组织人员对事件现场进行保护和清理。3.成员职责各岗位班长负责组织本班人员按照应急预案要求开展应急处置工作。协助现场指挥人员维护现场秩序，疏散人员，保护现场。及时向指挥中心报告现场情况，提供相关信息和数据。

三、突发事件预警与信息报告（一）预警机制1.建立健全突发事件预警体系，通过多种渠道收集可能引发突发事件的信息，如安全检查、巡逻发现、监控系统监测、群众举报等。2.对收集到的信息进行分析评估，判断其可能引发的突发事件类型、危害程度和影响范围，及时发布预警信息。3.根据预警级别，采取相应的预警措施，如加强巡逻防控、增加安保力量、启动应急预案等。

（二）信息报告1.一旦发生突发事件，现场人员应立即向秩序维护部报告，报告内容包括事件发生的时间、地点、性质、危害程度、现场情况等。2.秩序维护部接报后，应立即启动应急预案，并在第一时间向应急指挥中心报告。应急指挥中心应迅速核实情况，并向相关领导和部门报告。3.报告应做到及时、准确、全面，不得瞒报、谎报、迟报。

四、各类突发事件处置措施（一）火灾事故1.报警与初期扑救发现火灾后，现场人员应立即拨打"119"报警电话，并向秩序维护部报告。秩序维护部接报后，应立即组织义务消防队赶赴现场进行初期扑救，利用附近的灭火器、消火栓等消防器材控制火势蔓延。2.疏散与救援迅速组织人员疏散，按照预定的疏散路线，引导人员撤离到安全区域。在确保安全的前提下，组织救援力量对被困人员进行搜救，及时将受伤人员送往医院救治。3.现场警戒与秩序维护设置警戒区域，禁止无关人员进入火灾现场，维护现场秩序。协助消防部门开展灭火工作，提供相关信息和支持。4.火灾扑灭后的工作火灾扑灭后，保护好火灾现场，协助消防部门进行火灾事故调查。组织人员对受损情况进行统计和评估，及时向上级报告。

（二）盗窃事件1.发现与报告巡逻人员发现盗窃行为或可疑迹象时，应立即报告秩序维护部，并尽量保持现场原状。2.现场控制秩序维护部接报后，迅速组织人员赶赴现场，对盗窃嫌疑人进行控制，防止其逃脱。3.报警与调查及时拨打"110"报警电话，协助公安机关开展调查工作。对现场进行勘查，收集相关证据，如监控录像、指纹、脚印等。4.后续处理配合公安机关对盗窃事件进行处理，提供相关信息和线索。对被盗财物进行登记和统计，协助业主或单位进行理赔工作。

（三）抢劫事件1.应急响应当发生抢劫事件时，现场人员应立即向秩序维护部报告，并尽量记住抢劫嫌疑人的特征、逃跑方向等信息。2.现场处置秩序维护部接报后，迅速组织人员赶赴现场，如抢劫嫌疑人尚未逃离现场，应立即进行围堵，尽量将其制服；如嫌疑人已逃离现场，应立即组织人员进行追捕，并通知周边巡逻人员设卡拦截。3.报警与急救及时拨打"110"报警电话和"120"急救电话，向公安机关报告事件情况，并协助急救人员对受伤人员进行救治。4.现场保护与调查设置警戒区域，保护好现场，协助公安机关进行勘查和调查工作。收集相关证据，如监控录像、证人证言等，为案件侦破提供线索。

（四）暴力冲突事件1.劝阻与制止秩序维护人员发现暴力冲突事件时，应立即上前劝阻，制止冲突双方的过激行为，防止事态扩大。2.报告与支援及时向秩序维护部报告事件情况，请求支援。秩序维护部应迅速组织人员赶赴现场，控制局面。3.现场处置如冲突双方不听劝阻，继续实施暴力行为，应采取必要的强制措施，将冲突双方分开，确保现场人员安全。4.报警与救治拨打"110"报警电话，协助公安机关处理事件。对受伤人员进行救治，确保其生命安全。5.后续处理配合公安机关对事件进行调查处理，提供相关信息和证据。对事件进行总结分析，采取措施防止类似事件再次发生。

（五）群体性事件1.信息收集与报告及时收集群体性事件的相关信息，包括事件的起因、参与人员、诉求等，并迅速向秩序维护部报告。2.现场处置秩序维护部接报后，立即组织人员赶赴现场，了解事件情况，做好现场稳控工作。积极与参与人员沟通交流，了解他们的诉求，做好解释和劝导工作，避免矛盾激化。3.报告与协调及时向上级领导和相关部门报告事件情况，请求协调处理。协助相关部门开展工作，维护现场秩序，确保事件得到妥善解决。4.后续跟踪对群体性事件的处理结果进行跟踪，了解事件后续情况，防止出现反弹。

五、应急资源保障（一）应急物资储备1.配备必要的应急物资，如灭火器、消火栓、对讲机、警棍、盾牌、应急照明设备等，并定期进行检查和维护，确保其性能良好。2.设立应急物资储备库，对物资进行分类存放，建立物资台账，详细记录物资的名称、数量、规格、购置时间、维护情况等信息。

（二）应急队伍建设1.组建义务消防队、应急处置小组等应急队伍，并定期进行培训和演练，提高应急处置能力。2.加强与公安机关、消防部门等外部救援力量的沟通与协作，建立联动机制，确保在突发事件发生时能够及时得到支援。

六、培训与演练（一）培训计划制定年度培训计划，定期组织秩序维护人员进行突发事件应急处置知识和技能培训，培训内容包括应急预案、消防知识、安全防范技能、法律法规等。

（二）演练安排1.制定演练方案，每年至少组织一次综合性应急演练，检验和提高应急预案的可行性和有效性，锻炼应急队伍的实战能力。2.演练结束后，对演练效果进行评估和总结，针对演练中存在的问题，及时对应急预案进行修订和完善。

七、附则（一）预案修订本预案根据国家法律法规、政策要求以及实际工作情况的变化，适时进行修订和完善。

（二）预案解释本