网吧安全措施和应急应急预案

网吧安全措施和应急应急预案一、引言网吧作为人员密集的公共场所，人员流动性大，设备使用频繁，存在着多种安全隐患。为了保障网吧的正常运营，保护上网人员的生命财产安全，特制定本网吧安全措施和应急应急预案，以应对可能出现的各类安全事故和突发事件。

二、网吧安全措施

（一）消防安全1.消防设施配备在网吧内各区域合理配备足够数量的灭火器，确保每50平方米至少有1具4公斤ABC类干粉灭火器，并定期检查其压力和有效期，及时更换损坏或过期的灭火器。安装火灾自动报警系统和自动喷水灭火系统，确保其处于正常运行状态。每月对火灾自动报警系统进行自检，每季度对自动喷水灭火系统进行联动测试。在网吧的疏散通道、安全出口处设置明显的疏散指示标志和应急照明灯具。疏散指示标志应安装在距地面高度1米以下的墙面上，应急照明灯具的持续供电时间不应少于30分钟。2.电气安全管理网吧内的电气线路应采用阻燃电缆，并穿金属管或阻燃塑料管保护。严禁私拉乱接电线，严禁使用不合格的电器设备。定期对网吧内的电气设备进行检查和维护，重点检查插座、插头、开关、灯具等是否存在损坏、漏电等现象。对于老化或损坏的电气设备，应及时更换。安装剩余电流动作保护器（漏电保护器），并定期进行试验，确保其灵敏可靠。3.用火用电管理网吧内严禁吸烟和使用明火。设置明显的禁止吸烟标志，并配备灭火器材和应急疏散通道。如需进行电气焊等明火作业，必须办理动火审批手续，并采取相应的防火措施。作业前应清理作业现场周围的易燃物，配备灭火器材和看火人员，确保动火作业安全。加强对上网人员的消防安全宣传教育，提高其消防安全意识。在网吧内张贴消防安全宣传海报，定期组织消防安全培训和演练，使上网人员熟悉火灾报警方法、灭火器使用方法和疏散逃生路线。

（二）网络安全1.网络设备管理建立网络设备管理制度，对网吧内的服务器、路由器、交换机等网络设备进行专人管理。定期对网络设备进行巡检，检查设备运行状态，及时处理设备故障和异常情况。安装防火墙、入侵检测系统（IDS）或入侵防御系统（IPS）等网络安全设备，防止外部非法网络攻击和恶意软件入侵。定期更新网络安全设备的规则库和病毒库，确保其防护能力。对网吧的网络进行分段管理，限制不同区域的网络访问权限。例如，将服务器区、收银区等重要区域设置为独立网段，并进行严格的访问控制。2.信息安全管理制定信息安全管理制度，对上网人员的信息进行严格保护。要求上网人员实名登记，不得泄露上网人员的个人信息。定期对网吧内的计算机系统进行漏洞扫描和修复，及时安装操作系统和应用程序的安全补丁。同时，安装防病毒软件和反间谍软件，并定期进行更新和查杀病毒。对网吧内存储的重要数据进行定期备份，并将备份数据存储在安全的位置。备份数据应至少保存30天，以便在数据丢失或损坏时能够及时恢复。3.网络行为管理安装网络行为管理软件，对上网人员的网络行为进行监控和管理。禁止上网人员访问非法网站、下载非法文件、传播有害信息等。对网吧内的上网时间进行限制，避免上网人员长时间连续上网。可根据不同年龄段和时间段设置合理的上网时长限制。建立上网人员违规行为记录制度，对违反网络行为管理规定的上网人员进行警告、罚款或禁止上网等处理，并记录其违规行为信息。

（三）人员安全1.人员登记与管理在网吧入口处设置专人负责上网人员的实名登记工作，要求上网人员出示有效身份证件，并如实填写姓名、身份证号码、上网时间等信息。登记信息应妥善保存，保存期限不少于60天。加强对上网人员的身份验证，采用身份证读卡器等设备对上网人员的身份证件进行验证，确保上网人员身份真实有效。对网吧内的工作人员进行定期培训和考核，提高其安全意识和业务能力。工作人员应熟悉网吧的安全制度和应急处置流程，能够及时发现和处理安全问题。2.人员疏散管理制定人员疏散预案，明确网吧内各区域的疏散路线和疏散集合地点。疏散路线应保持畅通无阻，疏散集合地点应设置在网吧外安全、开阔的区域。在网吧内设置疏散示意图，并定期组织上网人员进行疏散演练。疏散演练应至少每半年进行一次，确保上网人员熟悉疏散路线和疏散方法。在疏散通道和安全出口处设置门禁系统，防止在紧急情况下人员拥挤堵塞通道。门禁系统应具备断电自动开启功能，确保人员能够顺利疏散。3.人员健康管理保持网吧内环境整洁卫生，定期对网吧进行清扫和消毒。特别是对键盘、鼠标、座椅等人员频繁接触的部位，应增加消毒频次。合理控制网吧内的人员密度，避免人员过于拥挤。根据网吧的面积和通风条件，合理确定上网人员的数量上限。关注上网人员的身体健康状况，如发现有发热、咳嗽等症状的人员，应及时劝离网吧，并告知其到医疗机构就诊。

（四）设施设备安全1.计算机设备管理定期对网吧内的计算机设备进行检查和维护，确保计算机硬件设备正常运行。重点检查计算机的主机、显示器、键盘、鼠标等设备是否存在故障或损坏，及时更换老化或损坏的部件。对计算机的软件系统进行定期更新和维护，安装必要的安全防护软件和工具软件。同时，清理计算机系统中的垃圾文件和临时文件，优化系统性能。建立计算机设备档案，记录每台计算机的品牌、型号、配置、购买时间、维修记录等信息。计算机设备档案应妥善保存，以便于查询和管理。2.桌椅及其他设施管理对网吧内的桌椅等设施进行定期检查和维护，确保其结构牢固、安全可靠。检查桌椅的螺丝是否松动、部件是否损坏等，及时进行维修或更换。对网吧内的其他设施，如照明设备、通风设备、空调设备等进行定期检查和维护，确保其正常运行。特别是对空调设备，应定期清洗滤网，保证空调的制冷制热效果和空气质量。在网吧内设置明显的安全警示标志，提醒上网人员注意安全。例如，在楼梯口、电梯口等位置设置"小心台阶""注意安全"等警示标志。

三、应急组织机构及职责

（一）应急指挥中心成立网吧应急指挥中心，由网吧负责人担任总指挥，各部门负责人为成员。应急指挥中心负责全面指挥和协调网吧的应急处置工作，制定应急处置决策，下达应急处置指令。

（二）灭火行动组由网吧的保安人员和部分工作人员组成，负责火灾发生时的灭火工作。灭火行动组应熟悉各类灭火器的使用方法，能够迅速到达火灾现场进行灭火。

（三）疏散引导组由网吧的工作人员组成，负责组织和引导上网人员进行疏散。疏散引导组应熟悉疏散路线和疏散集合地点，在疏散过程中要确保人员的安全，防止发生拥挤踩踏事故。

（四）安全保卫组由网吧的保安人员组成，负责火灾现场及周边区域的安全保卫工作。安全保卫组要设置警戒区域，防止无关人员进入火灾现场，维护现场秩序。

（五）医疗救护组由网吧指定的工作人员或联系附近医疗机构的医护人员组成，负责对受伤人员进行紧急救治。医疗救护组应配备必要的急救药品和器材，能够在第一时间对受伤人员进行初步处理。

（六）通讯联络组由网吧的工作人员组成，负责在应急处置过程中的通讯联络工作。通讯联络组要确保应急指挥中心与各应急处置小组之间的通讯畅通，及时传达应急指挥中心的指令和收集反馈现场信息。

四、应急响应程序

（一）事故报告1.当网吧内发生安全事故或突发事件时，现场工作人员应立即向网吧负责人报告。报告内容应包括事故发生的时间、地点、事故类型、严重程度、影响范围等信息。2.网吧负责人接到报告后，应立即启动应急响应程序，并在第一时间向当地公安消防部门、安全生产监督管理部门等相关部门报告事故情况。报告内容应包括网吧的基本信息、事故发生的详细情况、已采取的应急措施等信息。

（二）应急启动1.应急指挥中心接到事故报告后，立即组织召开紧急会议，分析事故情况，制定应急处置方案，并下达应急处置指令。2.各应急处置小组接到应急指挥中心的指令后，迅速集结人员和装备，赶赴事故现场开展应急处置工作。

（三）现场处置1.火灾事故处置灭火行动组迅速到达火灾现场，根据火灾类型和火势大小，选择合适的灭火器进行灭火。如果火势较大，无法控制，应立即拨打119报警电话，并组织人员疏散。疏散引导组按照预定的疏散路线，组织上网人员进行疏散。疏散过程中要注意保持秩序，引导人员用湿毛巾捂住口鼻，低姿前行，避免吸入烟雾。安全保卫组在火灾现场及周边区域设置警戒区域，防止无关人员进入火灾现场，维护现场秩序。同时，协助疏散引导组进行人员疏散工作。医疗救护组在疏散集合地点设立临时医疗救治点，对受伤人员进行紧急救治。对于伤势较重的人员，应及时送往附近的医疗机构进行进一步治疗。通讯联络组负责与消防部门、公安部门等相关部门保持通讯联系，及时传达现场信息和接收指令。同时，通过广播、喊话等方式向网吧内的人员通报火灾情况和疏散要求。2.网络安全事故处置网络技术人员迅速对网络设备进行检查，查找故障原因，并采取相应的措施进行修复。如果是外部网络攻击导致的网络故障，应及时启动网络安全设备进行防护，并向网络安全管理部门报告。对受影响的计算机系统进行排查，清除病毒和恶意软件，恢复系统正常运行。同时，对重要数据进行备份和恢复，确保数据安全。通讯联络组负责与网络服务提供商、网络安全管理部门等相关部门保持通讯联系，及时传达现场信息和接收指令。同时，通过广播、喊话等方式向上网人员通报网络故障情况和处理进度。3.人员安全事故处置如果发生人员伤亡事故，医疗救护组应立即对受伤人员进行紧急救治，并及时送往附近的医疗机构进行进一步治疗。安全保卫组负责保护事故现场，协助公安部门进行调查取证。同时，做好家属的安抚工作，避免发生过激行为。通讯联络组负责与公安部门、医疗机构等相关部门保持通讯联系，及时传达现场信息和接收指令。同时，向网吧内的人员通报事故情况，稳定人员情绪。

（四）应急结束1.当事故得到有效控制，现场处置工作结束后，应急指挥中心应组织对事故现场进行清理和恢复。2.各应急处置小组对本小组的应急处置工作进行总结和评估，向应急指挥中心提交书面报告。3.应急指挥中心根据各应急处置小组的报告，对整个应急处置工作进行全面总结和评估，确认事故已得到妥善处理，符合应急结束条件后，下达应急结束指令。

五、后期处置

（一）善后处理1.对受伤人员进行妥善安置和救治，承担相应的医疗费用。同时，做好受伤人员及其家属的安抚工作，配合相关部门进行事故调查和处理。2.对受损的设施设备进行修复或更换，尽快恢复网吧的正常运营。对于因事故造成的经济损失，按照相关规定进行理赔和处理。3.对事故原因进行深入调查分析，总结经验教训，提出改进措施，防止类似事故再次发生。

（二）调查与评估1.成立事故调查组，对事故发生的原因、经过、损失等情况进行全面调查。事故调查组应由网吧负责人、相关部门工作人员、技术专家等组成。2.事故调查组通过现场勘查、询问证人、查阅资料等方式，收集事故相关证据，分析事故原因，确定事故责任。3.对事故应急处置工作进行评估，总结应急处置过程中的经验教训，提出改进建议。评估内容包括应急响应速度、应急处置措施的有效性、各应急处置小组的协同配合情况等。

（三）恢复重建1.根据事故调查结果和评估意见，制定网吧的恢复重建计划。恢复重建计划应包括设施设备修复、网络系统恢复、人员培训等方面的内容。2.按照恢复重建计划，组织实施网吧的恢复重建工作。在恢复重建过程中，要确保各项安全措施落实到位，保证网吧的安全运营。3.对恢复重建后的网吧进行验收，确保网吧的各项设施设备、网络系统等符合安全要求，能够正常投入使用。

六、培训与演练

（一）培训计划1.制定年度网吧安全培训计划，明确培训内容、培训时间、培训对象等。培训内容应包括消防安全知识、网络安全知识、人员安全知识、设施设备安全知识、应急处置知识等。2.根据培训计划，定期组织上网人员和工作人员进行安全培训。培训方式可采用集中授课、现场演示、视频播放等多种形式，确保培训效果。3.对新入职的上网人员和工作人员进行入职前安全培训，使其熟悉网吧的安全制度和操作规程。培训合格后方可上岗。

（二）演练计划1.制定年度网吧应急演练计划，明确演练内容、演练时间、演练地点、参演人员等。演练内容应包括火灾事故应急演练、网络安全事故应急演练、人员安全事故应急演练等。2.根据演练计划，定期组织应急演练。演练应模拟真实的事故场景，检验和提高各应急处置小组的应急