系统分析师质量管理考点试题及答案

系统分析师质量管理考点试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.质量管理在系统分析中的核心目标是：

A.提高系统性能

B.降低系统成本

C.确保系统质量

D.提高用户满意度

2.在系统分析过程中，以下哪项不是质量保证活动的任务？

A.制定质量标准

B.实施质量计划

C.进行需求分析

D.进行测试和评估

3.软件质量模型中，不属于软件质量属性的是：

A.功能性

B.可靠性

C.可维护性

D.可用性

4.在系统分析中，以下哪项不是质量管理的原则？

A.客户导向

B.领导力

C.持续改进

D.风险管理

5.系统分析过程中，以下哪项不是质量保证的常见方法？

A.审计

B.评审

C.测试

D.设计

6.质量管理中的“七种浪费”不包括：

A.过度生产

B.过度加工

C.返工

D.等待

7.在系统分析中，以下哪项不是质量保证活动的输出？

A.质量计划

B.质量报告

C.需求规格说明书

D.设计文档

8.软件质量保证（SQA）的主要目的是：

A.确保软件产品满足质量标准

B.确保软件开发过程遵循质量标准

C.确保软件项目满足时间、成本和质量要求

D.确保软件用户满意

9.在系统分析中，以下哪项不是质量保证的工具？

A.流程图

B.风险评估矩阵

C.甘特图

D.需求跟踪矩阵

10.质量管理中的“PDCA”循环包括以下哪些阶段？

A.计划、执行、检查、行动

B.分析、设计、测试、部署

C.需求分析、设计、实现、测试

D.预算、设计、开发、测试

11.在系统分析中，以下哪项不是质量保证的关键活动？

A.需求分析

B.设计

C.测试

D.文档编写

12.软件质量保证的目的是：

A.确保软件产品满足用户需求

B.确保软件开发过程遵循质量标准

C.确保软件项目满足时间、成本和质量要求

D.确保软件用户满意

13.在系统分析中，以下哪项不是质量保证的工具？

A.流程图

B.风险评估矩阵

C.甘特图

D.需求跟踪矩阵

14.质量管理中的“七种浪费”不包括：

A.过度生产

B.过度加工

C.返工

D.等待

15.在系统分析中，以下哪项不是质量保证活动的输出？

A.质量计划

B.质量报告

C.需求规格说明书

D.设计文档

16.软件质量保证（SQA）的主要目的是：

A.确保软件产品满足质量标准

B.确保软件开发过程遵循质量标准

C.确保软件项目满足时间、成本和质量要求

D.确保软件用户满意

17.在系统分析中，以下哪项不是质量保证的工具？

A.流程图

B.风险评估矩阵

C.甘特图

D.需求跟踪矩阵

18.质量管理中的“PDCA”循环包括以下哪些阶段？

A.计划、执行、检查、行动

B.分析、设计、测试、部署

C.需求分析、设计、实现、测试

D.预算、设计、开发、测试

19.在系统分析中，以下哪项不是质量保证的关键活动？

A.需求分析

B.设计

C.测试

D.文档编写

20.软件质量保证的目的是：

A.确保软件产品满足用户需求

B.确保软件开发过程遵循质量标准

C.确保软件项目满足时间、成本和质量要求

D.确保软件用户满意

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.系统分析中，以下哪些是质量保证活动的任务？

A.制定质量标准

B.实施质量计划

C.进行需求分析

D.进行测试和评估

2.软件质量模型中，以下哪些是软件质量属性？

A.功能性

B.可靠性

C.可维护性

D.可用性

3.质量管理中的“七种浪费”包括：

A.过度生产

B.过度加工

C.返工

D.等待

4.在系统分析中，以下哪些是质量保证的常见方法？

A.审计

B.评审

C.测试

D.设计

5.质量管理中的“PDCA”循环包括以下哪些阶段？

A.计划、执行、检查、行动

B.分析、设计、测试、部署

C.需求分析、设计、实现、测试

D.预算、设计、开发、测试

三、判断题（每题2分，共10分）

1.质量管理在系统分析中的核心目标是提高系统性能。（）

2.在系统分析过程中，需求分析不是质量保证活动的任务。（）

3.软件质量模型中，可靠性不是软件质量属性。（）

4.质量管理中的“七种浪费”包括过度生产、过度加工、返工和等待。（）

5.在系统分析中，质量保证活动的输出包括质量计划、质量报告、需求规格说明书和设计文档。（）

6.软件质量保证（SQA）的主要目的是确保软件产品满足用户需求。（）

7.在系统分析中，以下哪项不是质量保证的工具？流程图、风险评估矩阵、甘特图、需求跟踪矩阵。（）

8.质量管理中的“PDCA”循环包括计划、执行、检查、行动四个阶段。（）

9.在系统分析中，以下哪项不是质量保证的关键活动？需求分析、设计、测试、文档编写。（）

10.软件质量保证的目的是确保软件开发过程遵循质量标准。（）

四、简答题（每题10分，共25分）

1.题目：请简述系统分析中质量保证与质量控制的主要区别。

答案：系统分析中的质量保证和质量控制是两个相互关联但有所区别的概念。质量保证（QualityAssurance）是指通过预防措施和过程控制来确保产品或服务满足既定的质量标准。它关注的是整个过程的持续改进，旨在预防缺陷的发生。质量控制（QualityControl）则是在产品或服务完成后，通过检查和测试来确保其符合质量标准。它关注的是对最终产品的评估和纠正措施。

2.题目：在系统分析中，如何进行需求验证和确认？

答案：在系统分析中，需求验证和确认是确保需求正确性和完整性的关键步骤。需求验证涉及检查需求是否满足业务需求和用户需求，而需求确认则是确保需求被正确理解和接受。以下是一些进行需求验证和确认的方法：

-与利益相关者进行会议和讨论，确保需求被充分理解。

-使用用例、场景和故事板等工具来描述需求。

-通过原型设计来展示需求，并收集反馈。

-进行需求评审，邀请利益相关者参与，确保需求的一致性和可行性。

-使用需求跟踪矩阵来关联需求与系统设计、测试和文档。

3.题目：请解释系统分析中风险管理的重要性，并列举几种常见的风险管理方法。

答案：风险管理在系统分析中至关重要，因为它有助于识别、评估和应对项目中的潜在风险。有效的风险管理可以减少项目的不确定性，提高项目成功的可能性。以下是一些风险管理的重要性：

-预防潜在的问题和挑战，确保项目目标的实现。

-提高项目透明度，使利益相关者了解风险状况。

-促进资源优化分配，确保项目资源得到有效利用。

-降低项目成本和进度延误的风险。

常见的风险管理方法包括：

-风险识别：通过头脑风暴、历史数据和专家意见等方法识别潜在风险。

-风险评估：对识别出的风险进行评估，确定其发生的可能性和影响程度。

-风险应对策略：制定风险应对计划，包括规避、减轻、转移和接受风险。

-风险监控：持续监控风险状态，确保风险应对措施的有效性。

五、论述题

题目：论述系统分析中质量管理的挑战及应对策略。

答案：在系统分析过程中，质量管理面临着多方面的挑战。以下是一些常见的挑战及相应的应对策略：

1.挑战：需求变更频繁

应对策略：建立灵活的需求管理流程，采用敏捷开发方法，定期与利益相关者沟通，确保需求变更的及时性和合理性。

2.挑战：利益相关者沟通困难

应对策略：采用多种沟通工具和渠道，如会议、工作坊、电子邮件和在线协作平台，确保信息流畅，减少误解。

3.挑战：资源限制

应对策略：合理规划资源分配，优先处理关键任务，采用资源优化工具和技术，提高资源利用效率。

4.挑战：技术复杂性

应对策略：采用模块化设计，将复杂问题分解为可管理的部分，进行技术风险评估，确保技术实现的可行性。

5.挑战：时间压力

应对策略：制定详细的项目计划，包括时间表和里程碑，合理分配时间资源，进行进度监控和调整。

6.挑战：质量标准不明确

应对策略：明确质量标准，制定详细的质量计划，通过质量评审和测试来确保产品满足既定标准。

7.挑战：团队协作问题

应对策略：建立有效的团队沟通机制，鼓励团队成员之间的合作与支持，通过团队建设活动提高团队凝聚力。

8.挑战：外部环境变化

应对策略：密切关注市场和技术动态，制定灵活的应对策略，确保项目适应外部环境的变化。

9.挑战：风险识别不足

应对策略：采用风险评估工具和方法，定期进行风险识别和评估，制定风险应对计划。

10.挑战：质量保证与质量控制之间的平衡

应对策略：在项目早期阶段就引入质量保证活动，确保质量控制贯穿整个项目周期，同时注意平衡质量保证和成本效益。

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.C

解析思路：质量管理在系统分析中的核心目标是确保系统质量，满足用户需求。

2.C

解析思路：质量保证活动包括制定质量标准、实施质量计划、进行测试和评估，需求分析是系统分析的一部分。

3.D

解析思路：软件质量模型中的质量属性通常包括功能性、可靠性、可维护性、可用性、效率、可移植性和可理解性。

4.D

解析思路：质量管理的原则包括客户导向、领导力、全员参与、过程方法、持续改进和事实为基础。

5.D

解析思路：质量保证活动包括审计、评审、测试和设计评审，设计是系统分析的一部分。

6.D

解析思路：质量管理的“七种浪费”包括过度生产、过度加工、等待、运输、库存、运动和缺陷。

7.C

解析思路：质量保证活动的输出包括质量计划、质量报告、测试计划和测试结果，需求规格说明书和设计文档是系统分析的一部分。

8.B

解析思路：软件质量保证（SQA）的主要目的是确保软件开发过程遵循质量标准，而不是仅关注软件产品本身。

9.D

解析思路：质量保证工具包括流程图、风险评估矩阵、甘特图和需求跟踪矩阵，测试是系统分析的一部分。

10.A

解析思路：质量管理的“PDCA”循环包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act）四个阶段。

11.D

解析思路：质量保证的关键活动包括需求分析、设计、测试和文档编写，这些都是确保系统质量的重要步骤。

12.B

解析思路：软件质量保证（SQA）的主要目的是确保软件开发过程遵循质量标准，而不是仅关注软件产品本身。

13.D

解析思路：质量保证工具包括流程图、风险评估矩阵、甘特图和需求跟踪矩阵，测试是系统分析的一部分。

14.D

解析思路：质量管理的“七种浪费”包括过度生产、过度加工、等待、运输、库存、运动和缺陷。

15.C

解析思路：质量保证活动的输出包括质量计划、质量报告、测试计划和测试结果，需求规格说明书和设计文档是系统分析的一部分。

16.B

解析思路：软件质量保证（SQA）的主要目的是确保软件开发过程遵循质量标准，而不是仅关注软件产品本身。

17.D

解析思路：质量保证工具包括流程图、风险评估矩阵、甘特图和需求跟踪矩阵，测试是系统分析的一部分。

18.A

解析思路：质量管理的“PDCA”循环包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act）四个阶段。

19.D

解析思路：质量保证的关键活动包括需求分析、设计、测试和文档编写，这些都是确保系统质量的重要步骤。

20.A

解析思路：软件质量保证（SQA）的主要目的是确保软件产品满足用户需求，确保软件开发过程遵循质量标准。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.ABD

解析思路：质量保证活动的任务包括制定质量标准、实施质量计划、进行测试和评估。

2.ABCD

解析思路：软件质量模型中的质量属性通常包括功能性、可靠性、可维护性和可用性。

3.ABCD

解析思路：质量管理的“七种浪费”包括过度生产、过度加工、等待、运输、库存、运动和缺陷。

4.ABC

解析思路：质量保证的常见方法包括审计、评审和测试。

5.ABD

解析思路：质量管理的“PDCA”循环包括计划、执行、检查和行动四个阶段。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.×

解析思路：质量管理在系统分析中的核心目标是确保系统质量，而不是仅提高系统性能。

2.×

解析思路：需求分析是质量保证活动的一部分，它有助于确保需求满足业务需求和用户需求。

3.×

解析思路：软件质量模型中的质量属性通常包括可靠性，它是指软件在规定条件下和规定时间内，满足规定功能的能力。

4.√

解析思路：质量管理的“七种浪费”包括过度生产、过度加工、等待、运输、库存、运动和缺陷。

5.√

解析思路：质量保证活动的输出包括质量计划、质量报告、测试计划和测试结果，需求