后勤工作管理制度

后勤工作管理制度一、总则1.目的为加强公司后勤管理，保障公司各项工作的顺利开展，提高后勤服务质量和效率，降低运营成本，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司总部及各分支机构的后勤管理工作，包括但不限于办公区域管理、资产管理、车辆管理、食堂管理、环境卫生管理等。3.职责分工行政部门：负责后勤管理制度的制定、执行与监督，统筹协调各项后勤工作。财务部门：负责后勤费用的预算编制、审核与报销，监督费用的合理使用。各部门：配合行政部门做好本部门相关的后勤工作，遵守后勤管理制度。

二、办公区域管理1.办公环境维护办公区域应保持整洁、卫生，每日上班前安排专人进行清扫，包括地面、桌面、门窗等。定期对办公区域进行消毒，预防疾病传播，特别是在流感高发期等特殊时期增加消毒频次。保持办公区域通风良好，根据季节和天气情况适时开窗通风。2.办公用品管理办公用品由行政部门统一采购、发放与管理，各部门根据实际需求填写办公用品领用申请表，经部门负责人审批后到行政部门领取。建立办公用品库存台账，定期盘点，确保账物相符。对常用办公用品设定合理的库存标准，及时补货，避免短缺影响工作。鼓励员工节约使用办公用品，提倡双面打印、复印，减少纸张浪费。对可重复使用的办公用品进行回收再利用。3.水电及设备管理加强对办公区域水电设施的日常巡查，发现问题及时报修，确保水电供应正常。教育员工养成随手关灯、关电脑、关水龙头等节约水电的好习惯。定期对办公设备进行维护保养，包括电脑、打印机、复印机、空调等。建立设备档案，记录设备的购买时间、维修保养情况等。设备出现故障时，使用部门应及时填写设备维修申请表，报行政部门安排维修。对于重大设备维修，应进行可行性评估和费用审核。

三、资产管理1.资产购置各部门因工作需要购置资产时，应提前填写资产购置申请表，详细说明购置资产的名称、规格、数量、用途等，经部门负责人审核、财务部门预算审核、公司领导审批后，由行政部门统一采购。采购资产时应遵循性价比原则，选择正规渠道购买，确保资产质量和售后服务。2.资产登记行政部门负责对公司所有资产进行登记造册，建立资产台账，记录资产的名称、型号、数量、购置时间、使用部门等信息。资产购置后，行政部门应及时办理入库手续，并将资产分配至使用部门。使用部门应指定专人负责资产的保管和使用。3.资产使用与保管资产使用部门应妥善保管资产，按照操作规程正确使用，不得擅自转借、出租、变卖资产。定期对资产进行清查盘点，每年至少进行一次全面盘点，确保账物相符。发现资产丢失、损坏或报废时，应及时查明原因，填写资产处置申请表，按规定程序审批后进行处理。4.资产处置对于已失去使用价值或闲置的资产，由使用部门提出报废申请，经行政部门鉴定、财务部门审核、公司领导批准后进行报废处理。资产报废处理应遵循公开、公正、公平的原则，可采用拍卖、变卖等方式进行，处置收入应及时上缴公司财务。

四、车辆管理1.车辆调度行政部门负责公司车辆的统一调度管理，根据工作需要合理安排车辆使用。各部门如需使用车辆，应提前填写用车申请表，注明用车时间、地点、事由等，经部门负责人审批后交行政部门调度。行政部门根据车辆的使用情况和驾驶员的工作安排，统筹调度车辆，优先保障重要公务和紧急任务用车。2.车辆使用规定驾驶员应严格遵守交通法规，确保行车安全。出车前应对车辆进行检查，包括车辆性能、安全设施等，发现问题及时报告并维修。驾驶员不得擅自将车辆转借他人使用，不得公车私用。因工作需要长途出车时，应提前向行政部门报告行程安排。车辆使用过程中发生交通事故，驾驶员应立即采取措施保护现场，并及时报告行政部门和交警部门，配合处理事故。3.车辆维修与保养车辆维修保养由行政部门统一安排，驾驶员发现车辆故障或需要保养时，应填写车辆维修申请表，经行政部门审核后送指定维修厂维修。维修厂应建立维修档案，记录每次维修的项目、费用等信息。行政部门定期对车辆维修费用进行统计分析，控制维修成本。定期对车辆进行保养，按照车辆使用说明书的要求进行维护，确保车辆性能良好。4.车辆费用管理车辆费用包括燃油费、过路费、停车费、维修保养费等，实行实报实销制度。驾驶员应及时收集整理相关票据，经行政部门审核后到财务部门报销。财务部门应加强对车辆费用的审核，严格控制不合理开支。对车辆油耗等费用进行定期分析，如有异常情况及时查明原因。

五、食堂管理1.食堂卫生管理食堂工作人员应持健康证上岗，保持个人卫生，工作时穿戴工作服、工作帽。食堂应保持环境整洁，餐具、厨具等应定期清洗消毒，食品储存应分类存放，防止交叉污染。严格遵守食品卫生安全规定，采购新鲜、合格的食材，严禁采购变质、过期食品。2.食堂就餐管理公司员工应在规定的食堂就餐时间内就餐，遵守食堂秩序，不得在食堂内大声喧哗、随地吐痰等。倡导文明就餐，按需取餐，避免浪费食物。对浪费行为进行适当的提醒和教育。3.食堂成本控制行政部门应合理制定食堂菜谱，根据季节和市场情况调整菜品，在保证菜品质量的前提下，控制食材采购成本。定期对食堂费用进行核算，包括食材采购、人员工资、水电费等，严格控制各项费用支出，提高食堂运营效益。

六、环境卫生管理1.公共区域卫生公司公共区域（包括走廊、楼梯、电梯、卫生间等）的环境卫生由行政部门安排专人负责定期清扫和保洁。卫生间应保持清洁卫生，定期清理便池、洗手台等，及时补充卫生纸、洗手液等用品。2.垃圾分类处理在公司各区域设置分类垃圾桶，分别投放可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾。加强对员工的垃圾分类宣传教育，引导员工正确分类投放垃圾。定期联系专业垃圾处理公司进行垃圾清运，确保垃圾得到妥善处理。3.环境卫生检查与考核行政部门定期对公司环境卫生情况进行检查，对发现的问题及时通知相关责任人进行整改。将环境卫生管理工作纳入部门和个人绩效考核体系，对环境卫生管理工作表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励，对不达标的进行批评和处罚。

七、后勤服务投诉处理1.投诉渠道设立后勤服务投诉邮箱和投诉电话，向公司员工公布，方便员工对后勤服务质量等问题进行投诉。在公司内部办公系统设置投诉反馈板块，员工可通过系统提交投诉信息。2.投诉受理与处理行政部门安排专人负责受理后勤服务投诉，对收到的投诉信息进行详细记录，包括投诉内容、投诉人、联系方式等。及时对投诉问题进行调查核实，属于后勤部门职责范围内的问题，应在规定时间内给予处理和答复；不属于后勤部门职责范围的，应及时协调相关部门处理，并向投诉人说明情况。处理投诉后，应将处理结果反馈给投诉人，并跟踪投诉人对处理结果的满意度。3.投诉分析与改进定期对后勤服务投诉情况进行分析总结，找出存在的问题和不足，制定改进措施，不断提高后勤服务质量。将投诉处理情况作为评估后勤工作绩效的重要依据，对因工作失误导致投诉较多的部门和个人进行问责。

八、附则1.本制度自发布之日起生效实施，如有未尽事宜，由