酒店反恐防暴应急预案

酒店反恐防暴应急预案一、总则1.目的为有效预防、及时控制和妥善处置酒店内发生的恐怖袭击和暴力事件，提高酒店应对突发事件的能力，最大限度地减少事件造成的人员伤亡、财产损失和社会影响，特制定本应急预案。2.适用范围本预案适用于酒店内发生的各类恐怖袭击、暴力威胁、爆炸等突发事件的预防和应急处置。3.工作原则预防为主：建立健全安全防范机制，加强对酒店重点部位、重要设施的安全保卫，提高员工的反恐防暴意识和应急处置能力，预防恐怖袭击和暴力事件的发生。快速反应：一旦发生恐怖袭击和暴力事件，能够迅速启动应急预案，采取有效措施进行应对，最大限度地减少事件造成的损失。统一指挥：在酒店反恐防暴应急指挥小组的统一领导下，各部门密切配合，协同作战，形成应急处置合力。依法处置：严格按照国家法律法规和相关政策，依法开展应急处置工作，确保处置工作的合法性、规范性和公正性。

二、组织指挥体系及职责1.应急指挥小组成立酒店反恐防暴应急指挥小组，由酒店总经理担任组长，副总经理担任副组长，各部门负责人为成员。应急指挥小组下设办公室，设在酒店保安部，负责日常工作。2.职责应急指挥小组全面负责酒店反恐防暴应急处置工作的组织、指挥和协调。制定和修订酒店反恐防暴应急预案。组织开展反恐防暴应急演练，提高员工的应急处置能力。及时向上级主管部门和相关政府部门报告事件情况，协调有关部门进行应急处置。组长职责负责全面指挥酒店反恐防暴应急处置工作。决策重大应急处置措施，协调各方资源，确保应急处置工作顺利进行。副组长职责协助组长开展应急处置工作，负责现场指挥和协调。组织实施应急处置措施，及时向组长报告事件进展情况。成员职责按照应急指挥小组的统一部署，负责本部门的应急处置工作。及时向应急指挥小组报告本部门的情况，提供相关信息和支持。组织本部门员工开展应急演练，提高员工的应急处置能力。应急指挥小组办公室职责负责收集、整理和报告事件信息，传达应急指挥小组的决策和指令。协调各部门之间的工作，保障应急处置工作的顺利进行。组织开展应急演练，总结经验教训，不断完善应急预案。

三、预防与预警1.预防措施加强安全保卫完善酒店安全防范设施，安装监控设备、报警装置等，确保酒店重点部位、重要设施处于监控范围内。加强酒店出入口管理，设置门禁系统，严格人员和车辆进出登记。加强巡逻检查，增加巡逻频次和力度，及时发现和处理安全隐患。强化人员培训定期组织员工开展反恐防暴知识培训，提高员工的反恐防暴意识和应急处置能力。开展应急演练，让员工熟悉应急处置流程和方法，提高应对突发事件的能力。加强信息收集建立健全信息收集渠道，及时收集和掌握可能影响酒店安全的各类信息。加强与公安机关、社区等相关部门的沟通联系，及时了解社会治安动态。完善应急预案定期对应急预案进行修订和完善，确保应急预案的科学性、实用性和可操作性。组织员工学习应急预案，让员工熟悉应急处置流程和方法，提高应对突发事件的能力。2.预警机制预警级别根据事件的性质、危害程度和影响范围，将预警级别分为四级：Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）、Ⅳ级（一般）。预警发布当收集到可能影响酒店安全的信息时，应急指挥小组办公室应及时进行分析评估，确定预警级别，并报应急指挥小组组长批准后发布预警信息。预警信息应包括事件的性质、预警级别、可能影响的范围、应采取的措施等内容。预警处置发布预警信息后，应急指挥小组应立即启动相应的应急响应程序，采取以下措施：加强酒店安全保卫工作，增加巡逻频次和力度，确保酒店安全。通知各部门做好应急准备工作，随时待命。密切关注事件发展动态，及时收集和掌握相关信息。根据事件发展情况，适时调整预警级别和应急响应措施。

四、应急响应1.响应分级根据事件的危害程度、影响范围和应急处置能力，将应急响应分为四级：Ⅰ级响应、Ⅱ级响应、Ⅲ级响应、Ⅳ级响应。2.响应程序事件报告酒店内一旦发生恐怖袭击和暴力事件，现场工作人员应立即向酒店保安部报告，并尽可能提供事件的详细情况，如事件发生的时间、地点、人员伤亡情况、事件性质等。保安部接到报告后，应立即向应急指挥小组组长报告，并迅速组织人员赶赴现场进行处置。应急启动应急指挥小组组长接到报告后，应立即启动应急预案，组织应急指挥小组成员赶赴现场进行指挥和协调。应急指挥小组到达现场后，应迅速了解事件情况，制定应急处置方案，组织开展应急处置工作。现场处置应急指挥小组根据事件情况，采取以下措施进行现场处置：组织人员疏散，确保人员生命安全。封锁现场，防止无关人员进入，保护现场证据。开展救援工作，救治受伤人员。与公安机关等相关部门保持联系，请求支援。采取措施控制事件发展，防止事件扩大。信息发布应急指挥小组应及时、准确地向酒店员工、客人和社会公众发布事件信息，避免引起恐慌。信息发布应遵循实事求是、及时准确的原则，由应急指挥小组指定专人负责发布。应急结束当事件得到有效控制，人员伤亡和财产损失情况基本查清，应急处置工作基本完成后，应急指挥小组可宣布应急结束。应急结束后，应急指挥小组应组织对事件进行调查和评估，总结经验教训，提出改进措施。

五、后期处置1.善后处理对受伤人员进行妥善救治和安置，做好家属的安抚工作。对死亡人员进行善后处理，按照国家有关规定做好丧葬等事宜。对受损的酒店设施设备进行及时修复和更换，尽快恢复酒店正常经营。2.调查评估成立事件调查组，对事件的原因、经过、损失等情况进行调查和评估。分析事件发生的原因，总结经验教训，提出改进措施，形成调查报告。3.恢复重建根据事件调查评估结果，制定酒店恢复重建计划，组织实施恢复重建工作。加强酒店安全管理，完善安全防范设施，防止类似事件再次发生。

六、应急保障1.通信与信息保障建立健全应急通信联络机制，确保应急指挥小组与各部门、各应急救援力量之间的通信畅通。配备必要的通信设备，如对讲机、手机、卫星电话等，确保在紧急情况下能够及时传递信息。加强对通信设备的维护和管理，定期进行检查和测试，确保设备正常运行。2.应急队伍保障组建酒店反恐防暴应急救援队伍，包括保安部、工程部、客房部、餐饮部等部门的员工。定期组织应急救援队伍进行培训和演练，提高应急救援队伍的应急处置能力。加强与公安机关、消防部门等专业应急救援力量的联系与合作，确保在紧急情况下能够得到及时支援。3.物资装备保障配备必要的反恐防暴应急物资装备，如防暴盾牌、警棍、灭火器、急救药品等。定期对应急物资装备进行检查和维护，确保物资装备完好有效。根据应急处置工作需要，及时补充和更新应急物资装备。4.经费保障设立酒店反恐防暴应急专项经费，保障应急处置工作所需的费用。应急专项经费主要用于应急物资装备购置、应急救援队伍培训、应急演练、事件调查评估等方面的支出。加强对应急专项经费的管理和监督，确保经费专款专用。

七、培训与演练1.培训制定培训计划，定期组织员工开展反恐防暴知识培训。培训内容包括恐怖袭击和暴力事件的特点、应急处置方法、安全防范知识等。采用多种培训方式，如课堂讲授、案例分析、模拟演练等，提高培训效果。培训结束后，对员工进行考核，确保员工掌握反恐防暴知识和应急处置技能。2.演练制定演练计划，定期组织开展反恐防暴应急演练。演练内容包括事件报告、应急启动、现场处置、人员疏散、救援等环节。演练结束后，对应急演练进行总结评估，针对演练中存在的问题，及时修订应急预案，完善应急处置措施。

八、附则1.