心血管内科绩效计算方案

心血管内科绩效计算方案一、方案背景为了提高心血管内科医护人员的工作积极性和工作效率，提升医疗服务质量，特制定本绩效计算方案。本方案旨在建立科学合理的绩效评估体系，使医护人员的收入与工作业绩、医疗质量、患者满意度等多方面因素紧密挂钩，充分体现按劳分配、优绩优酬的原则。

二、适用范围本方案适用于心血管内科全体医生、护士及相关医技人员。

三、绩效计算原则1.公平公正原则：绩效评估指标明确，计算方法公开透明，确保每位员工的绩效结果公平公正。2.多劳多得原则：鼓励员工积极工作，多承担任务，多劳多得，充分调动员工的工作积极性。3.质量优先原则：将医疗质量放在首位，确保医疗安全，对医疗质量高、患者满意度好的员工给予适当奖励。4.综合考量原则：综合考虑员工的工作业绩、医疗质量、患者满意度、科研教学等方面的表现，全面评估员工的工作价值。

四、绩效指标及计算方法（一）医疗工作业绩指标1.门诊工作量计算方法：统计每位医生当月的门诊人次。绩效分值：每门诊人次得[X]分。2.住院工作量计算方法：统计每位医生当月收治的住院患者人数及出院患者人数。绩效分值：收治一名住院患者得[X]分，出院一名患者得[X]分。3.手术工作量计算方法：统计每位医生当月完成的各类心血管手术例数。绩效分值：每完成一台心血管手术得[X]分，根据手术的复杂程度和风险程度给予适当系数调整（复杂手术系数为[X]，高风险手术系数为[X]）。4.会诊工作量计算方法：统计每位医生当月参与的院内会诊次数及院外会诊次数。绩效分值：院内会诊每次得[X]分，院外会诊每次得[X]分。

（二）医疗质量指标1.治愈率计算方法：治愈率=治愈人数/出院人数×100%。绩效分值：根据科室当月的治愈率目标值进行考核，治愈率达到目标值得基础分[X]分，每高于目标值[X]个百分点，加分[X]分；每低于目标值[X]个百分点，扣分[X]分。2.好转率计算方法：好转率=好转人数/出院人数×100%。绩效分值：根据科室当月的好转率目标值进行考核，好转率达到目标值得基础分[X]分，每高于目标值[X]个百分点，加分[X]分；每低于目标值[X]个百分点，扣分[X]分。3.死亡率计算方法：死亡率=死亡人数/出院人数×100%。绩效分值：根据科室当月的死亡率目标值进行考核，死亡率控制在目标值以内得基础分[X]分，每高于目标值[X]个百分点，扣分[X]分；每低于目标值[X]个百分点，加分[X]分。4.并发症发生率计算方法：并发症发生率=发生并发症的患者人数/出院人数×100%。绩效分值：根据科室当月的并发症发生率目标值进行考核，并发症发生率控制在目标值以内得基础分[X]分，每高于目标值[X]个百分点，扣分[X]分；每低于目标值[X]个百分点，加分[X]分。5.医疗差错发生率计算方法：统计当月发生的医疗差错次数。绩效分值：当月无医疗差错得基础分[X]分，每发生一次医疗差错，根据差错的严重程度扣减[X][X]分。6.病历质量计算方法：由科室质控小组定期对病历进行检查评分，根据甲级病历率进行考核。绩效分值：甲级病历率达到目标值得基础分[X]分，每高于目标值[X]个百分点，加分[X]分；每低于目标值[X]个百分点，扣分[X]分。

（三）患者满意度指标1.患者满意度调查计算方法：每月通过问卷调查或电话随访等方式收集患者对医护人员服务态度、医疗技术、住院环境等方面的满意度评价，计算平均满意度得分。绩效分值：满意度得分达到[X]分及以上得基础分[X]分，每高于[X]分[X]分，加分[X]分；每低于[X]分[X]分，扣分[X]分。2.投诉处理计算方法：统计当月收到的患者投诉次数及处理结果。绩效分值：当月无患者投诉得基础分[X]分，每发生一次有效投诉，根据投诉的严重程度扣减[X][X]分。如因投诉给科室造成重大负面影响，将给予进一步严肃处理。

（四）科研教学指标1.科研成果计算方法：统计每位医生在核心期刊发表的论文篇数、主持或参与的科研项目级别及获得的科研奖励情况。绩效分值：在核心期刊发表一篇论文得[X]分；主持省级科研项目一项得[X]分，参与省级科研项目一项得[X]分；主持市级科研项目一项得[X]分，参与市级科研项目一项得[X]分；获得省级科研奖励一等奖得[X]分，二等奖得[X]分，三等奖得[X]分；获得市级科研奖励一等奖得[X]分，二等奖得[X]分，三等奖得[X]分。2.教学工作计算方法：统计每位医生承担的教学任务量（如授课学时、带教实习医生人数等）及教学效果评价得分。绩效分值：每承担[X]学时的授课任务得[X]分；带教一名实习医生，根据实习周期和教学效果给予[X][X]分。教学效果评价得分达到[X]分及以上得基础分[X]分，每高于[X]分[X]分，加分[X]分；每低于[X]分[X]分，扣分[X]分。

（五）护理工作指标1.护理工作量计算方法：统计每位护士当月的护理患者天数（根据实际护理患者的天数计算）。绩效分值：每护理一天患者得[X]分。2.护理质量计算方法：由科室护理质控小组定期对护理质量进行检查评分，包括基础护理质量、专科护理质量、护理文书书写质量等方面。绩效分值：护理质量检查得分达到目标值得基础分[X]分，每高于目标值[X]个百分点，加分[X]分；每低于目标值[X]个百分点，扣分[X]分。3.患者满意度计算方法：同医生患者满意度调查方式，计算护理人员的患者满意度得分。绩效分值：满意度得分达到[X]分及以上得基础分[X]分，每高于[X]分[X]分，加分[X]分；每低于[X]分[X]分，扣分[X]分。4.护理差错发生率计算方法：统计当月发生的护理差错次数。绩效分值：当月无护理差错得基础分[X]分，每发生一次护理差错，根据差错的严重程度扣减[X][X]分。

五、绩效奖金分配1.绩效奖金总额：根据科室当月的收入情况及医院下达的绩效奖金总额指标确定。2.分配系数：根据不同岗位的工作风险、技术难度、劳动强度等因素确定各岗位的分配系数。医生岗位分配系数为[X]，护士岗位分配系数为[X]，医技人员岗位分配系数为[X]。3.个人绩效奖金计算方法：个人绩效奖金=绩效奖金总额×个人绩效得分/科室总绩效得分×分配系数。

六、绩效评估与反馈1.绩效评估周期：每月进行一次绩效评估，统计各项绩效指标完成情况。2.绩效反馈：绩效评估结果出来后，由科室负责人向每位员工进行反馈，肯定成绩，指出不足，并共同制定改进措施。对于绩效表现优秀的员工给予表扬和奖励，对于绩效未达标的员工进行辅导和督促，帮助其提高工作绩效。3.绩效调整：根据员工的长期绩效表现，对绩效计算方案进行适时调整和完善，确保方案的科学性和合理性。

七、附则1.本方案如有未尽事宜，由科室绩效