某医院绩效考核与分配方案

某医院绩效考核与分配方案一、引言随着医疗行业的不断发展和改革，医院的绩效考核与分配制度对于提升医院的整体运营效率、医疗服务质量以及员工的工作积极性具有至关重要的作用。本建议案旨在建立一套科学合理、公平公正、具有激励性的绩效考核与分配方案，以适应医院发展的需求，促进医院各项工作的持续改进。

二、指导思想以国家医疗卫生政策法规为指导，坚持"以病人为中心"的服务理念，充分发挥绩效考核的导向作用，调动全体员工的工作积极性和主动性，提高医疗服务质量和效率，促进医院的可持续发展。

三、基本原则1.公平公正原则：绩效考核与分配标准应客观、公正，确保考核过程透明，结果公平，避免主观随意性。2.多劳多得、优绩优酬原则：根据员工的工作数量、质量、效率和贡献大小进行分配，体现劳动价值和工作业绩。3.激励与约束并重原则：通过合理的绩效考核与分配机制，激励员工积极工作，同时对工作不力、违反规定的行为进行约束。4.分类考核原则：根据不同岗位的工作特点和职责要求，制定相应的考核指标和方法，实施分类考核。

四、考核对象医院全体在职员工，包括临床医生、护士、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员等。

五、绩效考核内容与指标体系临床医生绩效考核1.医疗质量（40分）门诊诊断符合率（10分）：考核门诊诊断与最终确诊结果的符合程度。住院诊断符合率（10分）：统计住院患者诊断相符情况。治愈率（10分）：计算各类疾病的治愈比例。好转率（5分）：衡量患者病情好转情况。死亡率（5分）：关注医疗过程中的死亡风险控制。2.医疗安全（20分）医疗事故发生率（10分）：统计发生医疗事故的次数。医疗纠纷投诉率（10分）：记录患者投诉情况。3.工作效率（15分）门诊人次（5分）：统计医生完成的门诊诊疗人数。住院床日（5分）：计算负责病床的占用天数。手术台次（5分）：记录开展手术的数量。4.患者满意度（15分）：通过患者问卷调查或满意度测评获取患者对医生服务态度、医疗技术等方面的评价。5.科研教学（10分）发表论文数量及质量（5分）：统计发表在核心期刊等的论文情况。带教学生情况（5分）：考核带教学生的数量和效果。

护士绩效考核1.护理质量（40分）基础护理合格率（10分）：检查基础护理工作达标情况。特一级护理合格率（10分）：评估特级、一级护理质量。护理文书书写合格率（10分）：考核护理记录的规范性。急救物品完好率（5分）：确保急救设备随时可用。消毒隔离合格率（5分）：监督消毒措施执行情况。2.护理安全（20分）护理差错发生率（10分）：统计护理工作中的差错次数。患者跌倒、坠床发生率（10分）：关注患者安全风险。3.工作效率（15分）护理工作量（5分）：根据护理任务完成数量评估。加班次数（5分）：记录额外工作时间情况。护理排班执行率（5分）：考核排班遵守情况。4.患者满意度（15分）：通过患者反馈评价护理服务质量。5.培训与学习（10分）参加护理培训情况（5分）：统计参与培训课程数量。业务知识考核成绩（5分）：检验学习效果。

医技人员绩效考核1.工作质量（40分）检验报告准确率（10分）：确保检验结果准确无误。检查报告合格率（10分）：考核影像、超声等检查报告质量。设备完好率（10分）：保障设备正常运行。试剂耗材管理合格率（10分）：监督物资管理情况。2.工作效率（20分）报告出具及时率（10分）：统计按时完成报告的比例。设备使用效率（10分）：评估设备利用情况。3.服务态度（15分）：通过患者及临床科室反馈评价服务质量。4.业务学习（15分）参加学术活动情况（5分）：记录参与学术交流次数。专业技能考核成绩（10分）：检验业务能力提升。

行政管理人员绩效考核1.工作任务完成情况（40分）本职工作任务完成率（20分）：评估各项工作指标达成程度。临时性任务完成情况（20分）：记录应对突发任务的表现。2.工作效率（20分）工作及时性（10分）：考核处理工作的速度。工作失误率（10分）：统计工作中出现失误的次数。3.服务质量（20分）临床科室满意度（10分）：收集临床反馈评价服务水平。员工满意度（10分）：了解员工对行政管理工作的认可度。4.团队协作（20分）：评价与其他部门协作配合的情况。

后勤保障人员绩效考核1.工作质量（40分）物资供应及时性（10分）：确保临床物资及时供应。设备维修及时率（10分）：保障设备故障快速修复。环境卫生达标率（10分）：维护医院环境整洁。食品安全合格率（10分）：确保食堂饮食安全。2.工作效率（20分）任务完成时间（10分）：考核各项工作的完成时长。应急响应时间（10分）：记录应对突发事件的反应速度。3.服务态度（20分）：通过临床科室和员工反馈评价服务态度。4.节约意识（20分）：统计物资节约情况和成本控制效果。

六、绩效考核周期绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于次月上旬进行，主要考核员工当月的工作表现；季度考核在每季度末进行，是对季度工作的综合评价；年度考核在每年年底开展，作为年度评优评先和薪酬调整的主要依据。

七、考核方法1.数据收集：各职能部门负责收集与本部门相关的考核数据，如医疗质量数据由医务科收集，护理质量数据由护理部收集等。2.自评与上级评价相结合：员工先进行自我评价，然后由上级领导根据员工日常工作表现进行评价，综合得出考核结果。3.科室评价与患者评价相结合：临床科室和医技科室之间相互评价服务质量，同时广泛收集患者对医护人员的评价意见。4.定期检查与不定期抽查相结合：职能部门定期对各科室的工作质量进行检查，不定期进行抽查，确保考核数据的真实性和准确性。

八、绩效分配绩效工资总额确定根据医院的年度收支预算和发展规划，确定绩效工资总额。绩效工资总额与医院的业务收入、成本控制、工作效率等指标挂钩，确保绩效工资分配与医院的经济效益和社会效益相匹配。

绩效工资分配系数计算根据不同岗位的风险程度、技术含量、工作强度等因素，确定各岗位的绩效工资分配系数。例如，临床一线岗位的分配系数相对较高，行政后勤岗位的分配系数相对较低。具体岗位分配系数如下：1.临床医生：[X]2.护士：[X]3.医技人员：[X]4.行政管理人员：[X]5.后勤保障人员：[X]

个人绩效工资计算个人绩效工资=绩效工资总额×个人绩效得分×岗位分配系数/全院绩效得分总和

绩效奖金发放1.月度绩效奖金：根据月度考核结果发放，于次月中旬发放到员工工资账户。2.季度绩效奖金：结合季度考核情况发放，在季度结束后的下一个月发放。3.年度绩效奖金：依据年度考核结果发放，在次年年初发放。年度绩效奖金可根据员工的年度综合表现进行适当调整，如给予优秀员工额外的奖励。

九、绩效反馈与沟通1.考核结束后，考核部门应及时向员工反馈考核结果，指出员工工作中的优点和不足，提出改进建议。2.建立绩效沟通机制，员工对考核结果如有异议，可在规定时间内向上级领导或考核部门提出申诉，考核部门应进行调查核实，并给予答复。3.通过绩效反馈与沟通，帮助员工明确自身工作目标和改进方向，促进员工个人成长和医院整体绩效提升。

十、绩效结果应用1.薪酬调整：根据年度考核结果，对绩效优秀的员工给予适当的薪酬晋升，对绩效不达标或表现较差的员工进行薪酬调整或警告。2.评优评先：将年度考核结果作为评选优秀员工、先进工作者、优秀科室等荣誉称号的主要依据，激励员工积极工作，争创佳绩。3.岗位晋升与调动：在岗位晋升、调动时，优先考虑绩效表现突出的员工，为员工提供更广阔的发展空间。4.培训与发展：根据员工的绩效考核结果，分析员工的培训需求，为员工提供有针对性的培训和学习机会，帮助员工提升业务能力和综合素质。

十一、实施步骤1.方案制定阶段（[具体时间区间1]）成立绩效考核与分配方案制定小组，由医院领导、各职能部门负责人和员工代表组成。开展调研，收集医院内部和外部相关信息，了解其他医院的先进经验和做法。结合医院实际情况，制定绩效考核与分配方案初稿，并广泛征求意见。对征求到的意见进行整理和分析，对方案进行修改和完善，形成最终方案。2.宣传培训阶段（[具体时间区间2]）组织召开全院职工大会，对绩效考核与分配方案进行宣传讲解，使全体员工了解方案的目的、意义、内容和实施方法。针对不同岗位的员工，开展专项培训，确保员工熟悉考核指标和流程，掌握考核方法和标准。3.试运行阶段（[具体时间区间3]）按照绩效考核与分配方案进行试运行，时间为[试运行时长]。在试运行过程中，密切关注方案的实施情况，及时收集员工的反馈意见和建议。对试运行期间出现的问题进行分析和总结，及时调整和完善方案。4.正式实施阶段（[具体时间起始点]）试运行结束后，如方案运行效果良好，经医院领导班子研究决定，正式实施绩效考核与分配方案。严格按照方案要求开展考核工作，确保考核过程公平、公正、公开。按时发放绩效工资和奖金，确保员工的切身利益得到保障。

十二、监督与管理1.成立绩效考核监督小组，由医院纪委、审计部门等相关人员组成，负责对绩效考核与分配工作进行监督检查，确保考核过程和结果的真实性、公正性。2.建立绩效考核投诉举报机制，鼓励员工对考核过程中的违规行为进行举报。对经查实的违规行为，严肃追究相关人员的责任。3.定期对绩效考核与分配方案的实施效果进行评估，根据医院发展和管理需要，适时对方案进行调整和完善。