城市管理工作督查考核扣分细则

城市管理工作督查考核扣分细则一、总则1.目的：为加强城市管理，提升城市管理水平，建立科学合理的督查考核机制，确保城市管理各项工作任务有效落实，特制定本扣分细则。2.适用范围：本细则适用于对城市管理相关部门、街道办事处及下属社区在城市管理工作中的督查考核。3.考核原则：坚持客观公正、实事求是、注重实效、动态管理的原则，全面、准确地评价城市管理工作成效。

二、考核内容及扣分标准

环境卫生管理1.道路清扫保洁道路清扫不及时，每发现一处扣0.5分。保洁质量不达标，如路面有明显垃圾、杂物等，每处扣0.2分。垃圾收集容器未及时清理，满溢，每处扣0.3分。2.垃圾清运垃圾未按规定时间清运，出现积压现象，每次扣1分。垃圾运输过程中造成抛洒滴漏，每发现一次扣0.5分。3.公共厕所管理公厕卫生状况差，有异味、污渍等，每次扣0.5分。设施损坏未及时维修，每处扣0.3分。未按时开放或擅自关闭，每次扣1分。

市容市貌管理1.户外广告与招牌存在违规设置户外广告和招牌，如未经审批、超规格、破损等，每处扣0.5分。广告和招牌画面污损、陈旧，影响市容，每处扣0.2分。2.占道经营主干道、商业大街存在占道经营现象，每发现一处扣0.5分。次干道、背街小巷占道经营较为严重，影响通行和环境，每处扣0.3分。3.乱摆摊点各类乱摆摊点未得到有效治理，每处扣0.5分。对群众投诉举报的乱摆摊点处理不及时，每次扣0.3分。4.乱停乱放机动车乱停乱放影响交通秩序，每发现一辆扣0.1分。非机动车乱停乱放严重，占用公共空间，每处扣0.05分。5.建筑物外立面建筑物外立面有破损、脏污，未及时修复和清洗，每处扣0.2分。存在违规张贴、涂写、刻画"牛皮癣"现象，每处扣0.1分。

市政设施管理1.道路设施道路出现坑洼、沉陷、裂缝等病害未及时修复，每处扣0.5分。人行道板损坏、缺失未及时更换，每处扣0.3分。井盖缺失、损坏，存在安全隐患，每处扣0.5分。2.排水设施排水管道堵塞，污水外溢，每处扣1分。雨水箅子被杂物堵塞，影响排水，每处扣0.2分。3.路灯设施路灯损坏未及时维修，亮灯率未达到规定标准，每盏扣0.2分。路灯杆倾斜、灯箱破损等，每处扣0.3分。

园林绿化管理1.绿化养护绿地内杂草丛生，未及时清理，每100平方米扣0.5分。绿化植物缺株、死株未及时补植，每处扣0.3分。病虫害防治不及时，导致植物生长受影响，每处扣0.2分。2.绿化设施绿化护栏、花池等设施损坏未及时修复，每处扣0.3分。擅自占用绿地、破坏绿化，每处扣1分。

违法建设管控1.新增违法建设发现新增违法建设未及时制止和拆除，每处扣2分。对已拆除的违法建设未进行有效监管，出现反弹，每处扣1分。2.存量违法建设未按规定时间和要求完成存量违法建设拆除任务，每逾期一处扣0.5分。

城市管理执法1.执法行为规范执法人员未按规定着装、持证上岗，每次扣0.5分。执法过程中存在粗暴执法、不文明执法行为，每次扣2分。2.案件办理案件办理不及时，超期结案，每起扣0.5分。案件处理不当，引发群众投诉或行政复议、行政诉讼，每起扣1分。

应急管理1.应急预案制定未制定城市管理应急预案，扣1分。应急预案不完善，缺乏可操作性，扣0.5分。2.应急处置对突发事件、投诉举报等应急处置不及时，造成不良影响，每次扣1分。在应急处置过程中，措施不力，未有效解决问题，每次扣0.5分。

公众满意度通过问卷调查、电话回访等方式收集公众对城市管理工作的满意度评价。满意度低于[X]%，每低1个百分点扣0.1分。

三、督查考核方式1.日常巡查：督查考核部门安排专人对城市管理工作进行日常巡查，及时发现问题并记录。2.专项督查：针对城市管理中的重点难点问题，不定期开展专项督查，对工作落实情况进行深入检查。3.群众投诉举报：受理群众对城市管理问题的投诉举报，核实后对相关责任单位进行扣分。4.数字化城管平台：依托数字化城管平台，对城市管理问题的发现、派遣、处置等环节进行跟踪考核。

四、考核周期考核周期为每月一次，每月底汇总当月督查考核情况，计算各部门、街道办事处的得分。

五、结果运用1.通报批评：对月度考核得分排名靠后的部门、街道办事处进行通报批评。2.绩效奖惩：将考核结果与部门、街道办事处的绩效考核挂钩，根据得分情况给予相应的绩效奖励或扣减。3.责任追究：对因工作不力导致城市管理问题突出、群众反映强烈的，按照有关规定追究相关责任人的责任。

六、附则1.本细则由[城市管理部门名称]负责解释。2.本细则