自动扶梯应急救援预案

自动扶梯应急救援预案一、总则（一）目的为有效应对自动扶梯突发事故，迅速、有序、高效地开展应急救援工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障乘客生命安全，特制定本预案。

（二）适用范围本预案适用于本单位管辖范围内自动扶梯在运行过程中发生的各类突发事故的应急救援工作。

（三）工作原则1.以人为本，快速反应：把保障乘客生命安全作为首要任务，一旦发生事故，立即启动应急响应，快速采取救援措施。2.统一指挥，协同作战：在应急救援指挥机构的统一领导下，各部门、各岗位密切配合，协同开展救援工作。3.科学施救，减少损失：充分运用科学技术手段，合理制定救援方案，避免盲目施救，降低事故损失。4.预防为主，常备不懈：加强自动扶梯的日常维护保养和安全管理，提高员工应急处置能力，做好各项应急准备工作。

二、应急救援组织机构及职责（一）应急救援指挥中心成立自动扶梯应急救援指挥中心（以下简称"指挥中心"），由单位主要负责人担任总指挥，分管安全负责人担任副总指挥，成员包括安全管理部门、设备管理部门、运营部门、技术保障部门等相关负责人。指挥中心职责：1.全面负责自动扶梯应急救援工作的指挥与协调。2.及时了解事故现场情况，确定应急救援方案，下达应急救援指令。3.协调各部门、各单位之间的应急救援行动，调配应急救援资源。4.向上级主管部门报告事故情况，必要时请求外部支援。5.负责事故调查处理工作，总结事故经验教训，提出改进措施。

（二）应急救援工作小组1.抢险救援组由设备管理部门和技术保障部门人员组成，负责制定抢险救援方案，组织实施抢险救援行动，对事故现场进行紧急处置，抢救受伤人员。2.医疗救护组由单位医务室人员或联系附近医疗机构组成，负责对受伤人员进行现场急救和转运至医院进行进一步治疗。3.安全保卫组由安全管理部门和运营部门人员组成，负责设置警戒区域，维护事故现场秩序，疏散乘客，防止无关人员进入事故现场。4.后勤保障组由综合管理部门人员组成，负责提供应急救援所需的物资、设备和资金保障，确保应急救援工作顺利进行。5.事故调查组由安全管理部门、设备管理部门等相关人员组成，负责对事故原因进行调查分析，查明事故经过、原因、责任，提出处理建议和防范措施。

三、自动扶梯事故风险分析（一）常见事故类型1.梯级塌陷：由于梯级链条断裂、梯级滚轮磨损等原因，导致梯级塌陷，乘客摔倒受伤。2.扶手带断裂：扶手带在运行过程中突然断裂，乘客失去扶手支撑，可能摔倒或从扶梯上滑落。3.电气故障：包括电机故障、控制系统故障等，导致自动扶梯突然停止运行或异常运行，引发乘客恐慌和摔倒。4.超速或逆转：自动扶梯运行速度超过规定值或发生逆转，乘客难以保持平衡，容易摔倒受伤。5.夹人或挤压：乘客的衣物、携带物品被自动扶梯的梳齿板、扶手带入口等部位夹住，或者在自动扶梯出入口与建筑物结构之间被挤压。

（二）事故可能产生的后果1.人员伤亡：造成乘客摔倒、擦伤、骨折等伤害，严重时可能导致死亡。2.财产损失：自动扶梯设备损坏，以及因事故导致的营业中断、维修费用等经济损失。3.社会影响：事故可能引发公众恐慌，对单位的声誉和形象造成不良影响。

四、预防与预警（一）预防措施1.设备选型与安装：选用符合国家标准、质量可靠的自动扶梯产品，由具备相应资质的单位进行安装，并确保安装质量符合要求。2.日常维护保养：制定详细的自动扶梯维护保养计划，定期对设备进行维护保养，包括清洁、润滑、检查、调试等工作，及时发现和排除设备故障隐患。3.人员培训：对自动扶梯操作人员、维修人员、安全管理人员等进行专业培训，使其熟悉自动扶梯的工作原理、操作规程、应急处置方法等，提高人员的安全意识和操作技能。4.安全检查：建立健全自动扶梯安全检查制度，定期对设备进行全面检查，重点检查设备的运行状况、安全保护装置、电气系统等，及时发现和整改安全隐患。5.乘客宣传：通过多种方式向乘客宣传自动扶梯安全乘坐知识，如张贴安全提示标语、播放安全宣传视频等，引导乘客正确乘坐自动扶梯。

（二）预警行动1.预警监测：通过自动扶梯的运行监测系统、安全保护装置等，实时监测设备的运行状态，及时发现异常情况。2.预警信息发布：当监测到自动扶梯出现异常情况时，立即启动预警机制，由设备管理部门向指挥中心报告预警信息，指挥中心根据预警信息的严重程度，发布相应级别的预警通知。3.预警响应措施：各部门接到预警通知后，按照各自职责做好应急准备工作，如抢险救援组准备抢险救援设备、医疗救护组准备急救药品和器材、安全保卫组加强现场巡查等。

五、应急响应（一）事故报告1.自动扶梯发生事故后，现场工作人员应立即停止设备运行，并迅速报告本部门负责人。2.各部门负责人接到报告后，应立即向指挥中心报告事故发生的时间、地点、人员伤亡情况、事故经过等信息。3.指挥中心接到事故报告后，应立即启动应急救援预案，并向上级主管部门报告事故情况。

（二）应急响应级别根据事故的严重程度和影响范围，将应急响应级别分为三级：1.Ⅰ级响应：发生重大事故，造成多人伤亡或重大财产损失，需要外部支援才能有效处置的事故。2.Ⅱ级响应：发生较大事故，造成数人伤亡或较大财产损失，需要本单位全力组织救援的事故。3.Ⅲ级响应：发生一般事故，造成12人伤亡或一定财产损失，由本单位自行组织救援的事故。

（三）响应程序1.Ⅰ级响应程序指挥中心接到Ⅰ级响应事故报告后，立即通知所有应急救援工作小组赶赴事故现场，同时向上级主管部门报告事故情况，请求外部支援。各应急救援工作小组到达事故现场后，按照各自职责开展救援工作，抢险救援组迅速对事故现场进行紧急处置，抢救受伤人员；医疗救护组对受伤人员进行现场急救和转运；安全保卫组设置警戒区域，维护现场秩序；后勤保障组提供应急救援物资和设备保障。指挥中心根据事故现场情况，及时调整救援方案，协调各方面力量，确保救援工作顺利进行。配合外部救援力量开展救援工作，及时向外部救援人员提供事故相关信息，协助做好救援指挥和协调工作。2.Ⅱ级响应程序指挥中心接到Ⅱ级响应事故报告后，立即启动应急救援预案，通知各应急救援工作小组赶赴事故现场。各应急救援工作小组到达事故现场后，按照职责分工开展救援工作，抢险救援组对事故现场进行处置，抢救受伤人员；医疗救护组对受伤人员进行急救和转运；安全保卫组设置警戒区域，疏散乘客；后勤保障组提供物资和设备保障。指挥中心实时掌握事故现场情况，及时协调解决救援过程中出现的问题，必要时请求相关部门提供技术支持。事故救援结束后，组织对事故现场进行清理和恢复，尽快恢复自动扶梯正常运行。3.Ⅲ级响应程序指挥中心接到Ⅲ级响应事故报告后，通知相关应急救援工作小组赶赴事故现场。各应急救援工作小组到达事故现场后，迅速开展救援工作，抢险救援组对事故进行初步处置，抢救受伤人员；医疗救护组对受伤人员进行简单处理；安全保卫组设置警戒区域，维护现场秩序；后勤保障组提供必要的物资支持。指挥中心根据事故情况，及时指导救援工作，协调解决救援过程中的困难。事故救援完成后，对事故原因进行初步调查分析，采取相应的整改措施，防止类似事故再次发生。

六、应急处置措施（一）梯级塌陷应急处置1.立即停止自动扶梯运行，按下紧急停止按钮。2.抢险救援组迅速到达事故现场，查看梯级塌陷情况，评估现场安全状况。3.对于被困在塌陷梯级上的乘客，采用合适的工具和方法，小心地将乘客救出，避免造成二次伤害。4.对受伤乘客进行现场急救，如止血、包扎、固定等，并及时送往附近医院进行进一步治疗。5.安全保卫组设置警戒区域，疏散周边乘客，防止无关人员靠近事故现场。6.事故调查组对梯级塌陷原因进行调查，查明是梯级链条断裂、梯级滚轮磨损等原因导致，以便采取相应的修复措施。

（二）扶手带断裂应急处置1.立即停止自动扶梯运行，启动紧急制动装置。2.抢险救援组检查扶手带断裂位置，对断裂的扶手带进行固定或更换，防止其进一步脱落造成更大危害。3.对因扶手带断裂失去支撑而摔倒的乘客进行救助，查看受伤情况并进行急救处理。4.安全保卫组在自动扶梯出入口设置警示标识，提醒乘客注意安全，避免再次发生意外。5.技术保障部门对扶手带断裂原因进行分析，是材质问题、老化磨损还是其他原因，制定相应的改进措施，防止类似情况再次出现。

（三）电气故障应急处置1.自动扶梯因电气故障停止运行后，维修人员迅速赶赴现场，查看故障显示信息，初步判断故障类型。2.采用专业工具和方法，对电气系统进行检查，查找故障点，如电机故障、控制系统故障等。3.对于能够快速修复的故障，及时进行修复，恢复自动扶梯正常运行。4.如果故障较为复杂，一时无法修复，应采取临时措施，如手动盘车将乘客疏散至安全区域。5.在故障排除过程中，安全保卫组负责维持现场秩序，确保乘客安全。6.事故调查组对电气故障原因进行深入调查，总结经验教训，加强电气设备的维护保养和日常巡检。

（四）超速或逆转应急处置1.当自动扶梯出现超速或逆转情况时，控制系统应立即触发安全制动装置，使自动扶梯停止运行。2.抢险救援组检查安全制动装置是否有效动作，对自动扶梯设备进行全面检查，查找超速或逆转原因。3.对受到惊吓或因超速、逆转而摔倒的乘客进行安抚和救助，查看受伤情况并进行相应处理。4.安全保卫组设置警戒区域，防止乘客靠近自动扶梯，避免发生二次事故。5.技术保障部门对超速或逆转原因进行分析，如速度传感器故障、控制系统紊乱等，采取措施进行修复和改进，确保自动扶梯运行安全。

（五）夹人或挤压应急处置1.发现有人被夹或挤压后，立即停止自动扶梯运行，按下紧急停止按钮。2.抢险救援组迅速查看夹人或挤压情况，小心地使用工具将被夹物品或人体与自动扶梯分离，避免造成更大伤害。3.对受伤人员进行紧急救治，如检查受伤部位、进行简单的伤口处理等，并及时送往医院治疗。4.安全保卫组疏散围观乘客，维护现场秩序，防止其他人员误操作自动扶梯。5.事故调查组对夹人或挤压事故原因进行调查，是梳齿板间隙过大、扶手带入口防护装置失效等原因导致，采取措施进行整改，消除安全隐患。

七、后期处置（一）善后处理1.医疗救护组负责对受伤人员的后续治疗情况进行跟踪，协助做好理赔等相关工作。2.后勤保障组负责对事故中受损的自动扶梯设备进行统计和评估，组织维修或更换，尽快恢复设备正常运行。3.综合管理部门负责对事故造成的财产损失进行统计和核算，按照相关规定进行理赔和补偿。

（二）事故调查1.事故调查组按照国家有关规定和程序，对事故原因、经过、责任等进行全面调查分析。2.查明事故发生的直接原因和间接原因，确定事故责任单位和责任人。3.撰写事故调查报告，提出处理建议和防范措施，报上级主管部门审批。

（三）恢复运营1.自动扶梯设备修复并经检验合格后，组织对自动扶梯进行试运行，确保设备运行正常。2.制定恢复运营方案，逐步恢复自动扶梯的正常运营服务，同时做好乘客的宣传和引导工作。

（四）总结评估1.应急救援工作结束后，指挥中心组织对本次应急救援工作进行总结评估。2.分析应急救援预案的执行情况、救援效果、存在的问题等，总结经验教训。3.根据总结评估结果，对应急救援预案进行修订和完善，提高应急救援能力和水平。

八、应急保障（一）通信与信息保障建立应急救援通信联络机制，明确各部门、各岗位的应急通信联络方式，确保应急救援指挥中心与各应急救援工作小组、事故现场之间通信畅通。配备必要的通信设备，如对讲机、手机等，并定期进行维护和检查。

（二）应急队伍保障加强应急救援队伍建设，定期组织应急救援培训和演练，提高应急救援人员的业务素质和应急处置能力。应急救援队伍应具备专业的知识和技能，熟悉自动扶梯的结构、原理、操作规程和应急救援方法。

（三）应急物资装备保障配备充足的应急救援物资和装备，如抢险救援工具、急救药品和器材、警戒标识、照明设备等，并定期进行检查、维护和更新，确保物资装备完好有效，随时能够投入使用。

（四）经费保障设立应急救援专项经费，保障应急救援工作所需的设备购置、物资储备、人员培训、演练、事故调查处理等费用支出。应急救援经费应专款专用，不得挪作他用。

九、培训与演练（一）培训1.制定自动扶梯应急救援培训计划，定期组织对自动扶梯操作人员、维修人员、安全管理人员等进行培训。2.培训内容包括自动扶梯的工作原理、操作规程、安全保护装置、应急处置方法等，通过理论讲解、现场演示、案例分析等方式，提高人员的应急处置能力。3.培训结束后，对培训