值班备勤制度

值班备勤制度一、总则（一）目的为规范本单位值班备勤工作，确保单位在非工作时间能够及时、有效地处理各类突发事件和日常事务，保障工作的连续性和稳定性，特制定本制度。

（二）适用范围本制度适用于本单位全体工作人员，包括正式员工、合同制员工、劳务派遣人员等。

（三）基本原则1.确保安全原则：值班备勤人员要坚守岗位，保障单位及相关场所的安全，及时发现并处理各类安全隐患。2.快速反应原则：对各类突发事件和紧急情况，要迅速响应，采取有效措施进行处置，最大限度减少损失和影响。3.规范有序原则：值班备勤工作要严格按照规定的流程和标准进行，做到职责明确、操作规范、记录详实。

二、值班安排（一）值班周期1.实行[X]小时轮流值班制度，值班周期为[具体时长]，可根据实际情况进行调整。2.法定节假日、周末及特殊时期要加强值班力量，确保工作正常运转。

（二）值班人员构成1.值班人员由各部门按照人员名单轮流安排，确保每个部门都能参与值班工作。2.每次值班安排[X]名值班人员，其中指定一名值班负责人，全面负责当天值班工作的组织和协调。

（三）值班排班计划1.综合办公室负责制定年度值班排班计划，并提前公布。排班计划应充分考虑各部门工作实际和人员情况，确保公平合理。2.如有特殊情况需要调整值班人员，应提前[X]天向综合办公室提出申请，经批准后方可进行调整。

三、值班职责（一）值班负责人职责1.全面负责当天值班工作，及时掌握值班情况，协调解决值班过程中出现的问题。2.组织值班人员对重要事项进行处理，并做好记录。3.对突发事件和紧急情况，要迅速启动应急预案，指挥值班人员进行处置，并及时向上级领导报告。4.检查值班人员到岗情况，督促值班人员认真履行职责，确保值班工作正常进行。

（二）值班人员职责1.坚守值班岗位，不得擅自离岗、脱岗。按时做好值班记录，记录内容应包括值班时间、值班人员、来访人员、来电事项、处理情况等。2.负责接听值班电话，及时记录电话内容，并按照规定进行处理。对于紧急电话，要立即向值班负责人报告，并做好跟踪反馈。3.对进入单位的来访人员进行登记，询问来访事由，必要时通知被访人员，并引导来访人员前往指定地点。4.定时对单位办公区域、重点部位进行巡查，检查门窗、水电、消防设施等是否安全正常，发现问题及时报告并采取相应措施。5.协助处理各类突发事件和紧急情况，按照应急预案要求进行操作，保护现场，配合相关部门进行调查处理。6.完成值班负责人交办的其他工作任务。

四、备勤要求（一）备勤人员范围除当天值班人员外，其他人员均为备勤人员。备勤人员应保持通讯畅通，随时准备响应单位的工作需求。

（二）备勤人员职责1.随时关注工作动态，做好随时投入工作的准备。2.在接到紧急通知或指令后，要在规定时间内到达指定地点，听从指挥，参与突发事件的处置或其他紧急工作任务。

（三）备勤期间要求1.备勤人员应保持手机等通讯工具24小时开机，确保能够及时接收单位的通知和指令。2.合理安排个人生活，保证在备勤期间有足够的精力应对工作任务。不得从事影响备勤工作的活动，如饮酒过量、参加娱乐活动等。

五、值班工作流程（一）值班交接1.值班人员应提前[X]分钟到达值班岗位，做好值班前的准备工作。2.上一班值班人员应在值班结束前，将值班期间的各类文件、资料、设备等整理好，并与下一班值班人员进行认真交接。交接内容包括：值班记录、未处理事项、钥匙、通讯设备等。3.双方应在值班交接记录上签字确认，明确交接时间和交接事项，确保值班工作的连续性。

（二）日常值班事务处理1.值班人员接到电话、来访等事务时，要热情、礼貌地进行接待和处理。对于一般性问题，应及时给予答复或处理；对于复杂问题或超出值班人员职责范围的问题，要及时向值班负责人报告，并做好记录。2.值班人员在巡查过程中发现安全隐患或其他异常情况，要立即采取措施进行处理，并及时报告值班负责人。对于能够当场解决的问题，应及时解决；对于需要进一步协调或处理的问题，要做好跟踪记录，确保问题得到妥善解决。

（三）突发事件处理1.发生突发事件时，值班人员应立即向值班负责人报告，并按照应急预案的要求进行初步处置。值班负责人要迅速到达现场，指挥协调处置工作，并及时向上级领导报告事件情况。2.在处置突发事件过程中，值班人员要保持冷静，听从指挥，积极配合相关部门进行救援、调查等工作。要及时收集、整理事件相关信息，做好记录，为后续的处理工作提供依据。3.突发事件处置完毕后，值班人员要及时总结经验教训，配合有关部门进行事件调查和评估，并按照要求做好相关资料的整理和归档工作。

六、值班纪律（一）考勤纪律1.值班人员必须严格遵守值班时间，按时到岗，不得迟到、早退。如有特殊情况需要请假，应提前向值班负责人报告，并安排好替班人员。2.值班期间不得擅自离岗、脱岗，严禁在值班岗位上睡觉、玩游戏、看电视等与值班工作无关的行为。

（二）工作纪律1.值班人员要认真履行值班职责，严格按照规定的程序和要求处理各类事务，不得敷衍塞责、推诿扯皮。2.对值班过程中涉及的机密信息和重要事项，要严格保密，不得泄露给无关人员。3.不得利用值班之便谋取私利，严禁接受服务对象的礼品、礼金、宴请等。

（三）通讯纪律1.值班人员要确保值班电话、手机等通讯工具畅通无阻，不得关机、停机或设置呼叫转移。2.在接到紧急通知或指令后，要及时回复，不得延误。

七、值班保障（一）设施设备保障1.单位应配备必要的值班设施设备，如值班电话、对讲机、电脑、打印机、照明设备、消防器材等，并确保设备完好、正常运行。2.定期对值班设施设备进行检查、维护和更新，及时排除故障和隐患，保证值班工作的顺利进行。

（二）后勤保障1.综合办公室负责为值班人员提供必要的后勤保障，如值班用品、饮用水、就餐安排等。2.在法定节假日和特殊时期值班时，要合理安排值班人员的就餐和休息，确保值班人员能够保持良好的工作状态。

（三）应急物资保障1.建立应急物资储备制度，储备必要的应急物资，如防护用品、救援工具、药品、食品等，并定期进行检查、补充和更新。2.明确应急物资的存放地点、管理人员和使用流程，确保在突发事件发生时能够迅速调配和使用应急物资。

八、考核与奖惩（一）考核方式1.综合办公室负责对值班备勤工作进行日常监督检查，通过查看值班记录、现场检查、电话抽查等方式，对值班人员的到岗情况、工作纪律、职责履行等方面进行考核。2.建立值班备勤工作考核档案，对每次值班情况进行详细记录，作为年度考核的重要依据。

（二）奖励措施1.对于在值班备勤工作中表现突出的个人，给予表彰和奖励。表彰形式包括颁发荣誉证书、通报表扬、物质奖励等。2.在突发事件处置过程中，表现英勇、积极主动，为保护单位和人民群众生命财产安全做出重要贡献的值班备勤人员，将给予特别奖励，并根据实际情况向上级部门推荐表彰。

（三）惩罚措施1.对违反值班备勤制度的值班人员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、扣发绩效奖金等处罚。2.因值班人员失职、渎职导致发生重大安全事故、事件或造成严重后果的，将依法依规追究相关人员的责任。

九、附则