地推绩效考核

地推绩效考核一、目的为了确保地推团队的工作能够高效、有序地开展，达成既定的推广目标，特制定本绩效考核方案。本方案旨在明确地推人员的工作标准和考核方式，激励地推人员积极工作，提高工作质量和效率，同时为公司的决策提供客观依据，以促进地推业务的持续发展。

二、适用范围本绩效考核方案适用于公司所有参与地推工作的人员。

三、考核周期月度考核，考核周期为自然月，每月[考核日期]进行上个月度的绩效考核评估。

四、考核指标及权重地推绩效考核指标主要包括以下几个方面：

推广业绩指标（60%）1.有效客户获取数量（30%）定义：通过地推活动成功获取并录入公司客户管理系统，且符合公司规定有效标准的新客户数量。有效标准包括但不限于：客户留下准确联系方式、对推广产品或服务表现出一定兴趣等，具体标准根据不同业务另行确定。计算方式：以每月实际录入系统的有效客户数量为准。数据来源：客户管理系统。2.推广销售额（30%）定义：通过地推活动成功促成的产品或服务的实际销售金额。销售额统计以实际收款到账金额为准，不包含退款金额。计算方式：统计月度内所有地推活动促成的销售额总和。数据来源：财务收款记录。

推广质量指标（20%）1.客户意向度（10%）定义：根据地推人员与客户沟通后，对客户购买意向程度的主观评估得分。分为高意向（810分）、中意向（47分）、低意向（13分）三个等级。计算方式：客户意向度得分=高意向客户数量×8+中意向客户数量×4+低意向客户数量×1。意向等级划分依据地推人员填写的客户跟进记录进行判断，具体标准如下：高意向：客户明确表示有近期购买计划，对产品或服务细节高度关注，主动询问价格、优惠政策等，并表现出较强的购买意愿。中意向：客户对产品或服务有一定兴趣，愿意进一步了解，但未明确表示购买时间，可能需要后续跟进。低意向：客户只是简单了解，兴趣不高，没有进一步了解或购买的意愿，或明确拒绝。数据来源：地推人员的客户跟进记录。2.客户信息完整性（5%）定义：客户信息完整率是指地推获取的客户信息中，包含关键信息（如姓名、联系方式、需求等）的客户数量占总客户数量的比例。计算方式：客户信息完整性=信息完整的客户数量÷总客户数量×100%。关键信息的定义根据不同业务需求确定，一般至少包含姓名、手机号码、客户需求等重要信息。数据来源：客户管理系统。3.客户留存率（5%）定义：在一定时间内，地推获取的客户在经过一段时间后仍保持与公司有业务往来或关注公司产品/服务的比例。计算方式：客户留存率=考核周期末仍有活跃记录的地推获取客户数量÷考核周期内地推获取的有效客户数量×100%。活跃记录包括但不限于：客户再次咨询、购买产品/服务、参加公司活动等。数据来源：客户管理系统。

工作执行指标（15%）1.地推任务完成率（5%）定义：实际完成的地推任务数量与计划任务数量的比例。地推任务包括但不限于规定的地推场次、覆盖区域、目标客户群体等。计算方式：地推任务完成率=实际完成的地推任务数量÷计划任务数量×100%。数据来源：地推任务执行记录，由地推负责人或团队主管统计提供。2.出勤情况（5%）定义：地推人员实际出勤天数与应出勤天数的比例。计算方式：出勤情况=实际出勤天数÷应出勤天数×100%。应出勤天数按照公司正常工作日计算，请假、迟到、早退等情况均会影响实际出勤天数。数据来源：考勤记录，由公司行政部门提供。3.地推物料管理（3%）定义：对地推物料的使用和管理情况进行考核，包括物料的领取、发放、回收、保管等环节，确保物料的合理使用和安全存放。考核标准：领取：按照规定流程及时、准确领取所需地推物料，无漏领、多领现象。（1分）发放：在地推过程中，物料发放准确无误，记录清晰，无浪费现象。（1分）回收：活动结束后，及时将剩余物料回收，回收率达到[X]%以上。（1分）保管：物料保管妥善，无丢失、损坏情况。（如出现丢失或损坏，根据情节轻重酌情扣分）数据来源：地推物料管理记录，由地推人员自行填写并提交给团队主管审核。4.现场卫生维护（2%）定义：在地推现场，保持活动区域的整洁卫生，不随意丢弃垃圾，活动结束后及时清理现场。考核标准：活动期间，现场卫生状况良好，无明显垃圾堆积。（1分）活动结束后，及时清理现场，达到环境卫生要求。（1分）数据来源：现场检查记录，由团队主管或指定专人进行现场监督检查并记录。

团队协作指标（5%）1.团队配合度（3%）定义：地推人员与团队成员之间的协作配合程度，包括信息共享、相互支持、协同完成任务等方面。考核标准：积极与团队成员沟通交流，及时分享地推经验、客户信息等，促进团队整体进步。（1分）在团队活动中，主动承担任务，协助其他成员解决问题，共同完成地推目标。（1分）能够接受团队安排的临时性任务，并高效完成，不推诿责任。（1分）数据来源：团队成员互评、团队主管评价。2.服从工作安排（2%）定义：地推人员对上级领导或团队主管工作安排的执行情况，是否能够按时、高质量完成各项任务。考核标准：对上级安排的工作任务，明确表态并积极执行，无拖延现象。（1分）能够按照要求完成工作任务，工作质量达到标准要求。（1分）数据来源：工作任务分配记录、工作成果汇报，由团队主管提供。

五、考核实施1.数据收集地推人员应在每月[数据收集截止日期]前，将个人工作数据（如客户跟进记录、销售额数据、物料使用记录等）提交给团队主管。团队主管负责收集本团队的地推任务执行记录、考勤记录等相关数据，并进行初步审核和整理。客户管理系统数据由系统管理员负责提取和整理，确保数据的准确性和完整性。财务部门提供销售额相关数据。2.绩效评估每月[评估日期]，团队主管根据收集到的数据，结合地推人员的实际工作表现，对照绩效考核指标及标准，对每个地推人员进行绩效评分。在评分过程中，应确保评分依据客观、公正、准确，如有争议，可参考相关数据记录、他人评价或进行实地核实。对于一些难以量化的指标（如客户意向度、团队配合度等），可采用定性评价的方式，通过团队成员互评、上级评价等多维度综合评估。3.绩效反馈团队主管完成绩效评估后，应及时与地推人员进行绩效反馈沟通。沟通时间一般安排在绩效评估后的[X]个工作日内。在反馈过程中，主管应向地推人员详细说明各项考核指标的完成情况、得分情况及扣分原因，肯定其工作成绩，同时指出存在的问题和改进方向。地推人员如有异议，可在反馈沟通时提出，主管应认真听取并进行解释和说明。如仍有疑问，可在规定时间内向上级领导申请复核。4.绩效申诉若地推人员对绩效评估结果不满意，可在收到绩效反馈后的[申诉期限]内，向公司人力资源部门提出绩效申诉。人力资源部门收到申诉后，应组织相关人员进行调查核实。如情况属实，应对原绩效评估结果进行调整，并将结果及时反馈给申诉人。

六、考核结果应用1.绩效奖金发放根据月度绩效考核结果，发放绩效奖金。绩效奖金的计算公式为：绩效奖金=绩效奖金基数×绩效系数。绩效系数根据考核得分确定，具体对应关系如下：90分及以上：绩效系数为1.28089分：绩效系数为1.17079分：绩效系数为1.06069分：绩效系数为0.860分以下：绩效系数为0.5绩效奖金基数根据公司薪酬政策和地推岗位级别确定。2.职位晋升与调薪连续[X]个月绩效考核成绩优秀（平均得分在85分以上）的地推人员，在职位晋升、调薪等方面将优先考虑。绩效考核结果作为员工年度评优评先的重要依据，年度内多次获得优秀绩效的员工将有机会获得公司的额外奖励。3.培训与发展根据绩效考核结果，分析地推人员在工作中存在的问题和不足，为其制定个性化的培训计划。对于绩效表现较差的人员，安排针对性的培训课程或辅导，帮助其提升工作能力和业绩水平。对于在某些方面表现突出的地推人员，可提供更多的发展机会，如内部晋升、跨部门轮岗等，以激发员工的潜力和积极性。