销售提成及考核管理办法

销售提成及考核管理办法一、总则1.目的为了规范公司销售提成及考核管理，充分调动销售人员的积极性和主动性，提高销售业绩，确保公司销售目标的实现，特制定本办法。2.适用范围本办法适用于公司所有销售人员及销售团队。

二、销售提成政策1.提成基数以销售人员完成的实际销售额为提成基数。销售额指扣除增值税、销售折扣、销售退货等后的净额。对于涉及多个产品或服务的销售订单，按照各项产品或服务的实际销售额占总销售额的比例进行拆分计算提成基数。2.提成比例根据销售业绩的不同区间，设定不同的提成比例。具体如下：月销售额在[X1]万元及以下，提成比例为[P1]%。月销售额超过[X1]万元至[X2]万元，超过部分提成比例为[P2]%。月销售额超过[X2]万元，超过部分提成比例为[P3]%。对于新开发客户且单笔订单销售额达到[X0]万元以上的，给予额外[P0]%的提成奖励。3.提成计算方式销售人员的提成金额=提成基数×对应提成比例。例如，销售人员小李本月销售额为[Y]万元，其中[X1]万元部分的提成金额为[X1]×[P1]%，超过[X1]万元至[X2]万元部分的提成金额为([YX1])×[P2]%，若[Y>X2]，超过[X2]万元部分的提成金额为([YX2])×[P3]%，则小李本月的提成金额为上述三部分之和。4.提成发放时间提成与销售人员的工资同步发放，即每月[具体日期]发放上月提成。

三、销售考核指标1.销售额每月设定明确的销售目标金额，作为考核销售人员业绩的重要指标。销售额完成率=实际销售额÷销售目标金额×100%。2.销售利润关注销售业务的盈利能力，考核销售利润指标。销售利润=销售额销售成本销售费用。销售利润率=销售利润÷销售额×100%。3.新客户开发数量鼓励销售人员积极拓展新客户资源，每月统计新开发客户的数量。新客户是指首次与公司建立合作关系的客户。4.客户满意度通过定期的客户满意度调查，了解客户对公司产品或服务的满意程度。客户满意度得分按照[具体评分标准]进行计算，得分需达到[设定目标分数]以上。5.应收账款回收率确保公司销售款项的及时回收，考核应收账款回收率。应收账款回收率=（本期收回的应收账款金额÷本期应收账款余额）×100%。设定应收账款逾期天数的考核标准，对于逾期未收回的款项，按照公司相关规定进行处理，并影响销售人员的考核结果。

四、考核周期及方式1.考核周期销售考核以自然月为考核周期，每月初对上一个月的销售业绩及各项考核指标进行统计和评估。2.考核方式销售数据由公司销售管理系统自动生成或通过财务数据进行核对，确保数据的准确性和及时性。新客户开发数量以销售部门的客户信息记录为准，客户满意度通过客户满意度调查问卷的结果进行统计分析，应收账款回收率根据财务部门提供的数据进行计算。

五、考核结果应用1.提成调整根据考核结果，对销售人员的提成进行相应调整。若销售额完成率达到100%及以上，提成比例按照上述规定正常执行；若销售额完成率低于100%，则按照以下方式调整提成比例：销售额完成率在90%99%之间，提成比例下调[D1]%。销售额完成率在80%89%之间，提成比例下调[D2]%。销售额完成率低于80%，提成比例下调[D3]%。若销售利润率未达到公司设定的目标利润率，根据未达标程度相应扣减提成金额，具体扣减标准为：每低于目标利润率[1]个百分点，扣减提成金额的[C]%。对于新客户开发数量未达到考核要求的，每少开发[1]个新客户，扣减提成金额的[E]%。客户满意度得分未达到设定目标分数的，每低[1]分，扣减提成金额的[F]%。应收账款回收率未达到考核标准的，根据逾期情况相应扣减提成金额，具体扣减标准为：逾期天数在[规定天数1][规定天数2]天，扣减提成金额的[G1]%；逾期天数超过[规定天数2]天，扣减提成金额的[G2]%。2.奖金发放设立月度销售奖金，根据销售人员的考核结果进行发放。若销售人员在考核周期内各项考核指标均达到优秀标准（具体优秀标准可根据公司实际情况设定，如销售额完成率达到120%以上，销售利润率达到[目标利润率+5]个百分点以上，新客户开发数量超过[设定目标数量]个，客户满意度得分达到[优秀目标分数]以上，应收账款回收率达到100%），给予额外的月度销售奖金[奖金金额]元。若销售人员连续[规定月数]个月考核结果优秀，除月度销售奖金外，再给予年度特别奖励[特别奖励金额]元。3.晋升与调薪考核结果作为销售人员晋升的重要依据。连续[规定月数]个月考核成绩优秀的销售人员，在职位晋升、内部调岗等方面将优先考虑。对于考核成绩优秀的销售人员，公司将在年度调薪时给予适当的薪资调整，调薪幅度根据公司薪酬政策和个人表现综合确定。若销售人员连续[规定月数]个月考核结果不达标，公司有权对其进行降职、调岗或解除劳动合同等处理。

六、销售行为规范1.遵守法律法规销售人员必须遵守国家法律法规，依法开展销售活动，不得从事任何违法违规行为。2.维护公司形象销售人员在与客户交往过程中，要注重言行举止，维护公司良好形象。不得诋毁公司声誉，不得泄露公司商业机密。对客户提出的问题和需求，要及时、准确地反馈和解决，提供优质的售前、售中、售后服务。3.诚信销售秉持诚信原则，如实向客户介绍公司产品或服务的特点、优势和价格等信息，不得虚假宣传、夸大产品效果或隐瞒重要信息。4.团队协作积极与公司内部其他部门协作，共同完成销售任务。如与市场部门配合开展市场推广活动，与技术部门沟通解决客户技术问题，与财务部门核对销售数据和款项回收情况等。

七、提成及考核管理流程1.销售数据统计每月初，销售部门负责统计销售人员上一个月的各项销售数据，包括销售额、销售利润、新客户开发数量等，并提交给财务部门进行核对。2.考核指标评估财务部门根据销售数据及相关规定，计算销售人员的销售额完成率、销售利润率、应收账款回收率等指标。市场部门负责组织客户满意度调查，统计客户满意度得分，并将结果反馈给销售部门。销售部门根据上述数据和调查结果，对销售人员的各项考核指标进行评估，确定考核结果。3.提成计算与发放财务部门根据考核结果和提成政策，计算销售人员的提成金额，并与工资一同发放。在提成计算过程中，如发现数据异常或存在争议，销售部门和财务部门应及时沟通核实，确保提成计算的准确性。4.结果反馈与沟通销售部门将考核结果反馈给销售人员，针对考核中存在的问题与销售人员进行沟通，帮助其分析原因，制定改进措施。销售人员如对考核结果有异议，可在规定时间内提出申诉，公司将进行调查核实，并