2023年社会工作者之高级社会工作实务能力测试试卷B卷附答案

2023年整理社会工作者之高级社会工作

实务能力测试试卷B卷附答案

大题（共10题）

一、某市的一个小区里住了很多该市的消防员家属。一个星期前，

在一次处理该市的一处工厂爆炸事故中，有10名年轻的消防员英勇

牺牲，这10名消防员的家属全都住在这个小区内。事故发生后，这

10名消防员的家属非常悲痛，情绪激动。社会工作者决定建立英雄

消防员家属服务小组，开展安抚工作。？问题：？1.本案例中，社会

工作者应该采用哪种小组工作模式开展工作?请你解释该工作模式及

其实施原则。？2.请你列出小组工作的具体步骤。?3.本案例中，

社会工作者应掌握哪些专业技术？

【答案】1.（1）社会工作者应采用小组工作模式中的发展模式开展

工作。（2）发展模式也叫过程模式或发展性小组模式，旨在解决和预

防服务对象社会功能的衰减问题，恢复和发展服务对象的社会功能。

这一模式的应用范围非常广泛，如各种困难人群、面临危机的人群

以及寻求更大自我发展的人群等。（3）发展模式有两大实施原则：积

极参与原则和“使能者”原则。2.社会工作者可通过以下步骤开展

工作：⑴准备阶段：招募小组成员；确定工作目标；制订工作计划；

申报并协调资源；确定小组规模和工作时间；选择和安排小组活动

场地。（2）开始阶段：协助小组组员彼此认识以消除陌生感；强化小

组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识；讨论保密原则

和建立契约；制定小组规范；塑造信任的小组气氛；形成相对稳定

的小组关系结构。（3）中期转折阶段：处理抗拒行为；协调和处理冲

突；保持组员对整体目标的意识；协助组员重新建构小组；适当控

制小组工作的进程c（4）后期成熟阶段：维持小组的良好互动；协助

组员从小组中获得新的认知；协助组员把认知转变为行动；协助组

员解决有关问题。（5）结束阶段：处理组员的离别情绪与感受；协助

组员保持小组经验,•做好小组评估。3.专业技巧：沟通与互动技巧；

小组讨论技巧；小组治疗技巧；小组活动设计技巧；小组评估技巧。

二、张某，男，45岁，初中文化程度。因犯故意伤害罪被判有期徒

刑。服刑期间张某表现良好，最近经法院裁定假释。？?张某妻子已

于几年前与其离婚，变卖房产后带着儿子移居外地。目前，张某只

能与父母、兄嫂同住，但矛盾冲突不断，家庭关系十分紧张，回到

社区后，张某处处感到不适应，对人高度戒备。他多次尝试找工作，

却因文化程度低、没有专业技能等原因未能成功，户籍办理也不顺

利，再加上最近又被查出患有肝病，张某感觉生活压力很大，十分

自卑沮丧，却不知该向谁求助。对此，社会工作者计划以个案管理

的方式为张某提供服务。？问题：？1.本案例中的张某有哪些服务需

求?？

2.在本案例中，社会工作者进行个案管理时需要注意哪些问题？

【答案】1.张某的服务需求主要包括以下几个方面：（1）基本生存

条件的保障需要。案例中，张某的房产被变卖，只能与父母、兄嫂

同住，有住房保障的需求；他多次尝试找工作，却因文化程度低、

没有专业技能等原因未能成功，有获得维持基本生活所需的经济收

入保障的需求；户籍办理不顺利，无法申清最低生活保障救助，有

申请最低生活保障救助的需求；最近又被查出患有肝病，有获得维

持身体健康的卫生医疗待遇的需求。（2）教育、就业权益的保障需要。

良好的教育和技能是获得有效就业的前提。案例中的张某文化程度

低、没有专业技能，因此有获得教育、就业权益的保障需求。（3）再

社会化的服务需要c矫正对象一方面是由于长期社会功能的缺失；

另一方面由于服刑长期与社会隔离，缺少社会适应和沟通能力。案

例中的张某与父母、兄嫂矛盾冲突不断，家庭关系十分紧张，回到

社区后，张某感到不适应，对人高度戒备，这表明了其社会功能缺

失，无法融入到家庭和社区中，需要再社会化的服务需要。（4）正常

家庭生活的需要。良好的家庭关系和家庭环境是个人生命滋养的源

泉。案例中张某的妻子已于几年前与张某离婚，变卖房产后带着儿

子移居外地。张某只能与父母、兄嫂同住，但矛盾冲突不断，家庭

关系十分紧张。这都表明张某有正常家庭生活的需要。2.本案例中,

社会工作者进行个案管理时需要注意如下问题：（1）要重视和善于与

服务对象建立良好的专业关系。在个案管理开始阶段，张某可能会

具有被动、不配合，甚至抗拒的心理和行为特点，此时社会工作者

要用接纳、尊重、平等的态度来对待他，以便与其建立良好的专业

关系。（2）要有重点、分步骤地制订矫正工作计划。矫正是一个长期

的工作过程，矫正社会工作者需要协助矫正对象解决许多复杂和艰

难的问题，所有这些问题很难在一个短时期内全部解决，因此矫正

社会工作者必须引导张某共同参与，有重点、分步骤地制订矫正工

作计划，逐步实现矫正工作的最终目标。（3）要善于协调多部门、多

机构提供整合性的服务。个案管理社会工作者在此时要扮演协调联

系者的角色，召集张某及其家人、社区居委、人社部门等多个单位

进行沟通协调，在必要的时候要召集包括服务使用者在内的各相关

人员进行协商，协助张某在户籍办理、低保申请、就业培训、医疗

救助及家庭关系建设等方面提供建议和帮助，既能为张某提供所需

的充足服务，又尽量避免服务的重复和资源的浪费。（4）要着眼于服

务对象的潜能发掘和自己解决问题，切忌包办代替。个案管理目标

是帮助张某恢复或重建通过正常途径获得社会资源的意识与能力，

因此，在工作过程中，要着眼于张某的潜能发掘和自己解决问题，

切忌包办代替。

三、一位驻岗社会工作者表示：以前在社区里开展活动时能够经常

跟服务对象相处，组织活动的时候也有很多服务对象积极参与。现

在驻岗到群团组织的下级机构后，与服务对象隔离开了，这边很少

有服务对象前来求助，感觉没有什么渠道能联系到他们，也不知道

该怎么联系服务对象。请问，假如你是这位社会工作者的督导，你

会扮演什么角色和采取什么措施来帮助他？

【答案】采取的角色和措施如下：（1）督导介入：服务背景及核心

问题确认：岗位社会工作者驻岗在群团组织的下级机构，所定位的

服务对象为某一类群体，比较广泛；用人单位设有专人负责接待与

接线工作，社会工作者难以接触到主动前来求助的服务对象，目前

与服务对象接触的方式主要是进学校开展活动。这位社会工作者有

一年在党群服务中心工作的经验，没有岗，‘立工作经验，刚进驻到用

人单位，不知道哪些渠道能够联系服务对象，难以推进后续工作，

希望了解更多能接触到服务对象的方式方法。（2）介入思路：带领

社会工作者分析梳理工作背景及可利用资源，循序渐进的引导社会

工作者思考岗位上的工作路径—通过哪些渠道、什么方式能联系

到服务对象。（3）督导角色：在督导工作开展的前期阶段，督导主

要的角色是教育者和支持者。通过线上督导、实地督导等，加深社

会工作者对自身资源及环境的认知，与用人单位建立信任的专业关

系，引导社会工作者从多个渠道、多种方式主动联系服务对象，支

持社会工作者在整个过程中积极地尝试与改变，鼓励其付诸行动

四、小森现年19岁，初中文化程度（高一退学），幼年时父亲因盗窃

被判入狱，父母离异，母亲远嫁日本，从小由祖母一手带大，缺乏

父母的关爱。祖母去年离开人世，小森便开始一个人独立生活。小

森曾考入一所民办高中，但由于学费昂贵而中途退学;后来居委会帮

他联系读业余高中，终因缺乏管教，对学习彻底失去兴趣而退学。

前几年，小森母亲还从曰木寄钱回来，成年后，就不再寄钱给他。

小森唯一的财产就是一室一厅的房子，家处底楼沿街。为了维持生

计，小森将沿街的一间房间出租给他人开发廊，自己住在客厅里。

他白天睡觉，晚上流连于网吧或者游戏机房，家里经常有一群闲散

青少年进进出出。小森外显自信且凡事无所谓，其实只是为了掩饰

内心的自卑。居委会同志看了很着急，寻求专业社会工作者为小森

提供服务。？问题：？L在上述案例中，小森主要面临的困境有哪些？

2.针对小森目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？

【答案】L小森面临的主要困境：（1）如何改善小森内心自卑的心理。

这一问题是由于离异的家庭、缺乏父母疼爱、家庭经济困难、学习

成绩堪忧等一系列环境问题所引起的。（2）如何改变小森无所事事的

生活现状。小森之所以晚上流连于网吧或游戏机房，与闲散青少年

交往，是因为他的爱与归属和乐趣等心理需求没有获得满足，因此

只有寄情于网络和朋友来打发时间、宣泄感情。（3）如何改善小森的

经济收入问题。小森没有工作，唯一的收入是微薄的租房收入，但

其并不足以养活小森。（4）如何改善小森的交友环境。小森的生活环

境是阻碍其寻求发展的主要障碍，整日和一些不良的朋友接触，使

其习惯了散漫生活，没有真正考虑过生活的意义.

2.采取的介入策略：针对案主的问题，社会工作者采取个案工作的

方式为小森提供服务。目标在于协助小森建立积极的自我概念、树

立适宜的人生目标、改变小森的生活状态，并协助其寻找工作。社

会工作者采用现实治疗法。该疗法认为，人的内在“成长动力”和

“健康动力”导致人产生一种“自我认同的需要”。“自我认同”

又可分为“成功的认同”和“失败的认同”，而小森现在失败的自

我认同的发展受到他对自己的看法、以往糟糕的生活经历以及与他

人交往的影响。人是自主、自决的，人的行为和生活方式主要是由

人自己选择的，而才非如环境决定论认为的人的行为完全受外部环

境支配，因此，社会工作者要帮助小森清楚地认识自己希望得到的

目标生活，进而明白现在的行为是与愿望相违背的，最后能选择有

效和负责的行为，以满足心理需求和实现理想的生活。个案工作的

介入策略如下：（1）社会工作者为小森提供心理辅导，缓解他因为家

庭离异、缺乏父母疼爱、家庭经济困难、学习成绩堪忧等一系列问

题而产生的自卑心理，增强其自信心，让他明白一直以来他为支持

破碎困难的家庭所付出的努力是多么的了不起，在他的身上有许多

有价值的闪光点。（2）社会工作者介绍小森参加社区青少年的职业规

划小组。一方面，帮助他学习求职技巧、人际关系处理、理财等方

面的技巧；另一方面，改善其交友圈，鼓励他能够认识一些友善的

新朋友。（3）社会工作者协助小森找到一份稳定的工作，以改善家庭

经济状况。同时，稳定的工作也能够帮助小森避免与社区中的不良

青少年厮混，以及夜宿网吧等情况。（4）社会工作者与小森所在社区

居委进行沟通，为他在经济方面争取社区支持，并且希望居委会干

部给予他关心和指导。（5）如有可能，联系其母亲，尝试改善母子关

系。

五、范某，男，56岁，未婚，文化素质较高，是位民间编织艺术家。

范某患类风湿性关节炎已十多年，关节畸形，肿大，行走困难，生

活基本不能自理。范某身残志坚，自强自立，从事民间编织艺术工

作30余年，但收入微薄，现在每月主要靠当地民政部门的补助为生,

经济状况窘迫。范某自患病以来一直与哥嫂一家同住，嫂子照顾他

生活起居，家庭非常和睦。不幸的是，嫂子在不久前被查出患了子

宫颈癌，手术后身体虚弱，难以继续照顾范某。而范某的哥哥身体

状况也不好。哥嫂有一个儿子，在附近的商场做客服工作，结婚后

与妻子一起在外居住，他们夫妻二人轮流照顾三位老人。三位老人

的居住条件非常差，挤在一个十多平方米的老式四合院内，终日难

见阳光，房内没有自来水、上下水道和卫生间等设施，院内有一个

公用自来水管，厕所在大院外约250米处。范某由于行动不便，大

小便只能在家中完成。如今，范某向医务社会工作者咨询有关住房

的无障碍改造问题，并请求社会工作者给予适当帮助。1.医务社会

工作有什么特点？

2.上述案例中，范某面临的困境有哪些？3.针对范某的情况，医务

社会工作者应为其提供哪些服务？

【答案】L医务社会工作的特点有以下三点：(1)服务领域广泛①

在疾病预防方面，由干疾病谱的改变，人口全球流动性的增加，疾

病预防站在了全球卫生视角，关注人口健康、优生优育和公共卫生

等取向；②在疾病治疗阶段，各种矛盾和问题集中体现，此阶段包

含了医疗救助、紧急医疗救援、医院体系建设、医疗质量和流程的

关注和心理行为问题；③在回归康复阶段，除了涉及生物医学领域

的康复，还涉及心理康复和社会行为功能康复；④家庭健康、社区

健康和人群健康是医务社会工作的第四阶段，也是社会稳定、安居

乐业的保障。(2)社会需求宏大①医务社会工作领域与医疗保障制

度、国家卫生政策和体系建设密切相关，社会工作的职能是将社会

福利和社会公平的价值观念和价值理念引入医疗服务领域。②罹患

疾病往往伴随心理失衡，社会支持需求增加，家庭支持系统需要加

强。社会工作的职能是传递社会关爱，将人文关怀、权利的概念引

入临床医疗服务过程中。③医疗资源不平衡，医患双方缺乏有效的

沟通机制，医患矛盾凸显。社会工作者在维护患者权益的同时，主

持社会正义，承担了修复医患关系的职责。（3）遵从证据为本①医

务社会工作者实践于医疗健康领域，必须具备相应的医疗基础知识,

熟悉相关福利政策和医疗流程，提供最恰当的服务；②医疗机构强

调团队合作，社会工作融入医疗服务团队中才能发挥应有的效果，

将“以病人为中心”的思维融入医疗品质导向中才具有生命力；③

由于疾病的多样性和不确定性，治疗理念和文化背景不同，病人需

求个性化明显，社会工作只有以证据为本，才能提供最有效的服务。

六、老王82岁，癌症晚期，妻子比她小2岁（80岁），老王平时极

有权威。三个儿子和夫妇一起住，女儿住在邻村。考虑到老王的病

情和年龄，医生不建议手术，孩子们害怕老王接受不了，于是决定

对其隐瞒病情。老王因为不知道自己的身体情况而反复询问，认为

家人不愿意为其治疗，儿女迫于无奈，最终告知实情。此后，老王

开始闹情绪。妻子为了安慰老王，每天做好吃的，但老王只吃一点

点，经常为吃饭吵架，最终绝食。绝食三天后，社工介入。下面是

几个儿子及妻子和老王的家访记录：大儿子说：“父亲这种状态，

我们没有告诉他，也是出于孝心，担心他承受不住。”二儿子说：

“母亲每天变着花样给他做饭吃，他也不吃，我很伤心。”三儿子

说：“父亲平时很严厉，在家都是听他的。”女儿说：“平时父亲

很疼爱我，我说什么都是听的，可这次让我也很伤心，我劝他也不

吃。”妻子说：“我理解老伴，但他也应垓也体谅体谅孩子，孩子

也是关心……”老王说：“我的病情都不告诉我，饭菜不合我的口味,

还让我吃，原本家里是我说了算的，现在都颠倒了，我就不听他们

的。”问题：1、结合案例，分析造成老王绝食问题的病态家庭结构

并列出具体表现。2、在家庭会议中，社会工作者应如何运用结构家

庭治疗模式的治疗技巧，解决老王的绝食问题。

【答案】1、病态家庭结构：纠缠、疏离、联合对抗、三角缠、倒三

角；联合对抗：表现形式孩子们害怕老王凄受不了，于是决定对其

隐瞒病情儿女迫于无奈，最终告知实情倒三角：表现形式老王平时

极有权威“原本家里是我说了算的，现在都颠倒了，我就不听他们

的。”结合材料作答；2、治疗技巧：重演：让家庭成员实际表现相

互交往冲突的过程，呈现家庭的基本结构和交往方式集中焦点：让

家庭成员的注意力集中在家庭交往方式与问题的关联上，避免家庭

成员回避问题。感觉震撼：利用重复、声调的高地与间接的词语等

方法让家庭成员明了社工谈话的内容划清界限：帮助家庭成员分清

交往的边界线，使家庭成员之间的交往变得更有弹性打破平衡：协

助家庭成员挑战家庭的病态结构，改变家庭的权力运作方式，打破

原来病态家庭结构的平衡互动方式：让家庭成员了解相互之间的关

联方式，明白自己是怎样影响其他家庭成员的，关注家庭成员之间

的互动方式

七、社会工作者在一次走访中发现王老先生独自在家。对于社会工

作者的到来，他很高兴，交谈中社会工作者了解到，王老先生现与

儿子一家同住，儿子和儿媳外出工作时，家里只留下他一个人，社

会工作者观察发现，王老先生的房间杂乱无章，身上衣服泛黄并发

出异味，已经多日没有换洗。老人抱怨，退休工资都交给儿媳，身

上没有任何零花钱c同时，社会工作者还注意到王老先生手臂有多

处瘀青，问其原因，王老先生沉默不答，表情紧张。社会工作者向

社区居委会进一步了解情况，得知王老先生今年80岁，以前是老伴

照顾他的饮食起居，老伴去世后主要由儿媳照顾，儿媳觉得老人不

做家务，不讲卫生，一起生活碍事，常常为此打骂老人，有时还不

让老人吃饱，儿子去外地出差时，儿媳还经常将老人反锁在家中。？

问题：？L社会工作者在本案例中运用了哪几种收集资料的方法？

2.列举本案例中老人受到虐待和疏于照顾问题的类型及行为表

现。？3.如果你是社会工作者，将如何介入？

【答案】1.社工在本案例中运用了询问、观察和利用已有资料的方

法收集资料。询问：预估服务对象的需要和问题时，最好的资料直

接来自于服务对象本身。直接向服务对象询问，经过面对面的会谈

收集资料，可以为决定介入与干预的方法提供最直接的依据。对于

王老先生手臂淤青情况，直接询问原因，及整个家访过程表明社工

采用询问的方法收集资料。观察：通过实地观察，可以增加社会工

作者对服务对象及其社会环境的了解，增加对问题的实地感受，使

收集的资料更丰富和准确。社工通过实地走访，观察王老先生的房

屋，衣着情况等，“房间杂乱无章，身上衣服泛黄并发出异味、手

臂有多处瘀青”。利用已有资料：社工利用居委会关于王老先生的

现有资料了解服务对象的问题，如，“向居委会进一步了解情况’

等。

2.虐待老人指的是恶意对待老人，在身体上、情感或心理上、性方

面或经济方面对老人构成虐待或剥削。疏于照顾老人既包括主动也

包括被动地让老人得不到所需的照顾，导致老人的身体、情绪或心

理方面健康的衰退c结合题干，本案例中老人受到虐待和疏于照顾

问题的类型及行为表现如下：（1）身体虐待：社会工作者注意到王老

先生手臂有多处淤青；儿媳觉得老人不做家务，不讲卫生，一起生

活碍事，常常为此打骂老人。（2）情感或心理上的虐待：老人丧偶不

久，被儿媳嫌弃，情感上受到虐待。（3）经济虐待：老人工资都交给

儿媳后，无零用钱，说明经济被剥夺。（4）他人疏于照顾：老人吃不

饱饭、没人洗衣服，基本生活无人照料。（5）自我忽视：王老先生的

房间杂乱无章，身上衣服泛黄并发出异味，已经多日没有换洗。3.

作为社会工作者，可以从以下几个方面进行介入：（D保护老年人免

受经济方面的剥夺c与老人的儿子、儿媳进行面谈，调整其认知，

适当交还老人的工资，给老人留有足够的零用钱。（2）提供支持性辅

导。与老人的儿子、儿媳面谈，引导其认贝到自己的不孝行为及对

老人的伤害，帮助他们改变对老人的态度和行为，鼓励他们做孝顺

的儿子和儿媳；与老人会谈，倾听老人描述与宣泄，连接志愿者定

期探望老人，与老人聊天，聆听老人的生命故事，陪护老人出行。

⑶发展支持性服务。邀请老人参与社区活动，建立与邻里的联系，

培养老人爱好，丰富老人生活；连接社区日间照顾中心，解决老人

白天的饮食与休闲c(4)改变和调整环境。邀请儿子、儿媳为老人房

间打扫卫生，帮助老人洗衣服，邀请儿子给老人洗澡并增进感情。

八、范某，男，56岁，未婚，文化素质较高，是位民间编织艺术家。

范某患类风湿性关节炎已十多年，关节畸形，肿大，行走困难，生

活基本不能自理。范某身残志坚，自强自立，从事民间编织艺术工

作30余年，但收入微薄，现在每月主要靠当地民政部门的补助为生,

经济状况窘迫。范某自患病以来一直与哥嫂一家同住，嫂子照顾他

生活起居，家庭非常和睦。不幸的是，嫂子在不久前被查出患了子

宫颈癌，手术后身体虚弱，难以继续照顾范某。而范某的哥哥身体

状况也不好。哥嫂有一个儿子，在附近的商场做客服工作，结婚后

与妻子一起在外居住，他们夫妻二人轮流照顾三位老人。三位老人

的居住条件非常差，挤在一个十多平方米的老式四合院内，终日难

见阳光，房内没有自来水、上下水道和卫生间等设施，院内有一个

公用自来水管，厕所在大院外约250米处。范某由于行动不便，大

小便只能在家中完成。如今，范某向医务社会工作者咨询有关住房

的无障碍改造问题，并请求社会工作者给予适当帮助。1.医务社会

工作有什么特点？

2.上述案例中，范某面临的困境有哪些？3.针对范某的情况，医务

社会工作者应为其提供哪些服务？

【答案】L医务社会工作的特点有以下三点：(1)服务领域广泛①

在疾病预防方面，由于疾病谱的改变，人=1全球流动性的增加，疾

病预防站在了全球卫生视角，关注人口健康、优生优育和公共卫生

等取向；②在疾病治疗阶段，各种矛盾和问题集中体现，此阶段包

含了医疗救助、紧急医疗救援、医院体系建设、医疗质量和流程的

关注和心理行为问题；③在回归康复阶段，除了涉及生物医学领域

的康复，还涉及心理康复和社会行为功能康复；④家庭健康、社区

健康和人群健康是医务社会工作的第四阶段，也是社会稳定、安居

乐业的保障。(2)社会需求宏大①医务社会工作领域与医疗保障制

度、国家卫生政策和体系建设密切相关，社会工作的职能是将社会

福利和社会公平的价值观念和价值理念引入医疗服务领域。②罹患

疾病往往伴随心理失衡，社会支持需求增加，家庭支持系统需要加

强。社会工作的职能是传递社会关爱，将人文关怀、权利的概念引

入临床医疗服务过程中。③医疗资源不平衡，医患双方缺乏有效的

沟通机制，医患矛盾凸显。社会工作者在维护患者权益的同时，主

持社会正义，承担了修复医患关系的职责。(3)遵从证据为本①医

务社会工作者实践于医疗健康领域，必须具备相应的医疗基础知识,

熟悉相关福利政策和医疗流程，提供最恰当的服务；②医疗机构强

调团队合作，社会工作融入医疗服务团队中才能发挥应有的效果，

将“以病人为中心、”的思维融入医疗品质导向中才具有生命力；③

由于疾病的多样性和不确定性，治疗理念和文化背景不同，病人需

求个性化明显，社会工作只有以证据为本，才能提供最有效的服务。

九、社会工作者在进驻某小区后不久，接到社区残疾专干的转介，

转介的服务对象叫小伟，今年8岁。据社区残疾专干介绍，小伟幼

时因患小儿麻痹症.导致双腿肌肉萎缩、肢体变形，难以正常行走。

而家长又缺乏意识，未让小伟及时进行康复治疗，以致情况严重，

小伟至今都必须依赖他人才能进行正常的生活。小伟从未进入过校

园经历正常的校园学习生活，大部分时间都是闷在家里。一方面小

伟的父母不放心小伟待在学校，怕小伟被也人嘲笑和欺负；另一方

面小伟的母亲认为自己可以胜任对小伟的教育，让小伟在家就能学

习相应的知识。？问题：？1.结合上述材料，分析小伟所面临的困境

与需要。?2.结合残疾人社区康复模式，分析社会工作者该如何帮

助小伟。?3.为保障小伟顺利在特殊学校凄受教育，社会工作者应

该怎么做？

【答案】1.根据上述材料，可得出小伟现在面临的困境与需要有：

（1）身体康复需要。小伟没有及时进行康复治疗，难以正常行走，至

今都必须依赖他人，才能进行正常的生活.（2）正常义务教育的需要.

小伟的父母在小伟正常接受义务教育的年纪没有让小伟入学接受教

育，只让其在家里接受其母亲的家庭教育，使得小伟失去了接受正

常教育以及经历校园生活的机会。（3）社会化的需要。小伟难以行走,

需要依赖家人，没有经历正常的校园生活，长时间在家里度过，缺

乏必要的社会人际交往与互动，容易使其脱离社会，难以完成正常

的社会化过程。2.结合残疾人社区康复模式，社会工作者可以通过

以下方式帮助小伟：（1）提供康复训练。社会工作者可帮助小伟连接

社区康复资源，并配置一些适当的康复器具，通过物理治疗、运动

疗法等方式，帮助小伟培养生活自理能力，以便小伟能进行一些力

所能及的日常活动c同时注重小伟心理方面的康复和培养，最大限

度地降低小儿麻痹症对小伟日后生活的影响。（2）创造社会互动与交

往机会。社会工作者可在康复机构医生护士的指引下，适当组织小

伟进行户外活动，让小伟多与外界接触和互动，帮助小伟与社会建

立支持与联系，以保障小伟社会化的正常进行。（3）协助小伟回归校

园生活。社会工作者可建议小伟的父母将核子送到正规学校随班就

读，并帮助联系特殊教育学校或是愿意接受小伟的普通学校，使得

小伟能回归校园，接受正常的学龄教育。（4）制订家庭支持计划。社

会工作者可与小伟父母共同协商制订家庭支持计划，发挥小伟父母

的优势与特长，如可帮助小伟学习基本的生活技能、鼓励与支持小

伟参与社区活动、对小伟身体进行日常的康复维护等。3.社会工作

者可以从以下几个方面保障小伟顺利在特殊学校接受教育。（1）从小

伟的层面：社会工作者可通过开展有针对性的个案工作或小组工作,

帮助小伟顺利地适应学校生活，接受学校的特殊教育。（2）从学校的

层面：社会工作者需积极配合与协助老师，进行针对小伟的基础文

化科学知识教育、劳动职业技能训练、身心全面发展的课外训练等

相关工作。（3）从家人及他人的层面：社会工作者要使小伟的家人朋

友以及周围人士都能正确认识和对待残疾人。学会接纳、尊重残疾

人，不歧视、排斥，也不过分怜悯、呵护残疾人。如果亲朋好友中

有针对小伟的不当行为或认识，社会工作者可及时进行干预和介入。

⑷从残疾人康复工作者的层面：促使残疾人康复工作者掌握有关知

识与技能，不断提高自身专业康复技能与知识水平，以保障小伟的

康复工作顺利进行c

一十、小张所在的公司由于市场行情紧缩和业务调整，近期进行了

职工岗位调动，辞退了一大批员工，这些下岗员工对公司表示不满,

双方产生了激烈的冲突。小张被安排负责处理此次下岗员工的工龄

买断金发放、养老保障手续办理等事项，需要面对大量情绪激动的