英国摩飞自营店2023年“618”促销方案设计

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目录

1英国摩飞自营店介绍....................................................................................................1

1.1品牌与店铺简介..................................................................................................1

1.2产品简介..............................................................................................................1

1.3店铺运营数据分析..............................................................................................2

2竞争对手分析................................................................................................................3

3选品分析........................................................................................................................5

3.1选品筛选..............................................................................................................5

3.2选品确定与分析..................................................................................................7

4英国摩飞自营店“618”促销活动方案设计...................................................................8

4.1活动主题..............................................................................................................8

4.2促销大致时间与工作规划..................................................................................8

4.3预热期促销活动设计..........................................................................................9

4.3.1秒杀活动，心动不如行动........................................................................9

4.3.2分享好友，双享优惠................................................................................9

4.4大促期促销活动设计........................................................................................10

4.4.1前30分钟满50元立减20元................................................................10

4.4.2你跨店，我满减......................................................................................10

4.4.3购物抽抽抽，好礼送送送......................................................................10

4.4.4专区商品买3免1...................................................................................10

4.5返场期促销活动设计........................................................................................11

4.5.1专区指定商品8折..................................................................................11

4.5.2买家秀推荐返红包..................................................................................11

4.5.3爆款返场，6折秒杀...............................................................................11

5店铺活动平台推广方案..............................................................................................12

5.1微博推广............................................................................................................12

5.2抖音推广............................................................................................................13

I

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5.3微信推广............................................................................................................14

5.4小红书推广........................................................................................................14

6促销活动前期准备......................................................................................................15

6.1客服培训............................................................................................................15

6.2产品上架与库存................................................................................................15

6.3店铺美化............................................................................................................16

6.4物流服务............................................................................................................16

7人员配备分工..............................................................................................................16

8活动预算......................................................................................................................17

9活动预期目标..............................................................................................................17

10英国摩飞自营店2023年“618”促销活动总结.........................................................18

参考资料.........................................................................................................................19

II

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英国摩飞自营店2023年“618”促销方案设计

1英国摩飞自营店介绍

1.1品牌与店铺简介

英国摩飞自营店基于母公司英国摩飞电器创办。

摩飞电器（MorphyRichards），源自英国，1936年,DonalMorphy和Charles

Richards在英国创立了MorphyRichards有限公司,生产小型家电。二战期间，

摩飞为英政府生产军工零件，迅速掌握了当时先进的科技，跃升为英国高端小

家电品牌之一。70年代全速前进，成为英国最大的家电公司。2013年登陆中国

大陆，为中国消费者提供高端西式小家电。

2021年，摩飞电器在淘宝开办英国摩飞自营店，至今已有2年历史。

摩飞品牌打造随性生活，享受健康品质。在消费日益同质化的都市生活中，

摩飞希望用更多创意的产品，让生活变得更加的健康、随心。店铺首页如图1

所示。

图1英国摩飞自营店淘宝首页

1.2产品简介

当前店铺共有124款产品，涵盖榨汁机、多功能锅、电热水壶、咖啡机、

绞肉机、厨房套餐、网红轻食机共7类产品，价格区间在19元到1440元之间。

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该店铺除售卖摩飞品牌产品外，还销售东菱、bruno等品牌产品。在各品类

中，厨房套餐宝贝数目最多，达到36种；咖啡机及网红轻食机数目最少，仅2

种。

作为店铺主推产品，“摩飞便携式小型家用一体全自动不锈钢旅行迷你宿

舍电热水壶”、“摩飞电热烧水杯便携式家用自动保温一体小型旅行加热烧水壶

旅行杯”、“摩飞便携式烧水壶电热水壶全自动家用小型保温一体旅行电热水壶”

三款产品占据店铺月销量前三甲，月销量分别为642件、424件、147件；部分

产品如“摩飞果蔬消毒清洗机食材净化器家用杀菌便携抑菌除农残自动洗菜机”

由于品牌知名度、价格高昂等原因月销量为0。产品品类与销售情况见图2、图

3、图4。

图2产品品类情况

图3产品销售情况图4产品销售情况

1.3店铺运营数据分析

英国摩飞自营店当前粉丝数共有6209位，约有三分之二的粉丝为家庭主妇。

作为2年店铺，当前店铺信誉为蓝冠3级。店铺DSR评分分别为4.9,4.9,4.9，

高于同行业平均45.32%—49.70%之间。综合来看，店铺好评率高达99.73%，用

户综合体验感为五颗星。店铺信誉及DSR评分见图5。

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图5英国摩飞自营店店铺信誉及DSR评分

2竞争对手分析

根据品牌竞品相似度与生意参谋显示，英国摩飞自营店将美的厨房电器直

销商城作为竞争对手。美的厨房电器直销商城创立于2007年10月，距今已是

16年老店。该店铺依“财富世界五百强企业”美的集团开办，拥有粉丝数量6422

位，粉丝数与英国摩飞自营店大致相等。美的厨房电器直销商城信誉值当前为

蓝冠4级，DSR评分中，描述4.8分，高于同行业7.12%，服务4.8分与同行业

持平，物流4.8分与同行业持平；店铺好评率为99.84%，略高于英国摩飞自营

店。相比于本店以冷色调为主的首页，美的厨房电器直销商城淘宝首页采用冷

暖结合的色调，更具吸引力。美的厨房电器直销商城淘宝首页见图6。

图6美的厨房电器直销商城淘宝首页

英国摩飞自营店与美的厨房电器直销商城详细对比如表1所示。

表1英国摩飞自营店与美的厨房电器直销商城详细对比

3

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对比项目英国摩飞自营店美的厨房电器直销商城

开店时间2021年3月2007年10月

品牌地位英国最大的家电公司财富世界五百强企业

榨汁机、多功能锅、电热水壶、电饭煲、电压力锅、煎烤机、

宝贝品类咖啡机、绞肉机、厨房套餐、电热水壶、电火锅、电磁炉、

网红轻食机绞肉机

宝贝数量12487

描述相符：4.9分描述相符：4.8分

DSR评分服务态度：4.9分服务态度：4.8分

物流服务：4.9分物流服务：4.8分

粉丝数量62096422

信誉等级蓝冠3级蓝冠4级

最高销量642574

最低：19元最低：19.9元

价格区间

最高：1440元最高：1299元

店铺DSR评分高；

产品数量多于竞店；

品牌国内知名度高，流量大；

店铺优势品牌历史悠久；

店铺好评率略高于竞店。

服务成本低；

知名明星为形象代言人。

店铺DSR评分略低；

店铺好评率相比竞店略低；

店铺产品数量少于竞店；

店铺劣势店铺粉丝量少；

粉丝数量少；

国内品牌知名度不如竞店。

售后服务成本大。

官方正品、全国联保、正规发

正品保证、实物拍摄、全国包票、专业客服、全品类一站购、

其他服务

邮、优质服务村镇可达、上门安装、免费安

装、售后无忧

通过上表对比分析发现，竞店品牌由于在国内历史悠久，知名度高，已经

形成了完整的产业链，依靠强大的品牌效应与精细化营销深得中国消费者喜爱，

即使作为历史更加悠久的摩飞品牌，也难以在与竞店品牌竞争中占得一席之地。

但是通过竞店存在的问题，如竞店DSR评分低于本店、店铺粉丝数及好评率与

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本店差别不大、宝贝数量低于本店等，在“618”促销中找到合适竞争方式如给

消费者让利、提升产品服务质量、做到市场下沉等提升店铺及品牌竞争力，即

使开店时长远小于竞店但依然有强大竞争潜力。

3选品分析

3.1选品筛选

电商行业的发展促成了“618”大促，同时“618”大促也成为了各店铺的

促销大战。要想在促销大战中取得好成绩，首先就需要做好选品规划。利用合

适的选品，打造当季爆款，通过让利与人气持续吸引消费者。打造爆款商品需

要产品本身具有销量高、人气高、好评率高。店铺商品平时与以往大促期间月

销量对比如表2所示。

表2店铺商品平时与以往大促期间月销量对比

序平时月平时大促月以往大促

商品标题

号销量月销量占比销量月销量占比

摩飞便携式烧水壶小

型家用一体全自动不

164228.08%95829.69%

锈钢旅行迷你宿舍电

热水壶

摩飞电热烧水杯便携

式家用自动保温一体

242418.54%54216.8%

小型旅行加热烧水壶

旅行杯

摩飞便携式烧水壶电

热水壶全自动家用小

31476.43%2347.25%

型保温一体旅行电水

壶

摩飞砧板刀具消毒机

家用婴儿辅食菜板分

41265.51%1915.92%

类筷子消毒烘干一体

机三代

5

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摩飞搅拌杯自动便携

搅拌机健身运动水杯

51024.46%1745.39%

奶昔蛋白粉咖啡懒人

摇摇杯

摩飞砧板刀具消毒机

家用小型刀架菜板分

6934.06%1203.71%

类筷子消毒烘干一体

机三代

摩飞MR6060便携

6080保温杯6090加

7803.49%1053.25%

热电热烧水壶轻养杯

盖电源线配件

摩飞绞肉机家用电动

小型多功能碎菜绞肉

8703.06%1003.09%

馅机料理机全自动辅

食搅拌

9其他商品60226.33%80224.86%

合计2286100%3226100%

通过表2数据分析发现以往大促期间商品销量相比平时有大幅提升，提升

约41.1%。店铺前5款商品占月总销量的63.02%到65.05%。通过选取该月销量

前5的商品打造成爆款商品，能够有效提升点击与转化率，并带动店铺其他商

品销量的增长。店铺以往大促期间月销量前5商品占比如图7所示。

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图7店铺以往大促期间月销量前5商品占比

3.2选品确定与分析

通过对选品筛选中的表2与图7进行对比分析后发现可以将店铺以往大促

期间销量前5的商品作为爆款商品，由于爆款商品曝光量大，点击率高，转化

率高，可以通过爆款商品的引流与促销活动的吸引带动店铺曝光量与人气，从

而促进店铺其他款式商品的销售，有效提高店铺ROI，带动整个店铺销售收入提

高。爆款商品相关介绍见下表3。

表3爆款商品相关介绍

商品

商品名称商品图片商品价格商品卖点

序号

摩飞便携式烧

水壶小型家用造型美观，小巧实用，

209元

1一体全自动不适用范围广，加热快

-318元

锈钢旅行迷你速安全。

宿舍电热水壶

7

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摩飞电热烧水

杯便携式家用迷你轻便，四段调温，

2自动保温一体279元保温持久，静音加热，

小型旅行加热安全防烫。

烧水壶旅行杯

摩飞便携式烧

水壶电热水壶获得设计奖项，一体

3全自动家用小328元式设计，便携安全，

型保温一体旅健康美观。

行电水壶

摩飞砧板刀具

消毒机家用婴强劲杀菌，全身水洗，

438元

4儿辅食菜板分一体收纳，专业分类，

-599元

类筷子消毒烘操作便捷。

干一体机三代

摩飞搅拌杯自

动便携搅拌机全自动快速搅拌，即

5健身运动水杯219元时显温，无线便携，

奶昔蛋白粉咖轻巧安全。

啡懒人摇摇杯

4英国摩飞自营店“618”促销活动方案设计

4.1活动主题

喜迎“618”，摩飞“促翻天”。

4.2促销大致时间与工作规划

针对2023年店铺“618”活动，对促销活动大致时间与工作进行规划如表4

所示。

表4店铺“618”促销活动大致时间与工作规划

活动阶段开始时间结束时间大致工作

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选好活动产品，做好产品上架与库

存工作；将店铺各页面进行优化，

预热期6月1日6月7日照片、美工及文案更改；加大推广

力度，吸引人气；提前联系快递，

做好物流工作；做好客服售前工作。

对店铺付费渠道投入推广；客服通

过爆款商品引流其他商品；提升发

大促期6月8日6月18日

货速度；通过其他平台渠道对店铺

进行引流。

开展会员营销；对购买客户进行回

返场期6月19日6月25日访，处理各类售后问题，同时对好

评客户进行再次营销，提升复购率。

4.3预热期促销活动设计

4.3.1秒杀活动，心动不如行动

在活动预热期内（2023年6月1日到6月7日），店铺每天中午12点发放6

张店铺指定产品秒杀券，共计42张，先到先得，抢完即止。秒杀券内容为店铺

内指定产品满500元减150元叠加满500减50元跨店满减实现，共计6折优惠。

秒杀券领取后自动存放至客户卡包，不可提现，不可退款，过期作废，且仅能

叠加跨店满减。每个账号仅能享受一次该活动，具体使用以提交订单时为准。

4.3.2分享好友，双享优惠

店铺于6月1日发起分享活动。活动参与者在预热期内（2023年6月1日

到6月7日），在平台内外对店铺指定产品进行好友分享裂变（需分享5人及以

上，截图发给客服领取）即可获得满200减20的店铺指定产品优惠券，被分享

者可获得满200减10的店铺指定产品优惠券。如被分享者是店铺新客户，则可

额外获得全店产品满200减20的店铺优惠券。每个账号仅能参与一次该活动，

具体使用以提交订单时为准。

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4.4大促期促销活动设计

4.4.1前30分钟满50元立减20元

店铺在大促期内（2023年6月8日到6月18日）每日0时至0时30分对

在该时段内提交的订单（含全店商品）进行满50元减10元的优惠，优惠券放

置在首页banner上醒目的位置，提交订单还可享受10元无门槛券，无门槛券

在支付时自动生效。该满减优惠可搭配无门槛优惠券使用。该活动每笔订单仅

能在该时间段内使用，过期作废，每个账号仅能参与一次该活动，具体使用以

提交订单时为准。

4.4.2你跨店，我满减

6月18日当天，店铺开展跨店满减活动。当客户购买指定产品符合跨店满

减金额时自动满减，满300元减40元，满400元减60元，满500元减100元，

满600元减150元，上不封顶，付款金额越大，优惠越大。

4.4.3购物抽抽抽，好礼送送送

店铺在6月18日12时0分至13时0分准时开启“足额抽好礼活动”。活

动参与者需满足单笔订单满399元即可参与抽奖。在活动时间内，店铺首页放

置奖品转盘，抽奖者100%随机抽到店铺优惠券或小礼品一个，并联系客服领取。

该活动仅限前100名付款的客户，送完即止。在抽取到礼品3天内未联系客服

领取的，视为自动放弃领取资格。领取礼品与概率见下表5。

表5领取礼品与概率表

抽奖要求礼品名称抽奖概率

店铺10元无门槛券40%

巧克力1盒30%

单笔订单满399元

保温杯1个15%

（每个账号限抽奖1次）

雨伞1把10%

智能电饭锅1个5%

4.4.4专区商品买3免1

店铺在“礼品抽抽抽”活动结束后立即开启“专区商品买3免1”活动，放

置在首页banner上，主要选取滞销款与利润款商品。活动参与者需要购买店铺

指定商品满3件则可满足1款商品免费资格。该活动可搭配店铺跨店满减与无

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门槛优惠券一同使用。通过该活动能有效提高点击与转化率，还能提升滞销商

品的销量。

4.5返场期促销活动设计

4.5.1专区指定商品8折

店铺根据大促期间商品销量与转化，在返场期内（2023年6月18日至25

日）开展专区8折活动，主要选取“专区商品买3免1”活动商品。活动参与者

购买专区指定商品（总价不低于100元），即可享受8折优惠。该活动能促进犹

豫不决的客户下单，提升店铺滞销款商品的销量。每个账号仅限一次。

4.5.2买家秀推荐返红包

通过已购买产品的客户在购物平台和其他平台（如微信、小红书、微博、

抖音等）的买家秀与推荐，能够有效提升店铺与品牌知名度，提升品牌与消费

者的合作关系。

活动参与者在返场期内于平台内外对已购买商品进行买家秀推荐（需提到

店铺与产品名称，文案20字以上），点击海报即可获得10元现金红包，截图并

联系客服领取。买家秀推荐海报示例如图8所示。

图8买家秀推荐海报示例

4.5.3爆款返场，6折秒杀

店铺在返场期内于6月19日-22日每日12时0分准时开启爆款返场活动，

每日限10名。该活动爆款商品选择在大促期间内销量与人气最高的商品。活动

参与者需购买指定爆款商品并且在活动时间内前10名付款，付款时享受6折秒

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杀优惠，抢完即止。每个账号仅限1次。返场海报放置在店铺首页banner醒目

位置。返场海报示例如图9所示。

图9返场海报示例

5店铺活动平台推广方案

店铺“618”大促平台推广主要集中在预热期（6月1日至7日）。通过其他

平台对店铺与品牌的宣传，能够快速积累人气，提升店铺销量与转化；还可以

通过种草等方式，提升客户粘性，为店铺进行针对性营销提供依据，为大促期

促销造势；与竞争者在平台推广上的竞争取得优势。

5.1微博推广

店铺于2023年6月1日开始在微博平台开展预热推广活动。预热期间发布

动态，主推爆款商品并搭配文案如“618预热来袭，快上淘宝搜索‘英国摩飞自

营店’，优惠多多，好礼多多哦”。在文案后加爆款商品链接与爆款推广大图。

将店铺链接与文案“关注+点赞+转发该动态即可抽取1名电热水壶一个、2名66

元店铺无门槛券一张，3名22元店铺无门槛券一张”。

通过奖励手段能够有效吸引潜在客户，使品牌与产品能够快速传播。品牌

以往618活动推广微博如图10所示。

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图10品牌以往618活动推广微博

5.2抖音推广

短视频的兴起与发展体现时代发展变化，催生出了新的营销与推广方式。

短视频平台最有代表性的就是抖音。品牌开设各店铺账号，以店铺间不同特点

通过抖音进行短视频与直播推广，能最大限度提升品牌与店铺曝光量，吸引不

同消费者，促使店铺产品销量增长。

店铺在预热期（2023年6月1日至6月7日）内通过抖音短视频展示店铺

产品使用方法与使用效果，每日发布3条（8时、12时、18时各发一条），并每

日在评论区抽取3位关注+评论+转发的幸运儿送出“旺旺大礼包”一个。通过

短视频推广与用户互动吸引更多潜在客户，达到引流效果。店铺开通的抖音号

如图11所示。

图11店铺开通的抖音号

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5.3微信推广

微信可以通过2种方式进行营销推广：公众号推广与微信群推广。

微信公众号可以通过每日定时发布1篇推文获得流量与关注，在公众号聊

天界面设置3个功能模块：美味学堂（产品使用方法与效果）、产品商城（售卖

店铺商品）、售后服务，解决客户各种所需。同时可以在用户关注公众号时自动

发送店铺与微信群链接，通过各平台链接进行相互引流。

微信群推广可以通过筛选好评及推荐客户进行回访，询问意向后组成微信

群。管理员通过每日发布微信推文、有奖互动活动、优惠消息优先达、爆款产

品推荐、朋友圈集赞领取优惠券等方式提升客户粘性。同时可以在群公告放置

各平台店铺或账号链接并每日定时发布。品牌公众号样式如图12所示。

图12品牌公众号样式

5.4小红书推广

小红书是一种生活方式分享平台，受到大量年轻人的追捧。许多年轻人爱

好美食，通过产品使用效果能够更好的起到潜移默化的推广效果，更易被年轻

人群体所接受，也成为用户口碑推广的不二平台。

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店铺可以在预热期内每日发布笔记纪录不同产品使用效果以此吸引年轻人

的目光。还可以在小红书内发起用户推广有奖活动，活动参与者需撰写符合要

求的笔记（笔记需原创、笔记需提到店铺及产品名称、包含3个及以上含店铺

或产品名称的tag，字数不得少于50字、其他内容具有产品品牌相关性）并发

布，每日选取获赞前2名的客户赠送玩偶1个。小红书笔记示例如图13所示。

图13小红书笔记示例

6促销活动前期准备

为更好完成店铺“618”大促任务，店铺将从客服培训、产品上架与库存、

店铺美化、物流服务等方面进行前期准备工作。

6.1客服培训

培训时间：2023年5月26日-31日

培训内容：除了基础的平台规定外，还应培训活动内容、活动商品基本知

识、优惠价格计算、基本售后处理、活动奖品登记与管理、产品推荐、客户回

访等，并通过模拟对话进行考核。

6.2产品上架与库存

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在店铺活动期内，根据以往大促销售数据对宝贝进行上架，再依据实际情

况进行，主要上架爆款与引流款。库存可根据以往大促数据与本次大促销售目

标进行备货，具体分为：爆款与引流款库存为以往大促库存数据的140%，其他

款为以往大促库存数据的120%即可。

6.3店铺美化

根据消费人群定位、活动时间、产品特点可以将店铺主色调设置为暖色调；

为不同活动单独设置海报；同时店铺banner及其他海报随着活动不同而变化；

重要活动放置在首页显眼处并附带链接等。

6.4物流服务

在活动前期与各方物流公司商量，选择更加快捷的物流公司；依靠母公司

拨款支持可以选择包邮服务，提升客户好感度；包裹出库时间与送达时间应相

比于竞争对手少10%以上。

7人员配备分工

通过人员的配备分工，能够促进资源合理分配，以最高效率实现促销活动

目标。店铺2023年“618”大促人员配备及分工明细见表6。

表6店铺2023年“618”大促人员配备及分工明细

岗位名称岗位人数分工明细

负责处理客户各种售前售后问题；负责购后回访；

活动客服8人

负责店铺中奖客户的登记管理等。

负责网店美化及海报制作与更新；负责店铺文案

网店美工员2人撰写与实现；负责产品拍照及美化；负责各平台

间链接的制作与实现等。

负责产品的上下架操作；负责订货与库存管理；

产品管理员1人

负责与物流公司交接工作。

负责平台推广任务；负责平台促销开奖及中奖客

平台推广员1人户登记与管理；负责发现平台潜在客户群体并进

行推广。

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各类实体奖品的购买与虚拟奖品的登记发放工

奖品登记管理员1人作；通过与客服和平台管理员交接联系中奖客户

发放实体奖品等。

根据店铺与各平台每日运营数据与促销特点等

数据分析员1人分析店铺运营问题并提出详细解决方案，方案经

大促负责人审批后方可生效。

由店长担任，负责制定促销目标、计划并更新；

负责整个店铺及各平台促销情况；负责促销人员

大促负责人1人管理；负责促销产品选择；负