保姆回访及跟进服务协议

保姆回访及跟进服务协议编号：__________

甲方（雇主）：__________

地址：__________

乙方（服务方）：__________

地址：__________

鉴于甲方需要乙方提供保姆回访及跟进服务，以保障保姆服务质量，维护家庭和谐，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的：本协议旨在明确双方在保姆回访及跟进服务过程中的权利、义务和责任，确保保姆服务质量，维护甲方家庭利益。

二、服务内容：乙方负责对甲方家庭保姆进行定期回访，了解保姆工作情况，跟进保姆服务质量，并及时向甲方反馈相关信息。

三、服务期限：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。如一方提前终止协议，需提前____天书面通知对方。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.甲方应按照协议约定支付乙方服务费用，支付方式及时间由双方另行约定。

2.甲方应提供真实、准确的家庭保姆信息，包括保姆的工作时间、工作内容等。

3.甲方应配合乙方进行保姆回访，及时反馈保姆工作情况，对乙方提出的改进意见予以考虑。

4.甲方应保障乙方在回访及跟进服务过程中的人身安全，如因甲方原因导致乙方人身安全受到威胁，甲方应承担相应责任。

5.甲方不得利用乙方提供的服务从事违法活动，如因甲方违法活动导致乙方权益受损，甲方应承担相应责任。

乙方责任和义务：

1.乙方应按照协议约定提供保姆回访及跟进服务，确保服务质量。

2.乙方在回访及跟进服务过程中，应尊重甲方家庭成员的隐私，不得泄露家庭信息。

3.乙方应定期向甲方报告保姆工作情况，包括保姆工作表现、生活状态等。

4.乙方在回访及跟进服务过程中，如发现保姆存在违纪行为，应及时向甲方报告，并协助甲方采取措施。

5.乙方应遵守国家法律法规，不得利用回访及跟进服务从事违法活动，如因乙方违法活动导致甲方权益受损，乙方应承担相应责任。

6.乙方应保持与甲方良好的沟通，对甲方提出的问题及时给予解答，对甲方的要求予以支持。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方提供保姆回访及跟进服务，并监督乙方服务质量。

2.甲方有权对乙方提出的服务不满，要求乙方改进。

3.甲方有权要求乙方在回访及跟进服务过程中保护其家庭成员的隐私。

双方义务：

1.甲方有义务按照协议约定支付服务费用。

2.甲方有义务配合乙方进行保姆回访，及时反馈保姆工作情况。

3.乙方有义务按照协议约定提供保姆回访及跟进服务，确保服务质量。

4.乙方有义务在回访及跟进服务过程中尊重甲方家庭成员的隐私。

合同金额与支付方式：

一、合同总金额：本协议项下，乙方提供保姆回访及跟进服务的总金额为人民币____元整（￥____元）。

二、支付方式：

1.首付款：甲方应在签订本协议之日起____个工作日内，向乙方支付合同总金额的____%，即人民币____元整（￥____元）作为首付款。

2.服务期间支付：乙方在完成每阶段回访及跟进服务后，甲方应在____个工作日内，向乙方支付该阶段服务费用的____%，即人民币____元整（￥____元）。

3.服务结束后支付：乙方在完成全部回访及跟进服务后，甲方应在____个工作日内，向乙方支付剩余的合同总金额的____%，即人民币____元整（￥____元）。

4.额外费用：如因甲方原因导致乙方产生额外费用，甲方应在收到乙方提供的合法费用清单后____个工作日内，支付相应额外费用。

三、支付条件：

1.乙方提供的服务符合本协议约定的质量标准。

2.甲方对乙方提供的服务无异议，且已收到乙方提供的相应服务报告。

3.乙方提供的所有服务报告、发票等财务凭证真实、完整。

四、支付方式的具体细节：

1.甲方应通过银行转账方式支付款项至乙方指定的账户。

2.甲方在支付款项时，应在汇款凭证上注明“保姆回访及跟进服务协议款项”字样，以便乙方核对。

3.乙方应在收到款项后，向甲方提供相应的收款凭证。

五、违约责任：

1.如甲方未按约定支付款项，应向乙方支付____%的违约金。

2.如乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方退还已收取的款项，并承担相应的违约责任。

六、争议解决：

如因支付问题产生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

违约与争议解决机制：

一、违约行为及处理：

1.甲方违约：

a.甲方未按时支付款项，应向乙方支付____%的违约金，并赔偿乙方因此遭受的实际损失。

b.甲方违反本协议约定，造成乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。

2.乙方违约：

a.乙方未按时提供回访及跟进服务，应向甲方支付____%的违约金，并赔偿甲方因此遭受的实际损失。

b.乙方违反本协议约定，泄露甲方家庭成员隐私或从事违法活动，应立即停止违法行为，并承担相应的法律责任。

c.如乙方违约行为导致甲方权益受损，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已收取的款项，同时乙方应承担相应的违约责任。

二、争议解决：

1.争议解决方式：双方应首先通过友好协商解决争议。如协商不成，可按以下方式解决：

a.诉讼：任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，诉讼费用由败诉方承担。

b.仲裁：双方同意将争议提交至____仲裁委员会仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

2.适用法律：本协议的签订、效力、解释、履行、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律。

3.管辖法院：如双方选择诉讼解决争议，合同签订地为____市，该市人民法院为合同争议的管辖法院。

三、不可抗力：

1.如因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为等）导致本协议无法履行或部分履行，双方应协商解决，并减免相应的责任。

2.任何一方在不可抗力事件发生后____小时内，应以书面形式通知对方，并提供相关证明材料。

四、协议变更与解除：

1.本协议的任何变更或解除，必须经双方书面同意，并签署书面文件。

2.如因甲方原因导致本协议解除，甲方应向乙方支付已提供服务的相应费用。

3.如因乙方原因导致本协议解除，乙方应退还甲方已支付的款项，并承担相应的违约责任。

附则：

一、生效条件：本协议自双方签字盖章之日起生效，自生效之日起，双方应严格履行各自的权利和义务。

二、有效期：本协议的有效期为____年，自协议生效之日起计算。除非一方提前终止，本协议在有效期内持续有效。

三、变更条款：

1.本协议的任何变更，必须以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。

2.任何一方不得单方面变更本协议的内容，否则变更部分无效。

四、终止条款：

1.本协议可因以下原因终止：

a.双方协商一致，签署书面终止协议；

b.一方严重违约，另一方根据本协议的违约条款解除协议；

c.因不可抗力导致本协议无法履行，双方协商一致解除协议；

d.法律法规或政策变化导致本协议无法履行，双方协商一致解除协议。

2.协议终止后，双方应立即停止履行各自的权利和义务，并按照本协议约定处理未完成的服务和款项。

五、通知与送达：

1.双方应确保提供的联系信息准确无误，并负责及时接收对方发出的通知。

2.通知应以书面形式发送，可通过邮寄、电子邮件或专人递送等方式进行。

3.通知自发送之日起____个工作日后视为送达，但以对方实际收到通知为准。

六、不可分割性：

本协议的各部分构成一个统一整体，各条款之间相互关联，不可分割。任何一方不得以部分条款无效为由，主张整个协议无效。

七、法律适用与争议解决：

1.本协议的签订、效力、解释、履行、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.任何因本协议引起的或与本协议有关的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他：

1.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

2.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

附件：

一、需求文档

1.保姆回访及跟进服务需求说明书，详细列明甲方对保姆服务的要求和标准。

2.保姆工作手册，包括工作职责、行为规范、服务流程等。

二、服务方案

1.保姆回访及跟进服务方案，包括服务内容、服务频率、服务方式等。

三、技术规格

1.保姆回访及跟进服务的技术规格，包括服务工具、软件、硬件等要求。

四、各类证件复印件

1.乙方营业执照复印件，证明乙方具备合法经营资格。

2.乙方相关资质证书复印件，证明乙方具备提供保姆回访及跟进服务的专业能力。

3.乙方工作人员的身份证明复印件，确保乙方工作人员身份真实可靠。

五、保密协议

1.保密协议，约定双方在服务过程中对甲方家庭信息的保密义务。

六、服务报告模板

1.保姆回访及跟进服务报告模板，用于乙方定期向甲方汇报服务情况