基站代维手册

第一章职位描述书

第一节部门岗位职责

一、代维事业部

1.建立健全维护工作管理制度、考核细则，明确工作流程和岗位职责，指导队伍开展

工作。

2.建立代维组织机构，贯彻人员、车辆、仪表、工具等代维资源。

3.贯彻执行安全生产条例，贯彻安全生产。

4.负责员工招聘、绩效考核、岗位评估、培训、技能鉴定和劳动协议签订等工作。

5.确定维护年度工作计划，审核各区域办事处工作计划、资料报表，审批重大维护方

案，并付诸实行。

6.负责企业内部重大通信故障抢修、抗灾防灾工作的统一指挥和协调。

7.组织开展企业文化建设，提高维护队伍的精神面貌。

8.征集信息报道，出版信息刊物。

9.组织参与各类知识竞赛与技术比武活动。

10.开展企业内部优秀代维小组评比活动。

11.指导各办事处、代维小组作好合理化提议的申报与后期跟踪工作。

12.审定区域办事处费用结算，控制成本，贯彻全面预算工作。

13.定期开展内外部日勺沟通、交流、协调工作。

14.完毕企业领导下达的其他任务。

二、质量管理小组

1.制定维护工作的原则和规定。

2.负责内部质量管理的技术支撑工作。

3.负责各代维办事处、代维小组的维护质量的检查与考核.

4.定期开展现场检查，保证现场代维质量符合规定。

5.根据检杳状况定期进行质检分析。

6.对质检分析中发现的I问题进行跟踪，督促责任单位限期整改。

7.完毕企业领导下达的其他任务。

三、代维办事处

1.执行维护事业部制定的工作管理制度、考核细则、工作流程和岗位职责。指导、督

促代维小组开展工作。

2.按框架协议的规定贯彻办事处内人员、车辆、仪表、工具等代维资源。

3.贯彻执行安全生产条例，贯彻安全生产。

4.配合维护事业部作好员工招聘、绩效考核与岗位评估、培训、技能鉴定和劳动协议

签订等工作。

5.负责工作计划的制定、上报和实行。

6.准时上报月、季、年度各类记录资料、报表与总结。

7.负责内部重大通信故障抢修、抗灾防灾工作的统一指挥和协调。

8.开展内部企'也文化建设，提高维护队伍日勺精神面貌。

9.征集信息报道，上报维护事业部。

10.配合维护事业部选拔人员参与各类知识竞赛与技术比武活动。

11.开展区域内优秀代维小组评比活动。

12.组织代维小组提报合理化提议。

13.负责本区域内协议签订、费用结算工作、内部维护费用的领用、支出、报销、核算

和预算管理工作。

14.定期与客户进行沟通，及时处理代维工作中出现的问题。

15.开展会议进行工作安排与质量分析，组织小组间H勺互相学习与交流。

16.完毕企业领导下达的其他任务。

四、代维小组

1.执行维护事业部制定为工作管理制度、考核细则、工作流程和岗位职责。

2.保证小组内人员、车辆、仪表、工具等代维资源符合工作的开展规定。

3.贯彻执行安全生产条例，贯彻安全生产。

4.负责小组工作计划的制定、上报和实行。

5.准时上报月、季、年度各类记录资料、报表与总结。

6.负责小组各类故障抢修、防洪抗台等任务，碰到疑难问题及时上报。

7.负责小组工作质量检有和员工绩效考核。

8.枳极参与企业文化建设，提高小组的精神面貌。

9.贯彻信息报道、合理化提议等工作。

10.配合办事处选拔人员参与各类知识竞赛与技术比武活动。

11.定期与客户进行沟通，及时处理代维工作中出现的问题。

12.开展小组会议进行工作安排与质量分析，组织组员的互相学习与交流。

13.完毕企业领导卜达的其他任务。

第二节员工职位描述书

一、代维管理员

岗位职责：

1.执行维护事业部制定的工作管理制度、考核细则、工作流程和岗位职责。

2.负责区域内维护工作的平常管理。

3.负责区域内维护工作的质量控制。

4.负责区域内的安全生产工作。

5.负责区域内重大通信抢修抗灾防灾工作的统一指挥和协调工作。

6.定期开展内外部的沟通、交流、协调工作。

7.完毕企业领导下达的其他任务。

丁作内容，

I.贯彻维护事业部制定的工作管理制度、考核细则、工作流程和岗位职责。

2.按框架协议的规定贯彻办事处内人员、车辆、仪表、工具等代维资源。

3.检查、督促代维小组安全生产口勺执行状况，开展安全生产教育。

4.配合维护事业部作好员工招聘、绩效考核与岗位评估、培训、技能鉴定和劳动

协议签订等工作。

5.负责审核、汇总、上报代维小组提交的工作计划,督促、检杳计划的贯彻。

6.定期做好维护月报和工作总结，准时上报月、季、年度各类记录资料、报表。

7.审核代维小组上报的各类报表与工单，保证规范、真实、精确。

8.定期对代维小组进行管理考核与现场检查，对存在问题督促其整改。

9.负责企业区域内部重大通信故障抢修、抗灾防灾工作的统•指挥和协调。

10.组织区域内员工开展企业文化建设活动。

11.征集信息报道，上报维护事业部。

12.配合维护事业部选拔人员参与各类知识竞赛与技术比武活动。

13.组织区域内优秀代维小组评比活动。

14.组织代维小组提报合理化提议。

15.定期与客户进行沟通，及时处理代维工作中出现H勺问题。

16.组织会议进行工作安排与质量分析，组织小组的互相学习与交流。

17.负责本区域内协议签订、费用结算工作、内部维护费用的领用、支出、报

销、核究和预第管理工作。

岗位规定：

1.大专以上学历毕业，且尽量属于通信、计算机、管理类专业。

2.从事通信网络运维技术或管理工作不少于1年，持证上岗。

3.具有较强的体现、沟通、组织、分析和处理问题I总能力.

4.爱岗敬业，团结协作，具有表率作用。

5.具有较强的责任心和管理能力。

二、资料员

岗位职责：

1.执行维护事业部制定的工作管理制度、考核细则、工作流程和岗位职责

2.负责资料的归纳、整顿、保管与上报，保证内容真实、精确、规范。

3.做好保密工作，不得向无关人员透露任何信息资料。

4.对的使用并爱惜电脑等打印设备，如有损坏应及时汇报，以免影响正常工作。

5.积极参与培训，努力提高自身综合素质。

6.完毕企业领导下达的其他任务。

工作内容:

1.负责月、季、年度工作计划的编制上报。

2.负责IMEP系统中各类工单的操作和报表管理。

3.负责其他各类维护计资料、报表的汇总上报。

4.办公室内文档、用品等的现场管理。

5.其他信息的搜集整顿。

岗位规定：

1.高中以上学历毕业，且尽量属于通信、计算机专业。

2.具有符合工作规定的计算机知识和应用能力。

3.爱岗敬业，团结协作。

4.具有较强的工作责任心。

三、专职驾驶员

岗位职责：

1.执行维护事业部制定的工作管理制度、考核细则、工作流程和岗位职责。

2.服从组长的工作调度。

3.做好车辆平常保养，发现问题及时处理。

4.保证车辆专车专用，杜绝公车私用现象。

5.熟悉维护区域内的基站位置和交通状况。

6.完毕企业领导下达的其他任务。

工作内容：

1.根据工作计划，安全、及时、精确驶达目的地。

2.每次出车前必须检查刹车、喇叭、照明、方向盘、信号灯等重要部位有无异常,

碰到问题及时处埋。

3.抵达目口勺地检查周围环境，安全停放车辆。

4.定期对车辆进行养护。

5.关注车辆验单和养路费上缴等状况，提前上报处理。

6.配合其他组员开展维护工作。

岗位规定：

1.具有有效驾驶证件，无严重违规记录。

2.爱岗敬业，团结协作。

3.具有较强的工作责任心和安全意识。

四、基站代维职位描述

（一）、巡视员

岗位职责：

1.执行维护事业部制定的工作管理制度、考核细则、工作流程和岗位职责。

2.积极服从组长的工作安排。

3.按维护规范规定做好基站内的巡视工作。

4.做到安全生产，保证设备与人身安全，发现异常状况及时向组长汇报。

5.积极参与培训，努力提高自身综合素质。

6.完毕企业领导下达的其他任务。

工作内容：

1.负贡机房内外环境及设备的卫生清洁。

2.负责机房内外环境与设备的安全巡查与记录。

3.定期对巡检工具进行维护与检查。

4.负贡基站信息定期食对及上报工作。

5.负责基站标签、标牌的查对、补充工作。

6.向组长上报个人的工作完毕状况。

7.协助检测员进行检测工作。

岗位规定：

1.必须具有高中以上学历。

2.需持证上岗。

3.爱岗敬业，团结协作。

4.具有较强的责任心。

（一）、检测员

岗位职责：

1.执行维护事业部制定的工作管理制度、考核细则、工作流程和岗位职责。

2.积极服从组长日勺工作安排。

3.按维护规范规定做好基站内的检测工作。

4.做到安全生产,保证设备与人身安全,发现异常状况及时向组长汇报.

5.保证基站内主辅设备的正常运行。

6.积极参与培训，努力提高自身综合素质。

7.碰到危及通信设备等安全的自然灾害预报时应及时做好防备处理。

8.完毕企业领导下达的其他任务。

工作内容：

1.检查基站主辅设备运行与否正常。

2.检查基站内辅助设备系统设置与否对的。

3.对基站配套设备进行数据检测并作好记录与分析.

4.检查机房内外与否符合工程建设规范。

5.对基站内存在的问题进行整改和跟踪处理成果。

6.对基站内主辅设备进行故障处理与抢修。

7.按需参与基站各类整改、施工和其他维护工作的随工。

8.定期对检测仪表进行维护与检查。

9.向组长上报个人的工作完毕状况。

10.辅助组长完毕其他工作。

岗位规定：

I.高中以上学历毕业，且尽量属于通信、电子、电源类专业毕业。

2.持证上岗。

3.具有有效期电工操作证书。

4.具有较强的分析和处理问题的能力。

5.爱岗敬业，团结协作。

6.具有较强的责任心.

（三）、小组长

岗位职责：

1.执行维护事业部制定的工作管理制度、考核细则、工作流程和岗位职责。

2.积极服从代维管理员的工作安排。

3.负责小组维护工作的平常管理。

4.负责小组维护工作的质量控制。

5.负责小组的安全生产工作。

6.负责企业小组维护区域内里大逋信抢修抗灾防灾JJtH勺统一指挥和协调_L作。

7.定期与客户进行沟通，及时处理代维工作中出现的问题。

8.开展小组会议进行工作安排与质量分析，组织组员的互相学习与交流。

9.完毕企业领导下达的其他任务。

工作内容：

1.贯彻维护事业部制定的工作管理制度、考核细则、工作流程和岗位职责。

2.保证小组内人员、车辆、仪表、工具等代维资源符合工作的开展规定。

3.狈责小组工作计划的制定、上报和实行。

4.准时上报小组月、季、年度各类记录及料、报表.

5.检查、督促代维小组安全生产H勺执行状况，开展安全生产教育。

6.负贡小组各类故障抢修、防洪抗台等任务的协调指挥，碰到疑难问题及时上报。

7.负责小组内的工作检查和员工绩效考核。

8.积极参与企业文化建设，提高小组的精神面貌。

9.贯彻信息报道、合理化提议等工作。

10.配合管理员选拔人员参与各类知识竞赛与技术比武活动。

11.定期与客户进行沟通，及时处理代维工作中出现的问题。

12.开展小组会议进行工作安排与质量分析，组织组员的互相学习与交流。

13.完毕企业领导下达口勺其他任务。

岗位规定：

1.高中以上学历毕业（新进人员年龄在35周岁及如下的，中专以上学历毕业），

且尽量属于通信、电子、电源类专业。

2.须持证上岗。

3.具有有效的电工操作证书。

4.具有较强的体现、沟通、组织、分析和处埋问题的能力。

5.爱岗敬业，团结协作，具有表率作用。

6.具有较强的贡任心和管理能力。

（四）、油机发电负责人

岗位职责：

1.执行维护事业部制定的，作管理制度、考核细则、_E作流程和岗位职责。

2.积极服从领导口勺工作安排。

3.负责小组发电工作的平常管理。

4.负责小组发电工作的质量控制。

5.负责区域内的安全生产工作。

6.定期与客户进行沟通，及时处剪发电工作中出现的问题。

7.碰到危及通信设备等安全的自然灾害预报时应及时做好防备处理。

8.开展小组会议进行工作安排与质量分析，组织组员的互相学习与交流。

9.完毕企业领导下达的其他任务。

工作内容：

1.贯彻维护事业部制定的工作管理制度、考核细则、工作流程和岗位职责。

2.保证小组内人员、车辆、仪表、工具等代维资源符合工作的开展规定。

3.作好发电组员H勺分工、分区域保障的管理工作，保证发电工作有序进行。

4.掌握基站电流、电池信息，安排发电有序、合理，保证所有油机均匀使用。

5.控制发电过程,保证处理及时率。

6.对发电状况进行汇总，形成记录报表。

7.检查、督促代维小组安全生产的执行状况，开展安全生产教育。

8.负责小组内的工作检查和员工绩效考核。

9.定期与客尸进行沟通，及时处剪发电1L作中出现的问题。

10.开展小组会议进行工作安排与质量分析，组织组员的互相学习与交流。

11.组织发电人员进行技能培训。

12.定期对油机、仪表工具进行养护。

13.完毕企业领导下达的其他任务。

岗位规定：

1.持有效期的电工操作证书。

2.具有较强的体现、沟通、组织、分析和处理问题的能力。

3.爱岗敬业，团结协作，具有表率作用。

4.具有较强的责任心和管理能力。

五、铁塔代维职位描述

（一）、巡视员

岗位职责：

I.执行维护事业部制定的工作管理制度、考核细则、工作流程和岗位职责。

2.积极服从组长H勺工作安排。

3.按维护规范规定做好塔桅与天馈系统的巡视工作.

4.做到安全生产，保证设备与人身安全，发现异常状况及时向组长汇报。

5.积极参与培训，努力提高自身综合素质。

6.完毕企业领导下达的其他任务。

T作内容：

1.负责塔桅与天馈系统有关部件H勺平常巡视工作。

2.负责周围环境的安全巡查和记录。

3.定期对巡检工具进行维护与检查。

4.负贡塔桅与大馈系统信息查对与上报工作。

5.向组长上报个人的工作完毕状况。

6.协助检测员进行检测工作。

岗位规定：

1.必须具有高中以上学历。

2.需持证上岗。

3.持有有效的登高作业证。

4.爱岗敬业，团结协作。

5.具有较强的责任心。

（一）、检测员

岗位职责：

1.执行维护事业部制定的工作管理制度、考核细则、工作流程和岗位职责。

2.积极服从组长日勺工作安排。

3.按维护规范规定做好塔桅与天馈系统"勺检测工作.

4.做到安全生产，保证设施与人身安全，发现异常状况及时向组长汇报。

5.保证塔桅与天馈系统设施正常。

6.积极参与培训，努力提高自身综合素质。

7.碰到危及通信设备等安全的自然灾害预报时应及时做好防备处理。

8.完毕企业领导下达的其他任务。

工作内容：

7.对塔桅与天馈系统进行数据检测并作好记录与分析。

8.配合网优的故障处理和抢修。

9.对塔桅与天馈系统内存在的I问题进行整改和跟踪处理成果。

10.其他协议约定的按需_L程。

11.定期对检测仪表进行维护与检查。

12.向组长上报个人的工作完毕状况。

13.辅助组长完毕其他工作。

岗位规定：

1.高中以上学历毕业，且尽量属于通信、电子、电源类专业毕业。

2.持证上岗。

3.具有有效期的电工操作、高空作业证。

4.具有较强的分析和处理问题的能力。

5.爱岗敬业，团结协作。

6.具有较强的责任心。

（三）、小组长

岗位职责：

1.执行维护事业部制定的工作管理制度、考核细则、工作流程和岗位职责。

2.积极服从代维管理员的工作安排。

3.负责小组塔桅与天馈系统维护工作的平常管理。

4.负责小组塔桅与天馈系统维护工作的质量控制。

5.负责小组的安全生产工作。

6.负责企业小组维护区域内重大通信抢修抗灾防灾工作H勺统一指挥和协调工作。

7.定期与客户进行沟通，及时处理代维工作中出现的问题。

8.开展小组会议进行工作安排与质量分析，组织组员的互相学习与交流。

9.完毕企业领导卜达的其他任务。

工作内容:

1.贯彻维护事业部制定的工作管理制度、考核细则、工作流程和岗位职贲。

2.保证小组内人员、车辆、仪表、工具等代维资源符合工作的开展规定。

3.负责小组工作计划的制定、上报和实行。

4.准时上报小组月、季、年度各类记录资料、报表.

5.检查、督促代维小组安全生产口勺执行状况，开展安全生产教育。

6.负责小组各类故障抢修、防洪抗台等任务H勺协调指挥，碰到疑难问题及时上报。

7.负责小组内的工作检查和员工绩效考核。

8.积极参与企业文化建设，提高小组的精神面貌。

9.贯彻信息报道、合理化提议等工作。

10.配合管理员选拔人员参与各类知识竞赛与技术比武活动。

11.定期与客户进行沟通，及时处理代维工作中出现的问题。

12.开展小组会议进行工作安排与质量分析，组织组员的互相学习与交流。

13.完毕企业领导下达的其他任务。

岗位规定：

1.高中以上学历毕业（新进人员年龄在35周岁及如下的，中专以上学历毕业），

且尽量属于通信、电子、电源类专业。

2.须持证上岗。

3.具有有效的电工操作、登高作业证。

4.具有较强的体现、沟通、组织、分析和处理问题的能力。

S.爱岗敬团结协作.具有表率作用八

6.具有较强的贵任心和管理能力。

六、空调代维职位描述

（一）、巡视员

岗位职责：

1.执行维护事业部制定的工作管理制度、考核细则、工作流程和岗位职责。

2.积极服从组长的工作安排。

3.按维护规范规定做好空调设备H勺巡视工作。

4.做到安全生产，保证设备与人身安全，发现异常状况及时向组长九报。

5.积极参与培训，努力提高自身综合素质。

6.完毕企业领导下达的其他任务。

工作内容：

1.负责空调室内外机的卫生清洁。

2.负责空调室内外机运行的安全巡查和记录。

3.定期对巡检工具进行维护与检查。

4.负责空调信息查对与上报_L作。

5.向组长上报个人的工作完毕状况。

6.协助检测员进行检测工作。

岗位规定：

1.必须具有高中以上学历。

2.需持证上岗。

3.持有有效期的电工操作证、空调专业操作证。

4.爱岗敬业，团结协作。

5.具有较强的责任心。

（二）、检测员

岗位职责：

1.执行维护事业部制定的工作管理制度、考核细则、工作流程和岗位职责。

2.积极服从组长H勺工作安排。

3.按维护规范规定做好空调设备口勺检测工作。

4.做到安全生产，保证设备与人身安全，发现异常状况及时向组长汇报。

5.保证空调设备H勺正常运行。

6.积极参与培训，努力提高自身综合素质。

7.碰到危及通信设备等安全的自然灾害预报时应及时做好防备处理。

8.完毕企业领导下达的其他任务。

工作内容：

1.检查空调设备运行与否正常。

2.对空调设备进行数据检测并作好记录与分析。

3.对空调设备进行故障排除与抢修，保证按维修质量。

4.对空调设备内存在的问题进行整改和跟踪处理成果。

5.定期对检测仪表进行维护与检查。

6.向组长上报个人的工作完毕状况。

7.辅助组长完毕其他工作。

岗位规定：

1.高中以上学历毕业，且尽量属于通信、电子、电源类专业毕业。

2.持证上岗。

3.具有有效期电工操作、空调专•业操作证。

4.具有较强的分析和处理问题的能力。

5.爱岗敬业，团结协作。

6.具有较强的责任心。

（三）、小组长

岗位职责：

1.执行维护事业部制定的工作管理制度、考核细则、工作流程和岗位职责。

2.积极服从代维管理员的工作安排。

3.负责小组空调维护工作的平常管理。

4.负责小组空调维护工作的质量控制。

5.负责小组的安全生产工作。

6.负责企业小组维护区域内重大通信抢修抗灾防灾工作的统一指挥和协调工作。

7.定期与客户进行沟通，及时处理代维工作中出现的问题。

8.开展小组会议进行工作安排与质量分析，组织组员的互相学习与交流。

9.完毕企业领导下达的其他任务。

工作内容：

1.贯彻维护事业部制定的工作管理制度、考核细则、工作流程和岗位职责。

2.保证小组内人员、车辆、仪表、工具等代维资源符合工作的开展规定。

3.负责小组工作计划的制定、上报和实行。

4.准时上报小组月、季、年度各类记录资料、报表.

5.检杳、督促代维小组安全生.产H勺执行状况，开展安全生产教育。

6.负责小组各类故障抢修、防洪抗台等任务的协调指挥，碰到疑难问题及时上报。

7.负责小组内的工作检查和员工绩效考核。

8.积极参与企业文化建设，提高小组的精神面貌。

9.贯彻信息报道、合理化提议等工作。

10.配合管埋员选拔人员参与各类知识竞赛与技术比武活动。

11.定期与客户进行沟通，及时处理代维工作中出现的问题。

12.开展小组会议进行工作安排与质量分析，组织组员的互相学习与交流。

13.完毕企业领导下达的其他任务。

岗位规定：

1.高中以上学历毕业（新进人员年龄在35周岁及如下的，中专以上学历毕业）,

且尽量属于通信、电子、电源类专业。

2.须持证上岗。

3.具有有效的电工操作、空调作业证。

4.具有较强的体现、沟通、组织、分析和处理问题的能力。

5.爱闵敬业，团结协作，具有表率作用。

6.具有较强的责任心和管理能力。

七、直放站、分布系统代维职位描述

（一）、巡视员

岗位职责：

1.执行维护事业部制定的工作管理制度、考核细则、工作流程和岗位职责。

2.积极服从组长H勺工作安排。

3.按维护规范规定做好直放站和分布系统的巡视工上。

4.做到安全生产，保证设备与人身安全，发现异常状况及时向组长汇报。

5.积极参与培训，努力提高自身综合素质.

6.完毕企业领导下达的其他任务。

工作内容:

1、负责直放站、分布系统工作坏境和主附设备的清洁。

2、负责直放站、分布系统设治、工作环境的安全巡查和记录。

3、负责数据库、资产记录与核查工作。

4、定期对巡视工具进行维护与检查。

5、向组长上报个人的工作完毕状况。

6、协助检测员进行检测工作。

岗位规定：

1.必须具有高中以上学历。

2.需持证上岗。

3.爱岗敬业，团结协作。

4.具有较强的责任心。

（二）、检测员

岗位职责：

1.执行维护事业部制定的工作管理制度、考核细则、工作流程和岗位职责

2.积极服从组长的工作安排。

3.按维护规范规定做好直放站和分布系统设备的检测工作。

4.做到安全生产，保证设备与人身安全，发现异常状况及时向组长汇报。

5.保证直放站和分布系统设箔的正常运行。

6.积极参与培训，努力提高自身综合素质。

7.碰到危及通信设备等安全的自然灾害预报时应及时做好防备处理。

8.完毕企业领导下达的其他任务。

工作内容：

1.检查直放站、分布系统设备系统设置及运行与否正常。

2.对直放站、分布系统进行数据检测并作好记录与分析。

3.对直放站、分布系统进行故障排除与抢修。

4.检查直放站和分布系统设备及各类馈线与否符合工程规范。

5.对直放站和分布系统设备存在的J问题进行整改和跟踪处理成果。

6.按需参与基站各类整改、施工和其他维护工作的随工。

7.定期对检测仪表进行维护与检查。

8.向组长上报个人的工作完毕状况。

9.辅助组长完毕其他工作。

岗位规定：

1.高中以上学历毕业，且尽量属于通信、电子、电源类专业毕业。

2.持证上岗。

3.具有有效期的电工证，每小组内规定有2人以上需存有登高操作证。

4.具有较强口勺分析和处理问题的能力。

5.爱岗敬业，团结协作。

6.具有较强的责任心.

（三）、小组长

岗位职责：

1.执行维护事业部制定的工作管理制度、考核细则、工作流程和岗位职责。

2.积极服从代维管理员的工作安排。

3.负责小组直放站和分布系统维护工作口勺平常管理.

4.负责小组直放站和分布系统维护工作的质量控制.

5.负责小组的安全生产工作。

6.负责企业小组维护区域内里大逋信抢修抗灾防灾JJtH勺统一指挥和协调_L作。

7.定期与客户进行沟通，及时处理代维工作中出现的问题。

8.开展小组会议进行工作安排与质量分析，组织组员的互相学习与交流。

9.完毕企业领导下达的其他任务。

工作内容：

1.贯彻维护事业部制定的工作管理制度、考核细则、工作流程和岗位职责。

2.保证小组内人员、车辆、仪表、工具等代维资源符合工作的开展规定。

3.狈责小组工作计划的制定、上报和实行。

4.准时上报小组月、季、年度各类记录及料、报表.

5.检查、督促代维小组安全生产H勺执行状况，开展安全生产教育。

6.负贡小组各类故障抢修、防洪抗台等任务的协调指挥，碰到疑难问题及时上报。

7.负责小组内的工作检查和员工绩效考核。

8.积极参与企业文化建设，提高小组的精神面貌。

9.贯彻信息报道、合理化提议等工作。

10.配合管理员选拔人员参与各类知识竞赛与技术比武活动。

11.定期与客户进行沟通，及时处理代维工作中出现的问题。

12.开展小组会议进行工作安排与质量分析，组织组员的互相学习与交流。

13.完毕企业领导下达的其他任务。

岗位规定：

1.高中以上学历毕业（新进人员年龄在35周岁及如下的，中专以上学历毕业），

且尽量:属于通信、电子、电源类专'I匕

2.须持证上岗。

3.具有有效期的电工证。

4.具有较强的体现、沟通、组织、分析和处理问题的能力。

5.爱卤敬业，团结协作，具有表率作用。

6.具有较强的责任心和管理能力。

第二章工作内容与规定

第一节基站代维工作内容与规定

浙江移动基站代维内容包括：1、基站环境与安全巡查：2、配套设备周期检测；3、外

部告警和配套设备故障处理：4、维护阶段的随工：5、存在问题整改；6、应急油机发电；7、

抢险救灾和应急保障工作。详细每项内容与规定见下面各部分简介。

1.基站环境和安全巡查；对基站的环境及安全进行定期的巡查，保证基站环境整洁，

无安全隐患，符合工程规范。

2.配套设备周期检测：淮时、保质、保量完毕各项周期检测任务，及时对检测中发现

口勺问题进行处理，保证机房的安全和设备的正常运行。

3.外部告警和配套设备故障处理：包括基站环境监控系统告警和配套设备故障口勺处

理，保证告警和故障得到及时处理。

4.维护阶段的随工：工作内容包括基站投用后因基站整改、工程施工和其他维护工作

所引起口勺随工。代维企业应按照《浙江移动基站代维工作流程》规定做好随工工作。

5.存在问题整改：内容包括基站巡检工作中和双方现场检查中发现问题的整改，包括

基站安全、环境、规范和设施，外部环境或设备自身引起的故障/告警处理，以及

检测数据H勺记录、分所与处理等方面存在问题的整改。整改成果要符合有关规范和

整改协议对质量口勺规定，并得到移动分企业确实认。

6.应急油机发电：当基站出现停电告警时，移动分企业将根据电力部门的停电信息、

被停电基站的重要性、基站设备的负荷和蓄电池的容量与性能，而决定与否对有关

基站进行应急发电，如属要发电的，向有关代维企业派发应急发电工单，对于已退

服基站叫发电JL单，代维企业应在，单规定期限内进行油机发电，对于未退服基站

H勺发电工单，发电的及时性应保证基站不退服为原则。各等级基站停电工单对代维

人员工作时段的规定与上述故障/告警工单的规定是相似的。

7.抢险救灾和应急保障工作：代维企业应统一纳入到移动企业（包括省企业和分企业）

抢险救灾和应急保障工作的预案中，并按移动分企业的规定配置有关资源。在自然

灾害易发期（如：山洪、台风、雷雨季节等），应组织抢险救灾和应急保障队伍到

指定地点待命，服从移动企业H勺统一指挥和调度。

详细工作内容与规定参见基站代维框架协议附件1“浙江移动基站代维内容与规定”。

附件1:浙江移动基

站代维内容与要求.

第二节空调代维工作内容与规定

浙江移动空调代维内容包括设备周期巡检、存在问题整改和故障处理三方面内容。

1.设备周期巡检：巡检周期为六个月。春季巡检规定在2月中旬前开始，5月中旬

前完毕，以保证夏季来临前空调设备的正常工作，秋季巡检规定在9月中旬后开

始，12月中旬前完毕。应保证各类检测项目都能按期.如实完毕。

2.存在问题整改:工作内容包括周期巡检工作中和双方现场检查中发现问题H勺整改，

详细有设备安全、环境、安装规范和设备运行等方面存在的问题，对于这些问题，

代维企业要在巡检现场、自查或接到浙江移动所属分企业的整改告知单后，立即

或在规定期限内进行处理，对于单台空调单项处理材料费在50元如下的一般性零

星整改问题，以及故障抢修工作中正常原因损坏配件的更换要免费予以处理，材

料费用超过上述规定或问题处理需浙江移动所属分企业深入协调的，要通过“异

常状况汇报单”上报给浙江移动所属分企业贯彻后再作处理。问题整改和处理成

果要符合有关规范，并得到浙江移动所属分企业确实认。

3.故障处理：在接到浙江移动所属分企业派发的“空调故障告知单”或短信告知后

1小时内作出响应，并在规定的处理时限规定内完毕故障处理。

详细工作内容与规定参见空调代维框架协议附件1“浙江移动空调代维内容与规定”。

百

附件1:浙江移动空

调代维内容与要求.

第三节塔桅与天馈系统代维工作内容与规定

塔桅以及天馈系统时代维内容包括了塔桅、天线部分、馈线系统、防雷与接地系统、

综合、故障抢修和按需维护等七方面工作。

上六个月巡检工作规定在2月中旬前开始，6月底前完毕，台风、雷击多发地区的塔桅

要优先巡检，并在5月中旬前完毕：下六个月巡检规定在9月初开始，12月底前完毕，详

细内容见下面附表。

1.塔桅：包括“角钢/拉线塔、单管塔、桅杆”三种类型，详细项目有“平台高度测

量、垂直度测量、螺松型号及紧固度检查、走线架与爬梯检查”等内容。

2.天线部分：包括“检查并记录天线水平方位角、垂直俯仰角校准、天线避雷检查、

天线支架、抱箍检查处理”等内容。

3.馈线系统：包括“馈线长度、固定卡子、馈线整顿、驻波比检查”等内容。

4.防雷与接地系统：包括“馈线三点接地检查处理、地网、接地引入线、接地线和接

地汇集线（接地牌）口勺检查处理、避雷针、避雷引下线口勺连接检查处理、接地电阻

测试与处理”等内容，

5.综合：包括“数据库H勺建立与完善、抢险救灾和应急俣障工作、存在问题整改”等

内容。

6.故障抢修：对移动企业派发的“故障/网优/1860投诉告知单”，在规定的时限内进

行处理。

7.按需维护：网络调整和优化时的零星工程，详细项目参见“按需工作”表格。

详细工作内容与规定参见塔桅与天馈系统代维框架协议附件1”浙江移动塔桅与天馈系

统代维内容与规定”。

附件1:浙江移动塔

桅与天馈系统代维吠

第四节直放站代维内容与规定

浙江移动直放站代维内容包括基站环境与安全巡查、大馈系统周期检测、配套设备周期

检测、综合检测项目、维护阶段的随工、存在问题整改、应急泊机发电、直放站运行性能检

杳、故障处理等内容，详细规定见下面各部分简介；

1.基站环境与安全巡查：包括“检查工作环境与否整洁和安全，并对工作环境整顿（砍

青），对主附设备进行清洁，抄表，安全隐患的巡检与及时处理、数据库完善”等

内容。

2.天馈系统周期检测：包括“施主天线与重发天线的固定及连接密封状况、防雷设施

与器件检查、驻波比;则试”等内容。

3.配套设备周期检测：包括“室外开关电源、室外UPS”设备的周期检测；

4.综合检测项目：包括“交流供电的检查、木机检查、直放机检查、监控卡检查、接

地电阻H勺检查、CQT测试”等内容：

5.维护阶段的随工：工作内容包括基站投用后因基站整改、工程施工（如防雷改造、

监控系统安装等）和其他维护工作（如设备厂家的维俣巡检和技术支持等）所引起

H勺随工，代维企业要按照《浙江移动基站代维工作流程》规定做好随工工作；

6.存在问题整改：工作内容包括基站巡检工作中和双方现场检杳中发现问题的整改，

详细有基站安全、环境、安装规范和设备运行等方面存在的问题，对于这些问题，

代维企业要在巡检现场、自查或接到移动分企业口勺整改告知单后，立即或在规定期

限内进行处理，整改成果要符合有关规范和整改协议对质量的规定，并得到移动分

企业确实认。

7.应急油机发电：当基站出现停电告警时，移动分企业将根据电力部门的停电信息、

被停电基站的重要性、基站设备H勺负荷和省电池H勺容量与性能，而决定与否对有关

基站进行应急发电，如属要发电的，向有关代维企业派发应急发电工单，对于已退

服基站的发电工单，中维企业应在工单规定期限内进行油机发电，对于未退服基站

日勺发电工单，发电的及时性应保证基站不退服为原则。

8.直放站运行性能检杳：检杳有无自激现象、施主基站信号的稳定性、直放站主机的

工作性能、光纤直放站光功率接受与否正常等内容.

9.故障处理：内容包括监控系统上传和巡检工作中发现的告警或故障，以及直放站轮

询不成功和顾客投诉所反应问题的处理。规定在规定期限内完毕故障的处理。

详细工作内容与规定参见直放站分布系统代维框架协议附件1"浙江移动直放站与分布

系统代维内容与规定”。

西

附件1:浙江移动直

放站和分布系统代到

第五节分布系统代维内容与规定

浙江移动分布系统代维内容包括基站环境与安全巡查、天馈系统与器件检查、配套设备

周期检测、综合检测项目、维护阶段的随工、存在问题整改、应急油机发电、CQT测试、天

馈系统驻波比测试、直放站运行性能检查、DT测试、故障处理等内容，详细规定见下面各

部分简介；

1.基站环境与安全巡查：对基站的环境及安全进行定期向巡查，保证基站环境整洁，

无安全圈患，符合工程规范。

2.分布式天馈系统与器件检杳：观测天线、馈线与否有变形和损坏；固定装置与否有

脱落和损坏；观测天线、馈线和有关器件H勺标志、标签与否齐全与对的；观测井道

与否干燥、洁净，周围与否存在强电、强磁和强腐蚀性的干扰与威胁。

3.配套设备周期检测：基本上与直放站代维业务相似，其中“蓄电池单体电导测试与

记录”规定改为：比对每月1次，记录每季1次。此外，增长了空调设备H勺周期检

测。

4.综合检测项目：如分布系统采用直放站做信源的，除(QT拨测项目外，综合检测项

目与直放站代维业务相似。代维企业应不定期与业主进行沟通，以保持良好的合作

关系。

5.维护阶段口勺随工、存在问题整改和应急油机发电：工作内容与规定和直放站代维业

务相似，其中基站安全和环境重要是指楼面/墙体开裂、门窗破损、钥匙失效、防

盗设施不全或破损、机房渗漏、地漏或空调排水不畅、洞孔封堵不严、照明不亮、

灭火设备失效、地网设施被损、线缆布线凌乱、接头松动、电源线过载发热、标志

标签不全或脱落、有工程遗漏物、用品和用品残缺等问题。

6.CQT测试：按测试规定对安装室内分布H勺每个楼层进行定点CQT测试。

7.天馈系统驻波比测试：用驻波比测试仪对室内分布系统每个有源设备的输出端口进

行驻波比测试，规定整个无源分布天馈系统的驻波比＜1.4。

8.直放站运行性能检查：如分布系统采用直放站做信源的，运行性能检查内容与周期

和直放站代维业务相似。

9.DT测试：采用GSMDT测试分析系统对室内分布覆盖楼层进行DT测试。规定完整保

留测试记录，对测试记录进行分析，并与以往的测试数据和设计原则进行对比分析，

对系统口勺运行质量进行评估，以确定系统的运行状态，发现问题及时汇报，查找分

析问题原因并处理处理。测试原始记录和记录分析表应整顿完整，归档保留。

1().故障处理：工作内容和处理时限规定以及工单派发和_L单合格性审核等规定与直放

站代维业务相似。规定在规定H勺时限内完毕故障处理。

详细工作内容与规定参见直放站分布系统代维框架协议附件1"浙江移动直放站与分布

系统代维内容与规定”。

第三章服务规范

1.文明用语，礼貌待人，对立良好的对外形象。

2.全体施工、维护人员必须统一着装、持证上岗。

3.接听应及时，一般铃响不应超过三声。严禁使用移动企业聊天。接听时要

热情称呼，在结束前要表达感谢。

4.与基站业主等客户交流时要注意倾听，不随便刊登意见，不随便打断对方H勺发言，态

度要诚恳。

5.在施工、维护过程中不得与业主或其他人员发生争执、甚至斗殴等严重事件。

6.严禁在机房内野蛮施工，盗打顾客，偷拿机房物件。

7.维护、施工完毕后清洁机房和周围环境卫生。

8.遵守服务规范，不得自昨主张拒绝或者不履行客户的规定。

9.各项检测内容操作符合规范的规定，保证各项记录内容真实。

1().各项故障处理在符合工单处理时限规定的I同步，还应以客户感知度为服务准则，以体

现良好H勺客户服务性。

11.对各类遗留问题目勺跟踪要进行如实、及时的反馈。

12.对重大安全隐患问题进行及时的响应并及时跟踪、处理。

13.对承诺的内容应在规定期限内完毕，不得故意迟延、拒绝或者推卸责任。

14.设置24小时值班，随时接受紧急抢修与故障处理任务。

第四章多种维护记录

浙江移动基站代维中的各项维护记录包括工单类、检测记录类、报表类、考核类和其他

平常记录等，详细见下面简介。

第一节工单类

浙江移动代维工作的工单已实现电子化管理，告警/故障工单目前有“基站故障告知单

（包括基站、直放站和分布系统代维）、发电告知单、空调故障告知单、塔桅与天馈系统故

障告知单、异常状况汇报单、整改告知单、随工工作单”等工单。

1.当基站主设备（直放站和分布系统代维）、电源设备或基站环境出现故障、告警时，

通过该工单进行跟踪处理。

2.发电告知单：当移动企业从多种监控平价或路过得知某基站出现停电告警且确定需

要应急发电时，通过该工单进行发电跟踪与处理。

3.当移动企业从多种监控平台或路过得知某基站出现空调故障、告警时，通过该工单

进行跟踪处理。

4.塔桅与天馈系统故障告知单：当移动企业从多种监控平台或路过得知某基站出现塔

桅与天情系统告警、异常问题，或需要对天馈系统进行优化与调整时，通过该工单

进行有关问题的跟踪处理。

5.异常状况汇报单：代维企业巡检时若发现的问题比较严重，需通过专题措施进行整

改或需移动企业授权确入，或属于按需服务工作内容H勺，通过该工单进行跟踪处理。

6.整改告知单：当移动企业发现代维企业在内部管理（如人员资质和资源配置等）或

现场质量等方面存在较为严重的问题时，通过该工单进行处理确认。

7.随工工作单：是移动企业授权基站代维企业作为其现场代表对基站维护、整改或故

障处理进行现场监督的种工单。

第二节检测记录类

浙江移动代维工作各类周期检测记录有“浙江移动基站代维巡检登记表-原则基站、浙

江移动基站代维巡检登记表-丰原则基站、浙江移动空调巡检登记表、浙江移动铁塔(桅杆)

与天馈系统巡检登记表-上六个月、浙江移动铁塔(桅杆)与天馈系统巡检登记表-下六个月、

浙江移动直放站和分布系统代维巡检登记表”，详细见下面简介。

1、浙江移动基站代维巡险登记表-原则基站：该表:是原则基站t内周期检测现场记录文

本，包括“蓄电池全容量测试表、蓄电池电导测试表(季度)、基站监控系统月测

表、基站监控系统季度维护检测表、基站监控系统年度维护检测表、月度维护检测

表、季度维护检测表、六个月、年度维护检测表(MOTOROLA)、六个月、年度维护

检测表(ALCATEL),六个月、年度维护检测表(NOKIA)、巡检登记表、应急油机运

行记录、应急油机平常保养记录、基站出入登记表”；详细内容见下表。

附件5：浙江移动基

站代维巡检记录表一

2、浙江移动基站代维巡检登记表-非原则基站：该表是非原则基站的周期检测现场记

录文本，包括“蓄电池全容量测试记录1、蓄电池全容量测试记录2、蓄电池电导

测试表(季度)、月度维护检测表、季度维护检测表、六个月、年度维护检测表

(MOTOROLA).六个月、年度维护检测表(ALCATEL),六个月、年度维护检测表

(NOKIA),巡检登记表、应急油机运行记录、应急油机平常保养记录、基站出入登

记表”；详细内容见下表。

附件5：浙江移动基

站代维巡检记录表

3、浙江移动空调巡检登记表：该表是空调设备周期检测的记录本，上下六个月各记录

一次：详细内容见下表。

附件5：浙江移动空

调巡检记录表.X1S

4、浙江移动铁塔（桅杆）与天馈系统巡检登记表-上六个月：该表反应了上六个月塔桅

与天馈系统的常规维护工作内容，包括“天线部分、铁塔部分、单管塔部分、桅杆

部分、馈线部分、接池系统、封面”；详细内容见下表。

附件5：浙江移动铁

塔（桅杆）与天饿系女

5、浙江移动铁塔（桅杆）与天馈系统巡检登记表一下六个月：该表反应了下六个月塔桅

与天馈系统的巡检工作内容，包括“天线部分、铁塔部分、单管塔部分、桅杆部分、

馈线部分、接地系统、封面”：详细内容见下表。

附件5：浙江移动铁

塔（桅杆）与天馈攵

6、浙江移动直放站和分布系统代维巡检登记表：该表是直放站和分布系统代维周期检

测的维护记录本，包括“分布系统巡检登记表（月度）、直放站巡检登记表（双月）、

直放站检测维护表（双月）、分布系统检测维护表（月度）、直放站蓄电池电导测试

表（双月）、CQT拨打测试登记表（月度）、分布系统蓄电池电导测试表（季度）、直

放站主机技术指标测试登记表（年度）、分布系统主机技术指标测试登记表（年度）、

室内分布驻波比测试（年度）、室内分布DT测试登记表（年度）、直放站蓄电池全

容量测试登记表（年度）、分布系统蓄电池全容量测试登记表（年度）、直放站（室

内分布）进出登记表:详细内容见下表。

附件5：浙江移动直

放站和分布系统代4

第三节报表类

浙江移动代维_L作各类报表有“基站代维企业上报的报表、空调代维企业上报的报表、

塔桅与天馈系统代维企业上报H勺报表、直放站室内分布系统代维月度上报的报表”，详细见

下面简介。

1、基站代维企业上报的报表：该表是基站代维企业需要上报各类报表口勺规定模板，详

细清单如下表所示。

上报周期报表名称报表规定

故障告知单月度汇总

1、记录范围为完整的月份和六个月；

发电工单月度汇总2、手工报表、汇报（黄色填充部分）

异常状况汇报单月度汇总上报时间：月度报表（汇报）为次月的

5日前，六个月度报表（汇报）为7月

随工告知单月度汇总表和次年1月的5日前，逢双休日提前；

3、“巡检问题反馈汇总表”和“代维

月度报表整改告知单月度汇总表

清单差异表”上报规定和格式参见“浙

（汇报）

代维质量现场自查