企业ERP系统开发安装及售后维护协议

企业ERP系统开发安装及售后维护协议第一章合同签订与生效1.1合同编号_______1.2合同签订本合同由甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）于____年____月____日在____签订。1.3合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。第二章合同主体与项目概述2.1合同主体2.1.1甲方：名称：_______法定代表人：_______住所地：_______联系方式：_______2.1.2乙方：名称：_______法定代表人：_______住所地：_______联系方式：_______2.2项目概述2.2.1项目名称：企业ERP系统开发安装及售后维护项目2.2.2项目内容：（1）系统开发：乙方根据甲方需求，开发一套符合甲方业务流程和管理要求的ERP系统；（2）系统安装：乙方将开发完成的系统安装至甲方指定服务器上；（3）系统培训：乙方对甲方人员进行系统操作培训；（4）系统维护：乙方对甲方系统进行定期维护和升级。第三章系统开发与安装3.1开发周期3.1.1乙方应在合同签订之日起____个工作日内完成系统开发；3.1.2乙方应在系统开发完成后____个工作日内完成系统安装。3.2系统功能与功能3.2.1系统功能应满足甲方业务需求，包括但不限于以下模块：（1）基础设置；（2）采购管理；（3）销售管理；（4）库存管理；（5）财务管理；（6）人力资源管理等；3.2.2系统功能应满足以下要求：（1）响应速度：系统界面响应时间不超过____秒；（2）稳定性：系统运行稳定，故障率不超过____%；（3）安全性：系统具备良好的安全功能，保证数据安全。3.3开发成果提交3.3.1乙方应在开发周期内，将开发完成的系统及所有相关文档提交给甲方；3.3.2甲方对提交的开发成果进行验收，如有不符合合同要求之处，乙方应在____个工作日内进行修改。第四章系统培训与售后服务4.1培训内容4.1.1乙方应负责对甲方人员进行系统操作培训，培训内容包括但不限于：（1）系统基本操作；（2）常用功能操作；（3）系统优化与维护；4.1.2培训方式：乙方可采用现场培训、远程培训等多种方式进行。4.2售后服务4.2.1乙方应在系统交付后，提供以下售后服务：（1）系统运行支持：乙方提供724小时系统运行支持；（2）技术支持：乙方提供技术咨询服务，包括系统故障排除、系统升级等；（3）维护与升级：乙方负责定期对系统进行维护和升级。第五章合同期限与费用5.1合同期限本合同期限为____年，自合同生效之日起计算。5.2费用5.2.1系统开发费用：_______元；5.2.2系统安装费用：_______元；5.2.3系统培训费用：_______元；5.2.4售后服务费用：_______元；5.2.5合计：_______元。5.3付款方式5.3.1甲方应在合同签订之日起____个工作日内，向乙方支付合同总金额的______%作为预付款；5.3.2乙方完成系统开发并经甲方验收合格后，甲方应在____个工作日内支付合同总金额的______%；5.3.3乙方完成系统安装并经甲方验收合格后，甲方应在____个工作日内支付合同总金额的______%；5.3.4乙方提供售后服务期间，甲方应在每年____月____日前支付年度服务费用。5.4违约责任5.4.1若乙方未按合同约定完成系统开发、安装、培训或售后服务，甲方有权要求乙方赔偿因此造成的损失；5.4.2若甲方未按合同约定支付款项，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为应付款项的______%；5.4.3合同双方均应遵守合同约定，如有违反，应承担相应的法律责任。第六章系统数据与安全6.1数据备份与恢复6.1.1乙方应定期对甲方系统数据进行备份，保证数据安全；6.1.2备份频率为每周至少一次，备份数据应存储在安全可靠的地方；6.1.3在系统出现故障或数据丢失的情况下，乙方应在____小时内恢复系统数据。6.2数据安全6.2.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证甲方系统数据的安全；6.2.2系统应具备用户权限管理功能，防止未经授权的访问；6.2.3乙方应遵守国家相关数据安全法律法规，保护甲方商业秘密。6.3数据访问6.3.1甲方有权访问其系统中的数据，乙方应提供必要的支持；6.3.2乙方不得未经甲方同意，擅自访问、复制或泄露甲方数据。第七章系统升级与优化7.1系统升级7.1.1乙方应定期对系统进行升级，以适应新技术的发展；7.1.2升级频率为每年至少一次，升级内容应包括但不限于：（1）修复已知漏洞；（2）增加新功能；（3）优化系统功能；7.1.3升级前，乙方应通知甲方，并获得甲方的同意。7.2系统优化7.2.1乙方应根据甲方的实际使用情况，对系统进行优化；7.2.2优化内容应包括但不限于：（1）提高系统响应速度；（2）提升系统稳定性；（3）增强系统安全性；7.2.3优化完成后，乙方应向甲方提供优化报告。第八章系统迁移与集成8.1系统迁移8.1.1若甲方更换服务器或操作系统，乙方应协助甲方进行系统迁移；8.1.2迁移过程中，乙方应保证系统数据的完整性和安全性；8.1.3迁移完成后，乙方应与甲方共同进行系统验收。8.2系统集成8.2.1乙方应协助甲方将ERP系统与其他相关系统集成；8.2.2集成过程中，乙方应保证系统间的数据交换和业务流程的顺畅；8.2.3集成完成后，乙方应向甲方提供集成方案和测试报告。第九章保密条款9.1保密信息9.1.1双方在本合同项下所获得的对方保密信息，包括但不限于技术数据、商业计划、客户信息等；9.1.2保密信息不包括公开可获得的或已为双方所共同知晓的信息。9.2保密义务9.2.1双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；9.2.2双方应采取合理措施，保护保密信息的秘密性。第十章合同解除与终止10.1合同解除10.1.1双方可协商一致解除本合同；10.1.2任何一方违反本合同约定，导致合同目的无法实现，另一方有权解除合同。10.2合同终止10.2.1本合同期限届满，合同自然终止；10.2.2合同解除或终止后，双方应按照合同约定处理未完成的业务和款项结算。第十一章知识产权11.1系统所有权11.1.1甲方在支付乙方相应的费用后，获得ERP系统的使用权；11.1.2乙方保留系统开发过程中的所有知识产权，包括但不限于著作权、专利权等。11.2侵权责任11.2.1若因乙方原因导致甲方侵犯第三方知识产权，乙方应承担相应的法律责任；11.2.2若因甲方使用系统导致第三方对乙方提出侵权指控，甲方应承担相应的法律责任。第十二章合同变更与通知12.1合同变更12.1.1合同双方协商一致，可对本合同进行变更；12.1.2合同变更应以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。12.2通知12.2.1双方应通过书面形式相互通知；12.2.2通知应以挂号信、特快专递或双方约定的其他方式发送，自发送之日起____个工作日后视为送达。第十三章其他13.1法律适用与管辖13.1.1本合同适用中华人民共和国法律；13.1.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应提交____人民法院管辖。13.2不可抗力13.2.1不可抗力是指不能预见、不能避