2025航空公司票务代理合同新(合同版本)

2025航空公司票务代理合同新(合同版本)甲方（航空公司）：名称：地址：法定代表人：联系人：联系电话：电子邮箱：乙方（票务代理）：名称：地址：法定代表人：联系人：联系电话：电子邮箱：合同编号：签订地点：根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲方授权乙方作为其票务代理，为甲方代理销售机票及相关服务，双方本着平等、自愿、互利的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条总则1.1合同目的本合同旨在明确双方在机票代理销售过程中的权利与义务，确保机票销售工作的规范、有序进行，实现双方的共同发展。1.2定义本合同中所称“机票”包括但不限于国内、国际定期和不定期的航空客票。“票务代理”是指乙方以甲方名义销售机票及相关服务的行为。“票款”是指乙方代甲方收取的机票费用及相关服务费用。1.3适用范围本合同适用于乙方在全球范围内代理销售甲方机票及相关服务的业务。第二条授权范围2.1代理权限甲方授权乙方在指定区域内代理销售其机票及相关服务。未经甲方书面同意，乙方不得超越授权范围从事其他经营活动。2.2销售产品乙方代理销售的机票及相关服务包括但不限于以下内容：（1）成人票、儿童票、婴儿票；（2）经济舱、商务舱、头等舱机票；（3）团队票、散客票；（4）机票附加服务，如行李托运、餐食、座位优先选择等；（5）机票改签、退票服务；（6）其他甲方书面认可的机票相关服务。2.3区域限制乙方的票务代理业务仅限于甲方指定的区域，具体范围如下：。第三条甲方的权利与义务3.1权利（1）有权对乙方的票务代理行为进行监督、检查，并提出改进意见；（2）有权要求乙方按照甲方的票务政策、价格体系及相关规定进行销售；（3）有权对乙方的票款进行审计，确保资金安全；（4）有权在乙方违反本合同约定的情况下，终止合作或追究乙方的违约责任。3.2义务（1）向乙方提供机票销售所需的相关资料，包括但不限于航班时刻表、票务政策、价格体系、服务手册等；（2）为乙方提供机票销售系统的技术支持，确保乙方能够正常开展票务代理业务；（3）定期对乙方进行业务培训，提升乙方的业务能力；（4）按时向乙方支付代理费或销售佣金（如有），具体标准详见本合同第四条；（5）对乙方在销售过程中提出的合理需求给予积极回应和协助。第四条乙方的权利与义务4.1权利（1）有权在甲方授权范围内开展机票代理销售业务；（2）有权要求甲方提供票务销售所需的支持和培训；（3）有权获得甲方支付的代理费或销售佣金；（4）有权对甲方的票务政策及服务提出建议和意见。4.2义务（1）严格遵守甲方的票务政策、价格体系及相关规定，不得擅自调整机票价格或以任何形式进行价格欺诈；（2）确保机票销售信息的准确性和真实性，不得向客户隐瞒或虚构航班信息；（3）妥善保管甲方提供的票务系统账号及密码，不得将账号转借他人使用；（4）按时向甲方结算票款，不得挪用或占用甲方票款；（5）积极配合甲方的监督检查，及时整改甲方提出的合理意见；（6）在票务销售过程中，不得以任何方式损害甲方的声誉和利益。第五条售后服务5.1客户服务乙方应设立专门的客户服务部门，为客户提供机票预订、改签、退票等售后服务，并确保服务质量和客户满意度。5.2投诉处理（1）乙方应建立完善的投诉处理机制，及时处理客户的投诉和意见；（2）乙方在接到客户投诉后，应在24小时内向甲方反馈处理进展，并在72小时内完成投诉处理；（3）对于乙方无法解决的客户投诉，应及时转交甲方处理，并协助甲方完成后续工作。5.3责任划分乙方在代理销售过程中因自身原因导致的客户投诉或纠纷，由乙方承担全部责任；若因甲方原因导致问题，由甲方负责解决。第六条票务管理与规则6.1机票销售规则（1）乙方应严格按照甲方的航班时刻表和票务政策进行销售，不得擅自更改航班信息或机票价格；（2）乙方在销售机票时，应如实告知客户机票的限制条款、退改规则及相关费用；（3）乙方不得以任何方式销售已被取消、延误或变更的机票，导致客户的合法权益受损。6.2票款管理（1）乙方应设立专门的票款账户，确保票款专款专用；（2）乙方应定期向甲方提交票款对账单，确保票款的透明性和准确性；（3）乙方不得以任何方式挪用或占用甲方票款，否则视为严重违约。6.3违规处理（1）若乙方违反票务管理规定，甲方有权扣除乙方的代理费或销售佣金，并要求乙方赔偿损失；（2）情节严重的，甲方有权单方面终止本合同，并追究乙方的法律责任。第七条争议解决7.1协商解决在履行本合同过程中，如发生争议，双方应通过友好协商解决。7.2诉讼解决协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。7.3法律适用本合同的签订、履行及解释均适用中华人民共和国法律。第八条合同的变更与解除8.1合同变更（1）本合同的任何变更须经双方协商一致，并以书面形式确认；（2）甲方有权根据市场变化和政策调整，对票务政策、价格体系等进行调整，但应提前30日通知乙方。8.2合同解除（1）在本合同有效期内，如一方违约，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿损失；（2）本合同期满后，双方可协商续签，但需另行签订书面协议。第九条违约责任9.1乙方违约责任（1）乙方未按本合同约定结算票款的，每逾期一天，应支付未结算票款的%作为违约金；（2）乙方因自身原因导致客户投诉或纠纷的，应赔偿甲方遭受的全部损失。9.2甲方违约责任（1）甲方未按本合同约定支付代理费或销售佣金的，每逾期一天，应支付应付金额的%作为违约金；（2）甲方因自身原因导致票务系统中断或数据丢失的，应赔偿乙方遭受的全部损失。第十条合同的生效与终止10.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为年，自年月日起至年月日止。10.2合同终止（1）本合同期满后，双方可协商续签，但需另行签订书面协议；（2）如一方在合同期内严重违约，另一方有权单方面终止合同。第十一条其他条款11.1保密条款乙方承诺对甲方提供的所有商业信息、技术信息及客户信息保密，不得向任何第三方泄露。11.2不可抗力因不可抗力事件导致本合同无法履行的，双方可协商延期履行或解除合同，互不承担违约责任。11.3补充条款本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：法定代表人/授权代表