商场母亲节促销方案

商场母亲节促销方案一、方案背景母亲节是一个向母亲表达感恩与爱意的美好节日，在这个特殊的日子里，商场通过举办丰富多彩的促销活动，不仅能够吸引顾客前来消费，提升销售额，还能传递温暖与关怀，增强商场与顾客之间的情感联系，树立良好的品牌形象。

二、目标设定1.销售目标：在母亲节活动期间，实现商场整体销售额较去年同期增长[X]%。2.顾客目标：吸引更多新顾客光顾商场，提高老顾客的忠诚度和复购率，活动期间客流量较平日增长[X]%。3.品牌目标：提升商场品牌知名度和美誉度，使更多消费者将本商场作为母亲节购物的首选场所。

三、活动时间[具体活动时间区间，例如：5月8日5月14日]

四、活动地点商场内各楼层及中庭区域

五、活动内容（一）主题活动1."母爱永恒，感恩相伴"主题展览在商场中庭设置母亲节主题展览区，通过图片、文字、视频等形式，展示母亲们的辛勤付出和伟大母爱，营造温馨感人的氛围。设立互动区域，邀请顾客写下对母亲的祝福话语，张贴在祝福墙上，让顾客能够在购物之余，表达对母亲的深情厚意。2."感恩母亲，亲子时光"互动活动在商场特定区域设置亲子互动游戏区，如亲子手工制作、亲子烘焙、亲子绘画等活动，让母亲和孩子能够共同参与，增进亲子关系。活动期间，每天定时举办亲子互动表演，如儿童舞蹈、歌曲演唱等，为顾客带来欢乐和惊喜。

（二）促销活动1.满减优惠活动期间，在商场内消费满[X]元立减[X]元：顾客在商场内任意店铺消费，每满[X]元即可享受立减[X]元的优惠。例如，消费满500元立减100元，满1000元立减200元，以此类推。满额赠礼：顾客消费满一定金额，可获得相应的母亲节专属礼品。具体规则如下：消费满[X]元，赠送精美康乃馨一束；消费满[X]元，赠送品牌护肤套装一份；消费满[X]元，赠送时尚家居用品一件。2.折扣优惠部分品牌低至[X]折：精选商场内部分知名品牌，推出母亲节专属折扣活动，折扣力度低至[X]折。涵盖服装、鞋履、化妆品、珠宝首饰等多个品类，满足顾客不同的购物需求。会员专享折扣：商场会员在活动期间，可享受额外的会员专属折扣。例如，普通会员享受[X]折优惠，金卡会员享受[X]折优惠，钻石卡会员享受[X]折优惠，进一步提升会员的购物体验和忠诚度。3.购物抽奖消费满[X]元即可参与抽奖：顾客在商场内消费满[X]元，凭购物小票即可参与现场抽奖活动。抽奖奖品丰富多样，包括：一等奖：价值[X]元的品牌家电一套；二等奖：价值[X]元的时尚手表一块；三等奖：价值[X]元的精美护肤品礼盒一份；幸运奖：精美小礼品一份（数量有限，先到先得）。线上抽奖互动：为了增加活动的趣味性和参与度，同时扩大活动影响力，商场还将在官方微信公众号上推出线上抽奖活动。顾客只需关注商场微信公众号，在活动页面上传购物小票照片，并分享活动链接至朋友圈，即可参与线上抽奖。线上抽奖与线下抽奖活动同步进行，奖品设置相同，让顾客有更多机会赢取丰厚奖品。

（三）特别活动1."妈妈的衣橱"时尚秀邀请时尚妈妈们走上T台：联合本地知名时尚机构，邀请1015位不同年龄段、不同风格的时尚妈妈作为模特，举办一场别开生面的"妈妈的衣橱"时尚秀。这些妈妈们将身着商场内各品牌提供的当季时尚服装，展示妈妈们的独特魅力和时尚风采。专业造型团队打造：为每位模特妈妈配备专业的造型团队，根据她们的个人风格和服装款式，进行精心的妆容设计和发型搭配，让模特妈妈们在T台上展现出最自信、最美丽的一面。现场互动与销售：在时尚秀过程中，主持人将对展示的服装进行现场介绍和搭配讲解，并适时推出模特同款服装的限时优惠购买活动，激发顾客的购买欲望。同时，设置现场互动环节，邀请台下观众参与时尚问答，答对者可获得精美礼品一份，进一步活跃现场气氛。2."妈妈的美食时光"品鉴会汇集各类美食商家：在商场美食广场举办"妈妈的美食时光"品鉴会，邀请商场内及周边的知名餐饮商家参与。活动期间，这些商家将推出母亲节特别套餐和特色美食供顾客品尝。美食体验与优惠：顾客可以在品鉴会现场免费品尝各种美食，并享受部分美食商家提供的专属优惠。例如，消费满[X]元可享受[X]折优惠，或者赠送特色小吃一份等。同时，在品鉴会现场设置美食投票环节，顾客可以为自己喜欢的美食投票，得票最高的美食商家将获得"妈妈最喜爱美食"称号，并在商场内进行宣传展示。3."感恩母亲，健康呵护"讲座与体验健康专家讲座：邀请知名健康专家在商场会议室举办"感恩母亲，健康呵护"主题讲座，围绕女性健康、养生保健等方面的知识进行讲解，为母亲们提供专业的健康指导。健康体检与咨询：联合专业体检机构，在商场活动现场设置免费健康体检区域，为母亲们提供血压、血糖、骨密度等基础项目的免费检测。同时，安排专业医生为母亲们提供一对一的健康咨询服务，解答她们在健康方面的疑问和困惑。健康产品优惠：讲座现场将展示并销售各类健康产品，如保健品、养生器材等。顾客购买指定健康产品可享受[X]折优惠，并获赠相关健康礼品一份。通过举办健康讲座和体验活动，提升顾客对健康生活的关注度，同时为商场引入新的销售品类，增加销售额。

六、宣传推广（一）线上宣传1.商场官方网站：在商场官方网站首页设置母亲节活动专题页面，详细介绍活动内容、时间、地点、优惠信息等，并在网站显著位置滚动播放活动海报和视频，吸引网站用户关注。2.社交媒体平台微信公众号：通过商场微信公众号发布多篇活动推文，包括活动预告、活动亮点、品牌推荐、互动抽奖等内容。提前一周开始预热，每天推送一篇，逐步揭示活动全貌，激发顾客的兴趣和期待。同时，利用微信朋友圈广告功能，向目标受众精准投放活动广告，扩大活动影响力。微博：发布母亲节活动相关话题微博，如商场母亲节狂欢、感恩母亲，爱在心间等，并配以精美的活动图片和简短文案，吸引微博用户关注和参与话题讨论。邀请本地知名微博大V转发活动微博，借助他们的影响力进一步扩大活动传播范围。抖音：制作母亲节活动短视频，展示活动现场的精彩瞬间、优惠商品、互动环节等内容，以生动有趣的形式吸引抖音用户关注。在视频中添加活动话题标签和商场定位信息，方便用户参与互动和了解活动详情。同时，利用抖音信息流广告，将活动视频精准推送给目标用户，提高视频的曝光量和播放量。3.电子邮件营销：收集商场会员和潜在顾客的电子邮件地址，向他们发送母亲节活动专属邮件。邮件内容包括活动主题、优惠信息、活动链接等，引导顾客点击邮件链接进入商场活动页面，了解活动详情并参与活动。

（二）线下宣传1.商场周边商圈：在商场周边的写字楼、社区、学校等人流量较大的地方发放活动传单，传单设计要突出活动主题和优惠亮点，吸引路人关注。同时，在周边公交站台、地铁站等交通枢纽张贴活动海报，扩大活动宣传范围。2.合作商家：与商场内及周边的合作商家进行联合宣传，如餐厅、美容院、电影院等。在这些商家的店内张贴活动海报、摆放活动宣传单页，并请商家工作人员向顾客推荐商场母亲节活动，实现资源共享、互利共赢。3.商场内部宣传海报展示：在商场内各楼层电梯口、中庭、通道等显著位置张贴活动海报，海报设计要色彩鲜艳、富有吸引力，突出活动主题和优惠信息。广播宣传：通过商场广播系统，定时播放母亲节活动宣传语，介绍活动内容、优惠信息和温馨提示等，让顾客在购物过程中随时了解活动动态。员工引导：加强对商场员工的培训，要求员工熟悉活动内容，在为顾客服务的过程中主动向顾客介绍母亲节活动，引导顾客参与活动消费。

七、活动执行与人员安排1.活动执行小组成立专门的活动执行小组，负责活动的整体策划、组织、协调和执行工作。小组成员包括商场管理层、市场营销部、运营部、客服部等相关部门的人员，明确各成员的职责分工，确保活动顺利进行。2.人员安排市场营销部：负责活动的宣传推广工作，包括线上线下宣传资料的制作、发布和更新，活动广告投放，社交媒体运营等。运营部：负责活动现场的布置、道具准备、设备调试等工作，确保活动现场的氛围营造和环境整洁。同时，负责活动期间商场的整体运营管理，保障顾客购物体验顺畅。客服部：加强活动期间的客服力量，培训客服人员熟悉活动内容和优惠政策，及时解答顾客的咨询和疑问，处理顾客投诉和建议，提升顾客满意度。各楼层管理团队：负责本楼层商家的沟通协调工作，确保商家积极参与活动，按照活动要求提供优惠商品和优质服务。同时，安排楼层工作人员在活动现场进行引导和协助，维护现场秩序。

八、活动预算1.宣传推广费用：[X]元线上广告投放：[X]元（包括微信朋友圈广告、微博推广、抖音信息流广告等）线下宣传物料制作与发放：[X]元（包括活动传单、海报、展架等）电子邮件营销费用：[X]元2.活动场地布置费用：[X]元主题展览区搭建：[X]元互动活动区域布置：[X]元T台搭建与舞台布置：[X]元（用于时尚秀活动）美食品鉴会区域布置：[X]元健康讲座与体验区域布置：[X]元3.促销活动费用：[X]元满减优惠补贴：[X]元满额赠礼费用：[X]元折扣优惠补贴：[X]元（品牌折扣部分由品牌自行承担，商场给予一定补贴）购物抽奖奖品费用：[X]元4.特别活动费用：[X]元时尚秀模特服装与造型费用：[X]元美食品鉴会食材与饮品费用：[X]元健康讲座专家费用与体检设备租赁费用：[X]元5.人员费用：[X]元临时工作人员薪酬：[X]元（包括活动现场布置、引导、客服等人员）员工培训费用：[X]元6.其他费用：[X]元（包括水电费、活动保险费等）

总预算：[X]元

九、活动效果评估1.销售数据分析：活动结束后，对商场在活动期间的销售额、销售量、客单价等销售数据进行详细分析，与活动目标进行对比，评估活动对销售业绩的提升效果。同时，分析不同品类、不同品牌的销售情况，了解顾客的消费偏好和购买趋势，为今后的市场营销策略提供参考依据。2.顾客满意度调查：通过在线问卷调查、现场访谈等方式，收集顾客对活动的满意度评价。调查内容包括活动内容、优惠力度、服务质量、现场氛围等方面，了解顾客的意见和建议，以便发现活动中存在的问题和不足之处，为今后的活动改进提供方向。3.社交媒体数据分析：分析活动在社交媒体平台上的传播效果，包括微信公众号的粉丝增长数、推文阅读量、点赞数、评论数、分享数，微博的话题阅读量、讨论量、转发量，抖音的视频播放量、点赞数、评论数、关注数等指标。评估活动在社交媒体上的曝光度、关注度和互动性，了解活动的传播影响力，为今后的线上营销活动积累经验。4.活动成本效益分析：对活动的成本进行核算，与活动所带来的收益进行对比分析，评估活动的成本效益情况。分析活动投入产出比，找出活动中成本控制的关键点和效益提升的潜力点，为今后的活动策划和预算制定提供参考，确保活动在实现营销目标的同时，能够实现经济效益的最大化。

十、注意事项1.安全保障：活动期间，要加强商场内的安全管理，确保顾客的人身和财产安全。对活动现场的设施设备进行全面检查和维护，确保其正常运行，避免发生安全事故。同时，安排专人负责现场秩序维护，及时处理突发情况。2.服务质量：加强对商场员工的培训，提高员工的服务意识和专业水平，确保为顾客提供优质、热情、周到的服务。活动期间，增加客服人员数量，及时解答顾客的咨询和疑问，处理顾客投诉和建议，提升顾客满意度。3.商品供应：提前与各商家沟通协调，确保活动期间商品的充足供应。要求商家根据活动期间的销售预测，合理安排库存，避免出现商品断货现象。同时，加强对商品质量的监管，确保顾客购买到放心满意的商品。4.环境保护：活动现场要注重环境保护，合理设置垃圾桶，及时清理垃圾，保持活动现场的整洁卫生。避免使用一次性塑料制品，推广使用环保材料，倡导绿