2024年社会工作师考试社会工作实务（中级）测试试题及答案解析

2024年社会工作师考试社会工作实务（中级）测试试

题及答案解析

一、案例分析题（本大题有4小题，每小题20分，共80分）

第一题

案例背景：

在某街道，随着社区居民对生活质量要求的不断提高，社区志愿者服务日益受到重

视。然而，目前社区志愿者服务存在资源碎片化、活动形式单一等问题，难以满足居民

的多元需求。为了改变这一现状，街道决定从构建多方联动机制入手，委托社会工作服

务机构实施“共建美好社区”志愿服务项目。

问题：

请分析本案例中社会工作者采取了哪些推动社区多方联动的方法，并探讨这些方法

的成效。

答案及解析：

一、社会工作者采取的推动社区多方联动的方法：

1.了解社区状况，熟悉社区资源：

•社会工作者首先走访了辖区内的志愿服务组织，了解其专长和运行情况，做到了

对社区资源的全面了解和掌握。这为社会工作者后续的工作提供了重要基础，确

保了服务的针对性和有效性。

2.推动志愿服务组织成立联盟，建立志愿服务资源库：

•社会工作者积极推动各志愿服务组织成立志愿服务联盟，并通过这一平台建立了

志愿服务资源库。这一举措不仅实现了资源的整合和优化配置，还增强了志愿服

务组织之间的协作能力，提高了服务的整体效率。

3.联动社区居委会，深入调研居民需求：

•社会工作者与社区居委会紧密合作，通过问卷调查、座谈会等形式深入调研居民

需求，建立了志愿服务供需对接机制。这一机制确保了志愿服务项目能够精准对

接居民需求，提高了服务的满意度和实效性。

4,引导多方力量参与，共同解决居民关心的问题：

•在项目运行过程中，社会工作者积极引导志愿服务联盟广泛吸纳社会组织、社区

商户和爱心人士等多方力量参与。通过多方合作，共同解决了居民关心的热点和

难点问题，如环境卫生整治、社区安全巡逻等。

5.建立志愿服务积分制度，促进志愿服务的可持续发展：

•为了激励志愿者的积极性和参与度，社会工作者建立了志愿服务积分制度。志愿

者可以通过参与志愿服务活动获得积分，积分可以用于兑换一定的奖励或服务。

这一制度不仅提高了志愿者的参与热情，还促进了志愿服务的可持续开展。

二、这些方法的成效：

1.资源得到有效整合和利用：

•通过成立志愿服务联盟和建立资源库，社区内的志愿服务资源得到了有效整合和

利用。这避免了资源的浪费和重复建设，提高了资源的利用效率。

2.服务精准对接居民需求：

•通过深入调研居民需求并建立供需对接机制，志愿服务项目能够精准对接居民需

求。这大大提高了服务的针对性和实效性，满足了居民的多元化需求。

3.多方合作形成合力:

•在社会工作者的引导下，多方力量积极参与社区志愿服务活动。各方之间的合作

形成了强大的合力，共同解决了居民关心的问题，推动了社区的发展和进步。

4.志愿服务氛围日益浓厚：

•随着项目的深入实施和志愿服务的广泛开展，社区内的志愿服务氛围日益浓厚。

越来越多的居民加入到志愿服务的行列中来，形成了良好的社会风尚和道德风尚。

5.促进了社区的共建共治共享:。

•通过多方联动和共同努力，社区内的共建共治共享氛围日益浓厚。居民升始以主

人翁的姿态积极参与社区事务的管理和决策中来，共同推动了社区的和谐发展和

进步。

第二题

案例描述：

某街道在推进“共建美好社区”志愿服务项目中，发现社区志愿者的参与积极性较

高，但志愿服务存在资源碎片化、活动形式单一等问题，难以满足居民的多元需求。街

道决定从构建多方联动机制入手，委托社会工作服务机构实施该项目。社会工作者走访

了辖区内的志愿服务组织，了解其专长和运行情况，推动成立了志愿服务联盟，并建立

了志愿服务资源库。社会工作者还联动社区居委会，深入调研居民需求，建立了志愿服

务供需对接机制，促进了志愿服务的精准化。在项目运行过程中，社会工作者引导志愿

服务联盟广泛吸纳社会组织、社区商户和爱心人士等多方力量参与，共同解决居民关心

的问题，并建立了志愿服务积分制度，以促进志愿服务的可持续发展。

问题：

1.本案例中，社会工作者采取了哪些推动社区多方联动的方法？

答案及解析:

系纽带和资源整合的作用。他们不仅引导志愿服务联盟广泛吸纳各方力量参与，

还建立了志愿服务积分制度，促进了志愿服务的可持续发展。这些措施不仅丰富

了志愿服务的内容和形式，还提高了志愿服务的针对性和实效性，满足了居民的

多元需求。

第三题

案例背景：

在某城市的老旧社区中，存在着一群长期失业的中青年人，他们因技能缺失、缺乏

职业培训和就业机会，逐渐陷入了贫困和边缘化的境地。社区内社会氛围沉闷，居民关

系紧张，社区发展面临诸多挑战。为改善这一状况，社区联合社会工作服务机构，计划

开展一项“再就业启航”项目，旨在通过技能培训、职业辅导和社区参与，帮的这部分

中青年人重新融入社会，实现就业目标。

问题：

1.分析“再就业启航”项目可能遇到的主要挑战。

2.钊对这些挑战，提出社会工作者可以采取的应对策略。

答案与解析：

1.“再就业启航”项目可能遇到的主要挑战：

（1）资源不足：包括资金、师资力量、培训场地等资源的有限性，可能影响项目

的规模和效果。

（2）目标群体参与度低：失业中胄年人可能因长期挫败感、自信心不足或对项目

缺乏了解而缺乏参与热情。

（3）技能培训与市场需求脱节：如果培训内容不能紧密对接市场需求，将难以提

高学员的就业竞争力。

(4)社区支持网络薄弱：社区内部可能缺乏足够的资源和支持网络，难以形成有

效的帮扶机制。

2.应对策略：

(1)多元化筹集资源：通过政府资助、企业赞助、社会捐赠等多种渠道筹集项目

所需资源，同时优化资源配置，确保资源的高效利用。

(2)加强宣传动员：利用社区公告栏、社交媒体、志愿者宣传等多种方式，提高

项目知名度和吸引力，增强目标群体的参与意愿。同时，通过成功案例分享、一对一咨

询等方式，增强学员的信心和动力。

(3)精准对接市场需求：在设定培训内容和方向时，进行充分的市场调研和需求

分析，确保培训内容紧贴市场需求，提高学员的就'也竞争力。同时，建立与企业的合作

关系，为学员提供实习和就业机会。

(4)构建社区支持网络：加强与社区居委会、志愿者组织、爱心企业等各方力量

的合作，形成多方联动的支持网络。通过组织社区活动、建立互助小组等方式，增进居

民之间的交流和合作，营造良好的社区纸围。

综上所述，社会工作者在推动“再就业启航”项目时，需充分考虑可能遇到的挑战,

并采取相应的应对策略，以确保项目的顺利实施和目标的顺利实现。

第四题

案例背景：

某街道社区内存在大量老年人，其中不少是独居或空巢老人。这些老人在日常生活

中面临诸多困难，如生活照料不足、精神慰藉缺失、医疗支持匮乏等。近期，社区居委

会决定引入社会工作服务机构，旨在通过社会工作者的介入，提升老年人的生活质量，

增强他们的社会参与感。

社会工作者小李在深入调研后，发现社区内老年人普遍存在以下需求：一是生活照

料上的帮助，如日常家务、购物等；二是精神慰藉的需求，许多老人因子女不在身边而

感到孤独；三是医疗健康方面的支持，随着年龄的增长，老年人对医疗资源的需求日益

增加。

基于以上需求，小李发计并实施了一系列服务项目，包括：

1.组建志愿者队伍，为老年人提供定期的家务帮助和购物服务。

2.开设老年大学，邀请专家进行健康讲座，同时设立兴趣小组，如书法、绘画、舞

蹈等，丰富老年人的精神生活。

3.与社区卫生服务站合作，为老年人提供便捷的医疗服务，包括定期体检、健康咨

询等。

问题：

1.分析本案例中社会工作者小李介入社区老年人服务的主要策略及其效果。

答案及解析：

主要策略：

1.需求评估：小李首先通过深入调研，全面了解了社区内老年人的实际需求，为后

续的服务设计提供了科学依据。

2.资源整合：小李积极整合社区内外的资源，包括志愿者、专家、社区卫生服务站

等，为老年人提供了多样化的服务。

3.服务设计：根据老年人的需求，小李设计了涵盖生活照料、精神慰藉、医疗健康

等多个方面的服务项目，确保服务的全面性和针对性。

4.实施与监督：小李亲自参与服务项目的实施过程，同时建立监督机制，确保服务

质量和效果。

效果：

1.生活照料得到改善:通过志愿者队伍的帮助，老年人的日常生活得到了有效照料,

减轻了他们的负担。

2.精神生活更加丰富：老年大学和各种兴趣小组的开设，让老年人有了更多的社交

机会和精神寄托，有败缓解了他们的孤独感。

3.医疗支持得到加强:与社区卫生服务站的合作，为老年人提供了便捷的医疗服务,

提高了他们的健康水平。

4.社区凝聚力增强：通过一系列的服务项目，社区内的老年人得到了更多的关注和

关爱，社区的凝聚力也得到了增强。

综上所述，社会工作者小李通过科学的需求评估、资源整合、服务设计以及实施与

监督等策略，有效地提升了社区老年人的生活质量，增强了他们的社会参与感，同时也

促进了社区的和谐发展。

二、方案设计题（20分）

题目：

假设你是一位社区社会工作者，你所负责的社区近期出现了一系列关于老年人独居

生活的安全问题和心理健康问题。社区内有多位独居老人，他们面临生活照料不足、安

全隐患（如跌倒、火灾等）、社交隔离以及孤独感等困境。请设计一份综合性的社区干

预方案，旨在提升独居老人的生活质量，增强他们的安全感和社会支持网络。

答案与解析：

一、方案目标：

1.提高独居老人的生活安全：通过安装安全设施、开展安全教育等方式，减少老年

人居家生活的安全隐患。

2.增强心理健康与社交互动：组织各类活动，促进老年人之间的交流与互动，缓解

孤独感，提升心理健康水平。

3.构建完善的社区支持体系：整合社区资源，建立多层次的社区支持网络，为独居

老人提供及时，有效的帮助.

二、具体方案：

1.安全环境改造计划

•安装智能安防设备：为独居老人家庭安装烟雾报警器、跌倒探测器等智能安防设

备，并与社区监控中心联网，确保及时响应。

•家居环境评估与改造：组织专业团队对独居老人家庭进行环境评估，对存在安全

隐患的地方进行改造，如增设扶手、防滑地板等。

•安全知识培训：定期举办安全知识讲座或工作坊，向独居老人传授防火、防跌倒

等安全知识，提高自我保护能力。

2.心理健康与社交促进项目

•建立老年人活动中心：在社区内设立专门的老年人活动中心，提供阅读、书法、

绘画、舞蹈等兴趣小组活动，鼓励老年人参与。

•定期探访与陪伴：组织志愿者或社区工作人员定期探访独居老人,进行陪伴聊天、

心理疏导等，缓解孤独感。

•心理咨询服务：引入专业心理咨询师，为有需要的独居老人提