2021年4月11日开封市直遴选面试真题及答案解析

PAGE2021年4月11日开封市直遴选面试真题及答案解析第一题：窗口单位采取两种办理业务模式：一种是现场办理；一种是预约办理，现在有两种办理方式，你会采取哪一种？①分别开设窗口办理②窗口一起办理[参考答案]在窗口单位的两种业务办理模式中，我会选择分别开设窗口办理。以下是我的理由：首先，分别开设窗口办理能够提高办理效率。现场办理和预约办理的需求和特点有所不同。现场办理的人员可能情况较为紧急或复杂，需要即时处理；而预约办理的人员则是按照预定时间前来，有一定的计划性。分别开设窗口可以使工作人员更有针对性地处理不同类型的业务，避免了因业务类型混杂而导致的混乱和延误，从而提高整体的办理效率。其次，分别开设窗口办理有助于保障服务质量。对于现场办理的人员，工作人员能够集中精力解决他们的紧急问题，给予充分的关注和耐心；对于预约办理的人员，工作人员可以按照预约的时间和准备好的资料，有序地为其办理业务，保证服务的准确性和专业性。这样可以确保每一位前来办理业务的人员都能得到优质的服务体验。再次，分别开设窗口办理能够有效减少纠纷和矛盾。由于两种办理方式的人员心理预期不同，如果在同一个窗口办理，可能会因为先后顺序、等待时间等问题产生争执。分别开设窗口可以明确区分不同的办理渠道，减少不必要的冲突和误解，营造一个和谐有序的服务环境。最后，分别开设窗口办理便于管理和统计。不同的窗口可以分别统计业务量、办理时间、满意度等数据，有利于对工作进行评估和优化，发现问题并及时改进，进一步提升窗口单位的服务水平和管理效能。综上所述，分别开设窗口办理能够在效率、质量、秩序和管理等方面带来诸多优势，是更适合窗口单位的业务办理方式。第二题：某市开展过期药品调查活动，经调查，大部分家里都有家庭小药箱，有很多过期药品，针对这种情况你怎么办？[参考答案]针对大部分家庭存在过期药品且数量较多的情况，我会采取以下措施：首先，加强宣传教育。通过多种渠道，如社区公告、电视广告、社交媒体等，向公众普及过期药品的危害，包括可能对环境造成的污染以及对人体健康的潜在威胁。同时，告知公众正确处理过期药品的方法，如定点回收、集中销毁等。其次，建立回收机制。在社区、药店、医院等地点设置过期药品回收点，方便居民投放过期药品。回收点应配备专门的回收容器，并定期安排专人进行收集和处理。再次，开展定期检查。组织相关部门对家庭小药箱进行定期检查，提醒居民及时清理过期药品，并对过期药品的处理情况进行监督。同时，对违规处理过期药品的行为进行处罚，以起到警示作用。最后，推动合理用药。加强对公众的用药指导，避免过度购买药品导致积压过期。可以通过举办健康讲座、发放用药指南等方式，提高公众的合理用药意识，从源头上减少过期药品的产生。通过以上综合措施，能够有效地解决大部分家庭存在过期药品的问题，保障公众的健康和环境的安全。第三题：某市开展政务服务一网通办工作，开通一年来，要来一个调查，如果你来负责这项工作，你会重点了解那些方面，采取哪些方式？[参考答案]如果我负责某市政务服务一网通办工作的调查，我会重点了解以下几个方面，并采取相应的方式：首先，了解用户体验。通过在线问卷调查、电话访谈、实地走访等方式，收集用户对一网通办平台的使用感受，包括操作是否便捷、界面是否友好、功能是否满足需求等。重点关注用户在办理业务过程中遇到的问题和困难，以及对平台改进的建议。其次，评估服务效能。分析一网通办平台的业务办理数据，包括办理时间、办理成功率、投诉率等指标，评估平台的服务效率和质量。同时，与传统办理方式进行对比，分析一网通办带来的优势和不足。再次，审查技术支持。了解平台的技术架构、稳定性、安全性等方面的情况。与技术团队进行交流，评估平台的技术保障能力，是否能够应对高并发的业务需求，以及是否具备良好的扩展性和兼容性。最后，考察协同合作。调查各部门之间在一网通办工作中的协同配合情况，是否存在信息孤岛、数据不共享等问题。与相关部门负责人进行座谈，了解跨部门合作的难点和痛点，寻求解决方案。通过以上重点方面的了解和多种方式的调查，能够全面掌握政务服务一网通办工作的实际情况，为进一步优化和改进工作提供有力的依据。第四题：某机关干部去农村调研问村民甲：你们村的GDP是多少？对政府扶贫工作了解吗？问村民乙：你的婚姻存续情况怎么样？针对这三个问题，如果是你，你会采取怎样的问答？[参考答案]如果我是这位机关干部，在与村民交流时，我会采取以下更恰当的问答方式：对于村民甲：首先，我会用更通俗易懂的语言询问。比如，“老乡，咱们村里这一年大家的收入情况怎么样呀？”而不是直接问GDP这种专业术语。其次，在询问政府扶贫工作时，我会这样说：“老乡，您觉得政府这一年在帮助咱们村发展、改善大家生活方面做了哪些工作，您满意不？”以更贴近村民生活的方式了解他们对扶贫工作的感受和看法。对于村民乙：我会避免直接询问婚姻存续情况这种较为敏感和个人隐私的问题。而是先从关心其家庭生活入手，比如，“您家里最近一切都还好吧？”然后再逐