日间照料协议书

日间照料协议书甲方（照料服务提供方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________

乙方（照料服务接受方或其家属）：姓名：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系方式：________________

鉴于乙方或其家属有日间照料服务需求，甲方具备提供相关服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，就甲方为乙方提供日间照料服务事宜达成如下协议：

一、服务内容1.生活照料协助乙方进行个人卫生护理，包括但不限于洗脸、刷牙、梳头、洗脚、洗澡等。帮助乙方穿衣、脱衣、整理衣物，根据季节和天气变化及时为乙方增减衣物。按照合理的饮食安排，为乙方准备一日三餐及加餐，确保饮食营养均衡、卫生可口。根据乙方的饮食喜好和身体状况，制定个性化的饮食计划，注意食物的温度和软硬度，避免乙方发生呛噎等意外情况。在进食过程中，协助乙方进食，提醒乙方细嚼慢咽，必要时为乙方喂饭。协助乙方进行日常起居活动，如起床、睡觉、如厕等。帮助乙方保持居住环境的整洁，定期更换床单、被罩等床上用品，打扫房间卫生，擦拭家具，清理垃圾等。根据乙方的身体状况和活动能力，协助乙方进行适度的室内外活动，如散步、晒太阳等，以促进乙方的身体健康和精神愉悦。2.医疗护理协助密切关注乙方的身体状况，如体温、血压、血糖等，如有异常情况及时通知乙方家属或相关医疗机构，并按照家属或医疗机构的指示采取相应措施。协助乙方按时服药，严格按照医嘱提醒乙方服药时间、剂量和方法，确保乙方正确服药，避免漏服、误服等情况发生。对于乙方患有慢性疾病或需要特殊护理的情况，掌握基本的护理知识和技能，如伤口护理、康复训练辅助等，为乙方提供必要的护理帮助。在乙方突发疾病或身体不适时，及时采取急救措施，如呼叫急救电话、进行简单的心肺复苏等，并在等待急救人员到来的过程中给予乙方必要的安慰和支持。3.康复保健服务根据乙方的身体康复需求，协助乙方进行适当的康复训练，如肢体运动训练、关节活动训练等，在专业康复人员的指导下，帮助乙方提高身体机能和活动能力。为乙方提供心理疏导和精神慰藉服务，关注乙方的情绪变化，倾听乙方的心声，帮助乙方缓解焦虑、孤独等不良情绪，保持积极乐观的心态。定期组织健康讲座和康复知识培训，向乙方及其家属传授健康养生知识和康复护理技巧，提高乙方及其家属的健康意识和自我护理能力。4.文化娱乐活动组织乙方参加丰富多彩的文化娱乐活动，如读书看报、下棋打牌、唱歌跳舞、手工制作等，丰富乙方的精神文化生活，增进乙方之间的交流和互动。根据乙方的兴趣爱好和特长，为乙方提供个性化的文化娱乐活动服务，鼓励乙方发挥自身优势，增强自信心和成就感。邀请志愿者或专业文艺团队到日间照料中心为乙方表演节目，营造欢乐、和谐的氛围，让乙方感受到社会的关爱和温暖。

二、服务时间和地点1.服务时间每周周一至周五，上午______至下午______。具体服务时间可根据乙方的实际需求和甲方的工作安排进行适当调整，但需提前通知乙方。甲方应确保在约定的服务时间内为乙方提供连续、稳定的照料服务，不得无故中断或擅自缩短服务时间。2.服务地点甲方提供日间照料服务的地点为：______________________。

三、服务费用及支付方式1.服务费用乙方应向甲方支付的日间照料服务费用为每月人民币______元。该费用包含生活照料、医疗护理协助、康复保健服务、文化娱乐活动等各项服务费用，但不包括乙方因特殊治疗或检查所产生的额外费用。甲方有权根据市场物价水平、服务成本等因素适时调整服务费用，但应提前______天书面通知乙方。乙方如对调整后的费用有异议，应在接到通知后的______天内与甲方协商解决；如乙方未在规定时间内提出异议，则视为乙方接受调整后的费用标准。2.支付方式乙方应在每月______日前将当月的服务费用支付至甲方指定的银行账户。甲方收到乙方支付的服务费用后，应向乙方开具正式发票。

四、双方权利和义务1.甲方权利和义务权利按照本协议约定收取服务费用。根据乙方的身体状况和服务需求，合理安排照料服务内容和方式。对乙方及其家属的个人信息和隐私予以保密。义务按照国家相关法律法规和行业标准，为乙方提供安全、优质、专业的日间照料服务。配备具有相应资质和经验的工作人员，定期对工作人员进行培训和考核，确保工作人员具备良好的职业道德和专业技能。对服务场所和设施设备进行定期维护和保养，确保服务场所安全、整洁，设施设备正常运行。建立健全服务档案管理制度，记录乙方的基本信息、身体状况、服务内容、服务时间等，定期对服务档案进行整理和归档。接受乙方及其家属的监督和投诉，对乙方及其家属提出的意见和建议及时进行整改和反馈。在服务过程中如发现乙方身体状况出现异常或有突发情况，应及时通知乙方家属或相关医疗机构，并积极配合采取相应措施。2.乙方权利和义务权利按照本协议约定享受甲方提供的日间照料服务。对甲方的服务质量进行监督，提出意见和建议。在乙方身体状况发生重大变化或有特殊需求时，要求甲方调整服务内容和方式。义务如实向甲方告知乙方的身体状况、生活习惯、兴趣爱好等基本信息，以便甲方提供个性化的照料服务。按照本协议约定按时支付服务费用。积极配合甲方的服务工作，遵守服务场所的规章制度，尊重工作人员的劳动成果。如乙方因自身原因需要暂时中断或终止服务，应提前______天书面通知甲方。

五、服务质量监督与评估1.甲方应建立服务质量监督机制，定期对服务质量进行自查自纠，发现问题及时整改。同时，接受乙方及其家属、社区居委会、民政部门等相关部门的监督检查。2.乙方及其家属有权对甲方的服务质量进行监督，如发现服务质量不符合本协议约定或存在安全隐患等问题，应及时向甲方提出书面意见和建议。甲方应在接到乙方及其家属的意见和建议后的______天内进行调查处理，并将处理结果书面反馈给乙方及其家属。3.甲方应定期对乙方及其家属进行满意度调查，了解乙方及其家属对服务质量的评价和意见。满意度调查应采用问卷调查、面谈等方式进行，调查结果作为甲方改进服务质量的重要依据。4.双方可根据实际情况，共同制定服务质量评估标准，对甲方的服务质量进行量化评估。评估周期为每______月一次，评估结果应及时向双方通报。如评估结果未达到约定标准，甲方应采取有效措施进行改进，直至达到标准要求。

六、保密条款1.双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用对方的保密信息。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起______年。

七、违约责任1.若甲方未按照本协议约定提供服务或服务质量不符合约定标准，乙方有权要求甲方限期整改；如甲方在限期内仍未整改到位或整改后仍不符合要求，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还已支付的未履行部分的服务费用，同时甲方应按照未履行部分服务费用的______%向乙方支付违约金。2.若乙方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天的，甲方有权暂停服务直至乙方支付服务费用及违约金，并要求乙方按照未支付金额的______%向甲方支付违约金。3.若一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金人民币______元；如因违约行为给对方造成损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。4.如因不可抗力或政府政策调整等不可预见、不可避免的原因导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据实际情况协商解决协议的履行问题。

八、协议变更与解除1.协议变更本协议履行期间，如有需要变更协议内容，双方应协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。因国家法律法规、政策调整或不可抗力等原因导致本协议无法继续履行或部分条款需要变更的，双方应按照相关法律法规和政策的要求协商解决。2.协议解除在本协议履行期限届满前，双方均不得擅自解除本协议。如一方因特殊原因需要解除本协议，应提前______天书面通知对方，并经对方书面同意。如乙方出现以下情形之一，甲方有权解除本协议：逾期______天以上未支付服务费用，经甲方书面催告后仍未支付的。严重违反服务场所规章制度，经甲方多次劝阻仍不改正，影响正常服务秩序的。患有传染性疾病或其他严重疾病，可能对其他服务对象的健康造成威胁，且乙方及其家属未采取有效隔离措施的。如甲方出现以下情形之一，乙方有权解除本协议：未按照本协议约定提供服务或服务质量严重不符合约定标准，经乙方书面要求整改后仍未达到要求的。因甲方原因导致服务场所发生重大安全事故，危及乙方人身安全的。协议解除后，双方应按照实际服务情况进行费用结算，多退少补。

九、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____