装饰工程售后服务保修承诺书46525

装饰工程售后服务保修承诺书46525致：[工程业主名称]

我司在此郑重承诺，对已完成的[装饰工程名称]提供全面、优质、高效的售后服务保修。本承诺书旨在明确我司在售后服务保修期间的责任与义务，确保工程质量符合相关标准及合同要求，为业主提供长期可靠的使用保障。

一、工程概况1.工程名称：[装饰工程名称]2.工程地点：[具体地点]3.工程内容：详细描述装饰工程所涵盖的范围，包括但不限于室内装修、水电安装、门窗工程、墙面地面处理、天花板吊顶等具体项目。4.合同金额：[具体金额]5.竣工日期：[实际竣工日期]

二、售后服务保修期限1.基础保修期限：根据国家相关法律法规及合同约定，本装饰工程的基础保修期限为自工程竣工验收合格之日起[X]年。2.特定项目延长保修：对于以下特定项目，我司承诺提供延长保修服务：[列举特定项目，如防水工程、电气系统等]，延长保修期限为自工程竣工验收合格之日起[X]年。在基础保修期限届满后，如业主有要求，我司可根据实际情况协商提供额外的延长保修服务，费用另计。

三、售后服务保修内容1.工程质量保修我司将严格按照国家现行的装饰装修工程质量验收规范及相关标准，对本工程进行全面检查和维护，确保工程质量始终处于良好状态。对于因施工质量问题导致的任何缺陷或损坏，我司将在接到业主通知后的[X]小时内做出响应，并在[X]个工作日内安排专业维修人员到达现场进行维修。维修工作将使用符合国家标准的材料和工艺，确保维修后的质量与原工程一致。维修完成后，我司将邀请业主进行验收，直至业主满意为止。2.材料及设备保修本工程所使用的所有材料及设备，我司均提供质量保证。在保修期限内，如发现材料或设备出现质量问题，我司将免费更换或维修。对于业主自行采购的材料及设备，我司将提供必要的技术支持和咨询服务，协助业主解决因材料或设备使用不当而导致的问题。3.使用功能保修确保本工程所涉及的各项使用功能正常运行，如水电供应、门窗开合、电器设备使用等。在保修期限内，如出现使用功能故障，我司将及时进行排查和修复。定期对工程的使用功能进行回访和检查，及时发现并解决潜在问题，为业主提供舒适、便捷的使用环境。

四、售后服务保修流程1.业主反馈业主在发现工程质量问题或需要售后服务时，可通过以下方式联系我司：电话：[售后服务热线电话号码]电子邮件：[售后服务邮箱地址]书面信函：邮寄至我司地址[公司详细地址]业主应详细描述问题的情况，包括问题发生的时间、地点、现象等，并提供相关的照片或视频资料，以便我司准确判断问题的性质和严重程度。2.问题记录与评估我司在接到业主反馈后，将立即安排专人对问题进行记录，并根据业主提供的信息进行初步评估。如问题较为复杂，我司将在[X]个工作日内组织相关技术人员和维修人员进行现场勘查，确定问题的具体原因和解决方案。3.维修方案制定与通知根据现场勘查结果，我司将制定详细的维修方案，并在确定维修方案后的[X]个工作日内通知业主。维修方案将包括维修的具体内容、所需材料、维修时间、维修人员等信息，确保业主对维修工作有全面的了解。4.维修实施我司将按照维修方案组织专业维修人员进行维修工作。维修人员将严格遵守操作规程，确保维修工作的安全和质量。在维修过程中，维修人员将保持现场整洁，尽量减少对业主正常生活和工作的影响。如需临时停水、停电等，我司将提前通知业主，并安排好相应的应急措施。5.维修验收维修完成后，我司将邀请业主进行验收。验收标准将按照国家现行的装饰装修工程质量验收规范及相关标准执行。业主在验收过程中如发现问题，我司将及时进行整改，直至业主满意为止。验收合格后，业主应签署验收报告。

五、售后服务保修人员安排1.专业维修团队我司组建了一支专业的售后服务保修团队，团队成员包括项目经理、技术人员、维修工人等，均具备丰富的装饰工程维修经验和专业技能。维修团队成员定期接受培训，不断提升业务水平和服务意识，以确保能够为业主提供高质量的售后服务。2.人员配备与响应时间根据本工程的规模和特点，我司安排了足够数量的维修人员，确保能够及时响应业主的需求。在接到业主通知后，我司将按照以下时间要求安排人员到达现场：一般问题，在[X]个工作日内安排维修人员到达现场。紧急问题，在[X]小时内安排维修人员到达现场。

六、售后服务保修费用1.基础保修费用在基础保修期限内，我司承担因工程质量问题导致的维修费用，包括材料费用、人工费用等。对于因业主使用不当、不可抗力等非我司原因导致的问题，我司将根据实际情况收取合理的维修成本费用。2.延长保修费用如业主选择延长保修服务，我司将根据延长保修的具体内容和期限，另行协商确定延长保修费用。延长保修费用将在签订延长保修协议时一次性收取。

七、售后服务保修期间的业主权益保障1.知情权我司将定期向业主通报工程售后服务保修情况，包括维修记录、回访结果等，确保业主对工程质量状况有全面的了解。在进行重大维修或改造工作前，我司将提前通知业主，并详细说明维修或改造的原因、内容、时间等信息，征求业主的意见和建议。2.选择权对于维修方案、材料选择等涉及业主权益的事项，我司将充分尊重业主的选择权。在制定维修方案时，我司将提供多种可行的方案供业主选择，并根据业主的意见进行调整和优化。如业主对维修工作有特殊要求，我司将尽力满足业主的需求，但业主应承担因特殊要求而增加的费用。3.监督权业主有权对我司的售后服务保修工作进行监督。如业主发现我司在售后服务保修过程中存在违规行为或服务质量问题，可向我司提出投诉和建议。我司将认真对待业主的投诉和建议，及时进行调查和处理，并将处理结果反馈给业主。

八、售后服务保修期满后的服务1.有偿服务售后服务保修期满后，我司将继续为业主提供有偿的维修服务。业主如有维修需求，可与我司联系，我司将根据实际情况收取合理的费用。2.定期回访我司将定期对已完成的装饰工程进行回访，了解工程的使用情况和业主的满意度。回访过程中，如发现潜在问题或业主有相关需求，我司将及时提供相应的解决方案和服务。3.技术支持我司将为业主提供长期的技术支持和咨询服务。业主在使用过程中遇到任何与装饰工程相关的问题，可随时向我司咨询，我司将安排专业技术人员为业主提供解答和建议。

九、违约责任1.若我司未能按照本承诺书的约定履行售后服务保修义务，每逾期一天，我司将按照合同金额的[X‰]向业主支付违约金。逾期超过[X]天的，业主有权解除合同，并要求我司返还已支付的全部费用，同时我司应按照合同金额的[X%]向业主支付违约金。2.因我司维修不当或使用不合格材料导致工程质量问题给业主造成损失的，我司将承担全部赔偿责任。赔偿范围包括但不限于直接损失、间接损失、业主为修复问题而支付的合理费用等。3.如我司在售后服务保修过程中与业主发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、其他事项1.本承诺书自双方签字（盖章）之日起生效，有效期至售后服务保修期限届满。2.本承诺书一式两份，业主和我司各执一份，具有同等法律效力。3.本承诺