泰禾广场会员协议

泰禾广场会员协议一、总则1.协议定义本协议是您（以下简称"会员"）与泰禾广场（以下简称"广场"）之间就会员权益、服务及相关事宜所达成的法律约定。请您仔细阅读本协议，在您注册成为会员或使用广场提供的会员服务时，即表示您已充分理解并接受本协议的所有条款。如有任何疑问，请随时联系广场客服中心。2.协议范围本协议适用于广场内所有参与会员计划的商家及相关服务提供商（以下统称"合作方"）与会员之间的关系。会员在享受广场提供的各项会员权益和服务时，应遵守本协议以及合作方的相关规定。3.协议修订广场有权根据实际情况不时对本协议进行修订。修订后的协议将在广场官方网站、APP或其他显著位置公布，并在适当的时候通知会员。会员应定期关注协议的变更情况。如会员在协议修订后继续使用会员服务，即表示您接受修订后的协议。如会员不同意修订后的协议，应立即停止使用会员服务，并按照广场的规定办理退会手续。

二、会员注册与账户管理1.注册方式会员可通过广场官方网站、APP、微信公众号或在广场内指定地点等方式注册成为会员。注册时，会员应提供真实、准确、完整的个人信息，并同意广场收集、使用和存储这些信息。广场将按照《隐私政策》对会员信息进行保护。2.账户安全会员应妥善保管自己的会员账号和密码，不得将账号转让、出租或出借他人使用。如发现账号存在异常使用情况，会员应立即通知广场客服中心，并配合广场采取相应的措施。因会员自身原因导致账号被盗用或其他安全问题，会员应自行承担由此产生的一切责任。3.信息变更会员如需变更注册时提供的个人信息，可登录会员账户或前往广场客服中心进行修改。会员应确保所提供的信息始终保持真实、准确、完整，否则广场有权暂停或终止会员资格，并追究会员因此造成的损失。

三、会员权益1.积分权益积分获取：会员在广场内消费可根据消费金额获得相应的积分。具体积分规则如下：每消费满[X]元，可获得[X]积分。参与广场举办的特定活动、促销活动等，可额外获得积分奖励。积分使用：积分可用于兑换广场内合作商家的商品、服务或礼品，也可用于抵扣部分消费金额。具体使用规则如下：积分兑换商品或服务时，需按照合作商家的规定进行操作。积分抵扣消费金额时，每[X]积分可抵扣[X]元。积分有效期：积分自获得之日起，有效期为[X]年。过期未使用的积分将自动清零，请会员及时关注积分有效期并合理使用。2.会员专享折扣会员在广场内部分合作商家消费时，可享受会员专享折扣优惠。具体折扣信息以广场公告或合作商家店内明示为准。会员应在消费前主动向商家出示会员身份凭证，以便享受相应的折扣优惠。3.优先服务会员在广场内办理某些业务或参与活动时，可享受优先服务待遇。例如，优先办理停车缴费、优先参与活动报名等。具体优先服务内容和流程将在广场内显著位置或相关活动规则中明确说明。4.生日福利在会员生日当天，会员可享受广场提供的专属生日福利，如生日礼品、生日优惠券等。具体福利内容将根据广场的实际安排而定，并提前通过短信、APP消息等方式通知会员。5.活动参与权会员享有优先参与广场举办的各类会员专属活动、促销活动、文化活动等的权利。广场将通过官方网站、APP、微信公众号等渠道发布活动信息，会员可根据自身兴趣和时间安排报名参加。

四、会员服务1.客服服务广场为会员提供客服服务，会员如有任何关于会员权益、服务、账户管理等方面的问题，可通过以下方式联系客服：客服热线：[电话号码]在线客服：登录广场官方网站或APP，点击在线客服图标进行咨询。客服邮箱：[邮箱地址]广场客服将在接到会员咨询后的[X]个工作日内给予回复，具体回复时间可能因咨询内容的复杂程度而有所不同。2.会员活动广场将不定期举办各类会员活动，旨在为会员提供丰富多彩的体验和福利。会员活动包括但不限于新品品鉴会、主题派对、亲子活动、公益活动等。广场将提前通过多种渠道向会员发布活动信息，会员可根据自身情况选择参与。3.服务监督与反馈广场重视会员的意见和建议，会员如有对广场服务质量、会员权益等方面的意见或建议，可通过客服渠道反馈给广场。广场将认真对待会员的反馈，并及时进行调查和处理。对于合理的建议，广场将积极采纳并不断改进服务。

五、合作商家服务1.合作商家选择与管理广场与众多优质商家建立合作关系，为会员提供丰富多样的商品和服务。广场会对合作商家进行严格的筛选和管理，确保商家具备良好的信誉和服务质量。会员在与合作商家进行交易时，应遵守合作商家的相关规定和要求。2.商家服务标准合作商家应按照广场制定的服务标准为会员提供优质的商品和服务。服务标准包括但不限于商品质量保证、售后服务承诺、营业时间规范等。广场将对合作商家的服务质量进行监督和评估，如发现商家违反服务标准，广场有权采取相应的措施，包括但不限于警告、暂停合作、终止合作等。3.会员与商家纠纷处理会员在与合作商家发生交易纠纷时，应首先尝试与商家协商解决。如协商不成，会员可向广场客服中心投诉。广场将根据实际情况进行调查和调解，协助会员解决纠纷。如因商家原因给会员造成损失的，会员有权要求商家按照相关法律法规和本协议的规定承担赔偿责任。广场在处理纠纷过程中，将秉持公正、公平的原则，维护会员的合法权益。

六、费用与支付1.会员费用广场目前不向会员收取注册费、年费等会员费用。但广场有权根据业务发展需要，在提前通知会员的情况下，对会员费用政策进行调整。2.消费支付会员在广场内消费时，应按照合作商家的规定选择合适的支付方式进行结算。广场支持多种支付方式，包括但不限于现金、银行卡、移动支付等。会员应确保支付信息的安全和准确，如因支付问题导致交易失败或出现其他纠纷，会员应自行与支付机构或合作商家协商解决。3.退款政策如会员因商品质量问题、服务不满意等原因需要退款，应按照合作商家的退款政策办理退款手续。退款政策将在商家店内明示或通过相关渠道告知会员。一般情况下，退款将按照原支付方式返还至会员账户，但可能会因支付机构的规定而有所不同。广场将协助会员与商家沟通退款事宜，但不承担退款责任。

七、违约责任1.会员违约会员如有违反本协议的行为，广场有权采取以下措施：警告会员并要求其改正违约行为。暂停或限制会员的部分或全部会员权益，直至会员改正违约行为。终止会员资格，并要求会员承担因此给广场或合作方造成的损失。如会员的违约行为涉及违反法律法规，广场将依法追究会员的法律责任。2.广场违约广场如未按照本协议的约定履行义务，给会员造成损失的，将承担相应的赔偿责任。但因不可抗力、政府行为、第三方原因等不可预见、不可避免的因素导致广场无法履行协议的除外。广场应在不可抗力等事件发生后及时通知会员，并采取合理措施尽量减少损失。

八、保密条款1.信息保密会员和广场应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、个人信息等予以保密。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.保密期限本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。协议终止后，双方仍应继续履行保密义务，直至保密信息不再具有商业价值或已被合法公开。

九、不可抗力1.不可抗力定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件、网络故障、系统维护等。2.不可抗力影响因不可抗力事件导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任。但受不可抗力影响的一方应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件对协议履行的影响程度，协商决定是否变更或解除本协议。

十、法律适用与争议解决1.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.争议解决如双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、其他条款1.协议完整性本协议构成双方关于本协议主题事项的完整协议，并取代双方之前就该事项所达成的所有口头或书面协议。2.可分割性本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。3.通知与送达双方在本协议中填写的联系地址或通过其他方式通知对方的地址为有