《基于主成分分析法的快递企业竞争力实证研究10000字（论文）》

基于主成分分析法的快递企业竞争力实证研究目录TOC\o"1-2"\h\u29920摘要 17165一、引言 29172二、文献综述 323670（一）快递企业竞争力评价的相关研究 311023（二）主成分分析法应用的相关研究 323285三、主成分分析法介绍 510399（一）主成分分析法的基本概述 522077（二）主成分分析法的计算步骤 515743（三）主成分分析的主要作用 623448四、快递企业竞争力评价分析 722819（一）快递企业竞争力指标体系的设计 778561.快递企业竞争力指标体系的设计原则[11] 7621（二）样本与数据的来源 911581（三）主成分的确定 104391（四）主成分分析法下快递企业的竞争力对比 1217672五、快递企业竞争力提升对策建议 159339（一）提高企业市场地位 151806（二）加强服务保障能力 1617921（三）增强企业综合实力 1622738六、总结 1826197参考文献 19摘要为了解我国快递企业竞争力的情况，通过运用主成分分析法、借助SPSS软件，建立评价快递企业竞争力的评价指标体系，主要分为市场地位、保障地位和综合实力三个方面。对韵达快递、圆通快递、申通快递、中通快递、百世快递、顺丰快递国内六家知名快递企业进行分析并排序，得出竞争力综合评价结果。结果表明，上述指标体系可以作为快递企业综合分析和评价竞争力的参考。这些指标是企业发展战略成功与否的关键因素。关键词：快递企业；主成分分析法；竞争力评价一、引言据中国情报网发布的统计数据显示到2020年，全国快递服务公司总业务量为833.6亿，同比增长31.2％;累计实现营业收入8795.4亿元，同比增长17.3％。其中，城内业务量为121.7亿，同比增长10.2％。远程业务量为693.6亿，同比增长35.9％。国际/港澳台业务完成18.4亿美元，同比增长27.7％。另外，据统计，2020年前10个月的快递业务量已超上年全年总量，尤其在疫情影响下，网购成为许多人居家消费的重要渠道。图1-12020年全国快递行业业务量及收入变化快递行业市场随着“互联网+”、电子商务的发展有着巨大的发展潜力，但是因为我国快递行业市场标准化、规范化程度低，存在着鱼龙混杂、服务质量名不副实、验货纠纷隐患、行业集中度较高、快递毛利率逐年下降等一系列问题。尤其是随着经济的全球化、电子商务时代的到来和国际化过程的进步，快递企业在国内外市场都面临着激烈的竞争，快递企业如何在机遇与威胁共存的情况下通过自身内部条件与外部环境来提升自己的竞争力是快递企业面临的首要问题，因此对快递企业竞争力进行评价是一次具有现实意义的课题，对推动和促进快递企业竞争力的提高具有重大意义。二、文献综述（一）快递企业竞争力评价的相关研究目前我国物流企业竞争力的研究对象大部分是民营快递企业[1-3]。学者李军从自身资源和外部环境两方面入手来分析物流行业激烈竞争的现状，不断提高自身竞争力，制定一套符合公司实际情况和市场趋势的发展战略，提高物流质量和市场占有率，寻找新的经济增长点，创造核心竞争优势，建立快速又稳定的环境与可持续发展的基础和动力[4]。学者张明伟在“基于DEA的我国上市快递企业竞争力评价与分析”中针对我国快递企业市场竞争力的测算问题,通过对市场竞争力的投入和产出指标数据进行收集整理，运用DEA（数据包络法）建立模型,并进行运算分析,分别得出了各快递企业的各项数值及收益,在调整投入与产出指标的数值为各快递企业提供了有力的依据，它还总结和分析了提高市场竞争力的途径，并为我国快递公司的管理和发展提供了参考[5]。韩嵩,刘娜在“我国物流企业竞争力水平评价”中利用Spearman秩相关检验对因子分析法，熵值法和变异系数法进行比较和分析，计算出物流企业竞争力的综合得分。结论得出熵值法是最合理的，然后通过分箱技术的应用，采用物流企业的竞争力水平分为五个层次。本文创新地使用了人工神经网络，决策树，逻辑回归，梯度提升和集成算法进行学习和预测，以提高物流企业竞争力的衡量效率。结果表明，对物流企业竞争力的预测具有较高的准确率的是一种统计学习方法——径向基函数神经网络模型，它具有最好的分类和预测效果，并且是可行的[6]。（二）主成分分析法应用的相关研究学者孙学英,郑姿含在“我国快递上市公司企业竞争力的综合评价”中通过十一项基本指标对快递企业竞争力进行初步评价。此十一项指标涵盖了五个层次，第一层为市场规模，包括市场份额、年营业额和转运中心数量；第二层为服务水平，包括服务申诉率和增值服务种类；第三层为价格水平，包括标快价格和平均运费；第四层为配送效率，包括平均配送时间和因延误的投诉率；第五层为管理能力，包括损毁丢失投诉率和业务增长率[7]。秦云松,林晓在“基于主成分分析的物流企业财务竞争力评价研究”中表明过多的财务指标会增加研究的繁琐程度和难度，对于定量指标的分析，主成分分析（PCA）是一种多变量统计方法，而且在研究中最常用，它主要使用降维的观点将多个评估指标转换为较少的主要评估指标，在多指标评估和分析中，许多指标或变量紧密相关，并且它们反映的信息可能会重复，指标数量越多，重复的部分就越多。这对于经验分析的研究结果将产生不利影响，主成分分析法可以过滤掉原始指标，删除信息量太大的指标，并减少新指标的建立，从而使建立的新指标相互独立并可以反映出旧指标的大部分信息。这些综合指标可以从多个角度系统地，全面地评估研究目标[8]。学者郭颖梅,栾雪梅,朱晓丽“基于主成分分析法的云南高原特色农业企业竞争力评价”在文献研究和专家咨询的基础上，项目提取了云南高原特色农业企业竞争力评价指标体系，该指标体系由财政运作能力、销售能力、技术研发能力、生产能力、组织管理和人力资源能力、企业社会责任履约能力6个二级指标及净资产收益率指数、总资产周转率指数、主要农业年度利润增长指数和资产负债率指数等22个三级指标组成[9]。学者陶文宣在“基于主成分分析的国内上市物流企业竞争力实证研究”中对于在当前我国物流业朝着高质量，高效率的方向发展的背景下，我国的物流公司根据市场特征的差异发展自己的优势，并寻求在不同物流领域的竞争力。对我国目前主要的上市物流公司进行了实证研究。以上市物流公司2018年年度报告数据为研究依据。使用主成分分析法，从11个指标中提取了三个主要因素，即公司的规模，资金使用和公司的成长。实证研究表明：我国上市物流企业的竞争力不同，应根据企业自身的特点和资金使用效率来优化管理结构。[10]。本文通过建立快递企业竞争力评价指标模型，参考大量学术文献并且吸取前人的思想和方法，选取6家快递企业：韵达、圆通、申通、中通、百世、顺丰作为样本，构建竞争力评价指标体系，借助主成分分析法对快递公司的竞争力进行评估和分析，并提出相应的建议，以提高快递公司的竞争力。三、主成分分析法介绍（一）主成分分析法的基本概述在评估快递企业竞争力时，过多的评价指标将增加研究的复杂性和难度。对于定量指标的分析，主成分分析法（PCA）是多变量综合分析中经常使用的一种方法。它主要使用降维的观点将多个评价指标转换为较少的主要评价指数。在多指标评价分析中，有很多指标或变量彼此之间密切相关，它们反映的信息可能会有些重复，而指标数量越多，重复次数就越多，这将对经验实证分析的结果有不利影响。通过运用主成分分析法（PCA）对原始指标筛选，删除信息相似性过大的指标，建立较少的新指标，以至于建立的新指标之间彼此无关，并且可以反映大多数旧指标的信息。这些综合参考指标可以从多个方面和各个角度对研究目标进行系统、全面的评价。（二）主成分分析法的计算步骤（1）为了消除不同单位之间的影响，首先要将原始数据进行标准化处理。假设有m个指标变量进行主成分分析法：即，评价对象共有个，表示第个评价对象的第个指标，标准化指标将由各指标值转换成而来，公式如下，，（；）其中，，（），即，为第个指标的样本均值和样本标准差。对应地，称，（）为标准化指标变量。（2）对变量之间的相关系数矩阵进行构建，，（）式中，，第个指标与第个指标的相关系数则用来表示。（3）相关系数矩阵的特征值和特征向量计算如下，计算的特征值，及对应的特征向量，其中，个新的指标变量由特征向量所组成，式中第1主成分，第2主成分，…，第主成分分别由，，…，来表示。（4）通过主要成分来计算总分①计算特征值的信息贡献率和累积贡献率。主成分的信息贡献率为；主成分的累积贡献率为，当接近于1（）时，则选择前个指标变量作为个主成分，代替原来个指标变量，从而可对个主分量进行综合分析。②计算综合得分，其中为第个主成分的信息贡献率（三）主成分分析的主要作用（1）主成分分析对于减少数据空间的维数起到很好的作用。即将p维的X空间用m维的Y空间来代替（m＜p），高维的X空间将被低维的Y空间代替有利于减少信息的损失。即：当仅存在一个主分量Y1（即，m＝1）时，仍通过使用所有X变量（p）来获得该Y1。例如，为了计算Y1的平均值，必须使用所有x的平均值。在所选择的前m个主成分中，如果某个Xi的系数都接近于零，则可以删除该Xi，这也是删除冗余变量的方法。（2）有时可以使用因子加载aij的结论来阐明X变量之间的某些关系。（3）对多维数据图形的表示提供了很大的便利。我们了解到多元统计研究中的大多数问题是三个或更多变量，并且当维数在三个以上时绘制几何图形是不可能的。但是，主成分分析可以很好地解决这些问题，通过对其中两个主分量或者前两个主分量进行选择，借助主分量得分绘制n个样本在二维平面上的分布，此图表可以直观清晰地查看，并且每个样本在主分量中的位置通过此图表可以找到，然后对样本进行分类，最后找到离图表中大多数样本点较远的离群值。（4）通过主成分分析构建回归模型。即将每个主成分用作新的自变量以替换原始的x变量进行回归分析。（5）主成分分析有助于选择回归变量。选择回归变量可以简化模型本身的结构分析，控制和预测，可以从原始变量形成的子集中选择最优变量集。主成分分析还可以适当地过滤变量，减少计算次数并选择数字，这对选择最佳变量子集有起到显著的效果。四、快递企业竞争力评价分析（一）快递企业竞争力指标体系的设计1.快递企业竞争力指标体系的设计原则[11]（1）导向性原则。通过企业竞争力评价指标体系的设计，帮助物流企业提高管理水平，增加经济利益，并着重于培育和提高公司竞争力，而不是提倡物流企业利用短期行为获取名利。（2）合理性原则。概念应该遵循科学性、准确性、客观性和可信度的原则，具有明确的含义和可扩展性，因为企业竞争力的度量标准需要避免概念的重复性和统计的相关性。（3）可比较性原则。企业竞争力评价指标应具有可以与市场中同类优秀竞争对手企业竞争力状况相比较的动态可比功能和可以与企业自身过去的竞争力状况相比较的横向可比功能。（4）适用性原则。为了便于数据资料的收集、加工、处理，企业竞争力指标体系的设计应尽量与当前的统计指标、财务指标、会计核算指标相统一。同时，为了方便基层物流企业和管理部门使用，指标体系的构建应简单清晰明了。2.快递企业竞争力评价指标体系构建根据相关理论知识和文献研究，结合快递企业自身的实际情况，选取以下几个方面对快递企业竞争力进行评价与分析如表4-1所示。表4-1快递企业竞争力评价指标体系快递企业竞争力指标体系市场地位市场份额（业务量：亿件）归母净利润（亿元）（%）X2营业收入（亿元）X3市场占有率（%）X4保障能力营运网点数量（万个）X5业务网络覆盖范围率（%）X6日均件量（万件）X7综合实力资产负债率（%）X8总资产（亿元）X9市值（亿元）X10市场地位是指某一企业主营产品在其所有渗透区域的综合市场占有率，或指在主营产业中的排名排序。市场地位高，则可以以更大的程度影响市场，无论是竞争者还是顾客，在产业链上也能影响上下游，另一方面，市场地位高，可以表明企业经营状况良好，有更健康的资金流，信用额度也越高，可以从银行贷更多的款，也就意味着可以花更少的代价来做更多的事情。企业保障能力指一个企业内部之间某种意义上的交互动态的有限支撑和支持，用保护，保证等手段与起保护作用的事物构成的可持续发展支撑体系。企业保障能力的加强，它在促进企业的可持续发展，提高企业和社会的综合利益，增强企业在同行业中的竞争力方面发挥着重要作用。综合实力指一个企业的企业人数，规模，办公用地，前景，企业福利待遇，薪资竞争力，行业地位，纳税能力等各个方面的综合。相关企业将在技术研发，质量控制，成本控制，订单响应能力等多方面展开竞争，综合实力强的企业有望快速成长。（二）样本与数据的来源在民营快递企业中，韵达、圆通、申通、中通、百世、顺丰六大巨头占有较大的市场份额，如图4-1所示:图4-1中国快递行业市场份额占比情况故选取这六家国内上市民营快递企业为研究对象，搜集整理2019年各企业公布的数据如表4-2所示，数据主要来源于：（1）中华人民共和国国家邮政局2019年邮政行业运行情况报；（2）全球新经济商业请报数据平台—艾媒数据中心；（3）韵达、圆通、申通、中通、百世、顺丰官网；（4）2019年1-12月国家快递物流行业报告-中商情报网；（5）国家邮政局发布的《2019年度快递市场监控报告》表4-2六家民营快递企业数据指标值指标X1X2X3X4X5X6X7X8X9X10韵达快递100.326.47344.0415.792.796.6%0.2739.84%224.97756.70圆通快递91.216.731214.353.297.33249738.93221.61499.57申通快递73.714.19230.8911.62.996201930.51138.55269.12中通快递121.252.92221.119.08398332119.15464.532000百世快递75.8-1.2351.811.933.993207779.91195138顺丰快递48.459.961121.97.611.883.1132454.08925.352739.75（三）主成分的确定根据表4-2建立的快递企业竞争力评价指标体系并采用SPSS23软件，做主成分分析如表4-3所示：表4-3主成分的方差贡能力成分原始特征值方差贡献能力累计方差贡献能力15.56955.68855.68822.86528.65584.34331.25012.50496.84840.1901.89898.74550.1251.255100.000由表4-3可看出，前三个初始特征值分别为5.569，2.865，1.250，三者均都大于1，而且这三个因子对应的累计方差贡献率达到了96.848％>85%，说明这三个主成分呈现的信息已经能够充分反映出初始指标的绝大部分信息，因此将前三个因子提取出用来代表初始指标。通过表4-4成分得分系数矩阵得出三个主成分的表达式如下所示：F1=0.041X1-0.119X2+0.830X3+0.945X4-0.174X5+0.071X6+0.041X7-0.100X8+0.906X9+0.938X10F2=0.853X1+0.966X2-0.173X3+0.835X4-0.181X5-0.237X6+0.853X7-0.466X8-0.078X9+0.227X10F3=0.625X1-0.131X2+0.214X3+0.149X4+0.718X5+0.996X6+0.844X7+0.823X8+0.290X9+0.205X10通过主成分分析表达式可知，第一个主成分F1在营业收入、归母净利润、总资产、市值指标上有较大的正载荷系数，并且正载荷系数都超过了0.8，能够认为这些指标较好地体现了快递公司的市场地位和综合实力。第二个主成分F2在市场份额、营业收入、归母净利润、日均件量指标上有较大的正载荷系数，并且正载荷系数都超过了0.8，能够认为这些指标较好地体现了快递公司的市场地位和保障能力。第三个主成分F3在市场份额、营运网点数量、业务网络覆盖范围、日均件量、资产负债率指标上有较大的正载荷系数，并且正载荷系数都超过了0.8，能够认为这些指标较好地体现了快递公司的市场地位、保障能力和综合实力。（四）主成分分析法下快递企业的竞争力对比根据主成分表达式和初始指标数据可以计算出每个快递企业的主成分得分，如下表4-5所示：表4-5各快递企业主成分得分快递企业F1F2F3韵达-0.137680.45067-0.44839圆通0.33756-0.114560.50436申通-0.240010.93088-0.65992中通0.666751.153901.05431百世-1.09026-1.045741.47925顺丰1.638960.975150.72639根据表4-5各快递企业主成分得分可知：由第一个主成分F1可以看出，只有顺丰快递的得分大于1，得分最高，而后是中通快递、圆通快递，得分大于0，位于第二、三位，说明顺丰快递在市场地位、综合实力指标上占有优势，顺丰快递营业收入最多，营收能力最强，净利润也最多，而百世的F1最低，说明百世快递在净利润上有待提高。由第二个主成分F2可以看出，中通得分最高，说明中通快递在市场地位、保障能力指标上占有优势，但市场份额与其他几家快递公司的得分相差不大，表名各家快递企业在市场上所占的市场份额差距并没有过于失衡，只有百世快递和圆通快递的得分小于0，得分最低。由第三个主成分F3可以看出，中通快递、百世快递得分大于1，其次是顺丰快递，韵达快递和申通快递得分最低。说明在营业收入、资产负债率上中通快递、百世快递、顺丰快递占有一定的优势。根据各快递公司主成分得分可以计算出各快递公司的竞争力的综合得分及排名，计算公式如下：F=F1*P1+F2*P2+F3*P3其中，P1、P2、P3分表示第一个主成分、第二个主成分、第三个主成分的方差贡献率占三个主成分的累计方差贡献率的比率，计算结果如下表4-6所示：表4-6各快递企业竞争力综合得分及排名快递企业F排名顺丰快递1.324751中通快递0.860942圆通快递0.225283申通快递0.052184韵达快递-0.003615百世快递-0.749076根据表4-6的各快递企业竞争力排名结果可以看出，我国2019年民营上市快递企业竞争力排名依次为：顺丰快递、中通快递、圆通快递、申通快递、韵达快递、百世快递。并且顺丰快递得分大于1，表明竞争力最强，其次是中通快递、圆通快递、申通快递得分大于0，表明竞争力一般，最后韵达快递、百世快递得分小于0，表明竞争力较弱。此外从每个第一级指标的角度来看，顺丰速运在市场地位，保障能力和综合实力三个方面最强，而百世快递是最弱的。就保障能力而言：中通快递是最强的，百世快递是最差的，顺丰快递，申通快递，韵达快递居中。总体而言，顺丰速运具有最强的竞争力，中通快递竞争力名列第二，圆通快递名列第三，申通快递名列第四，韵达快递排名列五，百世快递名列最后。市场结果与上述评价结果也相符，也更好地阐述了指标的简单性并不影响快递公司竞争力的评价，可以满足各种快递公司竞争力的分析比较，这表明主成分分析法是可行的，可用于评价快递企业的竞争力。评估结果以不同的方式反映了不同快递企业的优势和劣势，并帮助他们建立了精简而合适的指标。企业应针对实际情况并依据评价结果来制定异样的改善方法，并通过发扬自身优势，弥补自身不足为企业更好的发展进步做出正确有效的决策。运用这种方法可以使企业以更快、更准确的方法在激烈的市场竞争中立于不败之地。

五、快递企业竞争力提升对策建议（一）提高企业市场地位（1）降低价格水平，提高市场份额在日常生活中，价格的波对消费者来说是非常关键的，在其他因素和服务水平相差甚小的情况下，正常来说顾客都会选择偏低的价格。所以，为了吸引更多的消费者，快递企业应该利用好这个点，通过对企业资金预算进行严格的控制，从而增强对物流成本的管控，进一步降低快递物流成本，达到快递价格水平下降的目的。同行之间的良性竞争在一定程度上对企业的发展可起到很好的促进作用，而且可以很好地激发员工的积极性，并更有效地完成工作。（2）完善人才制度，提升服务水准

在快递服务行业中，为顾客直接提供面对面服务的通常是一线快递从业人员。因此顾客的长期维护和开发在很大程度上依赖于最先进的快递人员，而快递人员的素质就至关重要。一线员工的整体素质可以通过系统规范和高质量的培训来完成。快递人员业务水平和业务能力的提升，对于快递企业服务质量的提高和快递人员服务水平的提升有很大的影响，而且有利于建立良好的企业形象和品牌形象。同时建立更加合适的激励机制、完善绩效考核制度，对员工积极性的推动和主动高效地完成工作至关重要。一些最先进的快递企业，不但必须从发送的件数中评估其性能，而且还必须将服务水平和客户满意度添加到评估和评估机制中。（3）提供定制化的增值服务当代生活，顾客的需求多种多样，各种需求基本的快递要求已不能满足。很多顾客需要让快递企业提供安全性，信息追踪和定制化服务时，物流公司不仅应停留在原始的简单货物运输中，还应适应市场并继续根据客户进行创新。为了提供各种增值服务，快递行业应改善信息管理和运作，并提供独立的订购链接。客户直接通过公司的客户订购系统下订单，然后由客户服务部安排销售人员根据客户的情况取货，这不仅节省时间，而且提高了服务质量。（二）加强服务保障能力（1）加强安全意识，提高客户满意度。快递公司应制定严格的检查制度，以接收和发送物品以及识别违禁物品。业务人员不应该对于那些不愿接受检查的顾客发送检查通知，并且为了确保寄出货物的安全性，各个营运网点配备各种设备及相应的检查设备至关重要。再者为确保货物的安全及时交付，快递保险赔偿机制的完善和实施显得极其重要，对于一些价值高的物品和运输难度较大的物品应该要求客户按照规定制度申请合适的保险并收取一定的保险费，有利于被保险货物顺利运输的进行。如此一来还可以避免投诉增加率高的货物因贵重和易碎品的丢失而丢失，进一步提高顾客的舒适度和认可度，最终达到顾客满意度提高和企业竞争力增强的目的。改善快递网络水平，提高技术水平 一方面为了使货物安全及时地交付，扩大网络覆盖面对一个企业来说很重要，在某些情况下建立牢固的网络很有必要，它对实现网点的建立和完善起到很好的促进作用，真正达到无论在市区还是在偏远山区全国范围内无盲区送货的目的；另一方面一个相互影响和相互制约的市场关系对于快递企业的发展也起着至关重要的作用，所以一个完整的信息网络的建立很有必要，而这就要充分依赖于互联网、大数据和信息管理系统等技术，运用这些技术可以实现企业与客户之间信息资源共享的效果，而且可以进行实时化追踪，对有效控制和全面管理快递服务的所有环节起到推动作用。（三）增强企业综合实力（1）优化资源组合，改善物流功能整合我国物流行业功能单一，大多数物流企业仅提供单项或分段物流服务。因此资组合的优化很有必要，这就要把分散的物流七大功能即在储存、包装、流通加工、装卸搬运、运输、配送和信息处理等领域进行整合经营，形成一条无缝连接的物流服务链，从而提高了流通效率，整体上降低了物流成本，最终实现了物流企业整体竞争力的增强。（2）实现企业物流职能向专业物流的转移，实现社会资源的合理配置我国企业必须树立现代企业管理理念，注重产品质量，逐步将物流工作转移到专业的物流公司，特别是从原材料采购，运输，仓储与产品配送等物流服务分离并委托给专业的物流公司承担。（3）加强物流人才培养，加快信息化发展步伐物流企业要想提高对市场的专业服务水平，很显然加强人才的培养就显得极其重要。快递企业服务质量和竞争力的提高可以使企业更好的立足在本行业中，然而由于物流市场的扩大和物流行业的有序发展，建立服务信息网络来管理就必不可少，而这需要大量的高级人才来完成，这些网络对物流信息的动态可以及时准确地掌握，而且可以更好地提醒各地的物流网点为顾客提供更好的服务，进而达到提高服务质量和竞争力的目的。（4）在高油价下，加强物流企业成本管理世界高油价将不可避免地导致物流公司成本的增加，因此，物流公司必须加强成本管理并保持不变的服务水平。企业应在仓储、运输、流通加工、分配等各个物流环节进行更好的监督，通过对业务流程和人员管理进行分析统计并选择正确的会计核算方法，对运营成本计算、流程管理、人员管理和资本管理方面改进不当之处。时刻分析观察企业各项成本的变化，持续分析企业财务报表并评估结果，当然积极发掘物流企业各个环节的优势也必不可少，以确保在高油价下成本合理，服务水平保持不变。六、总结（1）我国第三方物流企业起步时，刚好迎接了互联网和电子商务的蓬勃发展，不仅改变了整个商贸生态，而且改变了与他们密切相关物流业的行业特征和行业驱动因素。更重要的是，这种发展趋势直接促进了快递业务的快速发展，而快递业务本来在邮政和电信行业中微不足道，已经成为物流行业中增值最快的部分。（2）从市场地位、保障能力和综合实力的角度，按照科学，可行和系统的原则，构建快递公司的竞争力评价指标。通过分析，评价和计算，可以看出主成分分析的应用非常好的解决了多指标下的综合评价问题。它对快递公司竞争力的提升和完善起到了很好的理论和实践参考意义，有助于快递公司更好地在国际市场上竞争，认识到自