中级商品营业员题库与答案

中级商品营业员题库与答案一、单选题（共99题，每题1分，共99分）1.商品购进的基本原则是:以销定进、()、以进促销、储存保销。A、以销定存B、以存定进C、勤进快销D、以存定销正确答案：C2.在产品质量,价格大体相同情况下,()是强有力的竞争手段。A、服务B、仓储条件C、运输方式D、包装正确答案：A3.有机性商品发生霉腐现象是由()作用而引起的。A、湿度变化B、活性酶C、微生物D、氧气和温度变化正确答案：C4.商品保管是指对在库商品进行保管和()工作。A、再加工B、包装C、养护D、堆码正确答案：C5.商品标签的填写要()灵活多样、字迹清楚、标价准确。A、大致正确B、因地制宜C、因货制宜D、因人而宜正确答案：C6.电话推销时,推销人员应讲究语言艺术其措词要()。A、因人而异B、要对方的职务分类C、按对方的性别分类D、有统一“腹稿”正确答案：A7.消费者权益的管理权属于国家各级()。A、人民政府及其行政部门B、消费者协会C、人民法院D、仲裁机关正确答案：B8.商品的耐热性是用商品所承受急剧温度变化而不致破裂的()来表示的。A、最小温度差B、最高温度C、最低温度D、最大温度差正确答案：D9.营业员介绍商品时,应实事求是,维护()。A、商场利益B、顾客利益C、自身利益D、厂家利益正确答案：B10.我国强制性国家标准的代号是()。A、QBB、NYC、GB/TD、GB正确答案：D11.介绍商品时,应注意运用高明的()方法,配合示范、表演等动作,使顾客更好地了解商品的性能和特点。A、说服B、展示C、幽默D、展览正确答案：B12.根据《关于惩治、生产销售伪劣商品犯罪的决定》法规的规定,未取得批准文号生产的药品属于()。A、劣质药品B、非正常药品C、不合格药品D、假药正确答案：D13.商品流通是以()为媒介的商品交换过程。A、顾客B、商场C、商品D、货币正确答案：D14.商品销售是商品流转环节的()。A、开始B、中间环节C、始发点D、终点正确答案：D15.如果某一企业的相对于市场领导竞争者的占有率超过100%,那么该企业是()。A、市场挑战者B、市场跟随者C、市场主导者D、市场补缺者正确答案：C16.商品的共同特点表现在商品必须是()。A、劳动产品B、有益性的物品C、生活用品D、天然物品正确答案：A17.水解性是指含有蛋白质、脂肪、糖类等的商品,在()的作用下水解生成新的物质的性质。A、水、高温、氧气B、氧、水、碱C、盐、碱、酸D、酸、碱、酶正确答案：D18.售货程序是指以手工操作为基本售货方式的()的营业员在一天的售货接待过程中,依次进行工作的准备。A、批发企业B、零售企业C、生产企业D、直销企业正确答案：B19.上门服务与鉴定服务是属于()服务的内容。A、售中B、售后C、优质D、售前正确答案：B20.对商品实物数量及金额的清点称()。A、商品盘点B、资产清查C、商品销售D、清产核资正确答案：A21.取脂定价策略一般把投入市场产品的价格定高以便在短期内获得()。A、更多的市场占有率B、薄利C、商品销售额D、厚利正确答案：D22.发生商品损溢的原因不包括()。A、外界条件的影响B、计价差错C、盘点中的差错D、出厂未经检验正确答案：B23.商品标准是部门之间、企业之间交接验收商品的共同()。A、准则B、结果C、简称D、分支正确答案：A24.()点钞技术的优点是速度快、但不易看清票面,适用于整把新钞票的复核清点。A、单指单张B、单指多张C、多指多张D、扇面式正确答案：D25.商店提供商品应当()。A、拼音标注B、明码标价C、标注英文D、标明进价正确答案：B26.公共关系()。A、树立企业形象B、需要大量的费用C、是一种短期促销战略D、直接推销产品正确答案：A27.商品购进的基本原则是:以销定进、()、以进促销、储存保销。A、以销定存B、勤进快销C、以存定进D、以存定销正确答案：B28.商品流转即()。A、商品在途B、商品运输C、商品销售D、商品流通正确答案：D29.商业企业应充分利用现有(),搞好在库商品的管理。A、推销队伍B、广告媒体C、销售手段D、仓储条件正确答案：D30.集中进货的缺点是()。A、工作分散B、增加营业员负担C、造成进销脱节D、造成人力浪费正确答案：C31.商品购进的基本原则有:以销定进、勤进快销、()、储存保销。A、以销定存B、以存定销C、以进促销D、大批量、多品种正确答案：C32.商业企业经营是一个()的过程。A、单独B、孤立C、分散D、完整正确答案：D33.职业道德的特点有鲜明的职业性、较强的适用性、()和相对的稳定性。A、内容的单调性B、内容的主观性C、内容和形式的多样性D、形式的单一性正确答案：C34.对于以长度出售的呢绒、布匹等商品,盘点时应采取()法。A、盘整加零法B、压码加零法C、标尺测量法D、以销计存法正确答案：B35.用泡沫塑料、活性碳制作的保温材料其导热性()。A、一般B、很好C、很差D、良好正确答案：C36.零售商店为了转卖或加工后转卖。通过货币结算占有商品的行为是()。A、商品流通B、商品流转C、商品销售D、商品购进正确答案：D37.EAN代码由()数字组成。A、12位B、8位C、11位D、13位正确答案：D38.零售企业业务管理包括进货业务、销售业务和()业务三方面的组织与管理。A、运输B、调拨C、帐务管理D、储存正确答案：D39.商品编码应该简明、规范、适用、是指商品编码的()原则。A、可扩充性B、合理性C、简明性D、唯一性正确答案：C40.某空调公司在市场上推出了一种只卖999元的经济型号,而它的高档产品要卖5000多元,从而在吸引顾客来看经济型空调时,尽力设法影响他们购买更高档的空调。该公司产品大类决策属于()。A、产品线更新决策B、扩大产品组合决策C、缩减产品组合决策D、产品线号召决策正确答案：D41.“服务”是上门推销基本环节的()。A、重要环节B、最后环节C、首要环节D、中间环节正确答案：B42.()收银的优点是保密性强,携带安全,缺点是受消费环境限制,受磁场限制。A、支票B、磁卡C、记账D、现金正确答案：B43.柜台用语规范主要包括:招呼用语规范、致歉用语规范和()规范。A、.介绍用语B、交谈用语C、道别用语D、推销用语正确答案：C44.介绍就是营业员向顾客推荐介绍商品,是促进销售、()的一个重要手段。A、指导消费B、维护利益C、尊重顾客D、服务指导正确答案：A45.商品流转统计的基本指标包括商品购进数额、商品销售数额和()。A、商品库存数额B、商品品种C、商品价格D、商品质量正确答案：A46.消费者享有()的权利。A、指导交易B、指挥交易C、变价交易D、公平交易正确答案：D47.在社会主义市场经济条件下,交换在社会再生产中处于()地位。A、首要B、末端C、中介D、中间正确答案：C48.在中国境内设立的外商投资企业和其他企业必须申请()登记。A、营业登记B、行政组织C、企业法人D、社会团体正确答案：C49.在进货时,要掌握()情况,采取不同的进货方法。A、商品的供求B、产品质量C、市场占有量D、厂家的生产正确答案：A50.在顾客购买过程中,被称为最高点的一步是()。A、欲望B、购买C、兴趣D、决定正确答案：D51.商品陈列的常见方法有:端头陈列法、悬挂陈列法、堆箱陈列法和()。A、墙面陈列法B、错位陈列法C、隐藏陈列法D、季节陈列法正确答案：D52.商品库存时间的控制方法主要是通过规定一定时期内()可供多少天销售的商品来确定商品储存时间的一种控制方法。A、经常储存B、定期储存C、特别储存D、一次性储存正确答案：A53.非整数订价就是根据消费者的购买心理,尽可能(),给人一种便宜的感觉。A、取整数B、取高一位数C、取小数D、取低一位数正确答案：D54.抓服务质量必须树立产品质量、劳务质量和()并重齐抓的观念。A、管理质量B、环境质量C、服务质量D、报表质量正确答案：B55.通过日晒、风吹、烘干、炒干等方法将食品脱水干燥以达到长久保存的方法称为()。A、干燥储藏B、特殊储藏C、普通储藏D、脱水储藏正确答案：A56.营业员对商品的质量检查,主要通过()鉴别商品。A、仪器B、质检部门C、内在质量监测D、感官正确答案：D57.柜组劳动效益是指在一定时期内()。A、柜组出勤人数B、商品销售额C、柜组平均每人完成的商品销售D、商品购进额正确答案：C58.商品受外力作用后具有永久性形变被称为()。A、弹性形变B、质变C、量变D、塑性形变正确答案：A59.商品品名一般由产地、品牌、规格、功能、功率、()、容积等部分组成。A、符号B、数字C、名称D、字母正确答案：C60.柜组编制要货计划的前提是()。A、进货间隔天数B、商品资金定额C、销售准备天数D、商品在途时间正确答案：B61.在购买行为类型中,选择商品能力不强,情感变化快而不稳的行为属于()。A、习惯型B、冲动型C、不定型D、想象型正确答案：B62.商品的强度是确定商品()的重要方面。A、寿命B、使用范围C、组织成分D、美观程度正确答案：B63.某商场家电组2011年预计商品购进总额170万元,商品销售额200万元,毛利率15%,该柜组毛利额是()。A、25.5万元B、15万元C、30万元D、35万元正确答案：C64.零售商店在组织商品销售的业务中,必须贯彻()原则。A、以销促进B、以进促销C、勤进勤出D、以销定进、勤进勤出正确答案：B65.顾客对服务质量的抱怨投诉包括()。A、商品包装破损B、收银员服务态度不佳C、卖场意外伤害事件D、商品临期正确答案：B66.脆性是指商品在()作用下,易于破裂的性质。A、一定气候条件B、一定外力C、一定温度D、一定内力正确答案：B67.顾客对商品本身的抱怨投诉包括:商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和()。A、商品缺货B、服务态度不佳C、购物环境差D、收银员多扫正确答案：A68.当顾客买了某种商品后,营业员应根据顾客实际情况,介绍()。A、流行性商品B、优惠商品C、连带商品D、美观商品正确答案：C69.企业的各项费用开支必须符合国家规定的开支范围和标准,这是费用管理的()。A、基本要求B、基本方式C、前提条件D、基本保证正确答案：A70.营业员向顾客递交商品时,应根据不同购物对象和()作一些必要的说明。A、不同商品B、不同地点C、不同时间D、不同数量正确答案：A71.售货服务是与购销活动有关的()。A、追加服务B、连锁服务C、额外服务D、附加服务正确答案：B72.顾客到店前的准备阶段有()。A、介绍B、拿递C、接触D、迎客正确答案：D73.营业员服务号证一律端正的佩带于()。A、右胸B、左胸C、帽子上D、吊带上正确答案：B74.商品销售是指零售商店通过()出售商品的买卖行为。A、货币结算B、以货易货C、物物交换D、中间商正确答案：A75.加强商品日常管理,陈列商品时应保持同类商品间的()及其规格、尺码的连续性。A、差异性B、连带性C、相同性D、一致性正确答案：B76.商品销售是企业经营活动得以继续进行的()。A、基本条件B、必然结果C、物质保证D、充分条件正确答案：A77.定货合同中应包括质量问题及其()。A、标准B、严重程度C、解决办法D、发生原因正确答案：C78.用泡沫塑料,活性炭制作的保温性()。A、很差B、一般C、很好D、良好正确答案：C79.商品的机械性能是鉴定商品的适用性和()的重要内容。A、坚固耐久性B、合理性C、工艺性D、物理性正确答案：A80.出售()时,不论顾客要求与否,都要给顾客开据发票。A、易损商品B、“三包”商品C、代销商品D、削价商品正确答案：B81.为鼓励顾客购买更多物品,企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为()。A、现金折扣B、季节折扣C、数量折扣D、功能折扣正确答案：C82.我国统一的商品代码层次结构共分为四层,依次是()。A、门类、大类、中类、小类B、门类、大类、中类、品类C、大类、中类、小类、品类D、大类、小类、品类、品种正确答案：A83.搪瓷制品切忌()。A、高温煮水B、盛放酸性物质C、干烧D、盛放碱性物质正确答案：C84.柜台用语规范主要包括:()规范、致歉用语规范和道别用语规范。A、介绍用语B、招呼用语C、交谈用语D、推销用语正确答案：B85.建立各项资产的内部管理责任制,就要把()结合起来。A、责任、权利B、进货、销售C、购、销、存D、责、权、利正确答案：D86.商品变价就是对商品原售价的()。A、政策性提价B、调整变更C、提高D、降低正确答案：B87.在市场营销学对市场的理解中,()是一切市场的基础,是起决定作用的市场。A、一般商品市场B、零售市场C、现货市场D、消费者市场正确答案：D88.镀金主要有电镀镀金和()两种工艺方法。A、物理镀金B、化学镀金C、机构镀金D、冷镀金正确答案：B89.企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行,企业营销活动要主动地去()。A、改造环境B、适应环境C、控制环境D、征服环境正确答案：B90.对于削价处理的商品,通过(