医院信息科规章管理制度

医院信息科规章管理制度一、总则1.目的为加强医院信息科的管理，规范工作流程，提高工作效率和服务质量，保障医院信息系统的安全稳定运行，更好地为医院医疗、教学、科研和管理提供支持，特制定本规章管理制度。2.适用范围本制度适用于医院信息科全体工作人员。3.制定依据依据国家相关法律法规以及医院的各项管理规定，结合信息科工作实际制定本制度。

二、岗位职责（一）信息科主任职责1.全面负责信息科的行政管理和业务管理工作，制定工作计划并组织实施，定期向上级领导汇报工作进展情况。2.组织制定和完善信息科各项规章制度、技术规范和操作规程，并监督执行。3.负责信息系统建设、维护、升级和优化工作，确保信息系统的安全稳定运行，满足医院业务发展需求。4.协调信息科与医院内部各部门之间的工作关系，组织开展信息共享和业务协同，为医院管理决策提供数据支持和信息服务。5.负责信息科人员的选拔、任用、培训、考核和奖惩等工作，合理安排人员岗位，提高团队整体素质和业务水平。6.组织开展信息科的科研和技术创新工作，推动信息技术在医院领域的应用和发展。7.负责信息科的设备管理、物资采购和经费预算等工作，合理控制成本，提高资源利用效率。8.参与医院信息化建设规划和决策，提出建设性意见和建议，促进医院信息化水平的提升。

（二）系统管理员职责1.负责医院信息系统的日常维护和管理工作，包括服务器、存储设备、网络设备等硬件设施的巡检、保养和故障排除，确保系统的正常运行。2.监控信息系统的运行状态，及时发现并处理系统性能问题、安全漏洞和突发事件，保障系统数据的安全和完整。3.负责信息系统的账号管理，包括用户账号的创建、修改、删除和权限设置等工作，确保用户账号的合法性和安全性。4.协助临床科室和职能部门解决信息系统使用过程中遇到的技术问题，提供技术支持和培训服务，提高用户的系统操作能力。5.负责信息系统的数据备份和恢复工作，制定数据备份策略，定期进行数据备份，并确保备份数据的可恢复性，以应对数据丢失等突发情况。6.参与信息系统的升级和优化工作，配合开发人员进行系统测试和上线部署，确保系统升级后的稳定性和兼容性。7.负责信息科机房的管理工作，制定机房管理制度，保持机房环境整洁、设备运行正常，确保机房安全。

（三）网络管理员职责1.负责医院网络系统的规划、建设和维护工作，确保医院网络的畅通和安全。2.安装、调试和配置网络设备，包括路由器、交换机、防火墙等，保障网络设备的正常运行和网络性能的优化。3.监控网络运行状态，及时发现并处理网络故障和网络拥塞问题，保障医院业务系统的网络连接正常。4.负责医院无线网络的建设和管理，确保无线网络覆盖范围满足医院需求，并保证无线网络的安全性和稳定性。5.制定网络安全策略，设置网络访问权限，防范网络攻击和恶意入侵，保障医院网络信息安全。6.协助信息科其他人员进行网络相关的技术支持工作，如网络布线、设备连接等，确保信息系统的网络环境正常。7.参与医院网络信息化建设项目的技术方案制定和实施，为网络建设提供技术保障。

（四）数据统计分析员职责1.负责收集、整理和汇总医院各类业务数据，建立和维护数据统计分析指标体系，确保数据的准确性和完整性。2.运用数据分析工具和方法，对医院业务数据进行深入分析，生成各类统计报表和分析报告，为医院管理决策提供数据支持。3.定期开展医院运营数据的分析工作，包括医疗质量、医疗效率、患者满意度等方面的数据分析，为医院持续改进提供依据。4.协助医院各部门进行数据查询和数据挖掘，提供针对性的数据服务，满足不同部门的数据需求。5.参与医院信息化建设项目中数据统计分析模块的设计和开发工作，确保系统能够满足医院数据统计分析的要求。6.对医院数据统计分析工作进行总结和评估，不断优化数据统计分析方法和流程，提高数据分析的质量和效率。

（五）软件工程师职责1.参与医院信息系统的规划和设计工作，根据医院业务需求，提出合理的软件系统架构和技术方案。2.负责医院信息系统软件的开发、测试和维护工作，按照软件开发规范编写高质量的代码，确保软件系统的功能完整性和稳定性。3.与医院临床科室和职能部门进行沟通交流，了解业务需求变化，及时对信息系统进行功能优化和升级，满足医院业务发展的需要。4.协助系统管理员和网络管理员解决软件系统与硬件设施之间的兼容性问题，确保信息系统的正常运行。5.负责对医院信息系统的用户进行技术培训，使他们熟悉系统功能和操作流程，提高用户的系统使用能力。6.参与医院信息化建设项目的技术选型和技术论证工作，为项目实施提供技术支持和保障。7.对医院信息系统的技术文档进行整理和归档，包括系统设计文档、代码文档、测试报告等，便于系统的维护和升级。

三、工作流程（一）信息系统建设流程1.需求调研-信息科与医院各部门沟通，了解业务需求和信息化建设目标，收集相关资料。-组织召开需求调研会议，邀请各部门负责人和业务骨干参加，详细讨论业务流程和功能需求。-整理需求调研结果，形成需求文档，明确系统功能、性能、数据要求等。2.系统设计-根据需求文档，由软件工程师进行系统架构设计和详细设计，确定系统模块划分、数据库设计、接口设计等。-编写系统设计文档，包括总体设计说明书、详细设计说明书、数据库设计说明书等，组织相关人员进行评审。3.系统开发-软件工程师按照设计文档进行编码开发，遵循软件开发规范和质量标准。-开发过程中进行单元测试，确保每个模块的功能正确性。4.系统测试-制定测试计划，包括功能测试、性能测试、安全测试等。-组织测试人员对系统进行全面测试，记录测试结果，发现并报告软件缺陷。-软件工程师对测试发现的问题进行修复，直至系统通过测试。5.系统上线-制定系统上线方案，包括上线时间、上线步骤、数据迁移计划等。-在上线前进行模拟演练，确保上线过程顺利。-组织相关人员进行系统切换，正式上线运行，并对上线后的系统进行监控和维护。

（二）信息系统维护流程1.日常巡检-系统管理员和网络管理员按照规定的巡检周期，对服务器、网络设备、信息系统等进行巡检。-检查设备运行状态、系统资源使用情况、网络连接情况等，记录巡检结果。2.故障处理-用户发现信息系统故障后，及时向信息科报告。-信息科根据故障情况进行初步判断，确定故障类型和影响范围。-系统管理员和网络管理员迅速采取措施进行故障排除，如重启设备、检查网络连接、修复软件问题等。-对于复杂故障，组织相关技术人员进行会诊，制定解决方案，尽快恢复系统正常运行。-记录故障发生时间、现象、处理过程和结果，进行故障分析和总结，采取预防措施避免类似故障再次发生。3.系统升级-软件工程师根据医院业务需求和技术发展，提出系统升级计划。-制定升级方案，包括升级内容、升级步骤、测试计划等。-在测试环境进行升级测试，确保升级后的系统功能正常、性能稳定。-按照升级方案在生产环境进行系统升级，升级过程中密切监控系统运行情况，及时处理出现的问题。-升级完成后进行全面测试和验证，确保系统升级成功。

（三）数据统计分析流程1.数据收集-数据统计分析员定期从医院信息系统中提取相关业务数据，包括医疗业务数据、财务数据、人力资源数据等。-对收集的数据进行初步整理，去除重复数据和错误数据，确保数据的准确性。2.数据分析-根据分析目的，选择合适的数据分析方法和工具，如统计分析软件、数据挖掘工具等。-对数据进行深入分析，包括数据可视化、相关性分析、趋势分析等，挖掘数据背后的规律和问题。3.报告撰写-根据数据分析结果，撰写统计报表和分析报告，清晰地呈现数据和分析结论。-分析报告应包括现状描述、问题分析、建议措施等内容，为医院管理决策提供参考依据。4.报告审核与发布-将统计报表和分析报告提交给信息科主任审核，确保报告内容准确、客观、有价值。-审核通过后，按照规定的流程将报告发布给医院相关部门和领导。

四、信息安全管理1.安全制度建设-制定信息安全管理制度，明确信息安全管理目标、职责分工、安全策略和操作规程等。-定期对信息安全管理制度进行评估和修订，确保制度的有效性和适应性。2.人员安全管理-对信息科工作人员进行信息安全培训，提高安全意识和操作技能。-与信息科工作人员签订信息安全保密协议，明确其在信息安全方面的责任和义务。-对涉及信息系统管理和操作的人员进行背景审查，确保人员具备良好的职业道德和安全意识。3.物理安全管理-加强信息科机房的物理安全防护，设置门禁系统，限制无关人员进入机房。-对机房环境进行监控，包括温度、湿度、电力供应等，确保机房设备正常运行。-定期对机房设备进行检查和维护，确保设备的安全性和可靠性。4.网络安全管理-建立网络安全防护体系，包括防火墙、入侵检测系统、防病毒软件等，防范网络攻击和恶意入侵。-制定网络访问控制策略，严格限制外部网络对医院内部网络的访问，对内部网络用户进行权限管理。-定期进行网络安全漏洞扫描和评估，及时发现并修复安全漏洞。5.数据安全管理-建立数据备份与恢复机制，定期对医院重要数据进行备份，并存储在安全的位置。-对数据访问进行严格的权限控制，确保只有授权人员能够访问敏感数据。-采用数据加密技术，对传输和存储过程中的敏感数据进行加密，防止数据泄露。6.安全事件应急处理-制定信息安全应急预案，明确安全事件的应急处理流程和责任分工。-定期组织信息安全应急演练，提高应急处理能力。-发生信息安全事件时，及时启动应急预案，采取措施进行应急处理，减少事件造成的损失，并及时向上级报告。

五、设备与物资管理（一）设备管理1.设备采购-根据信息科工作需要，由设备管理员提出设备采购申请，填写采购申请表，说明设备名称、规格、数量、用途等。-采购申请表经信息科主任审核后，报医院相关部门审批。-审批通过后，按照医院采购流程进行设备采购，选择合格的供应商和产品。2.设备验收-设备到货后，组织相关人员进行验收，包括设备管理员、系统管理员、网络管理员等。-按照采购合同和设备说明书，检查设备的规格、型号、数量、外观等是否符合要求，进行功能测试和性能测试。-验收合格后，填写设备验收报告，办理设备入库手续。3.设备使用与维护-设备管理员负责建立设备台账，记录设备的购置时间、型号、使用部门、维护记录等信息。-制定设备操作规程，指导信息科工作人员正确使用设备。-系统管理员和网络管理员按照设备维护计划，定期对设备进行维护保养，包括硬件清洁、软件升级、部件更换等。-设备出现故障时，及时进行维修，记录维修情况和维修结果。4.设备报废-对无法正常使用或已达到报废年限的设备，由设备管理员提出报废申请，填写设备报废申请表。-组织相关人员对设备进行技术鉴定，确认设备确实无法修复或无维修价值。-设备报废申请表经信息科主任审核后，报医院相关部门审批。-审批通过后，按照医院固定资产报废处理流程进行报废处理。

（二）物资管理1.物资采购-根据信息科工作需要，由物资管理员提出物资采购申请，填写采购申请表，说明物资名称、规格、数量、用途等。-采购申请表经信息科主任审核后，报医院相关部门审批。-审批通过后，按照医院采购流程进行物资采购，选择合适的供应商和产品。2.物资验收-物资到货后，组织相关人员进行验收，包括物资管理员、使用部门人员等。-检查物资的规格、型号、数量、质量等是否符合要求，核对物资清单。-验收合格后，填写物资验收报告，办理物资入库手续。3.物资库存管理-物资管理员负责建立物资库存台账，记录物资的入库、出库、库存数量等信息。-定期对物资进行盘点，确保账实相符。-根据物资库存情况，及时提出物资采购计划，避免物资积压或缺货。4.物资领用-信息科工作人员因工作需要领用物资时，填写物资领用申请表，注明领用物资名称、规格、数量、用途等。-物资领用申请表经所在部门负责人签字后，交物资管理员审核发放。-物资管理员按照申请表发放物资，并在库存台账上记录领用情况。

六、培训与考核（一）培训管理1.培训计划制定-信息科根据医院信息化建设需求和人员业务水平情况，制定年度培训计划。-培训计划包括培训目标、培训内容、培训方式、培训时间安排等。2.培训实施-按照培训计划组织开展培训工作，培训方式可采用内部培训、外部培训、在线学习等多种形式。-内部培训由信息科技术人员担任培训讲师，分享技术知识和工作经验。-外部培训根据需要选派人员参加相关机构组织的专业培训课程。-在线学习鼓励工作人员自主学习，提供相关学习资源和平台。3.培训效果评估-培训结束后，通过考试、实际操作、问卷调查等方式对培训效果进行评估。-分析培训效果评估结果，总结培训工作中的经验和不足，为后续培训改进提供依据。

（二）考核管理1.考核指标设定-制定信息科工作人员考核指标体系，包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面。-工作业绩指标如信息系统运行维护情况、数据统计分析报告质量、项目完成情况等。-工作能力指标如专业技术水平、问题解决能力、沟通协调能力等。-工作态度指标如责任心、团队合作精神