品质保证协议书

品质保证协议书甲方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________

乙方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________

鉴于甲方与乙方就[具体产品名称或服务项目]建立合作关系，为确保产品或服务的品质，双方经友好协商，依据相关法律法规，特签订本品质保证协议书（更新），以明确双方在品质保证方面的权利和义务。

一、定义与范围1.产品/服务质量：指乙方提供给甲方的[具体产品名称或服务项目]所具备的各项特性和指标，包括但不限于性能、可靠性、安全性、外观等，应符合国家相关标准、行业标准以及双方约定的特殊要求。2.品质保证期：自甲方验收合格接收产品或服务之日起[X]个月/年，在此期间乙方对产品或服务的品质承担保证责任。3.适用范围：本协议适用于乙方为甲方提供的[具体产品名称或服务项目]，涵盖产品的供应、安装、调试、维护以及相关服务的提供。

二、品质保证承诺1.乙方保证所提供的产品/服务符合国家现行有效的法律法规要求，具备合法的生产/经营资质和许可。2.乙方提供的产品应是全新的、未使用过的，且在各方面符合双方约定的规格、型号、质量标准和技术参数。3.在品质保证期内，乙方负责对产品/服务出现的质量问题进行免费维修、更换或采取其他必要的补救措施，确保产品/服务始终保持良好的运行状态和性能。4.乙方应建立完善的质量管理体系，对产品的生产/服务的提供过程进行严格监控，确保每一个环节都符合品质要求。定期对产品/服务进行内部质量检验和审核，并向甲方提供相关质量报告。5.若因乙方原因导致产品/服务出现质量问题，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于直接经济损失、间接经济损失以及甲方为解决问题而支付的合理费用（如差旅费、律师费等）。

三、产品/服务交付与验收1.交付时间：乙方应按照双方约定的时间和进度安排，将产品/服务交付给甲方。如因乙方原因导致交付延迟，每逾期一天，乙方应按照合同总金额的[X%]向甲方支付违约金；逾期超过[X]天的，甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应按照合同总金额的[X%]向甲方支付违约金。2.交付地点：产品/服务的交付地点为[具体地址]。乙方负责将产品运输至交付地点，并承担运输过程中的风险和费用。3.验收标准与程序甲方应在收到产品/服务后的[X]个工作日内，按照双方约定的验收标准进行验收。验收标准应包括但不限于产品的外观、数量、规格、型号、性能指标、质量证明文件等。如产品/服务经检验不符合验收标准，甲方应在验收期限届满后的[X]个工作日内书面通知乙方。乙方应在收到通知后的[X]个工作日内，派人到现场进行处理或协商解决方案。若经乙方整改后产品/服务仍不符合验收标准，甲方有权拒绝接收，并要求乙方承担违约责任。

四、品质保证期内的售后服务1.维修与更换在品质保证期内，如产品出现质量问题，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内做出响应，并在[X]个工作日内到达现场进行维修或更换。对于因乙方原因需要更换的零部件，应采用全新的、符合质量标准的原厂正品，并承担更换所需的全部费用。2.技术支持乙方应向甲方提供产品/服务的技术支持，包括但不限于产品的操作培训、故障排除指导、技术咨询等。甲方在使用过程中遇到任何技术问题，均可随时联系乙方，乙方应及时给予解答和协助。乙方应定期对甲方使用的产品/服务进行回访，了解使用情况，收集甲方的意见和建议，并及时改进产品/服务质量。3.紧急情况处理对于因产品质量问题导致的紧急情况，如影响甲方正常生产经营活动或造成人身安全、财产损失等，乙方应在接到通知后的[X]小时内启动应急预案，采取紧急措施进行处理，确保问题得到及时解决，最大限度地减少损失。

五、品质保证期后的服务1.品质保证期届满后，乙方应继续为甲方提供产品/服务的技术支持和售后服务，但甲方应按照乙方届时公布的收费标准支付相应费用。2.乙方应在品质保证期届满前[X]个月，向甲方提供产品/服务的维护保养计划和报价，供甲方参考。如甲方需要乙方提供维护保养服务，应提前与乙方签订相关协议。3.在品质保证期届满后，如甲方发现产品/服务存在潜在的质量问题，且该问题是由于乙方在品质保证期内的生产/服务缺陷导致的，乙方应根据甲方的要求，对产品/服务进行免费修复或采取其他合理的解决方案。

六、质量改进与培训1.乙方应根据甲方的反馈意见和市场需求变化，不断改进产品/服务质量，提高产品/服务的性能和可靠性。乙方应定期对产品/服务进行质量评估和分析，制定质量改进计划，并将改进情况及时通报给甲方。2.乙方应根据甲方的要求，为甲方提供相关的培训服务，包括但不限于产品的安装调试培训、操作使用培训、维护保养培训等。培训内容应符合甲方的实际需求，确保甲方人员能够熟练掌握产品/服务的相关知识和技能。培训方式可根据实际情况采用现场培训、集中培训或网络培训等。

七、违约责任1.若乙方提供的产品/服务不符合本协议约定的品质标准，乙方应按照本协议的相关规定承担违约责任，包括但不限于免费维修、更换、赔偿损失等。2.如乙方未按照本协议约定的时间和要求履行售后服务义务，每逾期一天，乙方应按照合同总金额的[X%]向甲方支付违约金；逾期超过[X]天的，甲方有权解除与乙方的合作关系，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应按照合同总金额的[X%]向甲方支付违约金。3.若乙方违反本协议约定的其他条款，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。

八、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律适用地区]的法律法规。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他条款1.本协议自双方签字（盖章）之日起生效，有效期至[具体日期]。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。

甲方（盖章）：__________