展览馆管理制度

展览馆管理制度一、总则1.目的本展览馆管理制度旨在规范展览馆的运营管理，确保展览活动的顺利开展，保护展品安全，为观众提供优质的参观体验，促进文化艺术的传播与交流。2.适用范围本制度适用于展览馆全体工作人员、参展单位、参观人员以及与展览馆相关的各类活动组织方。3.管理原则展览馆的管理遵循安全第一、服务至上、科学规范、开放合作的原则。

二、展览馆工作人员管理1.人员招聘与培训根据展览馆的工作需要，制定合理的人员招聘计划，招聘具备相关专业知识和技能的工作人员。定期组织工作人员参加业务培训，包括展览策划、展品保护、讲解服务、安全管理等方面的培训，不断提升工作人员的业务水平。2.岗位职责馆长全面负责展览馆的管理工作，制定发展规划和年度工作计划，并组织实施。负责与上级主管部门、相关单位及社会各界的沟通协调，拓展展览馆的发展空间。审核展览方案、经费预算等重要事项，确保展览馆各项工作的顺利开展。展览策划人员负责展览选题的策划与研究，结合展览馆的定位和观众需求，制定展览方案。收集、整理展览相关资料，组织展品的征集、筛选和布置工作。撰写展览前言、展品说明等文字内容，确保展览的文化内涵和教育意义。展品保护人员负责制定展品保护计划和措施，确保展品的安全和完整。对展品进行日常检查、维护和保养，及时发现并处理展品的损坏和隐患。参与展品的修复和保护技术研究，不断提高展品保护水平。讲解人员熟悉展览内容，为观众提供专业、生动的讲解服务。根据观众的需求和反馈，不断优化讲解内容和方式，提高讲解质量。收集观众意见和建议，及时反馈给相关部门。安全保卫人员负责展览馆的安全保卫工作，制定安全管理制度和应急预案。加强展览馆的日常巡查，维护展览秩序，确保观众和展品的安全。协助处理展览馆内的突发事件，及时报告并采取相应的措施。行政管理人员负责展览馆的行政管理工作，包括文件收发、档案管理、物资采购、财务管理等。协助馆长做好各项会议的组织安排和接待工作。负责展览馆的环境卫生管理，营造整洁、舒适的参观环境。3.工作纪律工作人员应严格遵守展览馆的工作时间，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应按照规定办理请假手续。工作期间，工作人员应坚守岗位，认真履行职责，不得擅自离岗、串岗。严禁在工作时间内从事与工作无关的事情，如聊天、玩游戏、上网购物等。工作人员应遵守职业道德，诚实守信，廉洁奉公，不得利用职务之便谋取私利。对违反工作纪律和职业道德的行为，将视情节轻重给予相应的处罚。4.绩效考核建立健全工作人员绩效考核制度，定期对工作人员的工作表现进行考核评估。考核内容包括工作业绩、工作态度、业务能力等方面。考核结果作为工作人员薪酬调整、职务晋升、奖励表彰的重要依据。对考核优秀的工作人员给予表彰和奖励，对考核不称职的工作人员进行批评教育、诫勉谈话或调整岗位。

三、展览活动管理1.展览策划展览策划应紧密围绕展览馆的定位和发展目标，结合社会热点和文化需求，确定展览主题和内容。展览策划人员应进行充分的市场调研和资料收集，深入分析观众需求和展品资源，制定科学合理的展览方案。展览方案应包括展览主题、展览内容、展览形式、展品清单、经费预算、时间安排等内容，并提交馆长审核。2.展品征集根据展览方案，制定展品征集计划，明确展品征集的范围、标准和方式。通过多种渠道广泛征集展品，包括向文物收藏单位、艺术家、收藏家等借展，接受社会捐赠等。对征集到的展品进行认真筛选和鉴定，确保展品的真实性、合法性和艺术价值。与展品所有者签订借展协议或捐赠协议，明确双方的权利和义务，确保展品的安全和妥善保管。3.展览布置根据展览设计方案，组织专业施工队伍进行展览布置。展览布置应注重空间利用、色彩搭配、灯光效果等方面，营造出良好的展览氛围。在展览布置过程中，应严格按照施工规范和安全要求进行操作，确保施工质量和安全。对展览布置情况进行全程监督，及时发现并解决施工过程中出现的问题，确保展览按时完成。4.展览开放展览开放前，应进行全面的检查和验收，确保展览设施设备正常运行，展品布置符合要求，讲解服务准备就绪。制定展览开放计划，合理安排开放时间和参观人数，避免出现拥挤和混乱现象。在展览开放期间，安排专人负责引导观众参观，维护展览秩序，解答观众疑问。定期收集观众意见和建议，对展览进行评估和改进，不断提高展览质量和服务水平。5.展览结束展览结束后，应及时组织对展品进行清理和归位，对展览设施设备进行检查和维护。对展览期间的各项工作进行总结和评估，分析展览效果和存在的问题，为今后的展览活动提供经验借鉴。按照相关规定和协议，及时将借展展品归还所有者或办理捐赠手续。

四、展品管理1.展品登记建立完善的展品登记制度，对每一件展品进行详细登记。登记内容包括展品名称、类别、来源、年代、尺寸、质地、现状、存放位置等信息。展品登记应采用纸质和电子两种方式，确保登记信息的准确性和完整性。对新征集的展品，应及时进行登记，并录入展览馆的展品管理系统。2.展品保管根据展品的特点和要求，提供适宜的保管环境。保管环境应保持温度、湿度适宜，通风良好，防火、防盗、防虫、防潮、防尘等措施到位。对展品进行分类存放，设置明显的标识，便于查找和管理。定期对展品进行检查和维护，发现问题及时处理。对易损展品，应采取特殊的保护措施，确保展品的安全。建立展品出入库管理制度，严格履行展品出入库手续。展品出入库时，应进行认真核对，确保账物相符。3.展品修复制定展品修复计划，根据展品的损坏情况和保护需要，选择专业的修复机构或人员进行修复。展品修复过程中，应严格按照修复原则和技术规范进行操作，确保修复质量。对修复后的展品进行质量检验和验收，合格后方可重新入库保管。建立展品修复档案，记录展品修复的过程和结果，为今后的展品保护提供参考。4.展品研究鼓励工作人员开展展品研究工作，深入挖掘展品的历史文化价值和艺术内涵。组织专家学者对重要展品进行专题研究，撰写研究报告和学术论文。利用展品研究成果，丰富展览内容，提高展览的文化品位和学术水平。

五、安全管理1.安全制度建立健全安全管理制度，明确安全责任，确保展览馆的安全运营。安全管理制度应包括安全保卫制度、消防安全制度、设备设施安全管理制度、突发事件应急预案等。定期对安全制度进行修订和完善，确保制度的科学性和有效性。加强对工作人员的安全教育培训，提高工作人员的安全意识和应急处置能力。2.安全检查制定安全检查计划，定期对展览馆的安全设施设备、展览场地、展品等进行全面检查。安全检查应包括日常巡查、定期检查和专项检查等。对检查中发现的安全隐患，应及时下达整改通知书，明确整改责任人、整改措施和整改期限，跟踪督促整改落实情况。建立安全检查档案，记录安全检查的时间、内容、发现的问题及整改情况等信息。3.消防安全加强消防安全管理，确保消防设施设备完好有效。消防设施设备应定期进行检查、维护和保养，确保其正常运行。制定消防安全应急预案，定期组织消防演练，提高工作人员和观众的消防安全意识和应急处置能力。在展览馆内设置明显的消防安全标识，保持疏散通道畅通无阻。严禁在展览馆内吸烟和使用明火，确需动火作业的，应办理审批手续，并采取相应的防火措施。4.设备设施安全加强对展览馆设备设施的安全管理，定期对设备设施进行检查、维护和保养，确保其正常运行。建立设备设施安全档案，记录设备设施的型号、规格、购置时间、维护保养情况等信息。对存在安全隐患的设备设施，应及时进行维修或更新，确保设备设施的安全可靠。5.突发事件应急处置制定突发事件应急预案，明确突发事件的应急处置流程和责任分工。突发事件应急预案应包括火灾、地震、盗窃、突发疾病等方面的内容。定期组织应急演练，提高工作人员和观众的应急处置能力。应急演练应包括模拟演练和实战演练等形式。突发事件发生后，应立即启动应急预案，迅速采取有效的应急处置措施，确保人员生命安全和财产损失最小化。同时，应及时向上级主管部门和相关部门报告事件情况，并配合有关部门进行调查处理。

六、参观人员管理1.参观预约为了保证参观秩序和服务质量，实行参观预约制度。观众可通过展览馆官方网站、微信公众号、电话等方式进行参观预约。预约时应提供参观人数、参观时间、联系方式等信息。展览馆根据预约情况，合理安排参观人数和参观时间。对团体参观，应提前与展览馆联系，预约参观时间和讲解服务。2.参观须知在展览馆入口处设置参观须知，向观众告知参观注意事项。参观须知应包括参观时间、参观流程、禁止行为、文明参观等内容。加强对观众的宣传教育，引导观众文明参观，爱护展品和展览设施设备。3.参观秩序维护在展览开放期间，安排专人负责引导观众参观，维护展览秩序。引导人员应热情、耐心地为观众解答疑问，提供必要的帮助。对观众的不文明行为进行及时劝阻，如大声喧哗、触摸展品、拍照使用闪光灯等。对违反参观规定的观众，应进行批评教育，情节严重的可拒绝其继续参观。合理控制参观人数，避免出现拥挤和混乱现象。如遇参观人数过多，应及时采取限流措施，确保观众的安全和参观体验。

七、环境卫生管理1.环境卫生制度建立环境卫生管理制度，明确环境卫生责任，确保展览馆内环境整洁卫生。环境卫生管理制度应包括环境卫生清扫制度、垃圾分类管理制度、卫生消毒制度等。定期对环境卫生制度进行修订和完善，确保制度的科学性和有效性。加强对工作人员的环境卫生教育，提高工作人员的环境卫生意识和责任感。2.环境卫生清扫制定环境卫生清扫计划，定期对展览馆的展览场地、公共区域、卫生间等进行清扫。清扫工作应做到无死角、无杂物、无污渍。对展览场地的清扫应在闭馆后进行，避免影响观众参观。清扫过程中，应注意保护展品和展览设施设备。及时清理垃圾和废弃物，做到日产日清。垃圾和废弃物应分类存放，按照相关规定进行处理。3.卫生消毒加强对展览馆公共区域和卫生间的卫生消毒工作，定期进行消毒杀菌，预防疾病传播。对展览场地和展品，应根据需要进行适当的消毒处理。消毒处理应采用安全、环保的消毒方法，避免对展品造成损害。建立卫生消毒档案，记录消毒时间、消毒地点、消毒方法、消毒人员等信息。

八、经费管理1.经费预算每年年初，根据展览馆的工作计划和发展目标，编制经费预算。经费预算应包括人员经费、展览经费、设备购置经费、日常运营经费、安全保卫经费、宣传推广经费等方面的内容。经费预算应科学合理，充分考虑展览馆的实际需求和财力状况。预算编制过程中，应广泛征求各部门的意见和建议，确保预算的准确性和可行性。经费预算经馆长审核后，报上级主管部门审批。2.经费使用严格按照经费预算进行经费使用，确保经费使用的合理性和合规性。经费使用应遵循"专款专用、勤俭节约"的原则，不得擅自扩大经费使用范围和提高经费使用标准。建立经费审批制度，明确经费审批流程和审批权限。经费使用前，应填写经费报销申请表，经相关部门负责人和馆长审批后，方可报销。加强对经费使用的监督管理，定期对经费使用情况进行检查和审计。对发现的问题，应及时进行整改，确保经费使用安全。3.经费核算建立健全经费核算制度，定期对展览馆的经费收支情况进行核算。经费核算应做到账目清晰、数据准确、账实相符。编制经费财务报表，及时向馆长和上级主