志愿者星级评定方案

志愿者星级评定方案一、总则1.目的为进一步弘扬"奉献、友爱、互助、进步"的志愿服务精神，规范志愿者管理，激励广大志愿者积极参与志愿服务活动，不断提高志愿服务水平，特制定本方案。2.评定原则公开公正原则：评定过程透明，标准明确，确保评定结果公平公正，接受社会监督。全面考核原则：从志愿服务时间、服务质量、参与活动次数、培训参与情况等多方面进行综合考核。动态管理原则：星级评定不是终身制，实行动态管理，根据志愿者的后续表现进行调整。3.评定范围本方案适用于在本地区注册登记，参与各类志愿服务活动的志愿者个人。

二、星级设定志愿者星级评定分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级，共五个等级。

三、评定标准

一星级志愿者评定标准1.服务时间注册成为志愿者后，在评定周期内（一般为自然年度）累计志愿服务时长达到24小时。2.服务质量积极参与志愿服务活动，遵守服务纪律，无服务事故发生。获得服务对象的基本认可，服务对象满意度达到80%。3.参与活动次数在评定周期内参与志愿服务活动不少于3次。4.培训参与情况积极参加志愿服务组织开展的培训，参与率达到80%。

二星级志愿者评定标准1.服务时间在评定周期内累计志愿服务时长达到48小时。2.服务质量服务态度热情、周到，能够主动了解服务对象需求，提供个性化服务。服务对象满意度达到85%，且无负面反馈。3.参与活动次数在评定周期内参与志愿服务活动不少于5次。4.培训参与情况按时参加志愿服务组织开展的培训，参与率达到90%，并能在培训后将所学知识运用到实际服务中。

三星级志愿者评定标准1.服务时间在评定周期内累计志愿服务时长达到72小时。2.服务质量具有较强的责任心和团队协作精神，能够带领其他志愿者共同完成服务任务。服务对象满意度达到90%，有典型事例或表扬记录。3.参与活动次数在评定周期内参与志愿服务活动不少于8次。4.培训参与情况积极参加志愿服务组织开展的各类培训，参与率达到100%，并能分享志愿服务经验和心得。

四星级志愿者评定标准1.服务时间在评定周期内累计志愿服务时长达到100小时。2.服务质量在志愿服务领域有一定影响力，能够为志愿服务组织提出创新性建议并被采纳。服务对象满意度达到95%，有突出的服务事迹或受到相关部门表彰。3.参与活动次数在评定周期内参与志愿服务活动不少于12次。4.培训参与情况主动参与志愿服务组织开展的培训课程研发，为培训工作提供支持。

五星级志愿者评定标准1.服务时间在评定周期内累计志愿服务时长达到150小时以上。2.服务质量在志愿服务工作中表现卓越，成为志愿服务的标杆人物，具有广泛的社会影响力。服务对象满意度达到98%以上，有重大突出贡献，得到社会各界高度赞誉。3.参与活动次数在评定周期内参与志愿服务活动不少于15次。4.培训参与情况积极推动志愿服务理念传播，为志愿者培训体系建设做出重要贡献。

四、评定流程

个人申请志愿者在达到相应星级评定标准后，向所在志愿服务组织提出星级评定申请，并提交志愿服务时长记录、服务活动证明、服务对象评价等相关材料。

组织初审志愿服务组织对志愿者提交的申请材料进行初审，核实志愿服务信息的真实性和完整性。初审合格后，将志愿者名单及相关材料上报至当地志愿服务管理部门。

审核评定当地志愿服务管理部门组织专门的评定小组，对上报的志愿者进行审核评定。评定小组根据评定标准，综合考虑志愿者的各项表现，确定星级评定结果。

结果公示评定结果在一定范围内进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，接受社会各界的监督和意见反馈。如对评定结果有异议，可在公示期内向志愿服务管理部门提出申诉。

星级认定与表彰经公示无异议后，由当地志愿服务管理部门对星级志愿者进行认定，并颁发相应的星级证书和奖章。同时，通过媒体、网络等渠道对星级志愿者进行宣传表彰，弘扬志愿服务精神。

五、激励措施

荣誉激励1.星级志愿者享受相应的荣誉称号，在各类评选表彰、推荐就业、升学等方面予以优先考虑。2.五星级志愿者可作为各级党代表、人大代表、政协委员的推荐人选。

培训激励1.优先为星级志愿者提供各类专业培训机会，帮助其提升服务能力和综合素质。2.组织星级志愿者参加志愿服务交流活动，拓宽视野，学习先进经验。

物质激励1.根据实际情况，对表现优秀的星级志愿者给予一定的物质奖励，如奖金、奖品等。2.鼓励企业、社会组织等为星级志愿者提供优惠待遇或福利，如免费旅游、购物折扣等。

六、星级志愿者的义务1.积极宣传志愿服务理念，带动更多人参与志愿服务活动。2.继续保持志愿服务热情，不断提高服务质量，为志愿服务事业发展贡献力量。3.配合志愿服务组织做好相关工作，如参与志愿服务项目策划、组织实施等。

七、复评与降级1.复评星级志愿者每[X]年进行一次复评。复评流程与初次评定流程相同，志愿者需重新提交志愿服务相关材料，评定小组根据其在复评周期内的表现进行评定。2.降级若星级志愿者在复评周期内出现以下情况之一，将降低其星级：志愿服务时长未达到原星级标准的80%。服务质量明显下降，服务对象满意度低于原星级标准。违反志愿服务组织纪律或相关法律法规，造成不良影响。

八、终止服务与注销星级1.志愿者因个人原因不再参与志愿服务活动，可向所在志愿服务组织提出终止服务申请。志愿服务组织核实后，为其办理终止服务手续。2.对于终止服务的志愿者，志愿服务管理部门将注销其星级资格，并收