垃圾清运人员考核细则

垃圾清运人员考核细则一、考核目的为了加强对垃圾清运人员的管理，提高垃圾清运工作质量和效率，确保城市环境卫生整洁，特制定本考核细则。通过科学合理的考核机制，激励垃圾清运人员积极履行职责，规范作业行为，提升服务水平，为城市居民创造良好的生活环境。

二、考核原则1.公平公正原则：考核标准明确、客观，考核过程公开透明，确保对每位垃圾清运人员的评价公平公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：从工作业绩、工作质量、工作态度、安全规范等多个方面对垃圾清运人员进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核结果与奖惩挂钩，激励垃圾清运人员积极工作，同时对违规行为进行约束，促进整体工作水平的提升。4.动态调整原则：根据实际工作情况和反馈意见，适时对考核细则进行调整和完善，确保考核的科学性和有效性。

三、考核对象本考核细则适用于负责城市区域内垃圾清运工作的全体工作人员。

四、考核内容及标准

工作业绩（40分）1.垃圾清运及时率（20分）严格按照规定的清运时间和频次完成垃圾清运任务，垃圾清运及时率达到95%及以上，得1620分。垃圾清运及时率在90%95%之间，得1115分。垃圾清运及时率低于90%，得010分。计算方法：垃圾清运及时次数÷应清运次数×100%。以每日垃圾清运记录为依据，由专人负责统计。2.垃圾清运量达标率（20分）每月垃圾清运量达到规定标准，清运量达标率达到95%及以上，得1620分。垃圾清运量达标率在90%95%之间，得1115分。垃圾清运量达标率低于90%，得010分。计算方法：实际清运垃圾量÷规定清运垃圾量标准×100%。由垃圾处理场或相关统计部门提供每月垃圾清运量数据。

工作质量（30分）1.垃圾清理彻底性（15分）清运过程中垃圾清理彻底，无残留垃圾，道路、场地等清洁干净，得1215分。存在少量残留垃圾，但不影响整体环境卫生，得811分。残留垃圾较多，影响环境卫生，得07分。由专人定期对清运区域进行检查，发现残留垃圾及时记录。2.车辆及工具清洁度（10分）垃圾清运车辆和工具保持清洁，无明显污渍、异味，得810分。车辆和工具表面有少量污渍，但不影响正常使用，得57分。车辆和工具脏污严重，影响外观和使用，得04分。不定期进行抽查，以车辆和工具的实际清洁状况进行评分。3.垃圾运输过程规范性（5分）垃圾运输过程中无抛洒滴漏现象，得45分。发现有轻微抛洒滴漏情况，得23分。抛洒滴漏现象严重，得01分。在垃圾运输路线上设置观察点或通过群众举报等方式进行监督检查。

工作态度（15分）1.出勤情况（5分）严格遵守工作考勤制度，全勤无迟到、早退、旷工现象，得45分。迟到、早退次数每月不超过2次，得23分。迟到、早退次数每月超过2次或有旷工现象，得01分。以单位考勤记录为准。2.服务意识（5分）主动热情为居民服务，耐心解答居民关于垃圾清运的问题，受到居民好评，得45分。能够正常为居民服务，但服务态度一般，得23分。服务态度恶劣，与居民发生冲突，得01分。通过居民投诉、问卷调查等方式收集服务反馈信息。3.工作积极性（5分）工作主动积极，主动承担额外工作任务，表现突出，得45分。工作态度较积极，能完成本职工作任务，得23分。工作消极怠工，推诿工作，得01分。由上级领导和同事进行综合评价。

安全规范（15分）1.安全操作（5分）严格遵守垃圾清运车辆操作规程，无安全事故发生，得45分。因操作不当导致轻微安全事故（未造成人员伤亡和重大财产损失），得23分。发生严重安全事故，得01分。定期对垃圾清运人员进行安全操作培训，并记录培训情况。安全事故以实际发生并经相关部门认定为准。2.车辆维护（5分）按照规定对垃圾清运车辆进行日常维护保养，车辆性能良好，得45分。车辆出现一般故障能及时报修，但未影响正常工作，得23分。车辆故障频繁，影响正常垃圾清运工作，得01分。由车辆维修人员定期检查车辆维护情况，并出具检查报告。3.遵守交通规则（5分）在垃圾运输过程中严格遵守交通规则，无交通违法行为，得45分。每月有12次交通违法行为记录，得23分。每月交通违法行为记录超过2次，得01分。通过交通管理部门提供的违法记录进行核实。

五、考核方式1.日常检查由专门的考核小组定期对垃圾清运人员的工作现场进行检查，包括垃圾清运情况、车辆及工具清洁度、工作规范等方面，及时记录发现的问题，并作为考核依据。检查人员应佩戴明显标识，确保检查的公正性和严肃性。每次检查结束后，填写检查记录表，详细记录检查时间、地点、被检查人员、检查内容及发现的问题等信息。2.居民投诉及反馈设立投诉举报渠道，如投诉电话、邮箱等，接受居民对垃圾清运工作的投诉和建议。对居民投诉的问题进行及时调查核实，如情况属实，根据问题严重程度给予相应扣分。定期对居民反馈意见进行整理分析，将居民满意度纳入考核范围。居民满意度调查可采用问卷调查、电话回访等方式进行，了解居民对垃圾清运工作质量、服务态度等方面的评价。3.工作记录查阅查阅垃圾清运人员的工作记录，包括垃圾清运时间、地点、清运量、车辆维护记录等，核实工作业绩和工作规范执行情况。工作记录应真实、完整、准确，由垃圾清运人员本人或相关负责人按时填写。考核人员有权要求垃圾清运人员提供详细的工作记录，并对记录内容进行核实和分析。

六、考核周期考核周期为每月一次，每月末对垃圾清运人员当月的工作表现进行综合考核评分。考核结果于次月上旬公布。

七、考核结果应用1.绩效奖金发放根据考核得分，确定绩效奖金发放系数。考核得分90分及以上，绩效奖金发放系数为1.2；8089分，绩效奖金发放系数为1.1；7079分，绩效奖金发放系数为1；6069分，绩效奖金发放系数为0.8；60分以下，绩效奖金发放系数为0.5。绩效奖金=基础奖金×绩效奖金发放系数。基础奖金根据单位实际情况设定。2.评优评先年度考核得分排名前[X]%的垃圾清运人员，授予"年度优秀垃圾清运工"称号，并给予一定的物质奖励。在月度考核中，连续三个月考核得分排名靠前的人员，在季度评优中优先考虑；连续六个季度考核优秀的人员，在年度评优中重点推荐。3.岗位调整对于连续两个月考核得分低于60分的垃圾清运人员，进行诫勉谈话，并视情况调整工作岗位或进行培训。经培训后仍不能胜任工作的，予以辞退。4.职业发展考核结果作为垃圾清运人员职业发展的重要参考依据。对于考核优秀的人员，在晋升、晋级、培训机会等方面给予优先考虑。通过建立考核档案，记录垃圾清运人员的考核情况，为其职业发展提供全面的评价记录。

八、附则1.本考核细则如有未尽事宜，可根据实际情况进行补充