医院推行8s管理的实施方案

医院推行8s管理的实施方案一、引言8S管理源于日本的一种现场管理方法，包括整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SECURITY）、节约（SAVE）、学习（STUDY）。推行8S管理对于提升医院的管理水平、医疗质量、服务形象和工作效率具有重要意义。通过实施8S管理，能够优化医院工作环境，规范工作流程，强化员工素养，确保医疗安全，从而为患者提供更加优质、高效、安全的医疗服务。

二、推行目标1.打造整洁、舒适、有序的医院工作环境，提升患者就医体验。2.规范医院各项工作流程，提高工作效率和医疗质量。3.强化员工素养，培养团队合作精神，提升员工执行力。4.确保医疗安全，减少医疗差错和事故的发生。5.降低医院运营成本，实现资源的合理利用和节约。

三、推行原则1.一把手负责原则：医院领导高度重视，亲自挂帅，担任推行8S管理的第一责任人，确保各项工作顺利推进。2.全员参与原则：全体员工积极参与，明确各自在8S管理中的职责和任务，形成全员共建共享的良好氛围。3.循序渐进原则：按照先易后难、逐步推进的方式，分阶段、分步骤实施8S管理，确保取得实效。4.持续改进原则：不断总结经验，发现问题及时整改，持续优化8S管理方案和工作方法，实现管理水平的持续提升。

四、推行步骤

（一）准备阶段（[准备阶段时间区间1]）1.成立推行小组设立8S管理推行委员会，由医院院长担任主任，各分管副院长担任副主任，各职能部门负责人和临床科室主任为成员。推行委员会负责全面领导和决策8S管理推行工作中的重大事项。组建推行办公室，设在医院行政部门，负责8S管理推行工作的具体组织、协调和指导。推行办公室成员包括行政部门工作人员和部分临床科室骨干。2.宣传培训组织召开8S管理动员大会，向全体员工传达推行8S管理的目的、意义和目标，提高员工对8S管理的认识和重视程度。开展8S管理知识培训，邀请专家进行授课，系统讲解8S管理的内容、方法和实施步骤。培训内容包括理论知识讲解、案例分析、现场演示等，确保员工能够理解和掌握8S管理的要求。制作8S管理宣传资料，如宣传海报、手册、视频等，在医院各科室、宣传栏、网站等广泛宣传，营造浓厚的推行氛围。

（二）实施阶段（[实施阶段时间区间2]）1.整理（SEIRI）各科室、部门对工作场所进行全面检查，区分必需品和非必需品。清理非必需品，如过期的药品、医疗器械、文件资料、废旧设备等。对于非必需品，按照相关规定进行分类处理，如报废、回收、捐赠等。制定必需品的使用标准和存放规范，确保必需品摆放有序，便于取用。2.整顿（SEITON）根据工作流程和操作习惯，对必需品进行合理定位和标识。采用定制化的工具柜、货架、储物箱等，对各类物品进行分类存放，并在显著位置标明物品名称、规格、数量、责任人等信息。对医疗设备、仪器等进行定置管理，绘制设备布局图，明确设备的摆放位置和操作流程，确保设备使用方便、安全。3.清扫（SEISO）制定详细的清扫标准和责任分工，明确各科室、区域的清扫责任人。对医院的各个区域，包括病房、门诊、手术室、检验科、药房等进行全面清扫，清除灰尘、污渍、垃圾等。对医疗设备、仪器等进行定期清洁和维护，确保设备处于良好的运行状态。同时，检查设备的性能和安全性，及时发现并排除潜在的故障隐患。4.清洁（SEIKETSU）将整理、整顿、清扫进行到底，且维持其成果。制定清洁检查表，明确检查项目、标准和频率，定期对各科室、区域的8S管理工作进行检查。对检查中发现的问题及时进行整改，并跟踪整改效果，确保工作场所始终保持整洁、有序的状态。建立8S管理工作的奖惩机制，对8S管理工作表现优秀的科室和个人进行表彰和奖励，对不达标的科室和个人进行督促整改和处罚。5.素养（SHITSUKE）开展员工素养培训，培养员工良好的工作习惯和职业素养。培训内容包括职业道德、行为规范、沟通技巧、团队协作等方面。制定员工行为准则和工作规范，要求员工严格遵守。如统一着装、佩戴工牌，按时上下班，遵守工作纪律，使用文明用语等。通过开展各种活动，如班前会、科室会议、案例分析、知识竞赛等，强化员工对8S管理理念的理解和认同，引导员工自觉遵守8S管理规定，形成良好的工作风气。6.安全（SECURITY）建立健全医院安全管理制度，明确安全责任和安全操作规程。对医院的消防、电气、医疗设备、药品等进行全面安全检查，及时发现并消除安全隐患。加强员工安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。定期组织消防演练、医疗急救演练等活动，确保员工在突发情况下能够迅速、有效地应对。完善医院安全标识和警示标识，在危险区域、设备旁等设置明显的安全警示标志，提醒员工注意安全。7.节约（SAVE）加强医院资源管理，制定资源节约计划和措施。如合理控制办公用品、水电、药品、耗材等的使用，杜绝浪费现象。推行无纸化办公，减少纸张浪费。鼓励员工通过电子文档、电子邮件等方式进行文件传输和信息交流。优化医疗流程，提高医疗资源利用效率。如合理安排手术时间、床位周转，减少患者等待时间，降低医疗成本。开展节能降耗活动，对医院的照明、空调、电梯等设备进行节能改造，采用节能型设备和技术，降低能源消耗。8.学习（STUDY）建立8S管理学习交流平台，定期组织员工分享8S管理经验和心得。鼓励员工学习新知识、新技术，不断提升自身业务水平和综合素质。通过开展内部培训、学术讲座、外出进修等方式，为员工提供学习机会。收集同行业先进的管理经验和做法，组织员工进行学习和借鉴，结合医院实际情况，不断完善8S管理工作。

（三）检查验收阶段（[检查验收阶段时间区间3]）1.自查自纠：各科室、部门按照8S管理标准进行自我检查，对发现的问题及时进行整改，确保达到8S管理要求。2.交叉检查：推行办公室组织各科室、部门进行交叉检查，通过相互学习、相互交流，发现问题，共同提高。交叉检查结束后，各检查小组要提交检查报告，指出被检查科室存在的问题和不足之处，并提出整改建议。3.综合验收：推行委员会组织对各科室、部门的8S管理工作进行综合验收。验收内容包括工作环境、物品摆放、设备管理、工作流程、员工素养等方面。验收采用现场查看、查阅资料、员工访谈等方式进行。对验收合格的科室授予"8S管理示范科室"称号，并给予一定的奖励；对验收不合格的科室下达整改通知书，要求限期整改，整改后再次进行验收，直至达到标准为止。

（四）巩固提升阶段（长期）1.持续改进：定期对8S管理工作进行总结分析，不断发现问题，持续优化8S管理方案和工作方法。鼓励员工提出改进意见和建议，对有价值的建议给予奖励，形成持续改进的良好氛围。2.强化培训：根据医院发展和员工需求，定期开展8S管理培训和再教育，不断强化员工对8S管理理念的理解和应用能力，提高员工的综合素质。3.文化建设：将8S管理理念融入医院文化建设，使8S管理成为医院全体员工的自觉行为和工作习惯。通过开展8S管理文化活动，如演讲比赛、征文活动、摄影比赛等，进一步弘扬8S管理文化，增强员工的凝聚力和归属感。

五、保障措施

（一）组织保障成立以医院院长为组长的8S管理推行领导小组，负责全面领导和统筹协调8S管理推行工作。领导小组下设办公室，负责具体组织实施和日常工作。各科室成立以科室主任为组长的8S管理推行小组，负责本科室8S管理工作的落实。形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局，确保8S管理推行工作顺利进行。

（二）制度保障建立健全8S管理相关制度，明确各部门、各岗位在8S管理中的职责和工作标准。制定8S管理检查考核制度，定期对各科室、部门的8S管理工作进行检查考核，将考核结果与科室和个人的绩效挂钩，激励员工积极参与8S管理工作。同时，建立8S管理工作问责制度，对推行不力、影响医院整体工作的科室和个人进行问责。

（三）物资保障加大对8S管理工作的物资投入，确保推行8S管理所需的工具、设备、标识等物资及时到位。根据各科室、部门的实际需求，合理配置物资资源，提高物资使用效率。同时，加强对物资的管理，建立物资采购、使用、保管等管理制度，确保物资的安全和完整。

（四）宣传保障充分利用医院内部网站、宣传栏、微信公众号、院报等多种宣传渠道，广泛宣传8S管理的目的、意义、内容和要求，及时报道8S管理推行工作中的先进经验和典型事迹，营造浓厚的推行氛围。同时，通过开展宣传活动，提高患者和家属对8S管理的认知度和认同感，树立医院良好的社会形象。

六、预期效果1.医院环境整洁、舒适、有序，医疗设施设备摆放整齐、标识清晰，为患者提供更加温馨、便捷的就医环境。2.工作流程得到优化，工作效率显著提高，医疗差错和事故明显减少，医疗质量得到有效提升。3.员工素养明显提升，团队合作精神进一步增强，员工的执行力和工作积极性得到充分调动。4.医院安全管理水平得到加强，安全隐患得到及时排查和消除，确保医疗工作安全有序进行。5.医院运营成本得到有效控制，资源利用效率显著提高，实现医院可持续发展。

通过推行8S管理，全面提升医院的管理水平和服务质量，为医院的发展注入新的活力，为患者的健康提供更加有力的保障。

七、注意事项1.加强沟通协调：推行8S管理涉及医院各个部门和全体员工，需要加强沟通协调，形成工作合力。各部门之间要密切配合，及时解决推行过程中出现的问题。2.注重培训效果：培训是推行8S管理的重要环节，要确保培训内容的针对性和实用性，采用多样化的培训方式，提高员工的参与度和培训效果。同时，要加强对培训后的跟踪和指导，确保员工能够将所学知识运用到实际工作中。3.循序渐进推进：8S管理推行工作要按照先易后难、逐步推进的原则进行，避免急于