电梯维修保养人员奖惩制度文档 2

电梯维修保养人员奖惩制度文档21.目的为了加强电梯维修保养人员的管理，规范其工作行为，提高工作质量和效率，确保电梯安全运行，特制定本奖惩制度。2.适用范围本制度适用于本公司所有从事电梯维修保养工作的人员。3.原则奖惩制度遵循公平、公正、公开的原则，以激励员工积极工作，提高工作绩效，同时对违规行为进行严肃处理。二、奖励制度1.工作表现奖励及时完成维修保养任务：电梯维修保养人员能够按照规定的时间和标准完成电梯的定期维修保养任务，且维修保养质量良好，未出现因维修保养不到位导致的电梯故障，每次给予[X]元奖励。解决突发故障迅速：在电梯运行过程中遇到突发故障时，能够迅速响应，及时赶到现场进行抢修，有效缩短故障停机时间，保障电梯正常使用的，根据故障严重程度和解决问题的难易程度，给予[X][X]元奖励。提出合理化建议：对电梯维修保养工作提出创新性的合理化建议，经公司评估后具有实际应用价值，能够提高工作效率、降低成本或提升电梯运行安全性的，给予[X][X]元奖励。2.安全工作奖励安全无事故：在一个自然年度内，所负责的电梯维修保养工作未发生任何安全事故，给予[X]元安全奖励。发现安全隐患并及时排除：在日常维修保养工作中，能够敏锐发现电梯存在的安全隐患，并及时采取有效措施进行排除，避免了安全事故发生的，给予[X][X]元奖励。3.客户满意度奖励客户好评率高：通过优质的维修保养服务，获得客户高度评价，客户好评率达到[X]%以上的，给予[X]元奖励。收到客户表扬信或锦旗：每收到一封客户表扬信或一面锦旗，给予[X]元奖励。4.团队协作奖励积极配合团队工作：在电梯维修保养项目中，能够积极配合团队成员，共同完成工作任务，表现突出的，给予[X]元奖励。协助解决其他团队技术难题：能够凭借自身技术能力，协助其他团队解决电梯维修保养方面的技术难题，为公司挽回损失或赢得良好声誉的，给予[X][X]元奖励。三、惩罚制度1.工作纪律惩罚迟到、早退：迟到或早退一次，扣除当月绩效奖金的[X]%；累计迟到、早退达[X]次以上（含[X]次），扣除当月全额绩效奖金，并给予警告处分。旷工：旷工一天，扣除当日工资的[X]倍，并扣除当月全额绩效奖金；累计旷工达[X]天以上（含[X]天），予以辞退。擅自离岗：未经批准擅自离岗一次，扣除当月绩效奖金的[X]%；造成严重后果的，给予辞退处理。2.工作质量惩罚维修保养未达标准：电梯维修保养工作未按照规定的标准和流程进行，导致维修保养质量不达标，经检查发现后，责令限期整改。整改后仍不符合要求的，扣除当月绩效奖金的[X]%，并给予警告处分。维修保养失误导致故障：因维修保养人员的失误导致电梯出现故障，影响电梯正常运行的，根据故障严重程度，扣除当月绩效奖金的[X][X]%，并承担相应的维修费用；造成严重后果的，予以辞退。隐瞒故障不报：发现电梯存在故障或安全隐患后，隐瞒不报，导致问题扩大或引发安全事故的，给予辞退处理，并追究其法律责任。3.安全违规惩罚违反安全操作规程：在电梯维修保养工作中违反安全操作规程，未造成安全事故的，给予警告处分，并处以[X]元罚款；因违反安全操作规程导致安全事故的，按照国家相关法律法规进行处理。安全防护措施不到位：维修保养现场安全防护措施不到位，存在安全隐患的，责令立即整改；拒不整改或整改后仍不符合要求的，扣除当月绩效奖金的[X]%，并处以[X]元罚款。4.客户投诉惩罚客户投诉未及时处理：接到客户投诉后，未能及时响应或处理不当，导致客户不满意的，扣除当月绩效奖金的[X]%，并向客户道歉。客户投诉经查属实：因维修保养人员的工作失误导致客户投诉，且经查实的，根据投诉严重程度，扣除当月绩效奖金的[X][X]%，并进行书面检讨；情节严重的，予以辞退。四、奖惩程序1.奖励程序申报：由维修保养人员所在部门负责人或项目负责人填写《奖励申请表》，详细说明奖励事由、奖励依据等内容，并提交相关证明材料。审核：公司行政部门对《奖励申请表》及相关证明材料进行审核，核实情况属实后，提交公司领导审批。审批：公司领导根据审核情况进行审批，批准后确定奖励金额和奖励方式。公示：将奖励结果在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示无异议后，发放奖励。2.惩罚程序调查：对于违反本制度的行为，由公司行政部门或相关负责人进行调查，收集相关证据，确定违规事实。告知：将调查结果告知违规人员，并听取其陈述和申辩。审批：根据调查结果和违规人员的陈述申辩情况，填写《惩罚审批表》，提交公司领导审批。执行：公司领导批准后，按照本制度规定执行惩罚措施。惩罚措施执行情况应记录在案，并告知违规人员所在部门。五、附则1.本制度如有未尽事宜，可根据实际情况进行补充和修订。补充和修订内容需经公司