媒体应对应急预案

媒体应对应急预案（一）目的为有效应对各类突发事件，规范媒体在应急状态下的工作流程和行为准则，确保及时、准确、客观地发布信息，引导舆论，维护社会稳定，特制定本应急预案。（二）适用范围本预案适用于本媒体（包括网站、社交媒体账号、客户端等平台）在应对自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等各类突发事件时的新闻报道和舆论引导工作。（三）工作原则1.及时准确原则：第一时间到达现场，快速核实信息，确保发布内容真实、准确、权威，不得传播未经证实的消息。2.客观公正原则：秉持客观公正立场，全面、平衡地报道事件，避免片面解读和情绪化表达，尊重事实和各方权益。3.有序规范原则：按照既定流程和规范开展工作，确保应急报道有条不紊，避免混乱和无序。4.注重引导原则：积极主动引导舆论，回应社会关切，传递正能量，营造良好的舆论环境。二、组织指挥体系（一）应急指挥中心成立应急指挥中心，由媒体负责人担任总指挥，副总编辑担任副总指挥，成员包括各部门负责人。应急指挥中心负责全面统筹协调媒体在应急状态下的各项工作，制定报道策略，指挥调度人员和资源，审核发布内容等。（二）工作小组1.信息采集组：由记者、编辑等组成，负责深入事件现场，收集一手信息，包括事件发生的时间、地点、经过、影响等，及时反馈给应急指挥中心。2.内容编辑组：对应采集到的信息进行整理、编辑、审核，确保发布内容符合规范要求，准确传达信息核心要点，并根据应急指挥中心的要求进行内容优化和调整。3.技术保障组：负责保障媒体各平台在应急状态下的技术稳定运行，确保信息发布渠道畅通，及时处理可能出现的技术故障和网络问题。4.舆情监测组：密切关注事件在网络上的舆情动态，收集、分析网民的意见和反馈，及时向应急指挥中心汇报舆情走势，为报道和舆论引导提供参考。5.对外联络组：负责与政府相关部门、涉事单位、专家学者等进行沟通协调，获取权威信息和专业支持，及时传递媒体的需求和意见。三、应急响应机制（一）事件监测与报告1.建立多渠道的事件监测体系，包括新闻线索收集、热线电话、社交媒体监测等，及时发现可能引发应急报道的事件线索。2.对于收到的事件线索，信息采集组应立即进行初步核实，并及时向应急指挥中心报告。报告内容包括事件的基本情况、初步核实结果、可能的影响等。（二）响应启动应急指挥中心根据事件的性质、规模和影响程度，判断是否启动应急预案。一旦决定启动，立即进入应急工作状态，各工作小组按照职责分工迅速开展工作。（三）响应级别与措施1.一级响应（重大突发事件）应急指挥中心全体成员到岗，实行24小时值班制度。信息采集组迅速组织最强力量赶赴现场，全方位、多角度进行信息采集，确保获取全面准确的信息。内容编辑组对采集到的信息进行快速编辑整理，优先发布重要信息，并持续更新报道内容。发布内容要经过严格审核，确保准确无误，同时要注重报道的深度和广度。技术保障组全力保障媒体各平台的稳定运行，增加服务器带宽，确保信息发布顺畅，及时处理可能出现的技术问题。舆情监测组加强对网络舆情的实时监测，每小时向应急指挥中心汇报舆情动态，及时发现并处理负面舆情和谣言。对外联络组积极与政府相关部门沟通协调，争取获取更多权威信息和支持，同时与涉事单位保持密切联系，确保报道符合实际情况。2.二级响应（较大突发事件）应急指挥中心部分成员到岗，加强值班力量。信息采集组安排足够人员前往现场，及时收集信息并反馈。内容编辑组加快信息编辑审核速度，确保信息及时发布，同时根据事件进展进行滚动报道。技术保障组密切关注平台运行情况，做好应急准备，及时处理一般性技术问题。舆情监测组每两小时汇报一次舆情动态，对可能引发舆情波动的信息及时预警。对外联络组及时与相关部门和单位沟通，获取必要信息和指导。3.三级响应（一般突发事件）相关部门负责人和工作人员保持通讯畅通，随时准备开展工作。信息采集组安排人员了解事件情况，收集基本信息。内容编辑组对信息进行简单编辑后及时发布，根据事件发展进行后续报道。技术保障组确保平台正常运行，做好日常维护。舆情监测组每天汇报舆情情况，关注事件在网络上的传播态势。对外联络组与相关方面保持适度沟通，掌握事件最新情况。四、信息发布与管理（一）发布流程1.信息采集组将采集到的信息整理后提交给内容编辑组。2.内容编辑组对信息进行编辑、审核，确保内容准确、规范、客观。编辑后的内容经部门负责人初审后报应急指挥中心审核。3.应急指挥中心对发布内容进行终审，确认无误后安排发布。发布内容要注明信息来源，确保信息的真实性和可靠性。（二）发布渠道1.本媒体官方网站、客户端是信息发布的主要渠道，及时更新事件动态报道，设置专门的应急报道板块，集中展示相关信息。2.社交媒体账号（如微信公众号、微博、抖音等）根据事件特点和平台用户群体，采用合适的方式发布信息，如文字、图片、视频等，提高信息传播的覆盖面和影响力。3.必要时，通过新闻发布会、媒体通气会等形式，向社会公众发布权威信息，解答疑问。（三）信息管理1.严格审核发布内容，确保信息真实、准确、完整，不得发布虚假信息、谣言和未经证实的传闻。2.建立信息发布台账，记录发布时间、内容、渠道等信息，便于跟踪和管理。3.对于涉及敏感信息、个人隐私等内容，要严格按照相关规定进行处理，确保信息安全。五、舆情监测与引导（一）舆情监测1.舆情监测组运用专业的舆情监测工具，对事件在网络上的传播情况进行实时监测，重点关注社交媒体平台、新闻跟帖、论坛等渠道的舆情动态。2.监测内容包括网民的观点、态度、情绪，以及舆情的发展趋势、传播范围、热点话题等，及时发现负面舆情和谣言。（二）舆情分析1.对监测到的舆情信息进行深入分析，了解舆情产生的原因、背景和影响因素，判断舆情的性质和走向。2.分析网民的关注点、诉求和意见建议，为媒体的报道和舆论引导提供参考依据。（三）舆情引导1.根据舆情分析结果，制定有针对性的舆情引导策略。通过发布权威信息、解读政策措施、回应网民关切等方式，引导网民理性看待事件，消除误解和疑虑。2.组织网评员队伍，积极参与网络互动，正面回应网民质疑，引导舆论方向，营造良好的网络舆论环境。3.对于谣言和不实信息，及时进行辟谣，澄清事实真相，防止谣言扩散。六、资源保障（一）人员保障1.建立一支高素质、专业化的应急报道队伍，包括记者、编辑、摄影摄像师、技术人员等，定期进行培训和演练，提高应急报道能力。2.在应急状态下，根据工作需要，合理调配人员，确保各工作小组人员充足，能够高效开展工作。（二）物资保障1.配备必要的应急报道设备和物资，如摄像机、照相机、录音设备、防护用品等，确保在应急状态下能够正常使用。2.定期对应急报道设备和物资进行检查、维护和更新，保证其性能良好。（三）经费保障设立应急报道专项经费，用于应急状态下的人员培训、设备购置、信息采集、发布渠道拓展等工作，确保应急报道工作的顺利开展。七、培训与演练（一）培训1.定期组织应急报道培训，邀请专家学者、业内人士等进行授课，内容包括突发事件应急处置知识、新闻报道技巧、舆情监测与引导等。2.针对不同类型的突发事件，开展专题培训，提高采编人员对应急事件的认识和应对能力。3.鼓励采编人员自主学习，关注行业动态和先进经验，不断提升自身业务水平。（二）演练1.制定应急演练计划，定期组织应急演练，检验和完善应急预案的科学性和可操作性。2.演练内容包括事件模拟、信息采集、内容编辑、发布流程、舆情监测与引导等环节，模拟真实的应急场景，锻炼