保洁员管理制度99049

保洁员管理制度990491.目的为加强保洁员队伍管理，规范保洁员工作行为，提高环境卫生质量，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于公司内所有保洁员。3.职责保洁员负责公司办公区域、公共区域及相关设施设备的日常清洁和卫生维护工作；保洁主管负责保洁员工作的安排、监督、检查及考核等管理工作。二、人员管理1.入职要求身体健康，能承受相应的工作强度，无传染性疾病。品行端正，工作认真负责，具备良好的服务意识。能遵守公司各项规章制度，服从工作安排。2.入职流程填写入职申请表，提交个人简历、身份证复印件等相关资料。参加面试，由保洁主管及相关人员进行面试评估。通过面试后，进行入职体检，体检合格者正式录用。办理入职手续，签订劳动合同，领取工作用品及工具。3.离职管理保洁员离职需提前[X]天向保洁主管提出书面申请。经批准后，办理工作交接手续，归还工作用品及工具。结算工资及相关费用，办理离职手续。三、工作内容及标准1.办公区域清洁每日定时清扫地面、桌面、窗台、文件柜等，保持干净整洁，无灰尘、污渍。擦拭办公家具、电器设备表面，做到无灰尘、无水渍。清理垃圾桶，及时更换垃圾袋，保持垃圾不溢出。定期对地毯进行吸尘、清洗，保持地毯清洁卫生。标准：地面干净无杂物，桌面整洁无灰尘，垃圾桶外观清洁，垃圾袋无破损。2.公共区域清洁包括走廊、楼梯、电梯间、卫生间等公共区域。走廊、楼梯每日清扫，擦拭扶手、栏杆，保持无灰尘、无污渍。电梯间地面、轿厢壁每日清洁，保持光亮整洁，无手印、污渍；及时清理电梯内垃圾，保证电梯内环境良好。卫生间每日定时清扫、消毒，包括便器、洗手盆、镜子、台面等，保持无异味、无污渍；及时补充卫生纸、洗手液等用品。标准：公共区域地面干净、扶手光亮、卫生间无异味，设施设备清洁卫生。3.特殊区域清洁会议室、接待室等特殊区域，在使用后及时进行清洁。清理会议桌面、椅子，擦拭门窗、灯具等，保持环境整洁。摆放整齐桌椅，恢复会议室原状。标准：特殊区域清洁后达到随时可使用状态，环境整洁美观。4.设施设备清洁定期清洁空调出风口、灯罩、消防设施等公共设施设备。擦拭空调出风口，清除灰尘；清洁灯罩，保持光亮；检查消防设施外观，确保无灰尘、无损坏。对办公区域的饮水机、打印机等设备进行定期清洁维护。标准：设施设备清洁后无灰尘、无污渍，功能正常。四、工作时间与排班1.工作时间保洁员实行[具体工作时间]工作制，每周工作[X]天，休息[X]天。2.排班原则根据公司办公区域的清洁需求及人员情况，合理安排保洁员排班。确保各区域在规定时间内得到及时清洁，同时考虑员工的休息需求。3.排班调整如有特殊情况需要调整排班，保洁员应服从保洁主管的安排，并提前告知相关人员。五、工作流程1.每日工作流程上班准备提前[X]分钟到达公司，更换工作服，佩戴工作牌。领取清洁工具和用品，检查工具是否完好，用品是否充足。区域清洁按照规定的清洁顺序和标准，依次对负责区域进行清洁。先进行干式清扫，清除地面、桌面等表面的灰尘和杂物；再进行湿式清洁，擦拭各类设施设备。及时清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋。工作检查清洁完成后，对自己负责的区域进行自查，检查清洁质量是否达到标准。发现问题及时整改，确保无遗漏、无死角。下班交接将清洁工具和用品整理归位，摆放整齐。与下一班保洁员进行工作交接，告知未完成的工作及注意事项。填写工作记录，记录当日工作内容、完成情况及发现的问题。2.定期工作流程地毯清洗制定地毯清洗计划，根据地毯使用情况确定清洗周期。准备地毯清洗设备和清洁剂，按照设备操作说明进行操作。对地毯进行全面清洗，去除污渍和异味。清洗完成后，及时吸干水分，确保地毯尽快干燥。卫生间消毒按照消毒规范要求，定期对卫生间进行消毒。准备消毒用品，如消毒剂、消毒工具等。对卫生间的便器、洗手盆、台面等重点部位进行消毒处理，确保消毒效果。消毒完成后，通风换气，保持空气清新。六、工作纪律1.遵守公司作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.工作期间不得擅自离岗、串岗，不得做与工作无关的事情。3.严格遵守工作流程和标准，确保清洁质量，不得敷衍了事。4.爱护清洁工具和用品，不得故意损坏或浪费。5.保守公司机密，不得泄露公司内部信息及客户资料。6.服从工作安排，不得拒绝或推诿工作任务。7.注意个人形象，保持工作服整洁，言行举止文明礼貌。七、培训与考核1.培训新入职保洁员需参加入职培训，培训内容包括公司规章制度、工作流程、清洁标准、安全知识等。定期组织保洁员进行业务培训，提高其清洁技能和服务水平。培训内容可包括新的清洁工具使用方法、清洁技术改进、客户服务技巧等。鼓励保洁员参加外部培训课程或学习交流活动，不断提升自身素质。2.考核保洁主管定期对保洁员的工作进行考核，考核内容包括工作质量、工作效率、工作纪律等方面。工作质量考核：通过现场检查清洁区域，按照清洁标准进行评分。工作效率考核：根据保洁员完成工作任务的时间和效果进行评估。工作纪律考核：依据考勤记录、工作表现等进行评价。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。考核结果与绩效奖金挂钩，优秀者给予奖励，不合格者进行相应处罚或辞退。八、奖惩制度1.奖励工作表现优秀奖：每月评选出工作质量高、工作效率快、服务态度好的保洁员，给予[X]元奖励，并颁发荣誉证书。创新改进奖：对在清洁工作中提出创新性建议或方法，且取得良好效果的保洁员，给予[X]元奖励。拾金不昧奖：保洁员拾到贵重物品及时归还失主或上交公司的，根据物品价值给予[X][X]元奖励。2.惩罚轻微违纪：对于迟到、早退、擅自离岗等轻微违纪行为，第一次给予警告，第二次罚款[X]元，第三次罚款[X]元。严重违纪：对于旷工、故意损坏公司财物、泄露公司机密等严重违纪行为，予以辞退，并扣除当月绩效奖金。工作失误：因工作失误导致清洁质量不达标，影响公司形象的，责令立即整改，并根据情节轻重罚款[X][X]元。九、安全管理1.安全意识教育定期组织保洁员进行安全培训，提高其安全意识和自我保护能力。培训内容包括安全操作规程、消防安全知识、化学品使用安全等。2.安全操作规范保洁员在工作中应严格遵守安全操作规范，正确使用清洁工具和用品。使用电器设备时，应确保设备完好，插头插紧，避免触电事故。使用清洁剂等化学品时，应佩戴防护用品，避免接触皮肤和眼睛，防止中毒。在清洁高处区域时，应使用梯子等登高工具，并有人监护，确保安全。3.安全检查与隐患排查保洁主管定期对工作区域进行安全检查，及时发现和排除安全