旅游行业市场营销方案试卷

综合试卷第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页） 综合试卷第=PAGE1*22页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE①姓名所在地区姓名所在地区身份证号密封线1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和所在地区名称。2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3.不要在试卷上乱涂乱画，不要在标封区内填写无关内容。一、选择题1.旅游市场营销的基本原则包括：

A.产品导向

B.市场导向

C.顾客导向

D.竞争导向

2.旅游市场细分的方法不包括：

A.地理细分

B.人口细分

C.心理细分

D.行为细分

3.旅游产品生命周期包括哪些阶段：

A.引入期、成长期、成熟期、衰退期

B.引入期、成长期、稳定期、衰退期

C.引入期、成长期、成熟期、稳定期

D.引入期、成长期、衰退期、稳定期

4.旅游市场营销组合的要素不包括：

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

D.团队策略

5.旅游广告的目的是：

A.提高知名度

B.增加销售

C.建立品牌形象

D.以上都是

答案及解题思路：

1.答案：B.市场导向

解题思路：旅游市场营销的基本原则中，市场导向是核心，强调以市场需求为中心，通过市场调研分析，了解消费者需求，从而制定相应的营销策略。

2.答案：D.行为细分

解题思路：旅游市场细分通常包括地理细分、人口细分、心理细分和行为细分。行为细分是指根据消费者的购买行为、使用习惯等来细分市场。

3.答案：A.引入期、成长期、成熟期、衰退期

解题思路：旅游产品生命周期包括四个阶段，即引入期、成长期、成熟期和衰退期。每个阶段有其特定的市场特征和营销策略。

4.答案：D.团队策略

解题思路：旅游市场营销组合的要素包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。团队策略不属于市场营销组合的要素。

5.答案：D.以上都是

解题思路：旅游广告的目的包括提高知名度、增加销售和建立品牌形象。这三种目的都是旅游广告的关键目标。二、填空题1.旅游市场营销的核心是______。

答案：顾客需求

解题思路：旅游市场营销的核心在于满足顾客的需求，围绕顾客的需求来设计产品、制定策略和开展活动。

2.旅游市场细分的基础是______。

答案：顾客需求差异

解题思路：旅游市场细分是根据顾客需求的差异来进行的，通过识别和区分不同顾客群体的特点来制定相应的营销策略。

3.旅游产品生命周期中的______阶段是产品销售增长最快的时期。

答案：成长期

解题思路：在旅游产品生命周期中，成长期是产品销售增长最快的阶段，此时产品已经得到市场的认可，销售量迅速增加。

4.旅游市场营销组合中的______策略包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。

答案：4P策略

解题思路：旅游市场营销组合中的4P策略，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）策略，是营销组合的四个基本要素。

5.旅游广告的三大功能是______、______、______。

答案：信息传递、品牌塑造、销售促进

解题思路：旅游广告的三项主要功能是传递信息给目标顾客，塑造和提升品牌形象，以及直接促进产品或服务的销售。三、判断题1.旅游市场营销就是推销旅游产品。（×）

解题思路：旅游市场营销不仅仅包括推销旅游产品，它是一个全面的过程，包括市场调研、产品开发、定价、促销、渠道管理以及客户关系管理等，旨在满足顾客需求，提升企业竞争力。

2.旅游市场细分是旅游企业制定市场营销策略的基础。（√）

解题思路：旅游市场细分有助于旅游企业发觉目标顾客群，针对不同细分市场制定有针对性的营销策略，从而提高市场占有率。

3.旅游产品生命周期中的成长期是产品销售增长最快的时期。（√）

解题思路：在产品生命周期理论中，成长期是产品销售增长最快的时期，旅游产品也不例外。在这一阶段，市场需求逐渐增加，销售额迅速增长。

4.旅游市场营销组合中的产品策略是指企业提供的旅游产品或服务。（√）

解题思路：旅游市场营销组合中的产品策略确实指的是企业提供的旅游产品或服务，包括产品的设计、功能、品质、服务等方面的规划。

5.旅游广告的目的是为了提高旅游企业的知名度。（×）

解题思路：旅游广告的目的不仅仅是为了提高知名度，还包括塑造品牌形象、传递产品信息、促进销售、建立客户关系等，其核心是传递有价值的信息给目标顾客，从而促进产品销售。四、简答题1.简述旅游市场营销的基本原则。

解题思路：列举旅游市场营销的基本原则；简要解释每条原则的含义及其在市场营销中的应用。

答案：

旅游市场营销的基本原则包括：

客户至上原则：以客户需求为导向，提供优质服务。

效益原则：追求经济效益和社会效益的统一。

竞争原则：在激烈的市场竞争中，通过创新和差异化策略提升竞争力。

诚信原则：遵循诚信原则，建立良好的企业形象。

可持续发展原则：在满足当前需求的同时保护生态环境，实现可持续发展。

2.简述旅游市场细分的方法。

解题思路：介绍旅游市场细分的目的；列举并解释常用的市场细分方法。

答案：

旅游市场细分的方法有：

地理细分：根据地理位置、气候、文化等因素将市场划分为不同区域。

人口细分：根据年龄、性别、收入、职业等人口统计特征进行细分。

心理细分：根据消费者的生活方式、价值观、态度等心理特征进行细分。

行为细分：根据消费者的购买行为、使用频率、品牌忠诚度等行为特征进行细分。

3.简述旅游产品生命周期的四个阶段及其特点。

解题思路：介绍旅游产品生命周期的概念；列举四个阶段并简要描述每个阶段的特点。

答案：

旅游产品生命周期包括四个阶段：

引入期：产品刚推出，市场需求逐渐增加，但竞争激烈。

成长期：市场需求快速增长，产品销量迅速提高。

成熟期：市场需求趋于稳定，竞争加剧，企业利润空间缩小。

衰退期：市场需求下降，产品销量和利润逐渐减少。

4.简述旅游市场营销组合的四个要素。

解题思路：介绍旅游市场营销组合的概念；列举四个要素并简要描述其含义。

答案：

旅游市场营销组合的四个要素包括：

产品策略：制定旅游产品的类型、功能、质量、包装等。

价格策略：确定旅游产品的价格水平，包括定价方法和折扣策略。

渠道策略：选择合适的销售渠道，如线上预订、旅行社等。

推广策略：通过广告、促销、公关等方式提高产品知名度和美誉度。

5.简述旅游广告的三大功能。

解题思路：介绍旅游广告的概念；列举三大功能并简要描述其作用。

答案：

旅游广告的三大功能包括：

提高知名度：通过广告宣传，提高旅游产品的知名度，吸引消费者。

促进销售：通过广告刺激消费者购买欲望，提高产品销量。

增强品牌形象：通过广告展示品牌形象，提升消费者对品牌的认知度和好感度。

：五、论述题1.结合实际案例，论述旅游企业如何进行市场细分。

a)市场细分的概念和重要性

b)旅游企业进行市场细分的方法

1.地域细分

2.年龄细分

3.收入细分

4.利益细分

5.心理细分

c)案例分析：以某旅游企业为例，阐述其市场细分策略及效果。

2.结合实际案例，论述旅游企业如何制定旅游产品生命周期策略。

a)产品生命周期理论及其在旅游企业中的应用

b)旅游产品生命周期各阶段的特点及策略

1.引入期

2.成长期

3.成熟期

4.衰退期

c)案例分析：以某旅游企业为例，阐述其产品生命周期策略及其效果。

3.结合实际案例，论述旅游企业如何运用市场营销组合策略进行市场推广。

a)市场营销组合策略的概念和作用

b)旅游企业市场营销组合策略的要素

1.产品策略

2.价格策略

3.渠道策略

4.促销策略

c)案例分析：以某旅游企业为例，阐述其市场营销组合策略及其效果。

答案及解题思路：

1.答案：

a)市场细分有助于旅游企业针对不同消费者群体进行精准营销，提高市场竞争力。

b)案例分析：某旅游企业通过对不同年龄段的消费者进行细分，推出适合不同年龄段游客的旅游产品，如针对年轻消费者推出户外探险旅游，针对家庭消费者推出亲子游等，从而实现了差异化竞争。

c)该企业的市场细分策略效果显著，提升了产品知名度和市场占有率。

2.答案：

a)产品生命周期理论是指导旅游企业制定产品策略的重要理论依据。

b)案例分析：某旅游企业根据产品生命周期理论，对其旅游产品进行了调整。在引入期，通过推出具有创新性的旅游产品吸引消费者；在成长期，加大广告宣传力度，扩大市场份额；在成熟期，推出限时优惠活动，提高复购率；在衰退期，及时调整产品，开发新产品，满足消费者需求。

c)该企业的产品生命周期策略有效提高了产品竞争力，延长了产品生命周期。

3.答案：

a)市场营销组合策略是旅游企业实现市场推广的重要手段。

b)案例分析：某旅游企业根据市场营销组合策略，制定了以下策略：产品策略上，推出个性化、差异化的旅游产品；价格策略上，采取灵活的价格策略，满足不同消费者需求；渠道策略上，线上线下相结合，扩大销售渠道；促销策略上，采用多种促销手段，提高品牌知名度。

c)该企业的市场营销组合策略效果显著，实现了市场推广目标。六、案例分析题1.案例一：分析某旅游企业如何运用市场细分策略提高市场占有率。

题目：

某旅游企业近年来在市场占有率上取得了显著提升，请分析该企业是如何运用市场细分策略来提高其市场占有率的。具体包括以下方面：

该企业选择的市场细分依据是什么？

该企业如何针对不同细分市场制定差异化的市场营销策略？

该企业的市场细分策略对其市场占有率提升产生了哪些影响？

答案：

某旅游企业通过以下方式运用市场细分策略提高市场占有率：

市场细分依据：该企业根据顾客的年龄、收入水平、旅游目的、旅游偏好等因素进行市场细分。

差异化市场营销策略：针对不同细分市场，企业推出了定制化的旅游产品和服务。例如针对年轻群体，推出探险旅游产品；针对家庭群体，推出亲子旅游套餐；针对高端客户，提供私人定制旅游服务。

市场占有率提升影响：通过精准的市场细分和差异化的市场营销策略，企业成功吸引了不同细分市场的顾客，从而提高了市场占有率。

解题思路：

首先确定市场细分的依据，这通常基于顾客的某些特征。

然后分析企业针对不同细分市场采取的具体市场营销策略。

最后评估这些策略对市场占有率的影响，包括市场份额的提升和顾客满意度的增加。

2.案例二：分析某旅游企业如何运用产品生命周期策略应对市场竞争。

题目：

某旅游企业面临激烈的市场竞争，请分析该企业是如何运用产品生命周期策略来应对市场竞争的。具体包括以下方面：

该企业如何识别其旅游产品的不同生命周期阶段？

在每个生命周期阶段，该企业采取了哪些策略来应对市场竞争？

这些策略对企业的市场表现产生了哪些效果？

答案：

某旅游企业通过以下方式运用产品生命周期策略应对市场竞争：

产品生命周期阶段识别：企业通过市场调研和销售数据分析，将旅游产品划分为引入期、成长期、成熟期和衰退期。

生命周期阶段策略：在引入期，企业注重产品创新和品牌推广；在成长期，加大市场投入，扩大市场份额；在成熟期，通过产品改进和服务提升保持竞争力；在衰退期，考虑产品线的更新或退出市场。

市场表现效果：通过灵活运用产品生命周期策略，企业成功应对了市场竞争，保持了市场份额的稳定增长。

解题思路：

确定产品生命周期的不同阶段，通常包括引入期、成长期、成熟期和衰退期。

分析每个阶段企业采取的具体策略，包括产品开发、市场推广、价格调整等。

评估这些策略对市场竞争的应对效果，包括市场份额的变动和品牌形象的提升。

3.案例三：分析某旅游企业如何运用市场营销组合策略进行市场推广。

题目：

某旅游企业为了扩大市场影响力，请分析该企业是如何运用市场营销组合策略进行市场推广的。具体包括以下方面：

该企业如何确定其市场营销组合的要素？

企业在不同市场营销组合要素上采取了哪些具体措施？

这些措施对市场推广的效果如何？

答案：

某旅游企业通过以下方式运用市场营销组合策略进行市场推广：

市场营销组合要素确定：企业确定了产品、价格、渠道和促销四个基本要素。

具体措施：在产品方面，推出特色旅游产品；在价格方面，采用差异化定价策略；在渠道方面，拓展线上线下销售渠道；在促销方面，运用社交媒体和传统媒体进行多渠道宣传。

市场推广效果：通过有效的市场营销组合策略，企业成功提升了品牌知名度，吸引了大量潜在顾客。

解题思路：

确定市场营销组合的四个基本要素：产品、价格、渠道和促销。

分析企业针对每个要素采取的具体措施，包括产品开发、定价策略、渠道选择和促销活动。

评估这些措施对市场推广的实际效果，包括品牌影响力、销售增长和顾客满意度。七、应用题1.某旅游企业计划推出一款新的旅游产品，请为其制定产品策略。

产品策略制定：

市场调研：首先进行市场调研，了解目标客户群体的需求和偏好。

差异化定位：根据调研结果，确定产品的差异化定位，如针对年轻群体的特色旅游、针对家庭群体的亲子游等。

产品组合：设计多样化的产品组合，包括不同等级的住宿、交通、餐饮等，以满足不同客户的需求。

服务质量：强调服务质量，提供优质的旅游体验，如定制化服务、专业导游等。

技术创新：结合最新的科技手段，如虚拟现实（VR）旅游体验，提升产品吸引力。

2.某旅游企业计划提高产品价格，请为其制定价格策略。

价格策略制定：

成本分析：重新评估产品成本，保证价格调整后仍能保持盈利。

价值定位：提高产品价值感，如提供更高品质的服务、限量版产品等。

市场接受度：调研市场对价格调整的接受度，保证不会导致客户流失。

心理定价：采用心理定价策略，如采用“9.9元”等尾数定价，增加购买吸引力。

促销活动：结合促销活动，如优惠券、套餐优惠等，减轻价格上涨对客户的影响。

3.某旅游企业计划拓展销售渠道，请为