医德医风考核表

医德医风考核表为加强医院医德医风建设，提高医务人员职业道德水平，规范医疗服务行为，促进医院健康发展，特制定本考核表，对医务人员的医德医风进行全面、客观、公正的评价。二、考核对象医院全体医务人员，包括医生、护士、医技人员、管理人员等。三、考核内容与标准（一）救死扶伤，实行社会主义的人道主义1.全心全意为人民服务，把患者利益放在首位表现：始终以患者为中心，关心患者疾苦，耐心倾听患者诉求，积极主动为患者提供优质的医疗服务，无推诿、拒收患者现象。标准：做到这一点得5分；若有患者投诉且经查实存在推诿、拒收患者情况，每次扣2分；造成严重后果的，该项不得分。2.尊重患者的人格与权利，对待患者一视同仁表现：对待不同种族、性别、职业、地位、贫富的患者都能给予同等的尊重和关爱，不歧视患者。标准：完全符合得5分；发现有歧视患者行为，每次扣2分；因歧视行为引发纠纷的，该项不得分。（二）尊重患者的隐私权、知情权、选择权1.保护患者隐私表现：严格遵守医疗保密制度，不随意泄露患者个人信息和病情资料。标准：无违规泄露患者隐私情况得5分；若有患者投诉并经查实存在泄露隐私行为，每次扣2分；造成严重后果的，该项不得分。2.告知患者病情、医疗措施和医疗风险表现：及时、准确、全面地向患者或其家属告知病情、诊断结果、治疗方案、可能出现的风险及预后等信息，并耐心解答疑问。标准：完全做到得5分；患者或家属反馈未得到充分告知，经查实每次扣2分；因告知不充分引发纠纷的，该项不得分。3.尊重患者的选择权表现：在提供多种治疗方案时，充分尊重患者的意愿，协助患者做出合理的选择。标准：能够尊重患者选择权得5分；若患者反映医务人员未尊重其选择权，经查实每次扣2分；导致不良后果的，该项不得分。（三）文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴患者1.文明礼貌表现：着装整洁，挂牌上岗，使用文明用语，热情接待患者，无生冷、硬、顶、推现象。标准：符合要求得5分；患者投诉存在不文明礼貌行为，每次扣2分；造成恶劣影响的，该项不得分。2.态度和蔼表现：对待患者态度亲切、温和，主动关心患者需求，给予患者心理上的支持和安慰。标准：得到患者认可得5分；患者反映态度不好，每次扣2分；引发患者不满情绪的，该项不得分。（四）廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以医谋私1.廉洁行医表现：严格遵守廉洁自律规定，不接受患者及其家属的红包、礼品、宴请等不正当利益，不利用职务之便谋取私利。标准：无违规行为得10分；发现收受红包、礼品、宴请等情况，每次扣5分；情节严重的，取消当年评优资格，并视情节给予相应纪律处分。2.遵纪守法表现：严格遵守国家法律法规和医院各项规章制度，依法执业。标准：无违法违纪行为得5分；如有违规违法行为，根据情节轻重扣510分；直至取消执业资格。（五）为患者保守医疗秘密和健康隐私，实行保护性医疗，不泄露患者隐私与秘密1.保守秘密表现：对患者的病情、治疗方案、个人隐私等严格保密，不在非医疗场合谈论患者隐私。标准：未出现泄密情况得5分；发现有泄密行为，每次扣2分；造成严重后果的，该项不得分。2.保护性医疗表现：根据患者病情和心理状态，采取适当的医疗措施，避免对患者造成不良刺激。标准：能有效实施保护性医疗得5分；患者或家属反映未得到保护性医疗，经查实每次扣2分；引发患者心理问题的，该项不得分。（六）互学互尊，团结协作，正确处理同行同事间的关系1.团结协作表现：科室成员之间相互配合、相互支持，共同完成医疗任务，不互相推诿责任。标准：团队协作良好得5分；出现内部矛盾影响工作，每次扣2分；导致医疗事故或严重差错的，该项不得分。2.尊重同行表现：尊重其他医务人员的劳动成果和专业意见，不诋毁、贬低同行。标准：做到这一点得5分；发现有诋毁同行行为，每次扣2分；造成不良影响的，该项不得分。（七）严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精1.钻研业务表现：积极参加业务学习和培训，不断更新知识，提高专业技术水平。标准：按时参加学习培训，有学习笔记和心得体会得5分；无故不参加学习培训，每次扣2分；业务水平明显落后的，该项不得分。2.精益求精表现：对待医疗工作认真负责，严谨细致，不断提高医疗质量，减少差错事故。标准：医疗质量高，无差错事故得5分；出现医疗差错事故，根据情节轻重扣510分；造成严重后果的，取消当年评优资格，并给予相应处理。四、考核方法1.自我评价：医务人员每月对自己的医德医风表现进行总结和评价，填写自评表。2.科室评价：科室负责人组织本科室人员进行互评，并结合日常工作表现，对每位成员进行评价，填写科室评价表。3.患者评价：通过发放满意度调查问卷、设立意见箱等方式，广泛征求患者及家属对医务人员医德医风的意见和建议，进行患者评价。4.考核小组评价：医院成立医德医风考核小组，定期对医务人员进行检查、考核，根据平时掌握的情况及各方面评价结果，对医务人员进行综合评价。五、考核周期考核周期为一年，每年1月1日至12月31日。六、考核结果评定1.得分计算：考核总分为100分，其中自我评价占20%，科室评价占30%，患者评价占30%，考核小组评价占20%。各项得分相加即为年度考核总分。2.结果划分：优秀（90分及以上）：医德医风表现突出，在救死扶伤、服务患者、廉洁自律、团结协作、钻研业务等方面成绩显著，无任何违规违纪行为，患者满意度高。良好（8089分）：医德医风表现较好，能够较好地履行职业道德规范，在各方面表现较为突出，有个别轻微问题但未造成不良影响，患者满意度较高。合格（6079分）：基本能够遵守医德医风规范，无严重违规违纪行为，但在某些方面存在一定不足，患者满意度一般。不合格（60分以下）：存在严重违反医德医风规范的行为，如收受红包、严重推诿患者、发生医疗事故且主要责任在本人等，患者满意度低。七、考核结果应用1.与绩效挂钩：考核结果作为医务人员绩效分配的重要依据，优秀者给予适当奖励，不合格者扣减相应绩效工资。2.评优评先：在评选优秀医务人员、先进工作者等荣誉称号时，优先考虑医德医风考核优秀者。3.职称晋升：将医德医风考核结果作为职称晋升的重要参考因素，对医德医风差的人员实行一票否决。4.诫勉谈话：对考核不合格的医务人员，由医院进行诫勉谈话，责令其限期整