问责管理办法试行

问责管理办法试行（一）目的为加强公司管理，规范公司员工行为，确保各项工作高效、有序进行，提高工作质量和效率，强化责任意识，特制定本问责管理办法。（二）适用范围本办法适用于公司全体员工，包括各部门负责人、主管、普通员工等。（三）基本原则1.依法依规原则：问责工作严格按照国家法律法规、公司规章制度执行。2.实事求是原则：以事实为依据，准确认定责任，客观公正地进行问责。3.惩教结合原则：既要追究责任，又要帮助员工认识错误，吸取教训，改进工作。4.权责对等原则：根据员工的职责范围和过错程度，确定相应的问责方式和责任追究程度。二、问责情形（一）工作态度方面1.工作敷衍塞责，不认真履行岗位职责，对工作任务推诿扯皮，导致工作延误或出现差错。2.对待客户、同事态度恶劣，影响公司形象和内部协作关系。3.工作中缺乏责任心，粗心大意，经常出现低级失误。（二）工作能力方面1.因业务能力不足，无法完成本职工作任务，影响工作正常开展。2.对新知识、新技能学习不积极，不能适应岗位要求和公司发展需要。3.在工作中多次出现同样的业务错误，且未能及时改进。（三）工作纪律方面1.无故迟到、早退、旷工，或在工作时间内擅自离岗、串岗、办私事。2.违反公司请假制度，未经批准擅自休假，或虚报请假事由。3.工作时间上网聊天、玩游戏、看视频等与工作无关的行为。（四）团队协作方面1.不配合团队工作，拒绝提供必要的协助和支持，影响团队整体工作进度。2.在团队中制造矛盾，破坏团队和谐氛围，导致团队凝聚力下降。3.对团队成员的合理建议和意见置若罔闻，影响团队创新和发展。（五）廉洁自律方面1.利用职务之便，谋取私利，收受供应商、客户或其他利益相关方的贿赂、回扣等。2.违规报销费用，虚报、多报、冒领费用，损害公司利益。3.在业务活动中接受不正当的宴请、礼品或娱乐活动。（六）决策执行方面1.对上级决策部署不执行、拖延执行或执行不到位，导致工作目标无法实现。2.在执行过程中擅自变更工作方案或程序，造成不良后果。3.对公司重要决策不理解、不支持，在内部传播负面信息，影响工作开展。（七）信息安全方面1.因疏忽大意导致公司机密信息泄露，给公司造成损失。2.未按照规定妥善保管公司信息系统账号和密码，导致账号被盗用。3.违反信息安全管理规定，擅自对外发布公司敏感信息。（八）其他情形1.因个人行为给公司声誉造成严重损害，如在媒体上发表不当言论等。2.违反公司其他规章制度，情节较为严重的。3.在公司组织的各类活动中，违反活动规则和要求，造成不良影响。三、问责方式（一）批评教育1.适用情形：对于初次出现轻微违规行为，未造成明显不良后果的员工。2.具体方式：由上级领导对违规员工进行口头批评或书面批评，指出其错误行为，要求其作出检讨，并限期改正。（二）警告1.适用情形：违规行为较为明显，但情节较轻，尚未对工作造成较大影响的员工。2.具体方式：以书面形式对违规员工发出警告通知，明确指出其违规事实和应承担的责任，要求其在规定期限内整改，并将警告记录在员工个人档案中。（三）罚款1.适用情形：因员工违规行为给公司造成一定经济损失或违反公司财务制度的情况。2.具体方式：根据违规行为的严重程度和造成的损失大小，确定罚款金额，从员工当月工资中扣除。罚款金额一般不超过员工当月工资的[X]%。（四）降职1.适用情形：员工因工作失误、能力不足或违反公司规定等原因，导致工作业绩明显下降，已不适合担任原职务的情况。2.具体方式：降低员工的职务级别，相应调整其工资待遇和工作职责。降职后员工需在新的岗位上接受考察，如在规定时间内表现良好，可申请恢复原职务。（五）撤职1.适用情形：员工严重违反公司规定，给公司造成重大损失或恶劣影响，已无法继续担任现有职务的情况。2.具体方式：撤销员工的现任职务，使其失去相应的权力和待遇。撤职后员工需重新竞聘公司内其他合适岗位，或按照公司规定办理离职手续。（六）解除劳动合同1.适用情形：员工的违规行为达到严重违纪程度，如严重违反公司规章制度、违法犯罪等，公司与其解除劳动合同。2.具体方式：按照《劳动合同法》等相关法律法规的规定，办理解除劳动合同手续，公司无需支付经济补偿，并要求员工承担因违规行为给公司造成的损失。四、问责程序（一）线索收集1.公司内部各部门、员工发现有违反本办法规定的行为线索，应及时向公司人力资源部门或相关管理部门报告。2.公司管理层在日常管理工作中发现员工存在违规行为，也应及时启动问责程序。3.客户投诉、媒体曝光等外部渠道反映的涉及公司员工的问题，经核实后作为问责线索。（二）初步调查1.人力资源部门或相关管理部门接到问责线索后，应及时组织人员进行初步调查。2.初步调查应收集相关证据，包括书证、物证、证人证言、视听资料等，对违规行为的事实、情节、后果等进行全面了解。3.初步调查结束后，形成初步调查报告，明确违规行为的基本情况、调查过程及初步认定的责任。（三）立案审查1.对于初步调查后认为需要进一步深入调查的案件，由公司管理层批准立案审查。2.成立专门的审查小组，成员包括人力资源部门、法务部门及相关业务部门的人员。3.审查小组按照规定的程序和方法，对案件进行全面、深入的审查，收集更充分的证据，听取被问责员工的陈述和申辩。（四）责任认定1.审查小组根据审查结果，依据本办法的规定，对违规行为进行责任认定，确定责任主体、责任类型及责任程度。2.责任认定过程中应充分考虑员工的主观过错、行为后果、是否存在从轻或从重情节等因素。3.责任认定结果应以书面形式通知被问责员工，并告知其享有陈述、申辩和申诉的权利。（五）问责决定1.根据责任认定结果，公司管理层作出问责决定。问责决定应明确问责方式、问责期限及相关要求。2.问责决定以书面形式送达被问责员工，同时抄送公司内部相关部门。3.被问责员工应在规定时间内签收问责决定，并按照要求执行。（六）申诉处理1.被问责员工如对问责决定不服，可在收到问责决定之日起[X]个工作日内，向公司人力资源部门提出申诉。2.人力资源部门收到申诉后，应及时组织相关部门进行复查。复查应在[X]个工作日内完成，并形成复查报告。3.公司管理层根据复查报告作出维持、变更或撤销原问责决定的最终处理意见。申诉处理结果应及时通知被问责员工。五、问责结果运用（一）绩效考核1.受到批评教育、警告问责的员工，在绩效考核中当季绩效奖金酌情扣减[X]%[X]%。2.受到罚款、降职问责的员工，在绩效考核中当季绩效奖金扣减[X]%[X]%，且本考核年度内不得参与评优评先。3.受到撤职、解除劳动合同问责的员工，本考核年度内绩效评定为不合格，取消相关福利待遇。（二）薪酬调整1.因问责导致降职的员工，按照新职务对应的薪酬标准进行调整。2.受到罚款问责的员工，相应扣减工资后，如影响到岗位薪酬等级，在下一薪酬调整周期进行调整。（三）职业发展1.受到问责的员工，在一定期限内（如[X]年）限制其晋升、调岗等职业发展机会。2.多次受到问责或因严重问责导致职业发展受限的员工，公司可根据实际情况进行岗位调整或安排培训，帮助其提升能力，重新适应公司发展需要。（四）培训教育1.根据问责情况，对于因业务能力不足导致工作失误的员工，