儿童摄影员工管理规章制度

儿童摄影员工管理规章制度1.目的：为了加强儿童摄影公司员工管理，规范员工行为，提高工作效率，保障公司各项业务的顺利开展，特制定本规章制度。2.适用范围：本规章制度适用于儿童摄影公司全体员工，包括摄影师、化妆师、引导师、后期设计师、客服人员以及其他行政、后勤等工作人员。3.制定与修订：本规章制度由公司行政部门负责制定和修订，经公司管理层审核通过后实施。如有未尽事宜或因公司发展需要进行调整时，将及时修订本规章制度。##二、员工入职与离职1.入职流程-面试：应聘者通过公司招聘渠道投递简历后，由人力资源部门进行初步筛选，符合条件者安排面试。面试分为初试和复试，由相关部门负责人和公司领导对应聘者的专业技能、工作经验、综合素质等进行评估。-录用：面试通过后，公司向应聘者发放录用通知，明确报到时间、地点、岗位及薪资待遇等信息。应聘者应在规定时间内携带相关材料到公司办理入职手续，包括身份证、学历证书、离职证明等原件及复印件，一寸免冠照片若干张。-入职培训：新员工入职后，由人力资源部门组织进行入职培训，培训内容包括公司概况、企业文化、规章制度、岗位职责、安全知识等。培训结束后进行考核，考核合格者正式上岗，不合格者将根据具体情况进行补考或延长试用期。2.离职流程-辞职：员工因个人原因需要辞职的，应提前[X]天向所在部门负责人提交书面辞职申请，说明辞职原因和预计离职时间。部门负责人收到申请后，应与员工进行沟通，了解辞职原因，并及时向公司领导汇报。经公司领导批准后，人力资源部门为员工办理离职手续。-辞退：员工如有违反公司规章制度、工作表现不佳、不能胜任工作等情况，公司有权予以辞退。辞退员工时，由所在部门负责人填写《员工辞退申请表》，详细说明辞退原因和依据，经公司领导批准后，人力资源部门按照规定办理辞退手续，并向员工支付相应的经济补偿。-离职手续办理：员工离职时，应按照公司规定办理离职手续，包括工作交接、归还公司财物、结算工资及福利待遇等。工作交接由所在部门负责人指定专人负责，确保工作的顺利过渡。员工在办理完离职手续后，方可离开公司。##三、考勤管理1.工作时间-公司实行[具体工作时间]工作制，员工应严格遵守工作时间，不得迟到、早退。-如有特殊情况需要调整工作时间，需提前向部门负责人申请，经公司领导批准后方可执行。2.考勤记录-公司采用[考勤记录方式]进行考勤管理，如打卡机、指纹识别、人脸识别等。员工应按照规定的考勤方式按时打卡，记录出勤情况。-如因特殊原因未能按时打卡，需在当天填写《未打卡说明》，经部门负责人签字确认后交至人力资源部门备案。3.迟到、早退及旷工处理-迟到或早退在[X]分钟以内的，每次扣除[X]元；迟到或早退超过[X]分钟的，按旷工半天处理，扣除当天工资的[X]%。-旷工半天的，扣除当天工资的[X]%；旷工一天的，扣除当天工资的[X]%，并给予警告处分；连续旷工超过[X]天或一年内累计旷工超过[X]天的，公司将予以辞退。##四、薪酬福利1.薪酬结构-员工薪酬由基本工资、绩效工资、奖金等部分组成。-基本工资根据员工的岗位、学历、工作经验等因素确定，每月固定发放。-绩效工资与员工的工作业绩、工作表现等挂钩，根据绩效考核结果发放。-奖金根据公司业绩、个人贡献等情况发放，如年度奖金、项目奖金等。2.薪资发放-公司每月[具体发薪日期]发放员工工资，如遇节假日则提前发放。-员工应在规定时间内提交考勤记录、业绩报表等相关资料，以便人力资源部门核算工资。如有异议，应在工资发放后的[X]个工作日内与人力资源部门沟通解决。3.福利待遇-社会保险：公司按照国家规定为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。-带薪年假：员工连续工作满一年以上的，享受带薪年假。年假天数根据员工的工作年限确定，具体标准如下：-工作满1年不满10年的，年休假5天；-已满10年不满20年的，年休假10天；-已满20年的，年休假15天。-病假：员工因病需要请假的，应提供医院开具的病假证明。病假期间工资按照国家规定发放。-婚假、产假、陪产假、丧假等：员工享有国家规定的婚假、产假、陪产假、丧假等法定假期，假期期间工资按照国家规定发放。##五、岗位职责与工作规范1.摄影师岗位职责与工作规范-岗位职责-负责儿童摄影的拍摄工作，根据客户需求和拍摄主题，制定拍摄方案，确保拍摄效果符合客户要求。-熟练掌握摄影器材的使用方法，保证拍摄设备的正常运行，及时维护和保养摄影器材。-与化妆师、引导师等密切配合，共同完成拍摄任务，指导客户和儿童摆姿势、表情等，营造良好的拍摄氛围。-对拍摄的照片进行筛选和整理，挑选出满意的照片，为后期设计提供素材。-工作规范-提前到达拍摄现场，做好拍摄前的准备工作，包括检查摄影器材、布置拍摄场景等。-拍摄过程中，要耐心引导客户和儿童，注重与他们的沟通和互动，确保拍摄顺利进行。-严格按照拍摄方案进行拍摄，保证照片的质量和风格统一。同时，要善于捕捉精彩瞬间，为客户提供多样化的照片选择。-尊重客户的意见和要求，如有需要及时调整拍摄方案。拍摄结束后，要向客户表示感谢，并告知客户后期选片和取件的时间。2.化妆师岗位职责与工作规范-岗位职责-根据拍摄主题和客户需求，为儿童和成人设计合适的妆容，包括面部妆容、发型设计等。-熟练掌握各种化妆技巧和化妆品的使用方法，确保妆容的持久度和效果。-协助摄影师完成拍摄工作，根据拍摄场景和灯光效果，及时调整妆容，保证拍摄效果。-对化妆工具和化妆品进行定期清洁和保养，确保其卫生和正常使用。-工作规范-提前了解拍摄主题和客户需求，准备好相应的化妆工具和化妆品。-为客户化妆时，要注重与客户的沟通，了解他们的喜好和要求，提供专业的化妆建议。-严格按照化妆流程进行操作，注意化妆细节，确保妆容自然、美观。同时，要根据客户的肤质和特点，选择合适的化妆品，避免引起过敏等问题。-在拍摄过程中，要随时关注客户的妆容情况，及时进行补妆和调整。拍摄结束后，要清理化妆工具和现场，保持工作环境整洁。3.引导师岗位职责与工作规范-岗位职责-在拍摄现场负责引导客户和儿童，协助摄影师和化妆师完成拍摄任务。-与客户沟通拍摄需求和注意事项，解答客户的疑问，提供专业的拍摄建议。-关注儿童的情绪和状态，通过游戏、互动等方式引导儿童放松心情，积极配合拍摄，捕捉自然、生动的表情和动作。-负责拍摄现场的道具管理和场景布置，确保道具的充足和场景的整洁。-工作规范-提前到达拍摄现场，熟悉拍摄流程和场景布置，做好接待客户的准备工作。-热情、耐心地接待客户，主动与客户沟通，了解他们的需求和期望，为客户提供优质的服务。-在拍摄过程中，要时刻关注儿童的情绪变化，及时给予鼓励和引导，让儿童感受到关爱和尊重。同时，要注意与摄影师和化妆师的配合，确保拍摄工作的顺利进行。-合理使用拍摄道具，根据拍摄需要及时调整道具的摆放和使用方式。拍摄结束后，要及时清理道具，保持拍摄现场的整洁。-拍摄结束后，要与客户沟通拍摄感受，收集客户的意见和建议，及时反馈给公司相关部门，以便改进服务质量。4.后期设计师岗位职责与工作规范-岗位职责-对摄影师挑选出的照片进行后期处理，包括修图、调色、设计相册排版等，确保照片的质量和视觉效果。-根据客户需求和拍摄主题，设计制作相册、相框、摆台等产品，提供多样化的设计方案供客户选择。-与客户沟通设计方案，根据客户意见进行修改和调整，直至客户满意为止。-负责与制作部门对接，确保设计作品的制作质量和进度，及时跟进制作过程中的问题并解决。-工作规范-认真筛选和整理拍摄照片，根据照片的特点和客户需求制定后期处理方案。在修图过程中，要保持照片的真实性和自然度，避免过度修图。-熟练掌握后期设计软件的使用方法，不断提高设计水平和创新能力。设计过程中要注重细节，保证设计作品的质量和风格统一。-与客户保持良好的沟通，及时向客户反馈设计进度和效果，耐心听取客户的意见和建议。对于客户提出的修改要求，要及时响应并认真处理，确保客户满意度。-严格按照设计流程进行操作，确保设计作品的准确性和完整性。在设计完成后，要进行仔细核对，避免出现错误。同时，要做好设计文件的备份工作，防止数据丢失。-与制作部门密切配合，及时提供设计文件和相关资料，跟进制作进度，确保设计作品按时、高质量地交付给客户。5.客服人员岗位职责与工作规范-岗位职责-负责接听客户咨询电话，解答客户关于儿童摄影的相关问题，如拍摄套餐、价格、服务内容等。-接待客户来访，为客户提供专业的咨询服务，引导客户了解公司的产品和服务，促成订单成交。-负责客户订单的跟进和管理，包括订单确认、拍摄预约、选片安排、取件通知等，确保客户订单的顺利执行。-收集客户反馈意见，及时处理客户投诉和建议，协调公司相关部门解决客户问题，提高客户满意度。-工作规范-保持电话畅通，及时接听客户电话，礼貌用语，耐心解答客户问题。对于客户的咨询要做到准确、详细，如有不清楚的地方要及时向相关部门请教。-热情接待来访客户，主动与客户沟通，了解客户需求，为客户提供优质的服务体验。在接待过程中，要注重形象和言行举止，展现公司良好的精神风貌。-认真记录客户订单信息，确保订单信息的准确无误。在订单跟进过程中，要及时与客户沟通，告知客户相关事项的进展情况，如拍摄时间、选片时间等，避免客户产生误解。-对于客户反馈的意见和投诉，要认真倾听，及时记录，并第一时间反馈给公司相关部门。积极协调相关部门解决客户问题，跟进处理进度，及时向客户反馈处理结果，确保客户满意。-定期对客户订单进行整理和分析，总结客户需求和市场动态，为公司产品和服务的优化提供参考依据。同时，要做好客户资料的管理工作，保护客户隐私。##六、培训与发展1.培训计划-公司根据员工的岗位需求和发展规划，制定年度培训计划，包括内部培训、外部培训、在线学习等多种形式。-培训内容涵盖专业技能培训、管理能力培训、沟通技巧培训、企业文化培训等方面，旨在提高员工的综合素质和业务能力。2.培训实施-内部培训由公司各部门负责人或业务骨干担任讲师，根据培训计划组织实施培训课程。培训过程中要注重互动和实践操作，提高员工的参与度和学习效果。-外部培训根据实际情况选派员工参加，培训结束后要求员工提交培训总结和心得体会，并将所学知识应用到工作中。-在线学习鼓励员工利用业余时间自主学习，公司提供相关的学习资源和平台，如在线课程、行业论坛等。员工完成在线学习课程后，可获得相应的学分和证书。3.职业发展-公司为员工提供广阔的职业发展空间，根据员工的工作表现和能力水平，为员工提供晋升机会和岗位轮换机会。-员工可根据个人兴趣和职业规划，向公司提出晋升申请或岗位轮换申请，公司将根据实际情况进行评估和安排。-公司定期对员工进行绩效考核，根据考核结果为员工提供相应的奖励和激励，如奖金、荣誉证书等，同时也为员工的职业发展提供参考依据。##七、绩效考核1.考核原则-绩效考核遵循客观公正、公开透明、注重实绩、激励发展的原则。-考核结果将作为员工薪酬调整、晋升、奖励、培训等的重要依据。2.考核周期-绩效考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，年度考核于每年年末进行。3.考核内容与标准-考核内容：绩效考核内容包括工作业绩、工作态度、工作能力等方面。-考核标准：具体考核标准根据不同岗位的职责和要求制定，由各部门负责人负责组织实施考核，并在考核结束后将考核结果反馈给员工本人。4.考核流程-月度考核流程-员工每月末填写《月度绩效考核表》，对自己本月的工作表现进行自评。-部门负责人根据员工的工作实际情况，对员工进行上级评价，并填写《月度绩效考核表》。-人力资源部门汇总月度考核结果，计算员工的月度绩效得分，并将考核结果反馈给员工本人。如员工对考核结果有异议，可在[X]个工作日内提出申诉，由人力资源部门进行调查和处理。-年度考核流程-员工每年年末填写《年度绩效考核表》，对自己本年度的工作表现进行自评。-部门负责人根据员工全年的工作业绩、工作态度、工作能力等方面的表现，对员工进行上级评价，并填写《年度绩效考核表》。-人力资源部门汇总年度考核结果，结合员工的月度考核成绩，计算员工的年度绩效得分。年度考核结果将作为员工年度评优、晋升、薪酬调整等的重要依据。-公司召开年度总结大会，对表现优秀的员工进行表彰和奖励，同时对考核结果不理想的员工进行辅导和改进计划的制定。##八、工作纪律与行为规范1.工作纪律-员工应严格遵守公司的工作时间和考勤制度，不得迟到、早退、旷工。-工作期间应专注于工作，不得在工作时间内从事与工作无关的事情，如玩游戏、聊天、浏览无关网站等。-严格遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商业机密、客户信息、技术资料等。-爱护公司财物，合理使用办公设备和办公用品，如有损坏应及时报告并赔偿。2.行为规范-员工应遵守职业道德，诚实守信，廉洁奉公，不得接受客户或供应商的贿赂、回扣等不正当利益。-对待客户要热情、耐心、周到，提供优质的服务，不得与客户发生争吵或冲突。-同事之间应团结协作，相互尊重，不得在工作中相互推诿、扯皮，影响工作效率。-注重个人形象和言行举止，保持良好的精神风貌，维护公司的声誉和形象。##九、奖励与惩罚1.奖励制度-公司设立多种奖励制度，对表现优秀的员工进行表彰和奖励，包括月度优秀员工奖、年度优秀员工奖、