加油站日常管理制度

加油站日常管理制度一、总则1.目的为加强加油站的日常管理，确保加油站运营安全、高效、规范，保障员工生命安全和企业财产安全，提高服务质量，提升经济效益，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于本加油站全体员工及进入加油站的所有人员和车辆。3.基本原则加油站日常管理遵循"安全第一、预防为主、综合治理"的方针，坚持规范化、标准化、精细化管理，确保各项工作有序开展。

二、人员管理1.员工招聘与培训严格按照公司规定的招聘流程，招聘具备相关资质和工作经验的员工。新员工入职后，必须接受三级安全教育培训，培训内容包括安全知识、操作规程、职业道德等，经考试合格后方可上岗。定期组织员工进行业务技能培训和应急演练，不断提高员工的业务水平和应急处理能力。2.岗位职责与分工明确加油站各岗位的职责和分工，制定详细的岗位说明书，确保每个员工清楚自己的工作职责。加油站岗位主要包括站长、加油员、收银员、计量员、安全员等，各岗位之间要密切配合，协同工作。3.员工考核与奖惩建立员工考核制度，定期对员工的工作表现、业务能力、安全意识等进行考核评价。根据考核结果，对表现优秀的员工给予奖励，包括奖金、荣誉证书等；对违反规章制度、工作失误的员工进行处罚，处罚方式包括警告、罚款、辞退等。

三、安全管理1.安全制度与操作规程建立健全加油站安全管理制度，包括安全生产责任制、安全检查制度、设备维护保养制度、事故应急预案等。制定各岗位安全操作规程，如加油操作规程、卸油操作规程、计量操作规程等，并严格要求员工按照操作规程进行操作。2.安全教育与培训定期组织员工进行安全教育培训，培训内容包括安全法律法规、安全操作规程、事故案例分析等，提高员工的安全意识和自我保护能力。对新员工进行三级安全教育培训，对转岗员工进行专项安全教育培训，确保员工熟悉工作环境和操作规程。3.安全检查与隐患排查建立安全检查制度，定期对加油站进行安全检查，检查内容包括设备设施、消防器材、电气线路、作业现场等。对检查中发现的安全隐患，要及时进行整改，明确整改责任人、整改措施和整改期限，确保隐患得到彻底消除。建立隐患排查治理台账，对隐患排查治理情况进行详细记录。4.消防管理加油站应配备充足、有效的消防器材，如灭火器、灭火毯、消防沙等，并定期进行检查和维护，确保消防器材完好有效。制定消防应急预案，定期组织员工进行消防演练，提高员工的消防应急能力。加油站内严禁烟火，设置明显的禁烟、禁火标志，对进站加油的车辆和人员进行安全教育，严禁在站内吸烟、使用明火。5.电气安全管理加油站电气设备必须符合防爆要求，定期进行检查和维护，确保电气设备正常运行。严禁私拉乱接电线，严禁使用不合格的电气设备，对电气设备的安装、维修、拆除等作业，必须由专业电工进行操作。定期对加油站的电气线路进行检查，及时发现和排除电气故障，防止电气火灾事故的发生。

四、油品管理1.油品采购与验收严格按照公司规定的油品采购流程，选择资质良好的供应商进行油品采购。油品到货后，必须进行严格的验收，验收内容包括油品质量、数量、包装等，确保油品符合国家标准和公司要求。建立油品验收台账，对验收情况进行详细记录。2.油品储存与保管加油站应设置专门的油品储存区，储存区应符合安全要求，设置防火、防爆、防雷、防静电等设施。油品应分类储存，不同品种、不同标号的油品应分开存放，严禁混存。定期对油品储存罐进行检查和维护，确保罐体无泄漏、无变形，阀门、管道等设施完好有效。做好油品储存区的安全防范工作，设置专人负责看守，严禁无关人员进入储存区。3.油品销售与计量加油员应严格按照操作规程进行加油作业，确保加油安全和油品质量。加油机应定期进行校准和维护，确保计量准确无误。建立油品销售台账，对油品销售数量、金额等进行详细记录。定期对加油站的油品库存进行盘点，确保账实相符。

五、设备管理1.设备台账与档案建立加油站设备台账，详细记录设备的名称、型号、规格、购置时间、使用部门等信息。为每台设备建立档案，档案内容包括设备的说明书、合格证、维修记录、保养记录等。2.设备维护与保养制定设备维护保养计划，定期对设备进行维护保养，确保设备正常运行。设备维护保养工作应按照设备操作规程和维护保养手册进行，做到定人、定时、定点、定质、定量。对设备的维护保养情况进行详细记录，建立设备维护保养档案。3.设备维修与更新设备发生故障时，应及时进行维修，维修工作应由专业人员进行操作，确保维修质量。对维修后的设备进行试运转，确保设备正常运行后再投入使用。根据设备的使用情况和技术状况，及时对设备进行更新改造，提高设备的性能和可靠性。

六、财务管理1.资金管理加油站应严格遵守国家有关财务管理规定，加强资金管理，确保资金安全。加油站的现金收入应及时缴存银行，严禁坐支现金。建立资金收支台账，对资金的收支情况进行详细记录。2.发票管理加油站应按照国家税收法律法规的规定，正确开具发票，确保发票真实、准确、完整。发票应妥善保管，建立发票领用、开具、缴销台账，对发票的使用情况进行详细记录。严禁虚开发票、代开发票等违法行为。3.成本费用管理加强加油站成本费用管理，严格控制各项费用支出，降低经营成本。制定成本费用预算，对各项费用进行分解和控制，确保费用支出不超过预算。对成本费用的发生情况进行分析和考核，不断提高成本费用管理水平。

七、客户服务管理1.服务规范与标准制定加油站客户服务规范和标准，明确服务流程、服务态度、服务质量等方面的要求。员工应严格按照服务规范和标准为客户提供优质、高效、便捷的服务。2.客户投诉处理建立客户投诉处理机制，及时受理客户的投诉和建议。对客户投诉要认真调查，分析原因，及时采取措施进行处理，并将处理结果及时反馈给客户。定期对客户投诉情况进行统计分析，找出存在的问题，采取有效措施加以改进，不断提高客户满意度。3.客户关系维护加强与客户的沟通与交流，定期回访客户，了解客户的需求和意见，不断改进服务质量。建立客户档案，记录客户的基本信息、消费情况等，为客户提供个性化的服务。开展客户忠诚度计划，对长期合作的客户给予一定的优惠和奖励，提高客户的忠诚度。

八、环境卫生管理1.站内环境卫生加油站应保持站内环境整洁卫生，定期进行清扫和消毒，清除站内的杂物、垃圾等。加油区、卸油区、储存区等作业区域应保持干净整洁，无油污、无积水。卫生间应定期进行清理，保持清洁卫生，无异味。2.周边环境卫生加强加油站周边环境卫生管理，保持周边环境整洁美观。定期清理加油站周边的杂草、杂物等，确保周边环境无垃圾、无污水。配合当地政府和相关部门做好环境卫生整治工作，共同维护良好的环境秩序。

九、应急管理1.应急预案制定制定加油站各类应急预案，包括火灾应急预案、爆炸应急预案、油品泄漏应急预案、自然灾害应急预案等。应急预案应明确应急组织机构、应急响应程序、应急处置措施等内容，具有可操作性。2.应急演练定期组织员工进行应急演练，演练内容包括火灾扑救、油品泄漏处置、人员疏散等。通过应急演练，提高员工的应急处置能力和自我保护能力，检验应急预案的可行性和有效性。对应急演练情况进行总结评估，针对演练中存在的问题，及时对应急预案进行修订和完善。3.应急物资储备建立应急物资储备制度，储备充足的应急物资，如灭火器、灭火毯、消防沙、急救药品、防护用品等。对应急物资进行定期检查和维护，确保应急物资完好有效。明确应急物资的管理责任人，确保应急物资的