SA8000-2024版全套社会责任管理手册程序文件作业指导书和记录

SA8000-2024版全套社会责任管理手册程序文件作业指导书和记录一、引言SA8000标准是全球首个关于企业社会责任的国际标准，它规定了企业在童工、强迫劳动、健康与安全、结社自由和集体谈判权、歧视、惩戒性措施、工作时间、工资报酬及管理系统等方面应达到的最低要求。本手册依据SA80002024版标准编制，旨在帮助企业建立完善的社会责任管理体系，确保企业的运营活动符合社会责任标准，促进企业可持续发展。

二、社会责任管理手册

（一）公司简介介绍公司基本情况，包括公司名称、地址、经营范围、发展历程、组织架构等，阐述公司在行业内的地位和主要业务领域。

（二）社会责任方针1.方针表述：例如"秉持公平、公正、人道原则，尊重员工权益，关注环境保护，积极履行社会责任，推动企业与社会和谐发展。"2.方针制定依据：依据SA8000标准、国家相关法律法规以及公司的价值观和发展战略制定。3.方针实施与沟通：确保方针在公司内部得到有效传达和理解，通过培训、公告等方式让全体员工知晓，并定期向利益相关方沟通方针的实施情况。

（三）社会责任管理体系范围明确本社会责任管理体系覆盖的公司部门、业务活动、产品或服务范围，例如涵盖公司总部及所有分支机构，涉及生产、销售、研发等业务环节，适用于公司生产的所有产品等。

（四）引用文件列出本手册所引用的SA8000标准、国家相关法律法规、行业标准以及公司内部其他相关管理文件等。

（五）社会责任管理体系主要过程描述1.童工制定童工识别与预防措施，明确禁止使用童工的政策和程序，定期开展童工排查。对发现的疑似童工情况进行及时调查处理，确保童工得到妥善安置和保护。2.强迫劳动建立防止强迫劳动的制度和措施，包括员工招聘、劳动合同管理、工作条件监督等方面。对员工进行培训，使其了解自身权益，避免强迫劳动情况发生。3.健康与安全识别工作场所的健康与安全风险，制定风险控制措施和应急预案。提供必要的劳动保护用品，定期开展健康与安全培训和演练。建立员工健康监测机制，确保员工的身体健康。4.结社自由和集体谈判权尊重员工结社自由和集体谈判权，不干涉员工依法组建和参加工会等组织。积极与员工代表就劳动权益等问题进行沟通和协商。5.歧视制定反歧视政策，明确禁止在招聘、薪酬、晋升等方面存在任何形式的歧视。确保人力资源管理活动公平公正，避免因性别、种族、宗教等因素产生歧视行为。6.惩戒性措施规范惩戒性措施的使用，确保惩戒措施合理、公正、适度。记录和审核惩戒性措施的实施情况，避免滥用。7.工作时间遵守国家关于工作时间的法律法规要求，合理安排员工工作时间。严格控制加班，确需加班的应依法支付加班工资，并保障员工的休息休假权利。8.工资报酬确保员工工资按时足额发放，工资水平不低于当地最低工资标准。建立工资核算与调整机制，保障员工的经济权益。9.管理系统建立社会责任管理体系文件，包括手册、程序文件、作业指导书和记录等。定期对社会责任管理体系进行内部审核和管理评审，持续改进体系运行效果。

三、程序文件

（一）童工管理程序1.目的：防止公司使用童工，保护儿童权益。2.范围：适用于公司所有招聘、用工环节。3.职责：人力资源部门负责童工排查和处理，各部门配合提供相关信息。4.程序内容招聘管理：明确招聘要求和流程，要求应聘者提供合法身份证明，核实年龄信息。童工排查：定期开展童工排查，包括对新入职员工和在职员工的抽查。发现处理：一旦发现疑似童工，立即停止其工作，进行调查核实，通知相关部门和机构，妥善安置童工。预防措施：加强宣传教育，提高员工对童工问题的认识，完善招聘审核机制。

（二）强迫劳动预防程序1.目的：杜绝强迫劳动行为，保障员工合法权益。2.范围：涵盖公司用工全过程。3.职责：各部门负责本部门强迫劳动风险防控，人力资源部门统筹协调。4.程序内容风险识别：识别可能导致强迫劳动的因素，如不合理的工作任务、限制人身自由等。制度建设：建立防止强迫劳动的制度，包括劳动合同管理、工作条件规定等。监督检查：定期检查工作场所，确保无强迫劳动迹象，接受员工举报并及时处理。培训教育：对员工进行强迫劳动预防培训，提高员工意识和识别能力。

（三）健康与安全管理程序1.目的：保障员工在工作场所的健康与安全。2.范围：适用于公司所有工作场所和活动。3.职责：安全管理部门负责健康与安全管理，各部门配合落实相关措施。4.程序内容风险评估：定期对工作场所进行健康与安全风险评估，确定风险等级。措施制定：根据风险评估结果制定相应的控制措施，如安全设施配备、操作规程制定等。培训教育：开展健康与安全培训，提高员工安全意识和操作技能。应急管理：制定应急预案，定期演练，确保在突发情况下能够迅速响应。检查与整改：定期进行安全检查，对发现的问题及时整改。

（四）结社自由和集体谈判权保障程序1.目的：尊重员工结社自由和集体谈判权。2.范围：涉及公司与员工关系管理。3.职责：人力资源部门负责与员工代表沟通协商，维护员工权益。4.程序内容政策宣传：向员工宣传结社自由和集体谈判权政策，确保员工知晓自身权利。沟通协商：建立与员工代表的定期沟通机制，就劳动权益等问题进行协商。问题处理：及时处理员工代表提出的合理诉求，维护良好的劳动关系。

（五）反歧视管理程序1.目的：消除公司内部的歧视行为。2.范围：适用于公司人力资源管理各环节。3.职责：人力资源部门负责反歧视政策制定和监督执行，各部门配合落实。4.程序内容政策制定：明确反歧视政策，规定禁止的歧视行为类型。招聘管理：确保招聘过程公平公正，不歧视应聘者。薪酬福利：建立公平的薪酬福利体系，避免因歧视导致的差异。培训教育：开展反歧视培训，提高员工对歧视问题的认识。投诉处理：建立投诉渠道，及时处理歧视投诉案件。

（六）惩戒性措施规范程序1.目的：规范公司惩戒性措施的使用。2.范围：涵盖对员工的惩戒行为管理。3.职责：人力资源部门负责制定和监督惩戒性措施程序，各部门配合执行。4.程序内容措施制定：明确惩戒性措施的种类、适用情形和实施流程。审批流程：规定惩戒性措施的审批权限和程序。记录存档：对惩戒性措施的实施情况进行记录和存档。审核评估：定期对惩戒性措施的使用情况进行审核评估，确保合理适度。

（七）工作时间管理程序1.目的：确保公司遵守工作时间法律法规要求。2.范围：适用于公司全体员工工作时间安排。3.职责：人力资源部门负责工作时间制度制定和监督，各部门执行。4.程序内容制度规定：明确正常工作时间、加班规定、休息休假等制度。考勤管理：建立考勤制度，记录员工出勤情况。加班审批：规范加班申请和审批流程，控制加班时长。监督检查：定期检查工作时间执行情况，确保合规。

（八）工资报酬管理程序1.目的：保障员工工资报酬权益。2.范围：涉及公司工资核算、发放等环节。3.职责：财务部门负责工资核算和发放，人力资源部门提供相关数据。4.程序内容工资核算：明确工资核算方法和标准，确保工资准确计算。发放流程：规定工资发放时间、方式和渠道。沟通反馈：定期向员工沟通工资情况，接受员工咨询和反馈。调整机制：根据公司经营情况和法律法规要求，建立工资调整机制。

（九）管理体系内部审核程序1.目的：评估社会责任管理体系的有效性和符合性。2.范围：覆盖社会责任管理体系所有过程和部门。3.职责：内部审核小组负责审核计划制定、实施和报告。4.程序内容审核计划：制定年度内部审核计划，明确审核范围、时间、人员等。审核实施：按照审核计划开展审核工作，收集证据，记录发现的问题。审核报告：编制审核报告，总结审核结果，提出改进建议。整改跟踪：对审核发现的问题进行跟踪，确保整改措施有效落实。

（十）管理评审程序1.目的：评价社会责任管理体系的持续适宜性、充分性和有效性。2.范围：涉及社会责任管理体系整体。3.职责：最高管理者负责组织管理评审，各部门提供相关信息。4.程序内容评审输入：收集管理体系运行情况、内外部变化等信息作为评审输入。评审会议：召开管理评审会议，讨论分析评审输入，确定改进方向。评审输出：形成管理评审报告，包括改进措施、资源需求等。改进实施：各部门负责落实管理评审提出的改进措施。

四、作业指导书

（一）童工排查作业指导书1.排查范围：公司新入职员工和在职员工。2.排查方法：查看员工身份证原件，询问员工年龄及入职时间等信息。3.排查频率：新员工入职时必查，在职员工每年至少抽查[X]%。4.记录要求：记录排查时间、员工姓名、身份证号、排查结果等信息。

（二）健康与安全培训作业指导书1.培训对象：全体员工。2.培训内容：工作场所安全风险、安全操作规程、劳动保护用品使用等。3.培训方式：采用集中授课、现场演示、视频播放等多种方式。4.培训时间：新员工入职时进行不少于[X]小时的初始培训，每年定期开展不少于[X]小时的再培训。5.培训记录：记录培训时间、地点、内容、参加人员等信息。

（三）工资核算作业指导书1.核算依据：员工考勤记录、绩效评估结果、薪酬制度等。2.核算方法：明确各项工资构成的计算方式，如基本工资、绩效工资、加班工资等。3.核算流程：收集相关数据，进行计算核对，编制工资报表。4.审核要求：财务负责人对工资核算结果进行审核，确保准确无误。5.记录保存：保存工资核算的原始数据和报表，保存期限为[X]年。

五、记录

（一）童工排查记录记录每次童工排查的时间、人员、排查结果等信息。

（二）健康与安全培训记录包括培训计划、培训教材、培训签到表、培训效果评估等记录。

（三）工资核算记录涵盖工资核算数据来源、计算过程、审核记录等。

（四）内部审核记