淘宝代运营服务合同

淘宝代运营服务合同甲方：公司名称：______________________法定代表人：______________________地址：______________________联系方式：______________________

乙方：公司名称：______________________法定代表人：______________________地址：______________________联系方式：______________________

鉴于甲方希望借助乙方的专业淘宝代运营服务提升其在淘宝平台上的店铺业绩，乙方具备提供优质淘宝代运营服务的能力和经验，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就甲方委托乙方提供淘宝代运营服务事宜达成如下协议：

一、服务内容1.店铺整体规划根据甲方品牌定位和产品特点，为甲方淘宝店铺进行整体规划，包括店铺风格设计、页面布局优化等，确保店铺形象符合目标客户群体的喜好和购物习惯，提升店铺的视觉吸引力。协助甲方确定店铺的主营产品方向，制定产品上架计划，包括产品选品、产品信息编辑（如标题撰写、图片处理、详情页制作等），确保产品信息准确、完整且具有竞争力，提高产品的搜索排名和曝光率。2.店铺运营管理负责淘宝店铺的日常运营工作，包括但不限于店铺后台操作（如订单处理、发货管理、客户评价回复等），确保店铺运营的顺畅和高效，提高客户满意度。制定并执行店铺推广计划，通过淘宝平台的各种推广工具（如直通车、钻展、淘宝客等）进行产品推广，提升店铺流量和销售额。合理分配推广预算，优化推广策略，定期分析推广数据，根据数据反馈及时调整推广方案，提高推广效果的投入产出比。负责店铺营销活动策划与执行，结合淘宝平台的各类促销活动（如限时折扣、满减优惠、赠品活动等）以及节假日、店庆等特殊节点，制定针对性的营销活动方案，吸引客户购买，提高店铺销售额和客户忠诚度。3.客户服务支持建立专业的客服团队，负责解答客户在购物过程中遇到的各种问题，包括产品咨询、订单查询、退换货处理等，确保客户能够得到及时、准确、热情的服务，提高客户满意度和店铺口碑。收集客户反馈信息，及时了解客户需求和意见，定期整理分析客户反馈数据，为甲方产品优化、店铺运营改进等提供参考依据，协助甲方不断提升产品和服务质量。

二、服务期限本合同服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止。服务期满前，双方如无异议，则本合同自动延续______年。

三、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的代运营服务工作进行监督和检查，提出合理的意见和建议。有权了解乙方代运营服务的工作进展情况，要求乙方定期提供服务报告，包括店铺运营数据、推广效果分析、客户反馈等。在乙方违反本合同约定或未能达到服务标准时，有权要求乙方采取补救措施或解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务向乙方提供真实、准确、完整的店铺相关资料，包括但不限于营业执照、产品信息、品牌授权文件等，确保乙方能够顺利开展代运营服务工作。按照本合同约定及时向乙方支付代运营服务费用。积极配合乙方的工作，根据乙方的要求提供必要的协助和支持，如产品图片拍摄、样品提供、库存信息更新等。未经乙方书面同意，不得擅自更改店铺的重要信息（如店铺名称、主营类目、店铺风格等），不得自行开展与乙方代运营服务相冲突的营销活动或运营操作。

（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本合同约定收取代运营服务费用。根据甲方提供的资料和市场情况，自主制定和执行店铺运营方案，但需确保方案符合淘宝平台规则和本合同约定。在代运营服务过程中，如发现甲方提供的资料存在虚假、错误或不完整等情况，有权要求甲方及时更正或补充，否则乙方有权暂停服务直至甲方解决相关问题。2.义务组建专业的代运营服务团队，配备具有丰富淘宝运营经验和专业技能的人员，确保为甲方提供优质、高效的服务。按照本合同约定的服务内容和标准，认真履行代运营服务职责，努力提升甲方店铺的业绩，包括但不限于提高店铺流量、增加销售额、提升客户满意度等。定期向甲方提供详细的服务报告，包括但不限于店铺运营数据报表、推广数据分析报告、营销活动效果评估报告等，及时向甲方反馈店铺运营情况和问题，并提出合理的改进建议。严格遵守淘宝平台的规则和政策，规范运营甲方店铺，不得进行任何违规操作，如虚假交易、恶意刷单、侵犯知识产权等行为，否则承担由此给甲方造成的全部损失。对甲方提供的商业秘密、店铺资料等予以保密，不得向任何第三方泄露，除非法律法规另有规定或经甲方书面同意。

四、服务费用及支付方式

（一）服务费用甲方应向乙方支付的代运营服务费用为每月人民币______元（大写______元整）。

（二）支付方式1.甲方应在每月______日前向乙方支付上月的代运营服务费用。2.乙方应在收到甲方支付的服务费用后的______个工作日内，向甲方提供正规发票。

（三）费用调整在服务期限内，如因市场行情变化、服务内容增加或其他合理原因需要调整服务费用的，双方应协商一致，并签订书面补充协议。

五、知识产权归属1.乙方为履行本合同而创作的与店铺运营相关的所有内容，包括但不限于店铺页面设计、文案策划、图片处理、推广方案等，其知识产权归乙方所有。但乙方应确保上述内容不侵犯任何第三方的知识产权，且仅用于本合同约定的甲方店铺代运营服务。2.甲方提供的产品图片、文字资料、品牌标识等相关资料的知识产权归甲方所有。乙方应妥善保管甲方提供的资料，不得擅自使用或向第三方泄露。

六、保密条款1.双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、店铺运营数据等信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。2.本条款的保密期限为自本合同生效之日起______年。

七、违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停代运营服务，直至甲方支付全部费用及违约金。因甲方逾期支付导致乙方遭受损失的，甲方还应承担相应的赔偿责任。2.若乙方未按照本合同约定的服务内容和标准履行代运营服务职责，导致甲方店铺业绩未达到约定目标或给甲方造成其他损失的，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于退还部分或全部已收取的服务费用、赔偿甲方因此遭受的直接经济损失等。乙方应在甲方提出异议后的______个工作日内采取有效措施进行整改，如在规定时间内未能达到服务标准，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担违约责任。3.若一方违反本合同的保密条款，应向对方支付违约金人民币______元（大写______元整）。如因违约行为给对方造成损失的，违约方还应承担赔偿责任。如违约行为导致对方遭受重大损失或构成犯罪的，违约方应依法承担相应的法律责任。4.任何一方违反本合同约定的其他条款，应承担因此给对方造成的全部损失，并按照本合同服务费用总额的______%向对方支付违约金。

八、合同变更与解除1.本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.在服务期限内，若一方提出解除本合同，需提前______日书面通知对方。经双方协商一致后，可解除本合同。因解除合同给对方造成损失的，提出解除合同方应承担相应的赔偿责任。3.若出现以下情形之一，一方有权解除本合同：因不可抗力致使本合同无法继续履行的；一方严重违反本合同约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的；本合同约定的解除条件成就的。

九、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。如补充协议与本合同不一致的，以补充协议为准。

甲