社会工作项目调研方案含问卷及访谈提纲

社会工作项目调研方案含问卷及访谈提纲一、调研背景随着社会的发展，社会工作在解决社会问题、促进社会和谐方面发挥着越来越重要的作用。为了深入了解[具体地区]社会工作项目的实施情况、成效以及存在的问题，以便为进一步优化和完善社会工作项目提供依据，特开展本次调研。

二、调研目的1.全面了解[具体地区]现有社会工作项目的实施状况，包括项目内容、服务对象、运作模式等。2.评估社会工作项目的实施成效，如对服务对象需求的满足程度、对社会问题的缓解作用等。3.探究社会工作项目实施过程中遇到的困难和挑战，分析原因并提出针对性的建议。4.收集服务对象及相关利益方对社会工作项目的满意度和改进意见，为项目的持续发展提供参考。

三、调研对象1.已实施社会工作项目的机构，包括项目负责人、一线社工等。2.接受过社会工作服务的个人和群体，如社区居民、青少年、老年人等。3.与社会工作项目相关的政府部门、社会组织、企业等利益相关者。

四、调研方法本次调研采用问卷调查、访谈和文献研究相结合的方法。

（一）问卷调查1.问卷设计-根据调研目的和内容，设计了针对不同调研对象的问卷。-针对社会工作机构问卷，主要涉及项目基本信息、实施过程、资源配置、成效评估等方面。-针对服务对象问卷，侧重于服务需求满足情况、对服务的满意度、参与体验等内容。-问卷采用选择题、量表题和简答题相结合的形式，确保能够全面、准确地收集信息。2.样本选取-社会工作机构样本：按照[具体地区]社会工作机构的类型、规模进行分层抽样，抽取一定数量的机构作为调查对象。-服务对象样本：根据服务对象的年龄、性别、地域等因素进行分层，从不同类型的社会工作服务项目中随机抽取服务对象进行问卷调查。3.发放与回收-通过线上和线下相结合的方式发放问卷。线上利用专业问卷平台，向社会工作机构和服务对象推送问卷链接；线下由调研人员深入社区、项目实施场所等，直接发放问卷给服务对象，并指导其填写。-设定问卷回收时间，定期对回收的问卷进行整理和初步筛选，剔除无效问卷（如回答不完整、明显随意作答等）。

（二）访谈1.访谈提纲设计-根据调研对象的不同，设计了详细的访谈提纲。-针对社会工作机构负责人，重点了解项目规划、执行情况、面临的困难及未来发展思路。-与一线社工的访谈聚焦于日常服务开展、与服务对象的互动、遇到的问题及建议。-对服务对象的访谈侧重于其对服务的感受、需求变化、对项目的评价等。-针对利益相关者的访谈，关注其与社会工作项目的合作关系、对项目的支持与期望等。2.访谈对象选取-从参与问卷调查的机构和服务对象中选取部分具有代表性的对象进行深入访谈，以获取更丰富、详细的信息。-同时，有针对性地邀请政府部门工作人员、社会组织代表、企业代表等利益相关者进行访谈。3.访谈实施-采用面对面访谈的方式，访谈时间控制在[X]分钟左右，确保能够充分交流。-访谈过程中，访谈人员认真记录访谈内容，可采用录音或笔记的方式，但需事先征得访谈对象同意。访谈结束后，及时对访谈资料进行整理和分析。

（三）文献研究收集和整理与[具体地区]社会工作项目相关的政策文件、研究报告、项目总结等资料，了解社会工作项目的发展历程、政策背景和实践经验，为本次调研提供参考和借鉴。

五、调研内容1.社会工作项目基本情况-项目名称、实施机构、起止时间、资金来源等。-项目服务领域、服务对象范围及数量。2.项目实施过程-项目目标设定与分解情况。-服务方案设计与执行情况，包括服务内容、服务方式、服务频率等。-项目团队组建与运作情况，如人员配备、分工协作、培训与督导等。-项目资源获取与利用情况，包括资金、物资、场地等资源的来源及使用效果。3.项目成效评估-服务对象需求满足情况，通过对比服务前后需求变化进行评估。-对服务对象个人、家庭和社区产生的积极影响，如个人能力提升、家庭关系改善、社区凝聚力增强等。-对社会问题的缓解作用，如贫困、失业、心理问题等方面的改善情况。4.项目实施中的困难与挑战-资金短缺、资源不足等方面的问题及应对措施。-专业人才短缺、人员流失等情况及解决办法。-服务对象参与度不高、配合度低等问题及原因分析。-与其他部门或机构协调合作困难等情况及协调机制建设。5.服务对象及相关利益方满意度-服务对象对社会工作服务的满意度评价，包括服务质量、服务态度、服务效果等方面。-政府部门、社会组织、企业等利益相关者对项目的支持度和满意度，以及对项目未来发展的期望和建议。

六、调研时间安排本次调研从[开始时间]开始，至[结束时间]结束，具体时间安排如下：

（一）准备阶段（[准备阶段时间区间]）1.成立调研小组，明确小组成员的分工和职责。2.开展文献研究，收集相关资料，了解研究现状。3.设计调研问卷和访谈提纲。4.培训调研人员，使其熟悉调研目的、方法和流程。

（二）调查阶段（[调查阶段时间区间]）1.按照样本选取方法，发放问卷并进行回收。2.依据访谈提纲，开展面对面访谈。3.定期召开调研小组会议，交流调研进展情况，及时解决遇到的问题。

（三）整理分析阶段（[整理分析阶段时间区间]）1.对回收的问卷进行整理、编码和录入，运用统计学方法进行数据分析，如描述性统计分析、相关性分析等。2.对访谈资料进行逐字逐句整理，提炼关键信息，进行分类和归纳分析。3.结合文献研究结果，综合分析调研数据，撰写调研报告初稿。

（四）总结阶段（[总结阶段时间区间]）1.组织调研小组成员对调研报告初稿进行讨论，广泛征求意见和建议。2.根据讨论意见，对调研报告进行修改和完善，形成最终报告。3.召开调研成果汇报会，向相关部门和单位汇报调研结果，并就社会工作项目的发展提出建议。

七、调研人员安排成立由[X]名成员组成的调研小组，具体分工如下：

1.项目负责人：[姓名]负责整个调研项目的策划、组织、协调和报告撰写工作，确保调研工作的顺利进行和调研结果的质量。

2.问卷设计与数据分析人员：[姓名]负责问卷的设计、修改和完善，以及对回收问卷的数据进行录入、统计分析，运用专业统计软件生成相关图表和分析结果。

3.访谈人员：[若干姓名]根据访谈提纲，负责对社会工作机构、服务对象及利益相关者进行面对面访谈，记录访谈内容，并及时反馈访谈过程中发现的问题。

4.资料收集与整理人员：[姓名]负责收集与社会工作项目相关的政策文件、研究报告、项目总结等文献资料，并进行整理和分类，为调研提供参考依据。同时，协助其他成员进行问卷发放、回收和访谈安排等工作。

八、调研问卷及访谈提纲

（一）社会工作机构调查问卷1.项目基本信息-机构名称：____________________-成立时间：____________________-联系方式：____________________-项目名称：____________________-项目起止时间：____________________-项目资金来源：____________________（请注明具体来源及金额）2.项目服务内容-服务领域：□社区服务□青少年服务□老年人服务□残疾人服务□其他（请注明）-主要服务对象群体：____________________（可多选）-儿童-青少年-成年人-老年人-残疾人-贫困家庭-失业人员-社区矫正人员-其他（请注明）-服务内容简要描述：____________________3.项目实施过程-项目目标设定情况：-是否明确、具体、可衡量的目标：□是□否-目标设定依据：____________________-服务方案设计：-方案是否经过专业论证：□是□否-方案主要内容包括：____________________-服务执行情况：-实际服务内容与方案的符合程度：□完全符合□基本符合□部分符合□不符合-服务频率：____________________（次/月）-服务方式：□个案工作□小组工作□社区工作□其他（请注明）-项目团队组建：-团队成员构成：____________________（专业背景、人数等）-团队成员培训情况：□有系统培训□偶尔培训□未培训-团队成员接受督导情况：□定期督导□不定期督导□未接受督导4.项目资源配置-资金使用情况：-资金是否充足：□充足□基本充足□不足-资金主要用于哪些方面：____________________（可多选）-人员薪酬-服务活动开展-培训费用-办公设备购置-其他（请注明）-资金使用过程中是否存在困难：□是□否-如有困难，主要体现在哪些方面：____________________-物资资源：-物资资源是否满足项目需求：□充足□基本充足□不足-物资资源主要来源：____________________-物资资源使用是否合理：□是□否-如有不合理情况，主要体现在哪些方面：____________________-场地资源：-场地是否满足项目开展需要：□是□否-场地来源：____________________-场地使用过程中是否存在问题：□是□否-如有问题，主要是什么：____________________5.项目成效评估-服务对象需求满足情况：-通过服务，服务对象哪些需求得到了满足：____________________（可多选）-生活照料-心理支持-就业指导-能力提升-社交融入-其他（请注明）-服务对象需求满足程度：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意-对服务对象个人、家庭和社区的影响：-服务对象个人能力提升情况：____________________-家庭关系改善情况：____________________-社区凝聚力增强情况：____________________-请举例说明具体的积极影响：____________________-对社会问题的缓解作用：-项目实施后，对哪些社会问题有缓解作用：____________________（可多选）-贫困-失业-心理问题-家庭矛盾-社区冲突-其他（请注明）-缓解程度：□明显缓解□有所缓解□无明显变化6.项目实施中的困难与挑战-资金方面：-是否存在资金短缺问题：□是□否-资金短缺对项目实施的影响程度：□严重影响□一定影响□影响较小□无影响-为解决资金问题采取的措施：____________________-人才方面：-是否存在专业人才短缺问题：□是□否-人才短缺对项目实施的影响程度：□严重影响□一定影响□影响较小□无影响-为吸引和留住人才采取的措施：____________________-服务对象方面：-是否存在服务对象参与度不高的问题：□是□否-服务对象参与度不高的原因：____________________-为提高服务对象参与度采取的措施：____________________-合作协调方面：-是否存在与其他部门或机构协调合作困难的问题：□是□否-协调合作困难主要体现在哪些方面：____________________-为加强协调合作采取的措施：____________________7.对项目未来发展的建议-您认为本项目在未来发展中应重点关注哪些方面：____________________-对项目资金投入、人才培养、服务内容等方面有哪些具体建议：____________________

（二）服务对象调查问卷1.基本信息-您的性别：□男□女-您的年龄：____________________-您所在的社区/地区：____________________-您的职业：____________________2.接受社会工作服务情况-您是否接受过社会工作服务：□是□否-如果接受过，服务机构名称：____________________-服务项目名称：____________________-接受服务的时间：____________________3.服务需求与满足情况-在接受服务前，您面临的主要问题或需求是：____________________（可多选）-生活困难-心理困扰-就业问题-家庭矛盾-社交障碍-其他（请注明）-通过接受服务，您的哪些需求得到了满足：____________________（可多选）-生活照料-心理支持-就业指导-能力提升-社交融入-其他（请注明）-您对服务满足需求的程度评价：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意4.服务评价-您对社会工作者的服务态度评价：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意-您对社会工作服务质量的评价：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意-您认为社会工作服务对您个人产生的最大帮助是什么：____________________-您认为社会工作服务对您家庭产生的最大帮助是什么：____________________-您认为社会工作服务对您所在社区产生的最大影响是什么：____________________5.参与体验-您参与社会工作服务活动的频率：□经常参加□偶尔参加□很少参加-您参与服务活动的方式：□主动参与□被动参与-您在参与服务活动过程中的感受：□非常愉快□比较愉快□一般□不愉快□非常不愉快-您认为影响您参与服务活动的因素有哪些：____________________（可多选）-时间安排-活动内容不感兴趣-交通不便-其他（请注明）6.对社会工作项目的建议-您对当前社会工作项目有哪些方面的建议：____________________-您希望未来社会工作项目增加哪些服务内容：____________________

（三）访谈提纲

1.对社会工作机构负责人访谈提纲-请介绍一下机构的基本情况以及目前正在实施的社会工