小时值班制度

小时值班制度一、制度目的为确保单位各项工作在任何时刻都能得到及时响应和处理，保障单位的正常运转，维护单位安全与稳定，特制定本24小时值班制度。

二、适用范围本制度适用于单位全体员工，包括正式员工、合同制员工、实习生等。

三、值班安排1.值班人员构成成立以各部门为单位的值班小组，每组由组长和若干组员组成。组长由部门负责人或指定的资深员工担任，负责协调值班期间本部门的工作及应急处理。按照部门职能和工作性质，将全体员工划分为不同的值班小组，确保每个时间段都有人员值班。2.值班时间实行全年365天、每天24小时不间断值班制度。值班时段分为：早班：8:0016:00中班：16:0024:00夜班：0:008:003.值班周期值班人员按照预先制定的值班表轮流值班，值班表提前[X]天公布，以便员工提前做好准备。每个值班周期为[X]天，确保每位员工都有机会参与值班工作。4.特殊情况值班调整如遇法定节假日、重大活动、紧急突发事件等特殊情况，根据工作需要对值班安排进行临时调整。调整后的值班安排提前通知到相关人员，并确保有足够的人员值班，以保障工作的正常开展。

四、值班职责1.日常事务处理接听值班电话，记录来电内容，并及时传达给相关部门或人员。对于紧急事项，要立即采取措施进行处理，并向上级领导报告。接收、处理各类文件、邮件、传真等信息，按照规定进行登记、分类和传递，确保信息的及时流转和处理。对单位办公区域进行巡查，检查门窗、水电、消防等设施设备是否正常，发现问题及时报告并协助处理，确保单位安全。负责来访人员的接待工作，询问来访事由，做好登记，并及时通知被访人员。对于重要来访人员，要引导至相关部门或领导处，并做好后续服务工作。2.应急事件处理当发生突发事件（如火灾、盗窃、安全事故等）时，值班人员应立即启动应急预案，按照规定的程序进行报告和处理。迅速组织人员疏散，确保人员安全。在确保自身安全的前提下，采取适当措施控制现场局势，防止事件扩大。及时向上级领导汇报事件情况，根据领导指示协调相关部门进行救援、抢险、调查等工作，并做好事件处理过程的记录和信息反馈。3.信息沟通与协调保持与各部门值班人员的联系，及时了解单位各部门的工作动态和相关信息，确保信息畅通。对于跨部门的工作事项，值班人员要负责协调沟通，促进工作的顺利开展。如遇问题无法协调解决，及时向上级领导汇报，寻求支持和指导。定期向单位领导汇报值班期间的工作情况，包括日常事务处理、应急事件处理、信息沟通等方面的情况，为领导决策提供参考依据。

五、值班纪律1.按时到岗值班人员必须严格按照值班表规定的时间到岗，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，必须提前向值班组长或上级领导请假，并安排好替班人员。2.坚守岗位值班期间，值班人员要坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。如因特殊原因需要暂时离开岗位，必须向值班组长报告，并安排好临时接替人员，确保工作不受影响。3.认真履职值班人员要认真履行值班职责，对值班期间的各项工作要及时、准确地处理和记录。不得敷衍了事、推诿责任，对因工作不力导致的后果要承担相应责任。4.保持通讯畅通值班人员要确保手机等通讯工具24小时开机，以便及时接收各类信息和指令。如遇通讯故障或其他特殊情况，要及时向值班组长或上级领导报告，并采取其他有效方式保持通讯畅通。5.保守机密值班人员要严格遵守单位的保密制度，对值班期间涉及的单位机密信息、文件、资料等要妥善保管，不得泄露给无关人员。如有违反保密规定的行为，将依法依规追究责任。

六、值班记录与报告1.值班记录值班人员要认真填写值班记录，记录内容包括值班时间、值班人员姓名、来电来访记录、事件处理情况、信息传递情况等。值班记录要详细、准确、清晰，不得漏记、错记。值班记录应使用专用的值班记录表，记录完毕后要妥善保管，以备查阅。值班记录表保存期限为[X]年。2.值班报告值班人员在值班期间如遇重大事件、突发事件或紧急情况，要立即向上级领导报告。报告内容要包括事件发生的时间、地点、经过、现状、影响等方面的情况，并根据领导指示及时采取措施进行处理。值班结束后，值班人员要填写值班报告，总结值班期间的工作情况，包括日常事务处理、应急事件处理、信息沟通协调等方面的工作情况。值班报告要在值班结束后[X]小时内提交给上级领导。

七、值班待遇1.加班补贴值班人员在法定工作时间以外值班的，按照国家有关规定给予相应的加班补贴。加班补贴标准为：早班补贴[X]元/人，中班补贴[X]元/人，夜班补贴[X]元/人。2.调休安排值班人员在值班后，可根据工作情况安排调休。调休应提前向所在部门提出申请，经部门负责人批准后执行。调休期限为值班后的[X]个月内。

八、监督与考核1.监督机制单位设立值班监督小组，由单位领导和相关部门负责人组成，负责对值班人员的值班情况进行监督检查。监督小组采取定期检查和不定期抽查相结合的方式，对值班人员的到岗情况、值班纪律、工作履职等情况进行检查。检查结果将进行记录和通报。2.考核办法建立值班人员考核制度，将值班人员的工作表现纳入个人绩效考核体系。考核内容包括值班纪律遵守情况、工作履职情况、应急事件处理能力、信息沟通协调能力等方面。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。对考核优秀的值班人员给予表彰和奖励；对考核不合格的值班人员，视情节轻重给予批评教育、扣发绩效奖金、调整工作岗位等处理。3.责任追究对于违反值班制度，造成严重后果的值班人员，将依法依规追究其责任。如因值班人员失职导致单位遭受经济损失或其他不良影响的，值班人员要承担相应的赔偿责任。

九、附则1.本制度自发