机房维护合同书

机房维护合同书甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________

乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________

鉴于甲方拥有机房设备及系统，并需要专业的维护服务，乙方具备提供机房维护服务的专业能力和资质。甲乙双方经友好协商，就甲方机房维护事宜达成如下协议：

一、服务范围1.硬件设备维护服务器、存储设备、网络设备（交换机、路由器等）、防火墙等机房硬件设备的日常巡检，检查设备运行状态，包括但不限于设备指示灯、温度、风扇转速等。硬件设备的故障排除与维修，及时响应并解决设备出现的硬件故障，确保设备正常运行。如遇无法现场修复的硬件故障，乙方应在规定时间内更换备用设备或安排送修。定期对硬件设备进行清洁保养，清除设备表面灰尘，防止因灰尘积累影响设备散热和性能。2.软件系统维护操作系统（Windows、Linux等）、数据库管理系统（如MySQL、Oracle等）、中间件等软件系统的日常维护，包括系统更新、补丁安装、性能优化等。监控软件系统的运行状态，及时发现并处理软件系统出现的故障和异常情况，如系统崩溃、数据丢失、程序错误等。根据甲方业务需求，协助甲方进行软件系统的升级和迁移工作。3.网络维护机房网络的日常巡检，检查网络连接状态、带宽使用情况、网络流量等，确保网络畅通。网络设备的配置管理与优化，根据甲方网络需求调整网络设备配置，保障网络安全和性能。网络故障的诊断与排除，及时解决网络中断、丢包、拥塞等问题，确保网络服务的连续性。4.机房环境维护机房温度、湿度的监测与调节，确保机房环境符合设备运行要求，温度控制在[具体温度范围]，湿度控制在[具体湿度范围]。机房电力供应的监测与管理，检查电源设备运行状态，保障电力供应稳定，防止出现停电、电压异常等情况。机房消防系统、安全门禁系统等的定期检查与维护，确保机房安全设施正常运行。

二、服务期限本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[延续期限]。

三、服务费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的机房维护服务费用为每月人民币______元（大写：______元整）。此费用包含乙方为履行本合同约定的服务范围内的所有费用，包括但不限于人工费用、设备维修更换费用、工具及耗材费用等。乙方有权根据市场行情和成本变化，在合同期内提前[通知期限]书面通知甲方调整服务费用，但调整幅度不得超过原费用的[调整比例]。2.支付方式甲方应在每月的[支付日期]前，将当月的服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到甲方支付的服务费用后的[开票期限]内，向甲方开具合法有效的发票。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本合同约定提供机房维护服务。有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出意见和建议。在乙方未按照本合同约定履行服务义务时，有权要求乙方采取补救措施或解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务向乙方提供机房维护所需的相关资料和信息，包括但不限于机房设备清单、软件系统架构、网络拓扑图等。协助乙方进行机房维护工作，为乙方提供必要的工作条件和支持，如安排机房值班人员配合乙方工作等。按照本合同约定按时足额支付服务费用。

（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定支付服务费用。在履行服务过程中，有权根据实际情况合理调整维护方案和措施，但应提前通知甲方并取得甲方同意。因甲方原因导致乙方无法正常履行服务义务的，有权要求甲方承担相应的责任和损失。2.义务按照本合同约定的服务范围、标准和要求，为甲方提供优质、高效的机房维护服务。配备专业的技术人员组成维护团队，确保维护工作的顺利进行。维护团队成员应具备相应的专业知识和技能，并遵守甲方的机房管理制度。建立完善的服务档案，记录每次维护工作的内容、时间、结果等信息，并定期向甲方提交维护工作报告。在服务过程中发现可能影响机房设备及系统正常运行的问题时，应及时向甲方报告，并提出合理的解决方案和建议。严格遵守甲方的机房安全管理制度，确保维护工作不对甲方的业务造成影响，如因乙方原因导致甲方机房设备损坏、数据丢失等损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

五、服务质量保障1.乙方应建立质量监督机制，定期对维护服务工作进行内部检查和评估，确保服务质量符合本合同约定的标准和要求。2.甲方有权对乙方的服务质量进行不定期抽查，乙方应积极配合甲方的检查工作。如甲方发现乙方的服务质量存在问题，乙方应在接到甲方通知后的[整改期限]内进行整改，直至达到合同要求。3.在服务期限内，乙方提供的服务质量综合评估得分应不低于[评估分数]分（满分100分）。评估方式为甲方根据乙方每月提交的维护工作报告、服务响应及时性、故障解决率等方面进行评分。如乙方的服务质量综合评估得分低于[评估分数]分，甲方有权扣除当月服务费用的[扣除比例]作为违约金。

六、保密条款1.双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用该等信息。2.本条款的保密期限为自本合同生效之日起[保密期限]年。

七、违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期利率]向乙方支付违约金。逾期超过[逾期期限]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。2.若乙方未按照本合同约定的服务范围、标准和要求提供服务，或服务质量不符合合同约定，乙方应负责免费采取补救措施或重新提供服务，直至达到合同要求。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.若一方违反本合同的保密条款，应向对方支付违约金人民币______元（大写：______元整）。如因违约行为给对方造成损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。4.任何一方违反本合同的其他条款约定，应承担因此给对方造成的全部损失。

八、不可抗力1.本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.因不可抗力事件导致一方无法履行本合同约定的义务时，该方不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后的[通知期限]内书面通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后的合理时间内，双方应协商恢复本合同的履行。如因不可抗力事件导致本合同无法继续履行或部分无法履行，双方应根据不可抗力事件对合同履行的影响程度，协商决定是否变更或解除本合同。

九、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。如补充协议与本