业务员提成激励管理制度

业务员提成激励管理制度一、制度目的为了充分调动业务员的工作积极性和主动性，提高业务团队的整体业绩，实现公司业务的持续增长和盈利目标，特制定本业务员提成激励管理制度。本制度旨在明确业务员的提成计算方式、激励措施以及相关管理规定，确保公司与业务员之间的利益分配公平、合理、透明，促进公司与业务员的共同发展。

二、适用范围本制度适用于公司全体业务员，包括但不限于直接从事销售业务的人员、负责客户开发与维护的人员以及参与公司业务拓展活动的相关人员。

三、提成计算基础与方式

（一）提成计算基础1.业务员的提成以实际完成的有效业务订单金额为计算基础。有效业务订单是指符合公司业务规定、已签订正式合同或协议、并已按照合同约定完成交付或服务，且款项已到账或具备明确收款计划的订单。2.对于部分涉及分期收款的业务订单，按照实际到账金额分期计算提成。

（二）提成计算方式1.产品销售提成根据不同产品类型，设定相应的提成比例。具体产品提成比例如下：产品A：销售额的[X]%产品B：销售额的[X]%产品C：销售额的[X]%例如，业务员小李成功销售产品A共计100万元，则其该产品销售提成金额为100万元×[X]%=[具体提成金额]万元。2.服务业务提成对于提供的各类服务业务，按照服务合同金额的一定比例计提提成。服务业务提成比例如下：常规服务项目：服务合同金额的[X]%定制化服务项目：根据项目复杂程度和利润空间，在服务合同金额的[X]%[Y]%之间确定具体提成比例。提成比例在签订服务合同前由业务部门与财务部门共同评估确定，并报公司管理层备案。假设业务员小张完成一项定制化服务业务，合同金额为50万元，经评估确定提成比例为[Z]%，则其服务业务提成金额为50万元×[Z]%=[具体提成金额]万元。3.组合业务提成当业务订单同时包含产品销售和服务业务时，分别按照产品销售和服务业务的提成计算方式计算提成，然后将两者相加得出总的提成金额。例如，业务员小王促成一笔业务订单，其中产品销售额为80万元，服务合同金额为20万元。产品销售提成按照产品A的提成比例[X]%计算，即80万元×[X]%=[产品销售提成金额]万元；服务业务提成按照定制化服务项目提成比例[Z]%计算，即20万元×[Z]%=[服务业务提成金额]万元。则小王该笔订单的总提成金额为[产品销售提成金额+服务业务提成金额]万元。

四、提成发放时间与方式

（一）提成发放时间1.公司财务部门在每个自然月结束后的[X]个工作日内，对业务员上月完成的有效业务订单进行统计核算，并计算出应发放的提成金额。2.经公司管理层审核通过后的提成金额，将于审核通过后的[X]个工作日内发放至业务员的工资账户。

（二）提成发放方式1.提成与工资一同发放，通过银行代发的方式直接支付到业务员个人工资账户。2.如业务员对提成计算结果有任何疑问，应在提成核算结果公示后的[X]个工作日内，向财务部门提出书面反馈。财务部门将进行复查，并在接到反馈后的[X]个工作日内给予答复。如确实存在计算错误，将在下期提成发放中进行调整。

五、激励措施

（一）业绩达标奖励1.设立月度业绩达标奖励，根据公司业务发展目标和市场情况，设定每月的业绩考核指标。当业务员月度实际完成业务订单金额达到或超过考核指标时，给予额外的现金奖励。月度业绩考核指标为[具体金额]万元。当业务员完成金额在[考核指标金额][考核指标金额×1.2]万元之间时，奖励[X]元；当业务员完成金额超过[考核指标金额×1.2]万元时，除了给予[X]元基础奖励外，超出部分按照[X]%给予额外奖励。2.例如，业务员小赵本月实际完成业务订单金额为150万元，月度业绩考核指标为100万元。则小赵可获得的业绩达标奖励为：基础奖励：[X]元额外奖励：(150万元100万元×1.2)×[X]%=[具体额外奖励金额]元小赵本月共获得业绩达标奖励：[基础奖励+额外奖励]元

（二）年度业绩突出奖励1.对年度内业绩表现优秀的业务员进行表彰和奖励。根据业务员全年完成业务订单金额总和进行排名，评选出年度销售冠军、亚军、季军以及若干优秀业务员。2.奖励方式如下：年度销售冠军：奖励现金[X]元、荣誉证书，并享受一次公司组织的境外旅游机会；年度销售亚军：奖励现金[X]元、荣誉证书，并享受一次国内高端旅游度假套餐；年度销售季军：奖励现金[X]元、荣誉证书，并获得价值[X]元的专业培训课程名额；优秀业务员：颁发荣誉证书，并给予每人[X]元的奖金奖励。

（三）新客户开发奖励1.鼓励业务员积极开发新客户，对于成功开发并首次促成业务合作的新客户，给予一次性新客户开发奖励。2.新客户开发奖励标准如下：新客户首次合作业务订单金额在[X]万元以下的，给予[X]元奖励；新客户首次合作业务订单金额在[X]万元[Y]万元之间的，给予[X]元奖励；新客户首次合作业务订单金额超过[Y]万元的，给予[X]元奖励。3.例如，业务员小陈成功开发一家新客户，该客户首次合作业务订单金额为30万元。则小陈可获得的新客户开发奖励为[X]元。

（四）团队协作奖励1.强调团队协作精神，对于在业务项目中与团队成员密切配合、共同完成重大业务任务或为团队业绩提升做出突出贡献的业务员或团队，给予团队协作奖励。2.团队协作奖励形式包括现金奖励、荣誉证书以及团队活动经费等，具体奖励内容根据团队贡献程度和公司实际情况确定。3.例如，在某大型项目中，业务团队A通过紧密协作，成功拿下一个价值500万元的订单，为公司带来了显著的经济效益和市场声誉。经公司评估，决定给予团队A现金奖励[X]元、荣誉证书，并安排[X]元的团队建设活动经费，用于团队成员的团建活动。

六、业务费用管理

（一）业务费用范围1.业务员在开展业务过程中产生的合理费用，包括但不限于差旅费、业务招待费、通讯费、交通费、礼品费等，均可按照公司规定申请报销。2.差旅费：包括因公出差的机票、火车票、酒店住宿费、市内交通费等。3.业务招待费：用于招待客户、合作伙伴等发生的餐饮、娱乐等费用，但应遵循公司关于业务招待费的标准和审批流程。4.通讯费：按照公司规定的标准给予业务员每月一定金额的通讯补贴，超出补贴部分的通讯费用，在符合公司报销规定的前提下，可凭有效发票申请报销。5.交通费：因公外出办事发生的打车费、租车费等交通费用，需提供相应的发票和出行事由说明。6.礼品费：在与客户交往过程中，为维护客户关系、促进业务合作而赠送的礼品费用，但礼品价值应符合公司规定，并经过相关审批流程。

（二）费用报销标准与流程1.报销标准差旅费：按照公司制定的出差地区分类标准执行不同的报销额度。例如，一线城市出差每天住宿费标准为[X]元，二线城市为[X]元，三线及以下城市为[X]元；交通费用根据实际出行方式凭票报销。业务招待费：单次业务招待费用超过[X]元的，需提前向部门经理和财务部门报备，并说明招待事由和预计费用金额。业务招待费应遵循必要性、合理性和适度性原则，全年业务招待费总额不得超过业务员当年业务提成收入的[X]%。通讯费：每月通讯补贴标准为[X]元。超出补贴部分的通讯费用报销，需提供与业务相关的通讯记录作为证明，且报销金额不得超过当月实际发生的通讯费用。交通费：打车费用需注明出行时间、地点、事由等详细信息；租车费用需提供租赁合同、发票等相关凭证，且租车用途应与业务活动相符。礼品费：每次礼品费用不得超过[X]元，全年礼品费用总额不得超过业务员当年业务提成收入的[X]%。赠送礼品时应留存相关记录，包括礼品名称、数量、赠送对象、赠送时间等信息。2.报销流程业务员应在费用发生后的[X]个工作日内，整理好相关费用发票和报销凭证，并填写费用报销申请表，详细注明费用发生的时间、地点、事由、金额等信息。将费用报销申请表提交给部门经理进行初审，部门经理应在收到申请表后的[X]个工作日内，对费用的合理性、真实性进行审核，并签署审核意见。初审通过后的报销申请，提交至财务部门进行复审。财务部门将根据公司的费用报销标准和相关规定，对报销凭证的合规性进行审核。如发现问题，财务部门将及时与业务员沟通，要求其补充或更正相关资料。经财务部门复审通过后的费用报销申请，报公司管理层审批。管理层审批通过后，财务部门将在[X]个工作日内完成报销款项的支付。

七、业务行为规范与管理

（一）客户信息管理1.业务员应妥善保管客户信息，包括客户的基本资料、联系方式、业务需求、交易记录等，确保客户信息的安全与保密。未经公司书面授权，不得向任何第三方泄露客户信息。2.在与客户沟通和业务操作过程中，应及时更新客户信息，并将准确、完整的客户信息录入公司的客户管理系统。3.对于离职业务员，应在离职前将其负责的客户信息完整地交接给公司指定的人员，并协助做好客户交接工作，确保客户关系的平稳过渡。

（二）业务合同管理1.业务员负责业务合同的起草、谈判、签订等前期工作，但合同最终需经公司法律部门审核通过后方可正式签订。2.在签订业务合同前，业务员应仔细审查合同条款，确保合同内容符合公司利益和业务要求，明确双方的权利义务、交易金额、交付方式、付款方式、违约责任等关键条款。对于合同中的重大事项或存在风险的条款，应及时向公司管理层和相关部门汇报。3.合同签订后，业务员应跟踪合同的执行情况，及时协调解决合同履行过程中出现的问题。如发生合同变更、解除或纠纷等情况，应及时向公司报告，并配合公司采取相应的措施进行处理。

（三）售后服务管理1.业务员应关注客户对产品或服务的使用情况，及时收集客户反馈信息，对于客户提出的问题和需求，应积极协调公司相关部门予以解决和满足。2.负责跟进售后服务工作，确保客户的问题得到妥善处理，提高客户满意度。对于客户投诉，应在接到投诉后的[X]个工作日内做出响应，并在规定的时间内解决问题，将处理结果及时反馈给客户。3.定期对客户进行回访，了解客户对公司产品和服务的满意度，收集客户的意见和建议，为公司改进产品和服务提供参考依据。

（四）业务禁止行为1.严禁业务员从事任何损害公司利益的行为，包括但不限于贪污受贿、泄露公司商业机密、私自截留业务款项、与竞争对手勾结等。如有违反，公司将依法追究其法律责任，并要求其赔偿公司因此遭受的全部损失。2.不得虚报业务费用、伪造报销凭证等骗取公司报销款项。一经发现，除追回违规报销款项外，公司将视情节轻重给予相应的纪律处分，直至解除劳动合同。3.在业务活动中，不得向客户或合作伙伴进行不正当竞争，如恶意贬低竞争对手、给予不正当利益等。应遵守市场竞争规则，维护公司良好的市场形象和商业信誉。

八、考核与评估

（一）考核周期业务员的业绩考核以自然月为考核周期，每月对业务员的业务完成情况、客户开发与维护情况、业务费用控制情况等进行综合考核评估。

（二）考核指标1.业绩指标：以实际完成的业务订单金额为核心考核指标，占考核总分的[X]%。2.客户指标：包括新客户开发数量、客户满意度等指标，占考核总分的[X]%。其中，新客户开发数量考核业务员拓展市场的能力；客户满意度通过客户回访、客户投诉等方式进行评估，反映业务员对客户关系的维护水平。3.费用指标：业务费用控制情况占考核总分的[X]%。考核业务员在业务开展过程中对业务费用的使用合理性和合规性，是否严格按照公司规定的费用报销标准执行。4.行为指标：业务行为规范执行情况占考核总分的[X]%。主要考核业务员在客户信息管理、业务合同管理、售后服务管理等方面是否遵守公司的相关规定和流程，以及是否存在违规违纪行为。

（三）考核方式1.每月初，业务部门根据上一自然月的业务数据和工作记录，对业务员进行考核评分，并填写考核评估表。考核评估表应详细记录业务员各项考核指标的完成情况及得分依据。2.财务部门负责提供业务员业务费用报销的相关数据和信息，协助业务部门进行费用指标的考核评估。3.客户服务部门负责收集客户反馈信息，对业务员的客户满意度指标进行评分，并提供相关数据支持。4.考核评估结果由业务部门负责人审核后，报公司管理层审批。审批通过后的考核结果将作为业务员提成发放、激励措施实施以及岗位晋升、薪酬调整等的重要依据。

（四）结果应用1.根据考核结果，对业绩优秀的业务员给予表彰和奖励，如业绩达标奖励、年度业绩突出奖励等；对考核不达标或存在违规行为的业务员，公司将视情节轻重给予相应的警告、扣减提成、调整岗位、降薪直至解除劳动合同等处理措施。2.连续[X]个月考核业绩排名末位且未能完成公司下达的基本业务任务指标的业务员，公司将对其进行绩