制造业企业战略信息管理绩效评价体系研究

制造业企业战略信息管理绩效评价体系研究摘要：随着信息技术的飞速发展，制造业企业面临着日益激烈的市场竞争。战略信息管理绩效评价体系对于制造业企业有效利用信息技术、提升竞争力具有重要意义。本文深入探讨了制造业企业战略信息管理绩效评价体系的构建，分析了相关评价指标和方法，旨在为制造业企业提供科学合理的绩效评价指导，以促进其在信息时代实现可持续发展。

一、引言制造业是国家经济的重要支柱，在全球经济一体化的背景下，制造业企业面临着前所未有的挑战和机遇。战略信息管理作为企业应对复杂环境、实现战略目标的关键手段，其绩效评价体系的完善与否直接影响着企业的信息化建设成效和竞争力。构建科学有效的战略信息管理绩效评价体系，有助于企业准确把握信息管理水平，发现问题并及时改进，从而更好地利用信息技术推动业务创新和战略实施。

二、制造业企业战略信息管理绩效评价体系的重要性

（一）有助于企业战略实施通过对战略信息管理绩效的评价，能够明确信息管理活动是否与企业战略方向一致，及时调整信息管理策略，确保信息技术为战略目标的实现提供有力支持。

（二）提升信息资源利用效率准确的绩效评价可以发现信息资源在收集、存储、传播和利用过程中的薄弱环节，优化信息流程，提高信息资源的配置效率和使用价值。

（三）增强企业竞争力有效的战略信息管理能够提升企业的决策科学性、响应速度和创新能力，进而增强企业在市场中的竞争优势。

三、评价指标体系的构建

（一）信息战略与组织匹配度1.信息战略与企业战略一致性考察企业信息战略是否明确支持企业整体战略目标，信息规划与业务规划的协同程度。指标：信息战略与企业战略目标的契合度（通过专家评估打分）。2.组织架构与信息管理适应性评估企业组织架构是否有利于信息管理工作的开展，信息管理部门在企业中的地位和作用。指标：信息管理部门在组织层级中的位置、信息管理职责的明确程度（定性评估）。

（二）信息资源管理绩效1.信息资产完整性衡量企业信息资产的涵盖范围和准确性，包括客户信息、产品信息、生产数据等。指标：信息资产覆盖率（信息资产数量与应涵盖信息资产数量的比例）。2.信息质量考察信息的准确性、及时性、完整性和一致性。指标：信息错误率、信息更新及时率等。3.信息资源成本效益分析信息资源投入与产出的关系，包括信息系统建设成本、信息运营成本等。指标：信息资源投入产出比（信息管理效益/信息管理成本）。

（三）信息系统应用绩效1.信息系统功能满足度评估企业现有信息系统功能对业务需求的支持程度。指标：业务功能覆盖比例（信息系统实现的业务功能数量与企业总业务功能数量的比例）。2.信息系统使用效率考察员工对信息系统的使用频率和操作熟练程度。指标：信息系统日均使用时长、员工信息系统操作熟练度（通过操作测试评估）。3.信息系统安全性衡量信息系统抵御安全威胁的能力。指标：信息系统安全事故发生率、安全漏洞修复及时率。

（四）信息管理流程效率1.信息收集流程效率评估信息收集的速度和准确性。指标：信息收集周期、信息收集准确率。2.信息传递流程效率考察信息在企业内部传递的及时性和顺畅性。指标：信息传递延迟率、信息传递成功率。3.信息处理流程效率分析信息处理的速度和质量。指标：信息处理周期、信息处理准确率。

（五）信息管理对业务创新的支持1.基于信息的产品创新能力评估企业利用信息资源开发新产品的能力。指标：新产品研发周期缩短率、新产品销售收入占比。2.基于信息的业务流程优化能力考察企业通过信息管理改进业务流程的成效。指标：业务流程优化后效率提升比例、成本降低比例。3.基于信息的市场响应能力衡量企业对市场变化的快速反应能力，基于信息及时调整营销策略。指标：市场需求响应时间、市场份额变化率。

四、评价方法的选择

（一）层次分析法（AHP）用于确定各评价指标的权重。通过建立层次结构模型，将复杂的评价问题分解为多个层次，构造判断矩阵，计算各层次指标的权重向量，从而确定各指标在整体评价中的相对重要性。

（二）模糊综合评价法综合考虑评价指标的模糊性，对企业战略信息管理绩效进行全面评价。将评价指标的实际值与评价等级标准进行模糊匹配，通过模糊变换计算出综合评价结果，得出企业战略信息管理绩效的综合评价得分和等级。

（三）数据包络分析（DEA）用于评价具有多输入多输出的决策单元（DMU）的相对有效性。可以分析不同企业在信息管理投入产出方面的效率差异，找出非有效单元及其改进方向，为企业优化信息管理资源配置提供参考。

五、绩效评价体系的实施与应用

（一）数据收集与整理定期收集与各评价指标相关的数据，包括企业内部统计数据、信息系统记录数据、员工反馈数据等，并进行整理和预处理，确保数据的准确性和完整性。

（二）绩效评价计算按照选定的评价方法，结合确定的指标权重，对收集的数据进行计算，得出企业战略信息管理绩效的综合评价结果。

（三）结果分析与反馈对评价结果进行深入分析，找出企业在战略信息管理方面的优势和不足。将评价结果反馈给企业管理层和相关部门，制定针对性的改进措施，持续优化企业战略信息管理水平。

六、案例分析

以某大型制造业企业为例，该企业构建了战略信息管理绩效评价体系并实施应用。通过AHP确定了各指标权重，采用模糊综合评价法进行评价。评价结果显示，该企业在信息战略与组织匹配度方面表现较好，但在信息资源成本效益和信息管理对业务创新的支持方面存在一定不足。针对这些问题，企业采取了优化信息系统投资结构、加强信息与业务融合等改进措施，经过一段时间的努力，企业的战略信息管理绩效得到了显著提升，新产品研发周期缩短，市场份额有所增加。

七、结论制造业企业战略信息管理绩效评价体系的构建是一项系统工程，对于企业提升信息化水平和竞争力具有重要意义。通过合理构建评价指标体系，选择科