公园保洁员管理制度

公园保洁员管理制度一、总则1.目的为加强公园保洁管理工作，营造整洁、美观、舒适的公园环境，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于公园内所有保洁员及其保洁工作的管理。3.管理原则保洁工作应遵循"精细管理、责任到人、及时高效、服务优质"的原则，确保公园环境始终保持良好状态。

二、岗位职责1.保洁主管职责负责制定公园保洁工作计划、标准和流程，并组织实施。定期对保洁员的工作进行检查、监督和考核，确保保洁质量达到规定要求。合理安排保洁员的工作任务，协调解决工作中出现的问题。负责保洁工具、设备的申购、领用和管理，保证其正常使用。组织保洁员进行业务培训，提高保洁员的工作技能和服务意识。与公园管理部门及其他相关部门保持密切沟通，及时反馈保洁工作情况。2.保洁员职责负责公园内公共区域的日常保洁工作，包括道路、广场、绿地、花坛、水景等，做到无杂物、无污渍、无积水。及时清理公园内的垃圾，包括果皮、纸屑、烟蒂、包装袋等，确保垃圾日产日清，垃圾桶无满溢现象。定期对公园内的公共设施进行清洁，如座椅、栏杆、指示牌等，保持其干净整洁。负责公园内卫生间的清洁和维护，做到无异味、无污渍、设施完好。做好公园内绿化区域的保洁工作，及时清理落叶、枯枝等杂物，保护绿化环境。在保洁过程中，发现公园设施损坏或存在安全隐患，应及时向主管报告。遵守公园的各项规章制度，服从工作安排，按时完成工作任务。

三、工作标准1.道路保洁标准每天定时清扫道路，保持路面干净整洁，无明显灰尘、杂物。对道路上的积水、积雪应及时清理，确保行人通行安全。道路两侧的路牙、雨水井口应保持清洁，无杂物堵塞。2.广场保洁标准广场地面应随时保持干净，无垃圾、无污渍，定期进行冲洗，保持地面光亮。广场周边的绿化隔离带、花坛应无杂物，绿化植物表面无垃圾附着。广场内的公共设施如路灯杆、配电箱等应擦拭干净，无灰尘。3.绿地保洁标准绿地内无明显垃圾、杂物，定期进行巡查，及时清理落叶、杂草等。对绿地内的死树、枯枝应及时清理，保持绿地景观整洁。不得在绿地内焚烧垃圾或其他杂物，保护绿化环境。4.花坛保洁标准花坛内的花卉应保持整洁，无垃圾、无枯萎花朵，定期进行修剪和整理。花坛边缘应无杂物，保持线条清晰、美观。及时清理花坛内的残花败叶，确保花坛景观效果。5.水景保洁标准水景水面应保持清洁，无漂浮物、无藻类滋生，定期进行换水和清理。水景周边的地面应无积水、无污渍，设施完好。对水景内的喷泉、水泵等设施应定期进行维护和清洁，确保正常运行。6.卫生间保洁标准卫生间地面、墙面应保持干净，无污渍、无异味，每天定时进行冲洗和消毒。卫生间内的便器应冲洗干净，无污垢、无异味，定期进行消毒。卫生间的洗手池、水龙头等设施应擦拭干净，无水印、无污渍。卫生间内的垃圾桶应及时清理，垃圾袋应及时更换，保持垃圾桶外观整洁。7.公共设施保洁标准公园内的座椅、栏杆、指示牌等公共设施应定期擦拭，保持干净整洁，无灰尘、无污渍。对公共设施上的涂鸦、张贴物等应及时清理，保持设施外观美观。发现公共设施损坏应及时报告主管，协助进行维修。

四、工作流程1.日常保洁流程早班提前到达工作岗位，领取保洁工具和垃圾袋。对负责区域进行全面巡查，记录需要重点清理的部位。按照先上后下、先里后外的顺序进行清扫，依次清理道路、广场、绿地、花坛等区域的垃圾和杂物。清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁。对公共设施进行擦拭，确保其干净整洁。对卫生间进行清洁，包括地面、墙面、便器、洗手池等，进行消毒处理。在保洁过程中，注意收集游客丢弃的垃圾，保持环境整洁。工作结束后，将保洁工具和垃圾袋妥善存放，清理工作现场。中班接班后对负责区域进行巡查，检查早班保洁工作完成情况，对未达标的部位进行重新清理。持续进行日常保洁工作，重点清理中午时段产生的垃圾，如快餐盒、饮料瓶等。加强对人流密集区域的保洁力度，及时清理游客丢弃的垃圾，保持环境整洁。对卫生间进行再次清洁，更换卫生纸等用品，确保卫生间无异味。对公共设施进行再次巡查和擦拭，发现问题及时处理。工作结束后，整理好保洁工具和垃圾，做好工作交接。晚班接班后对负责区域进行全面巡查，重点清理傍晚时段产生的垃圾，如落叶、烟头、包装袋等。对公园内的道路、广场进行清扫，确保地面干净，无明显灰尘。清理绿地、花坛内的杂物，保持绿化区域整洁。对卫生间进行最后一次清洁，关闭卫生间照明等设施。检查垃圾桶，确保垃圾已清理完毕，垃圾桶摆放整齐。工作结束后，将保洁工具归还仓库，填写工作记录，做好交接工作。2.特殊情况保洁流程遇到重大活动或节假日期间，应增加保洁人员和保洁频次，提前做好保洁准备工作。对公园内突发的污染事件，如污水外溢、油污洒落等，应立即组织保洁员进行清理，同时报告主管，采取相应的措施防止污染扩散。在恶劣天气后，如暴雨、大风等，应及时清理道路上的积水、树枝、杂物等，确保公园环境尽快恢复正常。

五、考勤管理1.工作时间保洁员实行轮班制，具体工作时间根据公园实际情况确定，一般为[具体早班时间][具体中班时间]，[具体中班时间][具体晚班时间]，每周休息[X]天。2.考勤方式保洁员应严格遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。采用打卡或签到的方式进行考勤，每天上班前在指定地点打卡或签到，下班时打卡或签退。3.请假制度保洁员如有特殊情况需要请假，应提前[X]天向主管提出书面申请，经批准后方可请假。请假期间应安排好工作交接，确保保洁工作不受影响。未经批准擅自离岗视为旷工。4.迟到、早退处理迟到或早退[X]分钟以内的，每次扣除[X]元；迟到或早退超过[X]分钟的，按旷工半天处理，扣除半天工资。一个月内累计迟到、早退达[X]次以上的，予以警告处分。5.旷工处理旷工半天的，扣除当天工资的[X]倍；旷工一天的，扣除当天工资的[X]倍，并给予警告处分；连续旷工超过[X]天或一年内累计旷工超过[X]天的，予以辞退。

六、培训与考核1.培训计划保洁主管应根据保洁员的工作实际情况，制定年度培训计划，明确培训内容、培训时间和培训方式。培训内容包括保洁业务知识、操作技能、安全知识、服务意识等方面。培训方式可采用集中培训、现场演示、案例分析等多种形式，确保培训效果。2.培训实施按照培训计划组织保洁员参加培训，培训过程中应做好记录，包括培训时间、培训内容、培训人员等。培训结束后，对保洁员进行考核，考核方式可采用理论考试、实际操作考核等。对考核不合格的保洁员，应进行补考或再次培训，直至考核合格为止。3.考核标准工作质量考核：按照保洁工作标准，对保洁员的工作质量进行检查和评估，考核其负责区域的清洁程度、卫生达标情况等。工作效率考核：根据保洁员完成工作任务的时间和质量，考核其工作效率，是否能够按时、高效地完成保洁工作。服务态度考核：通过游客反馈、主管评价等方式，考核保洁员的服务态度，是否热情、主动、文明服务。遵守纪律考核：考核保洁员是否遵守公园的各项规章制度，如考勤制度、工作纪律等。4.考核结果应用考核结果与保洁员的绩效奖金挂钩，根据考核得分发放相应的绩效奖金。对考核优秀的保洁员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。对考核不合格的保洁员，进行诫勉谈话，提出改进措施，并根据情况调整工作岗位或予以辞退。

七、工具与设备管理1.保洁工具配备根据保洁工作需要，为保洁员配备必要的保洁工具，如扫帚、拖把、抹布、垃圾袋、垃圾桶等。2.工具领用与归还保洁员应在指定地点领用保洁工具，填写领用登记表，注明工具名称、数量、领用时间等。工作结束后，应及时将保洁工具归还仓库，经仓库管理人员检查确认后，在归还登记表上签字。3.工具使用与维护保洁员应正确使用保洁工具，按照操作规程进行操作，不得随意损坏工具。定期对保洁工具进行清洗、消毒和保养，确保工具完好无损，延长使用寿命。4.保洁设备管理公园配备的保洁设备，如扫地车、洒水车、高压水枪等，由专人负责管理和操作。设备操作人员应经过专业培训，熟悉设备的性能和操作规程，严格按照规定进行操作。定期对保洁设备进行检查、维护和保养，及时发现和排除设备故障，确保设备正常运行。建立保洁设备档案，记录设备的型号、购置时间、维修保养情况等信息。

八、安全管理1.安全意识教育定期组织保洁员进行安全知识培训，提高保洁员的安全意识，使其了解和掌握基本的安全常识和操作规程。2.安全操作规程保洁员在工作过程中，应严格遵守安全操作规程，如正确使用清洁工具，避免划伤、扭伤等事故发生。在清理卫生间、水景等区域时，应注意防滑，防止摔倒。使用清洁剂、消毒剂等化学品时，应按照说明书的要求正确操作，佩戴好防护用品，避免接触皮肤和眼睛。在进行高处作业时，如擦拭路灯杆、指示牌等，应搭建稳固的脚手架或使用登高设备，系好安全带，确保人身安全。3.安全检查与隐患排查保洁主管应定期对保洁工作区域进行安全检查，及时发现和排除安全隐患。如发现保洁工具损坏、地面湿滑、化学品泄漏等安全隐患，应立即采取措施进行处理，并报告主管。4.应急处理制定保洁工作应急预案，明确在突发安全事故时的应急处理措施。如发生火灾、触电、中毒等事故，保洁员应立即采取相应的急救措施，并及时报告公园管理部门和相关部门。

九、奖惩制度1.奖励制度在保洁工作中表现突出，如工作质量高、工作效率快、服务态度好等，受到游客或公园管理部门表扬的保洁员，给予[X]元的奖励。发现公园内设施损坏、安全隐患等问题及时报告，避免造成重大损失的保洁员，给予[X]元的奖励。在重大活动或节假日期间，积极主动、加班加点完成保洁任务，确保公园环境整洁的保洁员，给予[X]元的奖励。提出合理化建议，经采纳后有效提高保洁工作质量或降低成本的保洁员，给予[X]元的奖励。2.惩罚制度违反工作纪律，如迟到、早退、旷工等，按照考勤管理规定进行处罚。工作质量不达标，如负责区域清洁程度不符合标准要求，经多次督促仍未改进